文／江蘇省連云港市灌南縣圖書(shū)館　王榮

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整合圖書(shū)館業(yè)務(wù)做好服務(wù)工作研究

文／江蘇省連云港市灌南縣圖書(shū)館王榮

【摘要】圖書(shū)館作為我國(guó)公民讀書(shū)、學(xué)習(xí)的重要公共場(chǎng)合，它是社會(huì)信息資源的聚集地，有利于我國(guó)精神文明的建設(shè)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)館業(yè)務(wù)越來(lái)越多，如何更好地整合圖書(shū)館業(yè)務(wù)，做好圖書(shū)館服務(wù)工作，已經(jīng)成為相關(guān)研究者的重要研究課題。本文主要針對(duì)整合圖書(shū)館業(yè)務(wù)做好服務(wù)工作的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館業(yè)務(wù)；服務(wù)工作；整合；研究

在我國(guó)社會(huì)發(fā)展中，圖書(shū)館事業(yè)是促進(jìn)國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展的重要支撐力量。有效整合圖書(shū)館資源，熟悉掌握?qǐng)D書(shū)館業(yè)務(wù)，做好讀者服務(wù)工作，將極大地促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。相關(guān)管理人員要通過(guò)加強(qiáng)各方面業(yè)務(wù)管理工作，開(kāi)展各種學(xué)習(xí)與交流活動(dòng)，促進(jìn)圖書(shū)館學(xué)理論研究的開(kāi)展，增強(qiáng)館內(nèi)特色服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，有效整合各類業(yè)務(wù)資源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)促進(jìn)我國(guó)科研工作、學(xué)院教育工作的開(kāi)展。

一、調(diào)整圖書(shū)館服務(wù)工作方式

在大多數(shù)高校圖書(shū)館服務(wù)管理中，往往對(duì)讀者借閱圖書(shū)有一些限制，例如不準(zhǔn)帶書(shū)入內(nèi)、本圖書(shū)室的書(shū)籍只能在本閱覽室閱讀等。這些限制將不能滿足讀者的一些需求。根據(jù)高校圖書(shū)館服務(wù)管理現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，采取全開(kāi)架閱覽服務(wù)方式，使得圖書(shū)館內(nèi)藏書(shū)價(jià)值最大化，提高圖書(shū)館的利用率。

圖書(shū)館采取全面化開(kāi)放服務(wù)，主要包括以下兩方面：第一，館內(nèi)收藏資料的全面開(kāi)放性，取消對(duì)特殊藏書(shū)、?？?、過(guò)期報(bào)刊、外文等庫(kù)室對(duì)讀者閱讀的限制，在經(jīng)過(guò)圖書(shū)館身份驗(yàn)證后，任何讀者都可以享受閱讀圖書(shū)館內(nèi)所藏資料的權(quán)利。可以對(duì)重點(diǎn)讀者設(shè)立優(yōu)先借閱權(quán)，同時(shí)開(kāi)放圖書(shū)館內(nèi)所有藏書(shū)的借閱服務(wù)，只要是擁有圖書(shū)卡的讀者，可以任意限量借閱圖書(shū)館內(nèi)的所有藏書(shū)，滿足不同讀者的借閱需求，改變傳統(tǒng)的封閉式管理的方式。第二，圖書(shū)館內(nèi)空間的全面開(kāi)放性，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理是讀者在進(jìn)入不同的圖書(shū)室時(shí)，需要進(jìn)行驗(yàn)證或押證。而全面開(kāi)放性館內(nèi)空間，則是將圖書(shū)館內(nèi)所有空間、座位進(jìn)行開(kāi)放，讀者可以根據(jù)自己的需求選擇合適的閱覽室或座位，無(wú)需受到不同圖書(shū)室的限制。這樣的開(kāi)放性的圖書(shū)館服務(wù)管理模式將為讀者提供更大的便利，有效提高圖書(shū)館的利用率。

二、加強(qiáng)圖書(shū)館圖書(shū)采編工作

圖書(shū)館采編工作是圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理的重要工作之一，是管理者的重點(diǎn)管理內(nèi)容。圖書(shū)館圖書(shū)采編工作包括對(duì)圖書(shū)館采購(gòu)政策、工作流程以及館藏布局等的調(diào)整。

在制定圖書(shū)館采購(gòu)方針時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮圖書(shū)資料的實(shí)用性，在積極擴(kuò)大館內(nèi)收藏量的同時(shí)，還要注意擴(kuò)大館內(nèi)文獻(xiàn)、書(shū)籍的種類與數(shù)量，最大限度的滿足廣大讀者的閱讀需求。傳統(tǒng)的新書(shū)入館的工作流程是由采編部統(tǒng)一管理新書(shū)資料，對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收、分類、編目等，整個(gè)工作流程至少需要兩周左右才能入庫(kù)與讀者見(jiàn)面。因此，讀者想要及時(shí)閱覽新書(shū)的難度比較大。對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)采編工作進(jìn)行整理與加強(qiáng)，相關(guān)管理者可以在圖書(shū)館設(shè)立新書(shū)閱覽室，新到的圖書(shū)資料在加蓋館藏專用章后即可收入到新書(shū)閱覽室內(nèi)供讀者使用，同時(shí)將新書(shū)的副本展出，這樣可以大大縮短讀者閱讀新書(shū)的時(shí)間，滿足讀者的需求。對(duì)圖書(shū)館館藏布局進(jìn)行調(diào)整，可以將館內(nèi)同一品種的文獻(xiàn)資料放置在一個(gè)閱覽區(qū)內(nèi)，方便讀者的查閱與利用。有效防止了讀者由于查閱同一文種不同文獻(xiàn)類型的資料而不斷往返不同圖書(shū)室，節(jié)約了閱覽與查閱時(shí)間。對(duì)圖書(shū)館藏布局的調(diào)整還能進(jìn)一步合理配置圖書(shū)館專業(yè)人員，減輕了工作人員的工作量，解決了圖書(shū)館內(nèi)外語(yǔ)專業(yè)人員不足的問(wèn)題。

三、開(kāi)展圖書(shū)館特色服務(wù)工作

在高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)整合與服務(wù)工作的開(kāi)展過(guò)程中，需要增強(qiáng)一些特色服務(wù)來(lái)更加方便讀者借閱各種圖書(shū)文獻(xiàn)資源。本著主動(dòng)服務(wù)的原則，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館特色服務(wù)。

圖書(shū)館特色服務(wù)工作的開(kāi)展可以從以下幾方面入手：1.增強(qiáng)代檢代查服務(wù)，根據(jù)院校教學(xué)科研課題的開(kāi)展情況，利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源和互聯(lián)網(wǎng)，為教師提供代檢代查、課題跟蹤服務(wù)，有效幫助教師開(kāi)展課題研究工作。2.增加解答咨詢服務(wù)，包括電子郵件、網(wǎng)絡(luò)、電話以及面對(duì)面咨詢等服務(wù)，幫助讀者解決圖書(shū)借閱過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。3.開(kāi)展不同高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)傳遞與借閱功能，有效彌補(bǔ)本校圖書(shū)館藏書(shū)不足的情況，通過(guò)簽訂高校間館間互借協(xié)議，有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的傳遞服務(wù)功能。4.開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)，指導(dǎo)讀者進(jìn)行圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的正確搜索，為讀者提供個(gè)別指導(dǎo)服務(wù)，幫助讀者在短時(shí)間內(nèi)了解圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目與檢索技巧，提高本館工作人員的業(yè)務(wù)水平。5.通過(guò)開(kāi)展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)來(lái)節(jié)約師生查閱某一文獻(xiàn)資料的時(shí)間，根據(jù)本校課程專業(yè)設(shè)置，開(kāi)展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，將不同專業(yè)的文獻(xiàn)資源信息整理到學(xué)校網(wǎng)站上，方便師生查閱。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，整合圖書(shū)館業(yè)務(wù)，做好圖書(shū)館服務(wù)工作，對(duì)于圖書(shū)館事業(yè)的未來(lái)發(fā)展有著重要意義。相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展圖書(shū)館業(yè)務(wù)整合與管理工作，提高館內(nèi)工作人員的專業(yè)水平，培養(yǎng)高層次的圖書(shū)館專業(yè)人才，促進(jìn)館員努力學(xué)習(xí)圖書(shū)館知識(shí)，充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用，幫助圖書(shū)館開(kāi)展各種業(yè)務(wù)管理工作，優(yōu)化館內(nèi)各種特色服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

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