蔡江

(鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州　450121)

新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情收集、研判、處置、引導(dǎo)機(jī)制研究

蔡江

(鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州450121)

摘要：本文分別從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)典情的內(nèi)涵、形成特點(diǎn)和傳播規(guī)律等方面對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情做了詳細(xì)深入地分析，并針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)典情研究存在的問題從新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情收集、研判、處置、引導(dǎo)等幾個(gè)方面提出了建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情；收集；研判；處置；引導(dǎo)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情, 是指在一定時(shí)期內(nèi)，大學(xué)生這個(gè)特殊的高校網(wǎng)絡(luò)輿情群體對(duì)發(fā)生在校園網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)以及在校園可以監(jiān)控到的網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)一些具體的社會(huì)事件所產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度，包括認(rèn)知反應(yīng)、是非判斷和價(jià)值取向等。本文將大學(xué)生群體作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體, 這是由高校網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)及其運(yùn)行發(fā)展趨勢(shì)決定的。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的形成的特點(diǎn)：一是直接性與自由性交互。高校校園網(wǎng)空間為大學(xué)生提供了一個(gè)交流互動(dòng)平臺(tái)，他們通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)可以獲得信息、共享資源，通過(guò)博客、論壇，QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體，針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、時(shí)事新聞、生活事件等自由地發(fā)表評(píng)論、真實(shí)地表達(dá)自己觀點(diǎn)、提出意見和建議，并將這些快速、高效、便捷地分享給其他網(wǎng)民。比如微博的一鍵轉(zhuǎn)發(fā)功能，能夠?qū)⑿畔⒃谀軌蜿P(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏，實(shí)現(xiàn)信息共享。二是內(nèi)潛性與外顯性交互。潛性是相對(duì)于校團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性而言，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里，網(wǎng)民可以不受個(gè)人身份和社會(huì)地位的限制，自由發(fā)表意見、表達(dá)觀點(diǎn)、交流思想。但大學(xué)生很可能因?yàn)槟撤N顧慮、擔(dān)心，在信息發(fā)布時(shí)不署名，而是采取匿名的方式來(lái)表露內(nèi)心的真實(shí)想法或看法，匿名的特點(diǎn)正是網(wǎng)絡(luò)輿論大肆其道的最重要原因之一。網(wǎng)絡(luò)上的身份并不是網(wǎng)民的真實(shí)身份，每個(gè)人都可以跳出生活中的“我”，去扮演一個(gè)完全不同的身份。由于匿名的特點(diǎn)，人們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)表言論多了幾分隨意。每個(gè)人只需要一臺(tái)電腦就可以表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，不用擔(dān)心機(jī)構(gòu)審核、修改，不用承擔(dān)責(zé)任，甚至違背倫理，法律可能也無(wú)法制裁。人人敢于說(shuō)話。但信息發(fā)布的同時(shí)就以迅雷不及掩耳之勢(shì)呈現(xiàn)出外顯性，因?yàn)闊衢T話題一旦出現(xiàn)，就會(huì)引起廣大學(xué)生的關(guān)注并形成熱烈的討論從而形成一定的輿論影響。三是突發(fā)性與及時(shí)性交互。大學(xué)學(xué)生訪問的網(wǎng)站相對(duì)比較集中，發(fā)展非常迅速，熱點(diǎn)事件加上情緒化的發(fā)帖、跟帖和評(píng)帖，成為點(diǎn)燃輿情的導(dǎo)火索。特別是校內(nèi)外重大事件引發(fā)，大學(xué)生網(wǎng)民都會(huì)第一時(shí)間通過(guò)班級(jí)QQ群、校園帖吧、BBS論壇、博客、微博、微信等發(fā)表自己對(duì)事態(tài)的看法并迅速擴(kuò)散，短時(shí)間內(nèi)各種意見迅速匯集，形成公共意見，與此同時(shí)線上線下交流互動(dòng)，相互影響，從而形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論。在暢通便捷的高校網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播和表達(dá)同是也具備了較高的及時(shí)性，大學(xué)生在獲取信息的同時(shí)也可以借助新媒體發(fā)表自己的意見。四是豐富性與多元性交互。這是針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的客體而言的，不僅輿情信息的內(nèi)容和類型豐富多彩，而且傳播輿情的渠道和載體也形式多樣。各高校BBS論壇討論的主題非常廣泛，涵蓋了讀書、生活、娛樂、情感、心理、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等各個(gè)方面，大學(xué)生網(wǎng)民能夠在自己關(guān)注或感興趣的話題中參與討論、發(fā)表意見，真實(shí)地反映了高校大學(xué)生網(wǎng)民的輿情。此外，大學(xué)生可以多渠道、多途徑地獲取輿情信息，如即時(shí)聊天、新聞跟帖、帖吧留言、BBS討論、博客互動(dòng)等都可以成為廣大師生表達(dá)言論、發(fā)表意見和觀點(diǎn)的重要場(chǎng)所,再加上傳播技術(shù)的多樣性使發(fā)生的事件在網(wǎng)絡(luò)傳播中更為全面和生動(dòng)。文字，圖片，聲音，視頻等多種形式的媒體報(bào)道讓大學(xué)生網(wǎng)民全面了解新聞始末，這樣給大學(xué)生網(wǎng)民們一個(gè)更立體更直觀的視角去理解整個(gè)事件。五是互動(dòng)和可控的交互性。大學(xué)生網(wǎng)民可以選擇自己感興趣的版塊、某一熱點(diǎn)事件、別人意見的評(píng)介來(lái)實(shí)現(xiàn)與學(xué)校管理者、網(wǎng)絡(luò)媒體、大學(xué)生網(wǎng)民自身三者之間的互動(dòng)，以發(fā)帖、評(píng)帖、轉(zhuǎn)帖等途徑實(shí)現(xiàn)虛擬的互動(dòng)交流，但由于在校大學(xué)生人缺乏社會(huì)實(shí)踐，人生閱歷比較淺，再加上網(wǎng)絡(luò)身份隱蔽性以及之缺少相應(yīng)的規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)成為某一類學(xué)生情緒宣泄的空間，他們?cè)趯W(xué)習(xí)、交友、戀愛、求職、實(shí)踐等方面遇到挫折，對(duì)社會(huì)問題認(rèn)識(shí)不便面等等，都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄、放大，容易形成灰色的言論，帶有偏差性的網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)會(huì)給高校校園的和諧穩(wěn)定帶來(lái)一定的不利影響，但高校相關(guān)部門能夠采取積極有效的方法對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)施引導(dǎo)和控制，一旦有突發(fā)性事件的發(fā)生，能夠立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)并實(shí)施干預(yù)，進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)，就能化險(xiǎn)為夷。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情收集、研判、處置、引導(dǎo)機(jī)制

(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的收集。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集是高校校團(tuán)網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作的基礎(chǔ)，也是大學(xué)生思想政治教育一個(gè)很好的切入點(diǎn)。面對(duì)雜亂無(wú)章、瞬息萬(wàn)變、汪洋大海般的網(wǎng)絡(luò)信息空間，欲高效、快捷、及時(shí)地收集到息息相關(guān)的輿情，需要做好充實(shí)的準(zhǔn)備工作。首先，要切實(shí)提高高校園相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)管理員、大學(xué)生輿情收集人負(fù)責(zé)人以及全體大學(xué)生網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)思想境界，端正對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的看法；其次，要建立專門的專業(yè)的突發(fā)性事件網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集機(jī)制，既要加大培訓(xùn)力度，培養(yǎng)一批專業(yè)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的收集分析者，從而指定他們負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和分析工作并作好及時(shí)的記錄和反饋，又要加大對(duì)相關(guān)校園信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入，及時(shí)配備和更新必要的設(shè)備，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展需要。第三，切實(shí)抓好校內(nèi)外突發(fā)性群體事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案的編制和相關(guān)案例庫(kù)的建設(shè)。做好這一項(xiàng)的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)輿情的有效監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)負(fù)現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)于有關(guān)新浪的輿情事件進(jìn)行抓取、分析，從網(wǎng)絡(luò)新聞、博客、論壇、帖吧、知道等等瀏覽和查找海量的網(wǎng)絡(luò)信息，從這些信息中提取與突發(fā)事件相關(guān)的輿情信息，然后敏銳發(fā)現(xiàn)和整理與新浪有關(guān)的輿情信息，正確進(jìn)行分析研究篩選，開展動(dòng)態(tài)跟蹤，科學(xué)分析研判，形成定期分析制度，分析突發(fā)事件輿情信息的時(shí)間與空間分布情況，再通過(guò)多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)。然后根據(jù)河南省有代表性的高校大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，進(jìn)行專項(xiàng)研究，并結(jié)合不同的網(wǎng)絡(luò)媒體，從輿情發(fā)生發(fā)展的規(guī)律、輿情信息的表現(xiàn)形式、輿情信息的成因、先期處置與溝通措施、善后處理等方而，研究制定相應(yīng)的預(yù)案。力爭(zhēng)做到對(duì)常規(guī)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行持續(xù)跟蹤，建立日常輿情信息數(shù)據(jù)庫(kù)，總結(jié)其規(guī)律和特點(diǎn)；對(duì)突發(fā)性群體事件進(jìn)行有針對(duì)性、階段性的收集，為突發(fā)性事件的處置和信息溝通提供依據(jù)，直到事件的處置與應(yīng)對(duì)工作結(jié)束。

(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的研判。

制度是工作的天然保障。只有建立健全分級(jí)分層的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判工作制度，才能正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播。首先高等學(xué)校應(yīng)該成立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情研究中心，各相關(guān)職能部門緊密配合、各院系參與協(xié)作的組織管理體制組建的一支具有高度的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、敏銳的洞察力且懂得重視引導(dǎo)藝術(shù)的研判隊(duì)伍，以能夠正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播；然后建立健全公開透明、及時(shí)有效的信息發(fā)布制度，及時(shí)發(fā)布學(xué)生關(guān)心的相關(guān)動(dòng)態(tài)信息和突發(fā)公共事件的情況；再次強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，研判工作人員積極參與設(shè)置的熱點(diǎn)話題的討論，在交流中引導(dǎo)學(xué)生輿論，促成正確輿論的形，從而實(shí)現(xiàn)有效干預(yù)和調(diào)控網(wǎng)絡(luò)輿情。

除上所說(shuō)，確立科學(xué)的研判期間，采用有效的研判方式也很重要。筆者以為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判可參考此種流程。第一、預(yù)測(cè)。根據(jù)以往大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的特點(diǎn)、趨勢(shì)和規(guī)律，進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)控。要建立“輔導(dǎo)員一學(xué)生干部一普通學(xué)生”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織，從事網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)，圍繞熱點(diǎn)問題主動(dòng)撰寫帖文，有效監(jiān)控和引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，有效維護(hù)校園安全穩(wěn)定。特別是在重大政治事件、高校校群體性事件發(fā)生的初期，這是監(jiān)控和跟蹤的最有效的切入點(diǎn)，以便對(duì)輿情未來(lái)的發(fā)展動(dòng)態(tài)做好預(yù)估。第二、分層。以每日通報(bào)、每周研判、每月分析、專題研判的形式，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的層級(jí)研判。比如可以從相關(guān)論壇入手，利用web挖掘技術(shù)抽取與該突發(fā)事件相關(guān)的數(shù)據(jù)，如該論壇上相關(guān)的主題帖數(shù)、看帖數(shù)、回帖數(shù)、帖子級(jí)別、影響范圍等。在這樣一種分工明確、團(tuán)結(jié)全作、信息互通，資源整合的良性互動(dòng)中，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件造成的不良影響和破壞后果降低至最低點(diǎn)，避免演化成嚴(yán)重破壞高校秩序和社會(huì)穩(wěn)定的惡性群體性事件。第三、反思。當(dāng)高校校園里某一輿情事件過(guò)后或者在發(fā)展的某一特定階段，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)職能部門和負(fù)責(zé)人都應(yīng)該反思總結(jié)。通過(guò)如開評(píng)析會(huì)，科學(xué)總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情研判決策的成敗得失。

(三)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情不僅改變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和生活方式，也改變了大學(xué)生的交往方式和行為方式，對(duì)大學(xué)生的思想行為有著重要的影響力。“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表意見是公眾的權(quán)力，是拓寬民主渠道的一種新方式。如果公眾的意見是合理的要求、正當(dāng)?shù)暮袈?、理性的感情，那么它?duì)社會(huì)的進(jìn)步是有益的，反之則是有害的?！雹僖虼烁咝Ｐ@里大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情要健康發(fā)展，必須疏導(dǎo)結(jié)合，采取行之有效的引導(dǎo)方式。正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情、傳播網(wǎng)絡(luò)正能量，既是美麗中國(guó)夢(mèng)工作的重要組成部分，又是保證大學(xué)生健康成長(zhǎng)、促進(jìn)高校和諧發(fā)展的重要前提。

首先，開辟網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新陣地。運(yùn)用新媒體對(duì)青年學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，使內(nèi)容更加形象化、生動(dòng)化、具體化，增強(qiáng)了師生之前的互動(dòng)性，更多地發(fā)揮了學(xué)生的主體地位，提高了學(xué)生的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮；新媒體的信息傳遞方式突破了時(shí)間的限制，延伸到學(xué)生的日常生活中；新媒體的運(yùn)用將高校的德育空間和新媒體的社區(qū)空間、博客空間等虛擬空間進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、社會(huì)、家庭和學(xué)生之間的良性互動(dòng)，從而培養(yǎng)大學(xué)生的責(zé)任感和使命感，規(guī)范大學(xué)生的思想行為，以積極、主動(dòng)、樂觀、向上、健康的姿態(tài)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，使網(wǎng)絡(luò)媒體源成為弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量、開展思想政治教育的重要平臺(tái)，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明、網(wǎng)絡(luò)道德及網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。

其次，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)道德教育。新形式下的社會(huì)道德教育應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的需求，發(fā)生根本的變革以應(yīng)對(duì)新媒體帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。第一，完善新媒體的立法機(jī)制。筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加大工作力度：虛擬社區(qū)的管理尤為重要。特別是引導(dǎo)聊天論壇和BBS的網(wǎng)絡(luò)輿論，發(fā)表積極、健康、向上的思想內(nèi)容，傳遞正能量。運(yùn)用高科技手段加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的懲處力度，特別嚴(yán)重的應(yīng)該加以取締，真正地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)警察的執(zhí)法力度，做到真正的有“法”可依，有“法”必依，執(zhí)“法”必嚴(yán)，違“法”必究。第二，建立新媒體思想政治教育社會(huì)輔助體系。大學(xué)生走出校園，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也是開展德育工作的新天地。公益活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛他人，提升自己，奉獻(xiàn)社會(huì)的理念，養(yǎng)成服務(wù)社會(huì)，關(guān)愛他人的優(yōu)秀品質(zhì)，從而抵消虛擬交往帶來(lái)的道德和社會(huì)情感方面的消極影響；社會(huì)心理危機(jī)咨詢機(jī)構(gòu)也可以在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮積極的作用，切實(shí)解決青年大學(xué)生因迷戀新媒體網(wǎng)絡(luò)而導(dǎo)致的性別混淆、人際交往障礙、網(wǎng)絡(luò)癡迷、道德情感冷漠等心理問題，從而釋放內(nèi)心的負(fù)能量，使青年學(xué)生身心健康地成長(zhǎng)。第三、加大人文精神的宣傳力度和影響深度。新媒體語(yǔ)境中90后青年學(xué)生在社會(huì)道德規(guī)范體系中的脆弱表現(xiàn)就是一定程度上文化的缺失導(dǎo)致的社會(huì)道德價(jià)值取向的失落和信仰的功利，因此人文精神信仰的重建就顯得尤為重要。黨的十八屆五中全會(huì)要全面推進(jìn)依法治國(guó)，建設(shè)法治中國(guó)高校更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生正確的法治理念和學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，引導(dǎo)同學(xué)們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)過(guò)程中切實(shí)增強(qiáng)法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、政治意識(shí)、自律意識(shí)和安全意識(shí)。

再次，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，發(fā)揮他們?cè)诖髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中的引領(lǐng)作用。當(dāng)突發(fā)事件在互聯(lián)網(wǎng)上開始傳播時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上信息爆炸，充斥著各種各樣的虛假信息，大學(xué)生網(wǎng)民們對(duì)于這些信息會(huì)感到無(wú)所適從。這時(shí)候更需要一個(gè)擁有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)威望，有強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)的意見領(lǐng)袖來(lái)滿足公眾對(duì)于權(quán)威意見的依賴感。高校網(wǎng)絡(luò)論的意見領(lǐng)袖擁有一定的話語(yǔ)權(quán)，憑借他們的地位優(yōu)勢(shì)、煽動(dòng)性的話語(yǔ)以及較具專業(yè)性的分析贏得大量“粉絲”的青睞。他們熱衷于發(fā)帖、語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)、分析問題全面到位、觀點(diǎn)比較獨(dú)特新穎，具有影響他人態(tài)度的能力。在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程中，意見領(lǐng)袖的推波助瀾作用非常明顯，有時(shí)候甚至起到了關(guān)鍵作用。他們活躍在在論壇中，發(fā)表的言論能被人認(rèn)可并且一呼百應(yīng)。意見領(lǐng)袖對(duì)于整個(gè)事態(tài)的發(fā)展起著重要作用。高校應(yīng)重視將他們培養(yǎng)成為高校BBS論壇的意見領(lǐng)袖，并通過(guò)一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)和授予一定的特權(quán)，使其成為校園網(wǎng)絡(luò)論壇的管理者，管理者對(duì)某些具有代表性的帖子論壇版塊的管理者可以將某些代表性的發(fā)言通過(guò)標(biāo)紅、加粗、置頂?shù)谋容^醒目的方式加以強(qiáng)調(diào)，引起大學(xué)生網(wǎng)名的關(guān)注，通過(guò)意見領(lǐng)袖的這種引領(lǐng)作用從而影響和感染其他大學(xué)生網(wǎng)民的思想觀點(diǎn)，從而引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的健康發(fā)展。同時(shí)，高校還可以邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情專家、時(shí)事熱點(diǎn)點(diǎn)評(píng)員、專家學(xué)者、權(quán)威人士參與大學(xué)生的討論，進(jìn)行線上互動(dòng)交流，解答大學(xué)生關(guān)注的、比較感興趣的與時(shí)事熱點(diǎn)、社會(huì)事件以及生活相關(guān)的問題，發(fā)揮大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的正向功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)。

三、 結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的研究，重視高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析、管理和引導(dǎo)，建立健全高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制，必將對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展起到重要作用。努力打造新的思想政治教育平臺(tái)，使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會(huì)主義先進(jìn)文化的前沿陣地、提供公共文化服務(wù)的有效平臺(tái)、促進(jìn)人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

注釋：

①劉正榮.從非理性網(wǎng)絡(luò)輿論看網(wǎng)民群體心理[fJl.現(xiàn)代傳播，2007(3).

參考文獻(xiàn)：

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共青團(tuán)河南省委、河南省社科聯(lián)2015年度專項(xiàng)調(diào)研課題(課題編號(hào)為QSNYJ2015134)成果。

作者簡(jiǎn)介：蔡江(1980—),女,湖南益陽(yáng)人,鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教,碩士,主要從事漢語(yǔ)言文字學(xué)和思想政治教育工作研究。

中圖分類號(hào)：G640

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X(2015)12-0200-02