關(guān)鍵詞：大學(xué)圖書(shū)館；MOOC模式；信息服務(wù)工作

摘 要：文章從MOOC的發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)出發(fā)，探討了MOOC模式對(duì)大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的影響，進(jìn)而從 MOOC 信息資源導(dǎo)航、增加 MOOC 線下技術(shù)支持培訓(xùn)和開(kāi)展 MOOC 學(xué)員交流活動(dòng)三個(gè)方面提出了MOOC模式下大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的新思路。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2015）11-0059-02

信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展為在線學(xué)習(xí)帶了新的機(jī)遇，2012年，MOOC席卷全球，成為近幾年最熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式。MOOC對(duì)學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)資源產(chǎn)生了顛覆性的變革，對(duì)于參與式互動(dòng)學(xué)習(xí)的支持、優(yōu)質(zhì)資源的共享和整合起到了很好的促進(jìn)作用。特別是對(duì)于高等教育，其優(yōu)質(zhì)便捷的學(xué)習(xí)方式正在逐步成為大學(xué)教育的一部分，它的發(fā)展依賴(lài)于大學(xué)的推進(jìn)，同時(shí)也在變革著大學(xué)的教育模式。大學(xué)圖書(shū)館作為高校的重要資源和學(xué)習(xí)支持中心，受到了MOOC的影響和沖擊。如何更加理性和科學(xué)地利用MOOC的影響來(lái)加速大學(xué)圖書(shū)館的信息服務(wù)工作，是高校圖書(shū)館需要思考和關(guān)注的一個(gè)重要方面。

1 MOOC概述

1.1 MOOC的發(fā)展現(xiàn)狀

MOOC是Massive Open Online Courses的縮寫(xiě)，即大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程，最早在2008年由加拿大學(xué)者提出。Coursera、Udacity、edX是世界上影響力較廣泛的三大網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，它融合了頂尖高校的MOOC課程，有自己專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。MOOC提供的課程主要針對(duì)大學(xué)課程，且全部免費(fèi)。學(xué)習(xí)者只需要根據(jù)課程的安排在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參與課程學(xué)習(xí)，并完成相應(yīng)的作業(yè)和測(cè)試即可，學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)有專(zhuān)門(mén)的師生和學(xué)生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與性和交互性更加明顯。如果學(xué)習(xí)和測(cè)試合格，學(xué)習(xí)者會(huì)得到相應(yīng)的證書(shū)。面對(duì)MOOC風(fēng)潮，我國(guó)也在籌備并積極參與其中，例如：組建了翻譯團(tuán)隊(duì)和“果殼網(wǎng)”的MOOC社區(qū)，為更多的學(xué)習(xí)者提供翻譯和咨詢(xún)服務(wù)。以清華大學(xué)為代表的“學(xué)堂在線”是我國(guó)嘗試參與MOOC的典型代表之一。清華大學(xué)計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)使課程在數(shù)量上達(dá)到100門(mén)課，并且保證各個(gè)學(xué)科的分布和特色都有所涉及和兼顧。隨后，上海的一些高校也建立聯(lián)盟，形成課程開(kāi)發(fā)和分享中心，使資源在東西部地區(qū)實(shí)現(xiàn)共享和互通。同時(shí)，“果殼網(wǎng)”作為一個(gè)開(kāi)放的泛科技興趣社區(qū)也緊跟步伐，創(chuàng)立了我國(guó)目前最大的MOOC交流論壇“MOOC學(xué)院”，參與該論壇的人數(shù)達(dá)到4萬(wàn)多人，并且在不斷地增加。這預(yù)示著我國(guó)的MOOC課程學(xué)習(xí)從高校在逐漸向大眾人群轉(zhuǎn)變?！癕OOC學(xué)院”為實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變提供了很好的服務(wù)平臺(tái)。

1.2 MOOC模式的主要特點(diǎn)

MOOC模式的特色和優(yōu)勢(shì)：首先，學(xué)習(xí)者可以利用的資源和工具種類(lèi)更加多樣，它整合了多種有利于交互的社交網(wǎng)絡(luò)工具，形成了豐富的數(shù)字化課程資源，形式和內(nèi)容都實(shí)現(xiàn)了多元化。其次，對(duì)課程的學(xué)習(xí)更加便捷，它打破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)在時(shí)間和空間上的限制，學(xué)習(xí)者借助互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)隨地地學(xué)到世界名校的一流課程。最后，MOOC課程對(duì)于課程學(xué)習(xí)人數(shù)沒(méi)有限制，真正實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，整個(gè)課程更多需要的是學(xué)習(xí)者自己的主動(dòng)性和參與性，缺乏監(jiān)督和管理機(jī)制的學(xué)習(xí)模式的本質(zhì)更加需要學(xué)習(xí)者內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使，從心理學(xué)的角度看，這樣的學(xué)習(xí)相對(duì)更加持久和高效。

2 MOOC對(duì)高校大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的影響

2.1 MOOC服務(wù)納入大學(xué)圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)

MOOC的根基在高校，勢(shì)必使高校成為MOOC課程制作和參與學(xué)習(xí)的重要領(lǐng)域。作為以信息資源集合為主要優(yōu)勢(shì)的圖書(shū)館，提供有關(guān)MOOC學(xué)習(xí)的信息服務(wù)將成為圖書(shū)館的一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)。首先，如果高校要開(kāi)設(shè)自己的MOOC公開(kāi)課，就需要圖書(shū)館為課程學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的資源服務(wù)，這無(wú)論對(duì)于課程開(kāi)發(fā)還是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)都具有重要意義。其次，就目前的情況而言，高校自己開(kāi)設(shè)MOOC課程的還是少數(shù)，大多數(shù)的高校學(xué)生需要的是引進(jìn)和推廣優(yōu)質(zhì)的世界名校課程，為此，圖書(shū)館就更多地扮演著信息服務(wù)和提供的角色。隨著MOOC的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的大學(xué)生將參與到MOOC課程的學(xué)習(xí)當(dāng)中，課程的數(shù)量在不斷更新和增加，學(xué)生的需求也在不斷擴(kuò)大，這就需要大學(xué)圖書(shū)館將MOOC服務(wù)納入到圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)體系當(dāng)中，將其作為日常信息服務(wù)工作的一個(gè)關(guān)鍵部分。

2.2 技術(shù)支持服務(wù)成為圖書(shū)館工作的重要組成部分

MOOC課程學(xué)習(xí)的一個(gè)重要前提就是擁有流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和基本的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)使用技能。經(jīng)常性的網(wǎng)絡(luò)擁堵和課程視頻無(wú)法播放將導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對(duì)課程學(xué)習(xí)失去耐心，導(dǎo)致中途停止進(jìn)而無(wú)法完成學(xué)習(xí)課程。這就需要以圖書(shū)館為中心，為學(xué)習(xí)者提供更加快速的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)服務(wù)，讓學(xué)習(xí)者在更加流暢的環(huán)境下展開(kāi)學(xué)習(xí)。此外，MOOC一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)者的主動(dòng)參與性和交流互動(dòng)性，多樣化的社交網(wǎng)絡(luò)工具為交互提供了更多的可能性。但并不是每一位學(xué)習(xí)者都能熟悉地利用各種工具進(jìn)行交流溝通，這就需要圖書(shū)館定期開(kāi)展相關(guān)技術(shù)工具的使用和操作培訓(xùn)，為學(xué)習(xí)者在技術(shù)上提供支持服務(wù)，進(jìn)而保證MOOC課程的學(xué)習(xí)能夠更加便捷和有效。

2.3 大學(xué)圖書(shū)館員逐步向信息資源向?qū)Х较虬l(fā)展

傳統(tǒng)圖書(shū)館的主要功能是集合書(shū)籍和各種數(shù)據(jù)庫(kù)，并為其提供良好的分類(lèi)和管理信息，便于讀者根據(jù)自己的需求進(jìn)行資源的獲取和利用。由于MOOC模式下的課程教學(xué)中會(huì)提供很多的參考資料、拓展資源、相關(guān)閱讀資料等，這些資源是學(xué)習(xí)者進(jìn)一步自主學(xué)習(xí)和延伸理解的重要材料。但現(xiàn)實(shí)情況卻是學(xué)習(xí)者不能夠較容易地獲得所需資源。貧乏的資源必然導(dǎo)致課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的下降。因此，MOOC模式在改變著圖書(shū)館的職能和作用，要求圖書(shū)館能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供更加有針對(duì)性的資料。圖書(shū)館可以參考MOOC課程的資源來(lái)購(gòu)置和分配自己的圖書(shū)和文獻(xiàn)，并且以羅列清單的方式統(tǒng)計(jì)出相關(guān)資源的分布和獲取方式，進(jìn)而更好地服務(wù)MOOC學(xué)習(xí)者。這種資源向?qū)У姆?wù)功能將越來(lái)越成為圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展方向和重要趨勢(shì)。

王曉征：MOOC模式對(duì)大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的思考

王曉征：MOOC模式對(duì)大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的思考

3 MOOC模式下大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)工作實(shí)施策略

3.1 建立MOOC的最新導(dǎo)航，為讀者提供更加及時(shí)的課程信息

MOOC不僅是幾門(mén)課程的集合，更是一種集合優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源于一體的開(kāi)放式學(xué)習(xí)平臺(tái)，該平臺(tái)匯集了眾多的課程、作業(yè)、資源。大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)該充分發(fā)揮自己信息資源集合的優(yōu)勢(shì)，將更多的MOOC課程信息進(jìn)行匯總、整理和集合，使其以更加直觀的形式保存并呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者。由于MOOC平臺(tái)的內(nèi)容各有特色，初學(xué)者可能對(duì)其基本情況不夠了解，大學(xué)圖書(shū)館可以將MOOC資源進(jìn)行分類(lèi)整理，制作出導(dǎo)航頁(yè)面。MOOC導(dǎo)航可以按照時(shí)間順序?qū)⒚總€(gè)月的課程信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也可以按照學(xué)科、開(kāi)課院校等進(jìn)行分類(lèi)匯總。這樣的導(dǎo)航頁(yè)面可以在很大程度上方便學(xué)生進(jìn)行課程的選擇和學(xué)習(xí)，直觀清晰的信息內(nèi)容服務(wù)是大學(xué)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。

3.2 增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為讀者提供MOOC課程使用幫助和服務(wù)信息

就目前而言，雖然我國(guó)正在積極參與到MOOC課程的建設(shè)和開(kāi)發(fā)當(dāng)中，但大部分的課程為國(guó)外知名院校所授，即大部分的授課是以英文語(yǔ)種為主。雖然有一部分課程已經(jīng)由專(zhuān)門(mén)人員翻譯成了中文，但對(duì)于學(xué)習(xí)者而言還存在一些問(wèn)題。例如：如何提交作業(yè)，如何與教師及其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行互動(dòng)交流，如何獲得準(zhǔn)確的拓展資源等。對(duì)于在線學(xué)習(xí)而言，這些操作和流程中的困難必然會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。這就需要大學(xué)圖書(shū)館提供更多的幫助和支持服務(wù)，如定期開(kāi)展一些有關(guān)MOOC學(xué)習(xí)的技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，進(jìn)而為學(xué)習(xí)者提供初步的入門(mén)指導(dǎo)和全面的技術(shù)支撐，并及時(shí)解答學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。對(duì)于即將開(kāi)展的課程，學(xué)習(xí)者可能由于缺乏了解而錯(cuò)過(guò)學(xué)習(xí)，圖書(shū)館可以提前以公告的形式對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹，并及時(shí)推薦優(yōu)質(zhì)MOOC課程。圖書(shū)館作為離學(xué)習(xí)者最近的場(chǎng)所，可以為MOOC課程的學(xué)習(xí)提供基本的支持和信息傳輸服務(wù)。

3.3 提供課下交流場(chǎng)地，為學(xué)員提供更加便捷的交流互動(dòng)空間

MOOC的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，但其缺點(diǎn)也在不斷凸顯，例如：較高的課程注冊(cè)率和較低的課程完成率，大規(guī)模的在線學(xué)習(xí)變成了大規(guī)模的在線注冊(cè)，能夠從始至終全部完成的人數(shù)在整個(gè)學(xué)習(xí)人數(shù)中所占的比例較小。盡管MOOC的學(xué)習(xí)模式更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)及互動(dòng)交流，但在線學(xué)習(xí)中人與人之間的生疏感和學(xué)習(xí)的孤立感依然存在。為此，大學(xué)圖書(shū)館作為一所高校的學(xué)習(xí)者聚集地，可以利用本身的群體優(yōu)勢(shì)組織更多的線下交流活動(dòng)，讓本校的學(xué)習(xí)者可以集合在一起就課程學(xué)習(xí)中的感受、體會(huì)、問(wèn)題等進(jìn)行交流和互動(dòng)。學(xué)習(xí)需要同伴之間的互相鼓勵(lì)才能走得更遠(yuǎn)，知識(shí)需要在不斷的碰撞中才能體會(huì)得更深。

4 結(jié)語(yǔ)

MOOC模式的浪潮已經(jīng)席卷全球，高校更是處在風(fēng)口浪尖當(dāng)中。圖書(shū)館作為高校重要的信息集合地必須緊跟時(shí)代步伐，從MOOC的深遠(yuǎn)影響中尋求突破。特別是在圖書(shū)館的信息服務(wù)工作中，更需要全面考慮自身和MOOC的結(jié)合點(diǎn)，在不斷的創(chuàng)新中適應(yīng)和支持MOOC的學(xué)習(xí)，同時(shí)也要吸納和采用MOOC的最新理念，將其應(yīng)用到圖書(shū)館的發(fā)展和建設(shè)當(dāng)中。

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（編校：馬懷云）