国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

?

急診科護(hù)士壓力源分析與對(duì)策

2015-12-02 03:53:22
實(shí)用醫(yī)藥雜志 2015年6期
關(guān)鍵詞:工作量急診科護(hù)士

姜 玲

急診科是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療環(huán)境,危急重癥患者較為集中,護(hù)士工作負(fù)擔(dān)繁重。隨著衛(wèi)生事業(yè)改革的深入,患者就醫(yī)意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)、社會(huì)輿論和媒體等多方面的壓力累積使急診科護(hù)士長(zhǎng)期處在高應(yīng)激狀態(tài)下,機(jī)體易出現(xiàn)器官功能障礙,產(chǎn)生工作倦怠感,嚴(yán)重影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,制約護(hù)理職業(yè)的發(fā)展。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 采用隨機(jī)抽樣的方法,選擇筆者所在市3所三級(jí)甲等醫(yī)院急診科護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查,發(fā)放問卷100份,回收問卷100份,有效回收率100%。本次調(diào)查對(duì)象均為女性,年齡 20~41歲,平均 27歲,工作年限 1~25年,平均 6.5年。文化程度:大專72名,本科;28名,職稱:護(hù)士62名,護(hù)師29名,主管護(hù)師9名。

1.2 調(diào)查方法 自擬調(diào)查問卷兩份,一般情況問卷和護(hù)士工作壓力源量表。一般情況問卷包括年齡、學(xué)歷、職稱、工作年限、需減壓時(shí)間。護(hù)士工作壓力源量表由5個(gè)方面組成[1]:護(hù)理專業(yè)及工作方面的問題;時(shí)間分配及工作量問題;工作環(huán)境及儀器設(shè)備問題;患者護(hù)理方面的問題;管理及人際關(guān)系方面的問題等共35個(gè)條目,采用1~4級(jí)評(píng)分法,得分越高,表明壓力的程度越高。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS3.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,數(shù)據(jù)以樣本平均數(shù)加減標(biāo)準(zhǔn)差形式表示,計(jì)量資料采用Z檢驗(yàn),并采用Logistics逐步回歸進(jìn)行多因素分析,P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

護(hù)士工作壓力源主要來源于患者對(duì)護(hù)理要求方面的問題、護(hù)理業(yè)務(wù)方面的問題、時(shí)間分配及工作量的問題(表1),體現(xiàn)在患者的要求過高或過分,工資福利待遇低,護(hù)理工作的社會(huì)地位低,工作量太大,擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故等(表2)。通過調(diào)查急診護(hù)士要求減壓時(shí)間以每季度1次居多,占72%。

表1 護(hù)士工作壓力源情況(±s)

表1 護(hù)士工作壓力源情況(±s)

項(xiàng)目 得分患者對(duì)護(hù)理要求方面的問題 2.66±0.00822護(hù)理業(yè)務(wù)方面的問題 2.64±0.00722時(shí)間分配及工作量的問題 2.52±0.00098管理及人際關(guān)系方面的問題 2.34±0.00242工作環(huán)境及儀器設(shè)備問題 2.09±0.02592

表2 護(hù)士工作壓力源前九位得分情況(±s)

表2 護(hù)士工作壓力源前九位得分情況(±s)

項(xiàng)目 得分患者的要求過高或過分 3.61±0.0384工資及福利待遇低 3.50±0.0315護(hù)理工作的社會(huì)地位低 3.28±0.0197工作量大 3.22±0.0169擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故 3.22±0.0169經(jīng)常倒班 2.94±0.0067患者不合作 2.83±0.0041患者的家屬不禮貌 2.50±0.0071晉升的機(jī)會(huì)太少 2.11±0.0033

3 討 論

3.1 急診科護(hù)士壓力源分析

3.1.1 外源因素 患者法律知識(shí)的普及、文化水平的提高和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng),對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也逐步提高,加之社會(huì)輿論對(duì)醫(yī)患矛盾導(dǎo)向的偏頗,加大了護(hù)士的心理壓力,而急診護(hù)患關(guān)系的特點(diǎn)是建立時(shí)間短,要求高,因工作量大醫(yī)患溝通欠佳,矛盾突出[2]。急診患者往往起病危急,得到有效治療的期望急切,家屬大多數(shù)無思想準(zhǔn)備,情緒處于應(yīng)激狀態(tài),常遷怒于醫(yī)護(hù)人員。

3.1.2 對(duì)象因素 本研究顯示,醫(yī)院護(hù)士的首要壓力源是患者護(hù)理要求維度。此項(xiàng)壓力源持續(xù)增強(qiáng),急性發(fā)病或突發(fā)事件造成傷殘的患者及家屬心理反應(yīng)強(qiáng)烈,希望盡快得到高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),提出過高的要求;而患者病情瞬息萬變,不確定因素多,加之家屬暴力致傷醫(yī)務(wù)人員的事件頻發(fā),給護(hù)士帶來很大的心理壓力。

3.1.3 職業(yè)因素 第二壓力維度是護(hù)理業(yè)務(wù)方面的問題,與維度內(nèi)的護(hù)理工作的社會(huì)地位低,經(jīng)常倒班、工資福利待遇低和晉升機(jī)會(huì)少等有密切關(guān)系。當(dāng)今社會(huì),護(hù)理工作轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚧颊咛峁┥?、心理、人文的全面照顧,很多護(hù)士長(zhǎng)期處于高負(fù)荷工作狀態(tài),易使生物鐘紊亂,精神壓力變大,回報(bào)低于期望值。

處于第三壓力維度是時(shí)間分配及工作量問題,三級(jí)甲等醫(yī)院急診科就診的急危重癥患者多,突發(fā)事多,工作節(jié)奏快,護(hù)士經(jīng)常倒班不斷面對(duì)高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的急救工作[3]。急診科護(hù)理工作存在不確定因素多、工作量大,護(hù)士處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。

3.2 對(duì)策

3.2.1 增強(qiáng)護(hù)士心理素質(zhì)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)急診科的護(hù)士不僅要求有過硬的專業(yè)技術(shù)水平,還要有較強(qiáng)的心理素質(zhì)和責(zé)任感??梢越?jīng)常聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行相關(guān)知識(shí)講座,展開心理訓(xùn)練,開展護(hù)士心理咨詢,及時(shí)給予心理咨詢和疏導(dǎo);護(hù)士也要通過各種方式加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)心理學(xué)、人際溝通與技巧等的學(xué)習(xí),有意識(shí)地培養(yǎng)健康的人格、穩(wěn)定的情緒和積極健康的精神,提高面對(duì)不良刺激的心理承受能力,學(xué)習(xí)自我疏導(dǎo),自我調(diào)節(jié),保持良好的心理平衡能力。在護(hù)理工作中,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),以人為本,改善服務(wù)態(tài)度,進(jìn)行護(hù)患換位思維,根據(jù)患者不同的情緒狀態(tài)選擇適宜的溝通方式,予以解釋、安慰和鼓勵(lì),融洽護(hù)患關(guān)系。

3.2.2 實(shí)施對(duì)護(hù)士安全保障措施 改善工作設(shè)施及環(huán)境,提供醫(yī)護(hù)人員專門通道及緊急出口,加強(qiáng)保安人員的巡視監(jiān)控,保證醫(yī)療護(hù)理工作的正常進(jìn)行及人身安全。通過和發(fā)揮媒體的作用,弘揚(yáng)醫(yī)護(hù)人員救死扶傷的高尚品質(zhì),提高公眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重。

3.2.3 配備合理的人力資源,加強(qiáng)管理者干預(yù)[4]從人力資源角度科學(xué)合理的計(jì)算護(hù)理工作量,采用科學(xué)、靈活的彈性排班,合理調(diào)配人員并制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案。樹立護(hù)理工作中的先進(jìn)典型,充分利用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性,提高福利待遇,使個(gè)體有歸屬感和成就感,利于提高急診急救水平及護(hù)理質(zhì)量。

3.2.4 建立護(hù)士支持系統(tǒng),開展減壓活動(dòng) 實(shí)行緩解心理壓力的人性化管理及營(yíng)造良好的醫(yī)院氛圍,為護(hù)理工作提供有力的支持,制訂相應(yīng)的制度和措施,建立支持系統(tǒng)[5]。管理者多關(guān)心護(hù)士,傾聽心聲,增加科室凝聚力并創(chuàng)造更多學(xué)習(xí)和深造、晉升的機(jī)會(huì)。每季度開展減壓活動(dòng),如:團(tuán)體活動(dòng)、心理咨詢等,緩解護(hù)士心理壓力。

[1]趙 然,方曉義.護(hù)士工作壓力、A型人格與心理健康的關(guān)系研究[J].中國臨床心理學(xué)雜志,2005,13(2):153-155.

[2]席淑華,周 立.15起急診護(hù)理糾紛原因分析[J].中華護(hù)理雜志,2002,7(37):43.

[3]奚衛(wèi)珍,章涇萍.急診科護(hù)士工作壓力源與心理健康狀況的調(diào)查研究[J].臨床護(hù)理雜志,2011,10(2):7-10.

[4]王炳蓮,張 菁,張 紅.急診科護(hù)士壓力源分析及對(duì)策[J].齊魯護(hù)理雜志,2011,17(3):100-102.

[5]高 靜,付昌萍,游進(jìn)會(huì).臨床護(hù)士工作疲潰感與工作壓力源的研究[J].護(hù)理研究,2008,22(9C):2468-2470.

猜你喜歡
工作量急診科護(hù)士
最美護(hù)士
最美護(hù)士
最美護(hù)士
最美護(hù)士
急診科床旁超聲的教育和培訓(xùn)
應(yīng)用地表覆蓋數(shù)據(jù)估算LiDAR內(nèi)業(yè)工作量的方法研究
急診科搶救腦出血患者的護(hù)理應(yīng)用
一個(gè)兼顧教學(xué)科研的高校教師績(jī)效考核模型及其應(yīng)用
思科發(fā)布云計(jì)算市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告
急診科護(hù)理安全管理的探討
西藏科技(2015年11期)2015-09-26 12:11:30
赣州市| 吴堡县| 绥棱县| 烟台市| 阿克| 射洪县| 黄山市| 大方县| 北宁市| 景德镇市| 山丹县| 大城县| 北安市| 东乡县| 威远县| 金乡县| 孝感市| 桂阳县| 缙云县| 如皋市| 友谊县| 兴城市| 宁蒗| 江门市| 太仆寺旗| 乐都县| 涪陵区| 唐河县| 邢台县| 宣恩县| 黔东| 新干县| 静宁县| 静安区| 汉源县| 高清| 彭泽县| 韶山市| 永新县| 新余市| 奉化市|