賈曼麗

（江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 江門 529000）

《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》指出：“大學(xué)英語教學(xué)的主要內(nèi)容是傳授英語語言知識(shí)與應(yīng)用技能、跨文化交際和學(xué)習(xí)策略，教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，同時(shí)增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)?！蓖瑫r(shí)明確提出“新的教學(xué)模式應(yīng)以現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，使英語的教與學(xué)可以在一定程度上不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，朝著個(gè)性化學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的方向發(fā)展”。由此可見，大學(xué)英語教學(xué)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的核心能力，不僅包括傳統(tǒng)的英語綜合應(yīng)用能力，還應(yīng)包含跨文化交際能力和網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)能力。商務(wù)英語專業(yè)作為高等教育的重要組成部分，應(yīng)積極響應(yīng)該教學(xué)要求，努力通過有效的教學(xué)組織將語言應(yīng)用能力、跨文化交際能力和網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)能力的訓(xùn)練緊密結(jié)合起來，最大程度地提高學(xué)生的英語綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力。這不僅是對(duì)大學(xué)英語教學(xué)的新要求，更是培養(yǎng)優(yōu)秀的國際化商務(wù)英語專業(yè)人才的迫切需要。

1 商務(wù)英語跨文化教學(xué)的現(xiàn)狀

嫻熟的跨文化交際技能和扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)能力是可持續(xù)發(fā)展的國際化商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)。然而實(shí)際上，當(dāng)前大多數(shù)院校商務(wù)英語專業(yè)對(duì)學(xué)生的跨文化教育和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)進(jìn)程緩慢，還存在諸多亟待解決的問題。

（1）商務(wù)英語跨文化交際能力和自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)目標(biāo)不明確。目前商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)中存在跨文化交際能力培養(yǎng)目標(biāo)不明確，教師跨文化教學(xué)意識(shí)不強(qiáng)，過分重視語言教學(xué)目標(biāo)，忽略外語教學(xué)的人文目標(biāo)等問題。學(xué)生獲取和提高跨文化交際知識(shí)和能力的渠道單一，自主性學(xué)習(xí)概念模糊，教師和學(xué)生在自主性學(xué)習(xí)中的角色定位認(rèn)識(shí)不清，缺乏探索問題的主動(dòng)性，不知道或不愿意采用有效的自主學(xué)習(xí)策略，導(dǎo)致學(xué)生跨文化英語自主性學(xué)習(xí)效果不佳，跨文化交際水平難以滿足用人單位的要求。

（2）跨文化教學(xué)還未形成獨(dú)具特色的自主學(xué)習(xí)模式。當(dāng)前，大多數(shù)高校商務(wù)英語專業(yè)的跨文化教育與公共英語課程模式并無差異，以教師、教材為主，照本宣科的教學(xué)方法沒有明顯改善?？缥幕虒W(xué)的設(shè)計(jì)和安排還未形成自身的規(guī)律和特色，如何制定自主學(xué)習(xí)計(jì)劃、如何有效指導(dǎo)、如何實(shí)時(shí)監(jiān)控、如何合理考核均需要不斷進(jìn)行探索和及時(shí)總結(jié)。教材內(nèi)容單一，缺少培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的意識(shí)和素材，更重要的是教材結(jié)構(gòu)和體例刻板單調(diào)，無法做到因材施教，制定每個(gè)人的學(xué)習(xí)策略，無法將學(xué)生從課堂解放出來進(jìn)行自主、個(gè)性化的學(xué)習(xí)，而學(xué)生又缺乏充分的渠道和動(dòng)力去自主了解和體驗(yàn)英美的風(fēng)土人情和文化背景，跨文化教學(xué)的效果差強(qiáng)人意。

（3）商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力無法滿足社會(huì)需求。我國目前的高職院校普遍開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，而且該專業(yè)在各院校中具有舉足輕重的地位。然而，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日漸深入，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的需求不斷增加，對(duì)專業(yè)人才質(zhì)量要求也不斷提高。大學(xué)生雖然經(jīng)過幾年的專業(yè)學(xué)習(xí)，從社會(huì)普遍反映看，人才培養(yǎng)的質(zhì)量離社會(huì)的需求還有一定距離。主要表現(xiàn)在教學(xué)過程中片面重視語言和商務(wù)教學(xué)，跨文化教育沒有得到足夠的重視，學(xué)生普遍對(duì)參加跨文化交際的信心和經(jīng)驗(yàn)不足，無法得體、從容地參加涉外交流活動(dòng)，直接或間接影響到國際商務(wù)業(yè)務(wù)的開展。

2 商務(wù)英語學(xué)習(xí)模式的設(shè)計(jì)

那么，如何才能通過網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)來有效地改善目前商務(wù)英語跨文化教學(xué)的困境？筆者通過多年教學(xué)實(shí)踐，設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式，試圖解決“怎么做”的問題。具體方法見圖1：

圖1中跨文化網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式的設(shè)計(jì)是基于建構(gòu)主義、合作主義和人本主義的教學(xué)理念。該模型具有以學(xué)生為中心，學(xué)生自主、合作學(xué)習(xí)，教師多重監(jiān)控、指導(dǎo)、參與，形成性評(píng)價(jià)貫穿始終的基本特點(diǎn)。既強(qiáng)調(diào)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心的主體地位，又重視教師對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)、監(jiān)控、參與和幫助，并重視整個(gè)學(xué)習(xí)過程的互動(dòng)交流和信息反饋，通過教師和學(xué)生的共同努力不斷更新和完善網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式和環(huán)境，并實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

圖1 跨文化網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式圖

依據(jù)該模型，學(xué)院要設(shè)立跨文化網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心，由教師對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控和參與。自主學(xué)習(xí)中心要配備多媒體設(shè)備、語言學(xué)習(xí)平臺(tái)和軟件平臺(tái)等設(shè)施，并適量購買開展跨文化英語自主學(xué)習(xí)的資料如語音視頻資料庫和學(xué)習(xí)資源庫等，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)跨文化交際的各種虛擬和仿真情景。學(xué)生要圍繞教師指定的跨文化交際主題，通過自主學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自主構(gòu)建和參與跨文化交際場景，并通過師生、生生之間的線上和線下的互動(dòng)交流來動(dòng)態(tài)優(yōu)化對(duì)交際場景的構(gòu)建，然后教師組織學(xué)生們進(jìn)行作品展示和PK，開展自評(píng)和互評(píng)并由教師進(jìn)行信息反饋總結(jié)，最后選出優(yōu)秀作品完善存檔。教師對(duì)學(xué)生的考核采用形成性考核方式，即結(jié)合學(xué)生自主學(xué)習(xí)記錄、互動(dòng)交流參與次數(shù)、作品評(píng)價(jià)等考核因素綜合評(píng)分，及時(shí)了解學(xué)生自主學(xué)習(xí)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)并對(duì)教學(xué)進(jìn)行調(diào)整。通過探討一種更有效的學(xué)習(xí)模式和環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生更積極主動(dòng)而有效地自主學(xué)習(xí)，從而有效提高學(xué)生的跨文化交際能力。

3 學(xué)習(xí)效果的試驗(yàn)性研究

3.1 研究對(duì)象及變量

以筆者所在學(xué)院2012級(jí)商務(wù)英語5、6班為研究對(duì)象，人數(shù)分別為44和45人。經(jīng)前測成績的分析后，隨機(jī)選出一個(gè)班作為控制班，采用傳統(tǒng)教學(xué)法上課，另一個(gè)班作為試驗(yàn)班，采用傳統(tǒng)教學(xué)法配合網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)。自變量為兩種不同的教學(xué)模式：傳統(tǒng)式教學(xué)模式和傳統(tǒng)教學(xué)模式配合網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式；因變量是一學(xué)期后的后測成績對(duì)比。

3.2 研究工具和方法

主要采用試驗(yàn)研究方法，以社會(huì)文化測試和訪談為工具，通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)，使用SPSS（15.0）對(duì)前后測成績的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，并結(jié)合學(xué)生訪談的結(jié)果，分析兩種模式下學(xué)生跨文化交際能力的差異表現(xiàn)并試圖解釋其內(nèi)在原因。

3.3 控制手段

為了確保試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，除自變量教學(xué)模式不同外，其他教學(xué)方面兩個(gè)班盡量保持一致。總課時(shí)數(shù)、周課時(shí)數(shù)、教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度等完全相同。這兩個(gè)班商務(wù)英語專業(yè)課程的名稱是《跨文化交際》。每班周課時(shí)為4節(jié)，學(xué)習(xí)18周，共72課時(shí)。教學(xué)計(jì)劃的安排是一周一個(gè)單元。

3.4 試驗(yàn)過程和周期

本次試驗(yàn)持續(xù)一個(gè)學(xué)期共18周，試驗(yàn)班和控制班課堂教學(xué)基本保持一致，即根據(jù)教材安排教學(xué)內(nèi)容，采用PPT課件教學(xué)方式。試驗(yàn)班在此基礎(chǔ)上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式，具體做法如下：

在《跨文化交際》教學(xué)中，充分利用自主學(xué)習(xí)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)多媒體資源和第二課堂培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，有效引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跨文化交際的自主學(xué)習(xí)。在進(jìn)行自主學(xué)習(xí)之前，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行策略培訓(xùn)，讓學(xué)生掌握必要的跨文化知識(shí)的學(xué)習(xí)策略，包括元認(rèn)知策略，認(rèn)知策略和社會(huì)情感策略的培訓(xùn)，并選取有針對(duì)性的材料進(jìn)行跨文化知識(shí)學(xué)習(xí)策略使用培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生使用有效的學(xué)習(xí)策略，加強(qiáng)學(xué)生的策略意識(shí)，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)效率。在試驗(yàn)過程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行形成性評(píng)價(jià)，主要手段是設(shè)立自主學(xué)習(xí)檔案袋，教師在學(xué)期之初為學(xué)生設(shè)立跨文化知識(shí)學(xué)習(xí)檔案袋，并告知其目的、內(nèi)容及記錄的要求，自主學(xué)習(xí)檔案袋內(nèi)有跨文化知識(shí)自主學(xué)習(xí)計(jì)劃表，策略使用表，學(xué)習(xí)記錄表，自我評(píng)價(jià)表，小組評(píng)價(jià)表，學(xué)習(xí)日記、學(xué)習(xí)總結(jié)等。教師可以通過翻閱學(xué)習(xí)檔案袋來了解學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況，從而給學(xué)生提供有效的幫助，并為試驗(yàn)研究提供第一手的參考材料。

3.5 試驗(yàn)數(shù)據(jù)分析

學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，對(duì)試驗(yàn)班和控制班進(jìn)行后測考試。同時(shí)，對(duì)兩個(gè)班進(jìn)行調(diào)查訪談，了解學(xué)生對(duì)這門課的體會(huì)、意見和建議。

3.5.1 前測和后測結(jié)果

筆者選用2004年6月大學(xué)英語四級(jí)考試真題（總分為100分）作為前測試題。通過SPSS（15.0）分析，在前測中，兩個(gè)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)P值等于0.487大于0.05（見表1），說明這兩個(gè)班的英語成績沒有顯著差異，英語水平在同一個(gè)層次。

表1 試驗(yàn)班和控制班前測獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

控制班采用常規(guī)的PPT課件教學(xué)，而試驗(yàn)班采用PPT課件教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)結(jié)合的教學(xué)模式。經(jīng)過18周訓(xùn)練后，為了驗(yàn)證本次網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式對(duì)提高學(xué)生跨文化交際能力方面的效果，在教學(xué)結(jié)束后采用國內(nèi)文化教學(xué)和測試方面的權(quán)威學(xué)者王振亞編制的《社會(huì)文化測試卷》進(jìn)行測試。該測試卷共60題，筆者結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行了適當(dāng)改動(dòng)，選擇了50題（總分100分），分別從言語跨文化交際能力（15題，30分）、非言語跨文化交際能力（15題，30分）和社會(huì)文化常識(shí)（20題，40分）三個(gè)層面進(jìn)行測試。經(jīng)SPSS（15.0）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，試驗(yàn)結(jié)果如下（見表2）。

從表3可以看出，試驗(yàn)班平均值68.74，控制班平均值63.95，P值小于0.05，說明兩個(gè)班后測成績存在顯著性差異。由此可得出結(jié)論：實(shí)施網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式能更有效提高學(xué)生的跨文化交際能力。

表2 試驗(yàn)班和控制班后測獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

表3數(shù)據(jù)說明，試驗(yàn)班的言語跨文化交際能力、社會(huì)文化常識(shí)和跨文化交際交際能力的整體表現(xiàn)均顯著優(yōu)于控制班（P值均小于0.05），而在非言語交際能力方面兩個(gè)班水平相當(dāng)（P值大于0.05）。在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式中，學(xué)生參加的跨文化交際活動(dòng)大部分是虛擬或仿真的場景，學(xué)生的言語跨文化交際能力和社會(huì)文化常識(shí)水平通過訓(xùn)練有了較大的提高，但是由于缺乏真實(shí)的交際演練，學(xué)生的非言語交際能力提高不明顯。這也提醒教育工作者，非言語交際能力的提高必須通過大量的交際實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)，教師要盡量多給學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)的跨文化交際機(jī)會(huì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用非言語的身體語言更真實(shí)地傳遞信息和更準(zhǔn)確地表達(dá)感情，從而切實(shí)提高學(xué)生的非言語跨文化交際能力。

表3 試驗(yàn)班和控制班學(xué)生跨文化交際能力的差異T檢驗(yàn)（N＝89）

3.5.2 訪談結(jié)果

為更好地了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式的態(tài)度和看法，筆者從研究對(duì)象中隨機(jī)抽取試驗(yàn)班和控制班學(xué)生各10名來進(jìn)行訪談。通過訪談得知，控制班86%的學(xué)生覺得《跨文化交際》的課時(shí)不夠，教師課堂講的知識(shí)太有限，學(xué)生們參加交際實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，跨文化交際能力沒有得到顯著提高。而試驗(yàn)班94%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式有效緩解了《跨文化交際》教學(xué)課時(shí)少，課堂操練機(jī)會(huì)有限的矛盾，學(xué)生的知識(shí)面大大擴(kuò)展，學(xué)習(xí)策略意識(shí)也大大增強(qiáng)，學(xué)習(xí)的個(gè)性化、自主性和合作性方面尤其受到同學(xué)們的歡迎，學(xué)生的跨文化交際信心倍增。但也有小部分學(xué)生抱怨網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心資源不夠豐富，教師對(duì)自主學(xué)習(xí)的策略指導(dǎo)還有待加強(qiáng)等。這也給教師今后的努力指明了方向。

跨文化教育是新時(shí)代外語教育的重要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)是新時(shí)代外語學(xué)習(xí)的有效方式，而通過網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)來提高學(xué)生的跨文化交際能力勢必成為未來英語教育的趨勢。本研究進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)跨文化自主學(xué)習(xí)模式的教學(xué)試驗(yàn)，并通過社會(huì)文化測試和訪談證實(shí)了該模式對(duì)提高學(xué)生跨文化交際能力的有效性。

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