侯高燕 張家領(lǐng)
今年以來,河南省禹州市工商局不斷創(chuàng)新合同監(jiān)管方式,采取四項措施面提升工商部門合同執(zhí)法監(jiān)管水平,切實維護消費者合法權(quán)益。
一是強化宣傳,增聲造勢。利用電視臺、報刊、廣播等媒體,通過發(fā)放宣傳手冊、走訪企業(yè)、座談會、行政約談和行政指導(dǎo)等多種形式,向社會廣泛宣傳合同監(jiān)管的目的意義,引起社會各界的廣泛重視。
二是突出重點,周密部署。從重點行業(yè)、重點區(qū)域、重點企業(yè)入手,對供水、供電、供氣、通訊服務(wù)、中介服務(wù)、汽車銷售及租賃、旅游等近20多個消費領(lǐng)域作為整治重點,采取分類分型方法進行集中治理,強化行政指導(dǎo)工作,對特殊行業(yè)“霸王條款”開展專項執(zhí)法。
三是履職履責,提高效能。充分發(fā)揮工商職能作用,建立“統(tǒng)一部署、上下聯(lián)動、屬地監(jiān)管、納入考核”的工作機制。以基層所轄區(qū)管理和“經(jīng)濟戶口”監(jiān)管為依托,結(jié)合日常市場巡查、內(nèi)部企業(yè)登記注冊數(shù)據(jù)庫資料、12315投訴資料等,摸清企業(yè)的數(shù)量、分布、是否使用合同格式條款等基本情況。
四是標本兼治,立足長遠。整治違法格式合同是一項長久戰(zhàn)役,按照“教育與處罰相結(jié)合”的原則,加大行政指導(dǎo)力度,及時進行行政指導(dǎo),通過組織召開座談會、定向約談等方式,組織企業(yè)學習有關(guān)法律法規(guī),對照有關(guān)條款指導(dǎo)企業(yè)開展自查自糾,對問題條款或違法條款進行調(diào)整,及時進行整改。
截止目前,共召開重點企業(yè)行政約談會2次,開展“拒絕霸王條款宣傳”500余人次,檢查商戶800余戶次,檢查合同500余份,指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)修改合同條款20余條次。