王明玉 （南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京210048）

WANG Ming-yu (Nanjing College of Chemical Technology, Nanjing 210048, China)

1 基于TQM 的高職化工物流管理專業(yè)教育質(zhì)量內(nèi)涵

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management, TQM），就是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。高等職業(yè)教育是一個(gè)過程，高職院在不同時(shí)間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工作任務(wù)，學(xué)院的每項(xiàng)教學(xué)與管理活動(dòng)，都有一個(gè)產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗(yàn)證的過程；根據(jù)管理是一個(gè)過程的理論，美國的戴明博士把它運(yùn)用到質(zhì)量管理中來，總結(jié)出“計(jì)劃（plan） —執(zhí)行（do） —檢查（check） —處理（act）”4 階段的循環(huán)方式，簡稱PDCA 循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”。為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問題，PDCA 循環(huán)中的4 個(gè)階段還可以具體劃分為8 個(gè)步驟。（1） 計(jì)劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，提出計(jì)劃，制定措施。（2） 執(zhí)行階段：執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)措施。（3） 檢查階段：檢查計(jì)劃的實(shí)施情況和效果。（4） 處理階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績，工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化；找出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。

國內(nèi)外高等教育界的專家們對(duì)教育質(zhì)量內(nèi)涵的觀點(diǎn)主要有：（1） 內(nèi)適質(zhì)量：即在知識(shí)傳遞過程中，學(xué)生知識(shí)準(zhǔn)備的充分程度和為以后的職業(yè)生涯發(fā)展提供準(zhǔn)備的充分程度，能夠在將來學(xué)習(xí)和創(chuàng)新新知識(shí)、新科技的能力。（2） 外適質(zhì)量：指高校所培養(yǎng)的學(xué)生滿足國家、社會(huì)以及用人部門需要的程度。其特點(diǎn)是注重外部需要，并以外部需要滿足的程度作為評(píng)價(jià)教育質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)。（3） 人文質(zhì)量：指學(xué)生個(gè)體的認(rèn)知、情感、興趣、特長、意志、品質(zhì)等個(gè)性全面發(fā)展程度。強(qiáng)調(diào)學(xué)生作為人的自由與獨(dú)立性、完整性、自我指導(dǎo)性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生個(gè)體自由發(fā)展與在學(xué)校和教師幫助下，完成一定階段的自我實(shí)現(xiàn)。因此高職教育質(zhì)量是高等教育機(jī)構(gòu)在遵循教育客觀規(guī)律與科學(xué)發(fā)展的自身邏輯基礎(chǔ)上，在動(dòng)態(tài)發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力以及滿足社會(huì)和自身長遠(yuǎn)發(fā)展需要的充分程度和學(xué)生個(gè)性發(fā)展的充分程度。

高職化工物流管理專業(yè)教育質(zhì)量內(nèi)涵就是為化工物流行業(yè)培養(yǎng)適合化工物流操作和管理一線的高級(jí)技能應(yīng)用性人才，即質(zhì)量是指“最適合于一定顧客的要求”?；ば袠I(yè)具有特殊性、危險(xiǎn)性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，因此化工物流人才培養(yǎng)必須結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做說一體化，覆蓋化工物流的各類崗位設(shè)置課程體系，因此需要?jiǎng)?chuàng)新人才質(zhì)量觀，教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和體系，必須與企業(yè)、行業(yè)合作，共同育人、共同評(píng)價(jià)、合作就業(yè)，而管理的范圍是學(xué)院的各職能部門和專業(yè)系部，參加管理的人員是全面的，在高職教育中全體教職員工和來自企業(yè)一線的指導(dǎo)教師；教育質(zhì)量的檢驗(yàn)應(yīng)該也是全面的，包括學(xué)校、企業(yè)、家長和社會(huì)。在高職教育質(zhì)量管理體系中實(shí)行全過程、全員的、全面的質(zhì)量管理和提升是非常迫切的任務(wù)。

2 建立高職化工物流管理專業(yè)教育質(zhì)量保障體系

全面質(zhì)量管理體系（TQM） 是需要高職院建設(shè)教育質(zhì)量保障體系，從而全員、全面、全過程地實(shí)施質(zhì)量保障體系。

2.1 明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)化職業(yè)道德和素質(zhì)修養(yǎng)

高職院校應(yīng)定位在立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)需要、培養(yǎng)實(shí)用人才、完備教育體系上，但由于各校情況不同，要結(jié)合各校的特點(diǎn)和自身?xiàng)l件，明確辦學(xué)定位和自身的培養(yǎng)目標(biāo)，找準(zhǔn)自己的辦學(xué)方向，科學(xué)地確定自身在社會(huì)上的定位，嚴(yán)格按照自己的教育層次來培養(yǎng)和塑造人才，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)高職人才的需求，這是提高高職教育質(zhì)量的基礎(chǔ)。

要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能應(yīng)用型人才。要加強(qiáng)輔導(dǎo)員和班主任隊(duì)伍建設(shè)，聘請校外的勞動(dòng)模范、技術(shù)能手作為德育輔導(dǎo)員和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；加強(qiáng)高等職業(yè)院校黨團(tuán)組織建設(shè)，積極發(fā)展學(xué)生黨團(tuán)員。要針對(duì)高等職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性，教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)習(xí)能力，通過加入各種社團(tuán)和企業(yè)實(shí)踐，學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力，更好地接軌社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

2.2 學(xué)歷文憑證書與職業(yè)資格證書的雙證書制度

南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院化工物流管理專業(yè)發(fā)揮行業(yè)企業(yè)和專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。逐步構(gòu)建專業(yè)認(rèn)證體系，與勞動(dòng)、人事及相關(guān)行業(yè)部門密切合作，開展職業(yè)技能鑒定工作，推行“雙證書”制度，主要職業(yè)資格證書有助理物流師證、叉車證、倉儲(chǔ)證、ERP 證書等，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。必須轉(zhuǎn)變學(xué)科本位的質(zhì)量觀，突出高等職業(yè)教育以培養(yǎng)能力為主的特征，樹立能力本位的質(zhì)量觀。當(dāng)然，這里的能力不是狹義的技能，是指學(xué)生就業(yè)的綜合職業(yè)能力和素質(zhì)。

2.3 設(shè)置基于企業(yè)工作過程的項(xiàng)目化課程體系

高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群） 的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。高等職業(yè)教育在課程設(shè)置上應(yīng)以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)為主線，設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)；以職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和崗位的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，制定專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)方案，突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。保持課程結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)發(fā)展。

加大高職學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)的投入，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)是高等職業(yè)院校改善辦學(xué)條件、彰顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)。高等職業(yè)院校要按照教育規(guī)律和市場規(guī)則，本著建設(shè)主體多元化的原則，多渠道、多形式籌措資金；要緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，廠校合作，不斷改善實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地條件。要積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，由學(xué)校提供場地和管理，企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和師資支持，以企業(yè)為主組織實(shí)訓(xùn)；加強(qiáng)和推進(jìn)校外頂崗實(shí)習(xí)力度，使校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、校外頂崗實(shí)習(xí)比例逐步加大，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。

2.4 提高教師的實(shí)踐技能，建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍

當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，對(duì)高素質(zhì)技能型專門人才的要求越來越高。目前高職院校師資力量薄弱，缺乏既掌握教學(xué)理論知識(shí)、又有豐富行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀專業(yè)教師，教學(xué)模式?jīng)]有跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學(xué)生持續(xù)發(fā)展的要求。建立一支能夠適應(yīng)職業(yè)院校以就業(yè)為導(dǎo)向、強(qiáng)化技能性和實(shí)踐性教學(xué)要求的“雙師型”的教師隊(duì)伍。有計(jì)劃地選送在職教師到企業(yè)學(xué)習(xí)和頂崗掛職，提高理論聯(lián)系實(shí)際和解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐中取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。同時(shí)，各高職院?？筛鶕?jù)自己不同專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)需要，重點(diǎn)從社會(huì)及大型企業(yè)引進(jìn)具有高職稱的且有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才，以充實(shí)自己的專業(yè)課和專業(yè)技能訓(xùn)練課教師的力量。另外，學(xué)?？筛鶕?jù)專業(yè)及課程設(shè)置需要聘請一些專家、教授來院授課，實(shí)行專兼結(jié)合，改善學(xué)校的師資結(jié)構(gòu)，以解決師資力量薄弱的矛盾。

2.5 教學(xué)設(shè)施設(shè)備等情況是否適應(yīng)教學(xué)需要

高職化工物流管理專業(yè)教學(xué)專業(yè)特性強(qiáng)，需要各種物流操作和物流管理的設(shè)備設(shè)施及信息化軟硬件等技術(shù)手段，因此需要在校內(nèi)建設(shè)各類實(shí)訓(xùn)室，比如運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)室、供應(yīng)鏈實(shí)訓(xùn)中心、化工倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)室、物聯(lián)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)室；校外有穩(wěn)定的合作企業(yè)作為化工物流管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位，提供各類實(shí)訓(xùn)崗位，確保教學(xué)目標(biāo)和教育質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。

3 建立高職化工物流管理專業(yè)教育質(zhì)量監(jiān)控體系

高等職業(yè)院校要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，尤其要加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)，重視過程監(jiān)控，吸收用人單位參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，逐步完善以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會(huì)參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系。

3.1 建設(shè)考核評(píng)價(jià)質(zhì)量指標(biāo)體系

化工物流管理專業(yè)圍繞適應(yīng)未來崗位的要求，進(jìn)行人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，凝練自己的專業(yè)特色，以先進(jìn)的現(xiàn)代職教思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持市場導(dǎo)向原則、差異化原則、創(chuàng)新性原則和前瞻性原則，努力構(gòu)建保障專業(yè)特色化建設(shè)的運(yùn)行與管理機(jī)制。將畢業(yè)生就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量、“雙證書”獲取率與獲取質(zhì)量、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、頂崗實(shí)習(xí)落實(shí)情況以及專兼職結(jié)合專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面作為重要考核指標(biāo)。

3.2 健全并落實(shí)教學(xué)質(zhì)量管理制度

教學(xué)質(zhì)量管理是高職院管理工作的中心環(huán)節(jié)，是聯(lián)系學(xué)校各項(xiàng)管理工作的紐帶。為此，要遵循高等教育和職業(yè)教育教學(xué)工作規(guī)律，規(guī)范日常教學(xué)管理，要制定教學(xué)計(jì)劃管理、師資配備、教材建設(shè)、教學(xué)設(shè)備配備、課程改革、教育科研等管理制度，并按照教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)章制度，經(jīng)常性地開展領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教、教學(xué)督導(dǎo)評(píng)教、同行評(píng)教、學(xué)生評(píng)教活動(dòng)，從而有效提高學(xué)校運(yùn)行效率，提高辦學(xué)綜合效益、教學(xué)管理質(zhì)量及教學(xué)質(zhì)量。

3.3 建立健全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

建立健全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是高等職業(yè)教育健康發(fā)展的保障。建立教學(xué)質(zhì)量的宏觀監(jiān)控體系是高等職業(yè)教育健康發(fā)展的保障。目前高職院校的監(jiān)控體系還較落后和不完善，導(dǎo)致了高職教育教學(xué)質(zhì)量提高緩慢，建立健全的質(zhì)量監(jiān)控體系，如可以聘請一些有經(jīng)驗(yàn)和影響的專家來校進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)工作，來完善和健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，從而切實(shí)提高高等職業(yè)教育的質(zhì)量。

職業(yè)教育質(zhì)量的好壞，并非僅僅取決于教育系統(tǒng)內(nèi)部的自我評(píng)價(jià)，更重要的是，還要取決于社會(huì)的集體認(rèn)知，尤其是那些接受職業(yè)教育的學(xué)生及家長的認(rèn)同程度。當(dāng)學(xué)生和家長切實(shí)從自己或子女后續(xù)的職場發(fā)展中獲得更多的實(shí)惠時(shí)，職業(yè)教育的質(zhì)量會(huì)被更多的人發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可。當(dāng)企業(yè)等用人單位發(fā)現(xiàn)所用工人的勞動(dòng)效率高并且具有可持續(xù)發(fā)展的潛力時(shí)，職業(yè)教育的吸引力自然會(huì)提升。職業(yè)教育的直接受益者學(xué)生及家長和間接受益者用人單位是職業(yè)教育質(zhì)量高低的忠實(shí)實(shí)踐者和檢驗(yàn)者。

高職教育的質(zhì)量內(nèi)涵不是一成不變的，隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)的調(diào)整，社會(huì)對(duì)高職教育的要求隨之會(huì)發(fā)生變化，因此高職教育的創(chuàng)新就是完善高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)模式以滿足社會(huì)的要求。

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