藍(lán)蔚青，陳江華，程彥，成長生，吳偉玲

（上海海洋大學(xué)，上海 201306）

高校管理人員職業(yè)壓力與心理健康狀況調(diào)查分析
——以上海海洋大學(xué)為例

藍(lán)蔚青，陳江華，程彥，成長生，吳偉玲

（上海海洋大學(xué)，上海 201306）

壓力狀況與個(gè)人的生理、心理、行為有著密切的關(guān)系，直接影響著人們的身心健康和生活質(zhì)量。近年來，隨著我國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校管理人員的職業(yè)壓力越來越大。筆者研究發(fā)現(xiàn)，高校管理人員的工作壓力主要來源于工作、家庭與社會(huì)。只有不斷關(guān)注高校管理人員的職業(yè)壓力和心理健康，適時(shí)為其減壓，給予其人文關(guān)懷，完善職級(jí)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培養(yǎng)，幫助其認(rèn)清自我，才能提高其工作熱情與職業(yè)幸福感。

高校管理人員；職業(yè)壓力；心理健康

壓力狀況與個(gè)人的生理、心理、行為有著密切的關(guān)系，直接影響著人們的身心健康和生活質(zhì)量。近年來，隨著我國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，為更好地服務(wù)于廣大師生，高校開始不斷精簡管理人員，并加大對(duì)管理人員服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理。管理人員由于工作環(huán)境、工作性質(zhì)的特殊性，長期處于競爭激烈、人際關(guān)系復(fù)雜和強(qiáng)大的壓力狀態(tài)，極易產(chǎn)生緊張、壓抑、焦慮、抑郁、孤獨(dú)及恐懼等心理危機(jī)[1]。因此，關(guān)注高校管理人員的身心健康，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、充滿活力，且具有協(xié)調(diào)、服務(wù)、咨詢、管理、執(zhí)行、監(jiān)督等能力的管理隊(duì)伍是擺在當(dāng)前高校面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。筆者所在的課題組以上海海洋大學(xué)管理人員為主要研究對(duì)象，通過訪談、問卷調(diào)查與專家咨詢等方法來研究高校管理人員面臨的潛在壓力和心理健康方面的問題，并結(jié)合實(shí)際情況，提出改善管理人員職業(yè)壓力的對(duì)策和建議，為其更好發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

一、調(diào)查目的與問卷設(shè)計(jì)

課題組前期通過個(gè)別訪談、文獻(xiàn)研究和專家咨詢的形式，結(jié)合管理人員的工作生活狀況，確定研究對(duì)象，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，自編了《上海海洋大學(xué)管理人員職業(yè)壓力與心理健康狀況調(diào)查問卷》，并在具體實(shí)施調(diào)查、確定調(diào)查的基本時(shí)間段，將問卷發(fā)放給調(diào)查對(duì)象，按期收回，對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析整理。最后根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)高校管理人員的各方面表現(xiàn)做出綜合評(píng)價(jià)，從高校人力資源管理的角度提出改進(jìn)的對(duì)策和建議。期間共發(fā)放問卷120份，回收問卷113份，問卷回收率達(dá)94.2%。其中有效問卷108份，男教工52份，女教工56份，有效回收率90.0%。問卷的回收率與有效回收率均較好，信度和效度較高。問卷內(nèi)容主要分為四個(gè)部分，第一部分為基本情況，主要調(diào)查管理人員的年齡結(jié)構(gòu)、婚姻狀況、學(xué)歷組成、職稱結(jié)構(gòu)與崗位類型等。第二部分為工作生活，進(jìn)一步了解其工作現(xiàn)狀，包括對(duì)工作的熱情度和日常的教學(xué)、科研工作等情況。第三部分為壓力來源，重點(diǎn)分析管理人員目前的職業(yè)壓力大小與壓力來源分布等。第四部分為心理健康，主要是考察其心理健康狀況、面臨壓力的反應(yīng)與工作狀態(tài)等。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

本次調(diào)查問卷的對(duì)象涵蓋了全校各職能部門的管理人員，參與對(duì)象比例均衡，且具有一定代表性，其基本信息如表1所示。

表1 高校管理人員樣本基本特征分布表

表1顯示，管理人員的年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出中間高兩邊低的發(fā)展態(tài)勢，分布相對(duì)合理（其中35歲以下的占32.4%，36-50歲的占59.3%），已婚已育的為82.4%；64.8%的管理人員學(xué)歷層次為碩士及以上，崗位職級(jí)以7-8級(jí)居多，崗位類型以行政人員為主（73.1%），在校工齡超過14年的管理人員占37.0%?？梢姳拘９芾砣藛T具有多年管理經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，能確保本職工作的順利開展。同時(shí)，近年來高校在管理人員招聘過程中加大對(duì)應(yīng)聘者年齡、學(xué)歷等方面的要求，也使管理干部的年齡組成與學(xué)歷結(jié)構(gòu)更趨合理。

（一）教工的工作生活

管理一線行政人員是高校教職工隊(duì)伍不可或缺的重要組成部分，其業(yè)務(wù)能力與工作效率對(duì)高校各項(xiàng)工作的順利開展起著至關(guān)重要的作用。

圖1 高校管理人員崗位選擇原因分析

圖2 高校管理人員對(duì)崗位熱愛程度分析

由圖1、圖2可知，53.7%的管理人員出于個(gè)人事業(yè)發(fā)展需要而選擇在高校工作，且63%的教工對(duì)管理工作抱有較高熱情，并能以積極姿態(tài)與飽滿精力投入到高校的管理服務(wù)中。

圖3 高校管理人員日常作息時(shí)段分析

圖4 高校管理人員主要業(yè)余活動(dòng)分析

圖5 高校管理人員日常鍛煉時(shí)長分析

圖6 高校管理人員當(dāng)前身體狀況分析

身體健康是決定管理人員工作效率的重要方面，通過對(duì)管理人員健康狀況與平時(shí)主要活動(dòng)的調(diào)研，結(jié)果顯示，1/3管理人員的休息時(shí)間在晚上11～12點(diǎn)。同時(shí)，仍有14.8%的教工夜里12點(diǎn)后才休息。下班后的業(yè)余活動(dòng)是看書、做家務(wù)與上網(wǎng)等，分別占比達(dá)57.4%、52.8%與45.4%。平時(shí)鍛煉時(shí)長低于5小時(shí)的占44.4%，基本不鍛煉的占31.5%，日常鍛煉相對(duì)缺乏。由管理人員身體狀況的自我評(píng)價(jià)結(jié)果得出，1/2的管理人員自我感覺較好，身體狀況一般與較差的達(dá)35.2%。因此，高校管理人員有必要加強(qiáng)身體鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。

為不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，管理人員還需不定期參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。通過對(duì)管理人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)與主持課題數(shù)的統(tǒng)計(jì)情況看，近三年至少參加過1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的管理人員占59.3%，參加過2次、3次和3次以上業(yè)務(wù)培訓(xùn)的占比分別為34.3%、4.6%與1.9%?？梢?，近年來學(xué)校加大了對(duì)管理人員的培訓(xùn)力度，使其均有機(jī)會(huì)參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。此外，由于管理人員現(xiàn)已取消職稱評(píng)定，而多以崗級(jí)高低來確定其最終薪資標(biāo)準(zhǔn)，這也對(duì)管理人員主持管理課題與發(fā)表管理類論文的積極性帶來影響。近三年主持課題數(shù)則以未主持項(xiàng)目者居多（53.7%）。以第一作者（或通訊作者）發(fā)表論文數(shù)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，59.3%的管理人員低于3篇，3-4篇的26.9%，5-6篇的7.4%，7-9篇的4.6%，高于9篇的1.9%。

（二）高校管理人員工作壓力來源

圖7 高校管理人員對(duì)當(dāng)前職業(yè)壓力的評(píng)價(jià)分析

圖8 高校管理人員的主要壓力來源分析

通過對(duì)高校管理人員職業(yè)壓力的分析得出，如圖7所示，19.4%與50.0%的受訪對(duì)象認(rèn)為當(dāng)前面臨的職業(yè)壓力很大與較大。而在壓力來源分析中（圖8），工作、家庭與社會(huì)是主要壓力源。

表2 高校管理人員的主要壓力來源具體分析

來自社會(huì)方面的壓力主要有（最多3項(xiàng)）管理人員的酬薪不高房價(jià)高通脹社會(huì)對(duì)高校管理人員的期望值高教制度改革其他75 59 33 25 6 69.4 54.6 30.6 23.1 5.6

對(duì)管理人員壓力來源進(jìn)行具體分析，如表2所示，來自工作方面的壓力主要有：職務(wù)晉升（52.8%）、能力提升（45.4%）與收入差距拉大（42.6%）。由于三者是最能體現(xiàn)其自身價(jià)值、關(guān)乎其未來生存和發(fā)展的目標(biāo)。從而促使管理人員設(shè)定既定目標(biāo)，不斷自我加壓，以獲取成功。來自家庭方面的壓力主要為：子女教育（58.3%）、家務(wù)瑣事（42.6%）與長輩贍養(yǎng)（39.8%）；酬薪不高（69.4%）、房價(jià)通脹（54.6%）與社會(huì)期望（30.6%）則是來自社會(huì)方面的主要壓力。對(duì)管理人員薪資滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，50.9%的滿意度一般，不太滿意與不滿意的占比分達(dá)25.9%與8.3%。

（三）高校管理人員的心理健康

對(duì)管理人員而言，適當(dāng)加壓能促使其改進(jìn)工作方式，提高工作效率。然而壓力過度則易使其生理、心理和行為失調(diào)，也會(huì)引起職業(yè)興趣、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為的改變，從而對(duì)其培養(yǎng)質(zhì)量、管理水平、服務(wù)社會(huì)功能的發(fā)揮等方面帶來負(fù)面影響。

表3 高校管理人員的心理壓力分析

調(diào)研結(jié)果（表3）還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)管理人員對(duì)提升管理水平感覺能力不足，起點(diǎn)不夠也影響其進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)適合自身發(fā)展方向感到模糊。繼而引發(fā)煩躁不安、頭痛心慌、躲避不愿面對(duì)等不良表現(xiàn)，感覺工作前景渺茫[2][3]。近六成的管理人員認(rèn)為自己當(dāng)前的心理健康狀況較好，該比例高于高校教師一成多。但仍有24.1%和4.6%的管理人員認(rèn)為自己的心理健康狀況一般或較差。

三、如何提高高校管理人員的心理健康水平

隨著高校改革的不斷深入，高校對(duì)管理人員的素質(zhì)、能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)提出新的要求。通過對(duì)上海海洋大學(xué)管理人員職業(yè)壓力與心理健康的調(diào)查分析，筆者所在課題組發(fā)現(xiàn)其同專任教師一樣承受著來自工作、家庭和社會(huì)的多重壓力。壓力越大，心理健康水平就越低，也對(duì)工作的正常開展帶來不良影響。因此，適當(dāng)減壓，改善和提升高校管理人員的心理健康水平是當(dāng)務(wù)之急。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面入手，提高高校管理人員的心理健康水平。

一要注重對(duì)管理人員的人文關(guān)懷，提升其工作效率與職業(yè)幸福感。高校管理人員是教工群體中不可或缺的重要組成部分，只有其作用與價(jià)值得到重視，才能提升其工作幸福感與職業(yè)滿足感。對(duì)此，相關(guān)管理部門要給予其充分的人文關(guān)懷，尊重其建議，了解其需求，通過調(diào)查研究與溝通交流，及時(shí)調(diào)整管理制度并完善工作辦法，幫助其化解工作過程中產(chǎn)生的職業(yè)壓力，形成彼此理解、互相信任的良性互動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)高校凝聚力。

二要完善管理人員的職級(jí)評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建合理化的崗酬機(jī)制。管理部門應(yīng)建立合理的職級(jí)評(píng)價(jià)體系，將定性與定量考核相結(jié)合，在注重管理人員工作業(yè)績的前提下，將個(gè)人自評(píng)、同級(jí)互評(píng)、服務(wù)對(duì)象測評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)等幾方面有機(jī)融合，并將評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋，真正把獎(jiǎng)酬和工作績效結(jié)合起來。對(duì)表現(xiàn)突出的管理人員可相應(yīng)提升崗位職級(jí)，或提供其提升學(xué)歷與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的契機(jī)，為其職業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備能量，使其看到自身崗位的未來發(fā)展前景，從而以飽滿熱情投身于高校管理工作中去。

三要加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。管理人員的工作崗位雖相對(duì)固定，但如長期完成同一項(xiàng)任務(wù)

極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，也對(duì)其工作熱情與工作效率產(chǎn)生影響。對(duì)此，管理部門應(yīng)以連貫、持續(xù)的工作秩序?yàn)榛A(chǔ)，給予管理人員更多的鍛煉機(jī)會(huì)和更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。對(duì)工作優(yōu)秀的管理人員，可予以多方關(guān)注，提供職級(jí)提升與職位晉升等機(jī)會(huì)。對(duì)于教學(xué)、科研與行政管理工作同時(shí)兼任的“雙肩挑”管理人員，則應(yīng)幫助其明晰管理崗位內(nèi)容，加以引導(dǎo)，適當(dāng)減輕其工作量。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提升職業(yè)認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

四要幫助管理人員了解自身，緩解其工作壓力。管理人員要在競爭激勵(lì)的社會(huì)中立于不敗之地，就應(yīng)在思維方式、人生態(tài)度、情感方式、行為模式、價(jià)值取向和知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面不斷完善自我[4]。在認(rèn)識(shí)自我的前提下，樹立正確的壓力觀，從而理性面對(duì)壓力，提升抗壓能力。因此，高校管理人員要認(rèn)清自己，樹立正確的人生觀與動(dòng)力觀，正確對(duì)待職業(yè)壓力。同時(shí)，主動(dòng)尋求幫助，舒緩工作壓力。此外，還應(yīng)注重鍛煉，積極參與校內(nèi)外的各類社團(tuán)活動(dòng)，盡情釋放壓力，減少由于壓力過大而帶來的負(fù)面效應(yīng)。

總之，壓力是影響管理人員心理健康與職業(yè)幸福感的重要因素，也對(duì)高校各項(xiàng)工作的順利開展帶來影響。只有不斷關(guān)注高校管理人員的職業(yè)壓力和心理健康，適時(shí)為其減壓，給予其人文關(guān)懷，完善其職級(jí)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培養(yǎng)，幫助其認(rèn)清自我，才能提高其工作熱情與職業(yè)幸福感。

[1]季巧英.麗水市公務(wù)員心理健康狀況調(diào)查[J].浙江預(yù)防醫(yī)學(xué)，2006，18(5).

[2]WestmanM,EdenD.Theinverted-Urelationshipbetweenstressandperformance:Afieldstudy[J].Work&Stress, 1996,10(2):165-173.

[3]BosmaH,MarmotMG,HemingwayH,etal.LowjobcontrolandriskofcoronaryheartdiseaseinWhitehallII(prospectivecohort)study[J].BMJ,1997,314(7080):558-565.

[4]吳冬梅.大學(xué)教師人力資源管理[M].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社.2014.03:285.

（責(zé)任編輯：趙揚(yáng)）

本文是上海海洋大學(xué)2015年工會(huì)理論研究課題“影響教師教學(xué)積極性因素的調(diào)查及對(duì)策建議研究”（D-8005-14-0189）、海海洋大學(xué)2015年工會(huì)理論研究課題“上海高校青年教師職業(yè)精神發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研”（D-8005-14-0189）階段性研究成果。

G647

A

2095—7416（2015）06—0029—05

2015-09-16

藍(lán)蔚青(1977-)，男，福建閩侯人，博士，上海海洋大學(xué)食品學(xué)院實(shí)驗(yàn)室管理中心副主任，高級(jí)工程師，研究方向：工會(huì)管理與實(shí)驗(yàn)室管理。陳江華(1969-)，女，碩士，上海海洋大學(xué)食品學(xué)院黨委書記，副研究員，研究方向：教師思想政治工作。