王林軍

(平頂山學(xué)院圖書館,河南平頂山 467000)

俄羅斯盲人圖書館視障服務(wù)的特點(diǎn)與啟示*

王林軍

(平頂山學(xué)院圖書館,河南平頂山 467000)

俄羅斯有72個(gè)盲人圖書館。俄羅斯盲人圖書館的服務(wù)對(duì)象除了視障人士，還包括其他殘疾人。文章概述俄羅斯盲人圖書館視障服務(wù)的特點(diǎn)：信息無障礙利用、培養(yǎng)閱讀素養(yǎng)、信息需求調(diào)查、重視館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)、書目推薦、圖書送到身邊、數(shù)字化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、注重對(duì)外合作等。最后指出對(duì)我國(guó)公共圖書館視障服務(wù)的啟示。

俄羅斯 盲人圖書館 公共圖書館 視障服務(wù)

1 引言

盲人圖書館是俄羅斯聯(lián)邦圖書館網(wǎng)及其文化信息資源不可分割的一部分?，F(xiàn)在俄羅斯共計(jì)有72個(gè)盲人圖書館[1]，為生活在俄羅斯境內(nèi)的1百多萬(wàn)盲人和弱視人群提供文獻(xiàn)信息服務(wù)[2]。位于莫斯科的俄羅斯國(guó)立盲人圖書館，1954年建立，是俄羅斯最大的盲人圖書館，館藏超過130萬(wàn)件，每年服務(wù)視障讀者1.4萬(wàn)人次[3]。俄羅斯國(guó)立盲人圖書館館藏豐富，包括：平板印刷的文獻(xiàn)、盲文文獻(xiàn)、磁帶錄音；約100種期刊，包括圖書館編纂的一系列有聲專題匯編，大量反映周圍物體形狀的盲人參考書文集；研究失明和弱視問題的文獻(xiàn)；本館出版的50多冊(cè)書目參考書；反映視障人士生活和工作的盲人資料及他們科學(xué)創(chuàng)造、文學(xué)創(chuàng)作的樣品；收藏的唱片和樂譜。

俄羅斯國(guó)立盲人圖書館通過俄羅斯聯(lián)邦盲人圖書館網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)方法指導(dǎo)。俄羅斯盲人圖書館的服務(wù)對(duì)象除了視障人士，還包括其他殘疾人。俄羅斯各聯(lián)邦主體盲人圖書館的讀者數(shù)量、借書量都較大，開展的活動(dòng)也比較多，如鄂木斯克州盲人圖書館(見下表)[4]。

鄂木斯克州盲人圖書館基本工作指標(biāo)

俄羅斯盲人圖書館工作的基本原則是保證視障人士自由、公平利用圖書館信息資源。俄羅斯《圖書館事業(yè)法》《俄羅斯聯(lián)邦殘疾人社會(huì)保護(hù)法》《關(guān)于建立方便殘疾人生活環(huán)境的措施》《關(guān)于殘疾人的科學(xué)、信息保障》和俄羅斯圖書館協(xié)會(huì)2010年通過的《俄羅斯聯(lián)邦主體盲人圖書館工作規(guī)范》等法規(guī)[5]，指導(dǎo)著俄羅斯盲人圖書館的工作。

2 俄羅斯盲人圖書館視障服務(wù)的特點(diǎn)

俄羅斯盲人圖書館除了經(jīng)常在各種媒體上做公益廣告或其它方式宣傳視障服務(wù)外，還具有以下特點(diǎn)。

2.1 信息無障礙利用

依據(jù)《俄羅斯聯(lián)邦殘疾人社會(huì)保護(hù)法》第14條和俄羅斯聯(lián)邦政府第1449號(hào)決議《關(guān)于殘疾人信息的無障礙利用》，俄羅斯盲人圖書館裝備盲用設(shè)備，工作人員獨(dú)立研制和推廣相應(yīng)軟件，保證視障人士無障礙利用信息。如新西伯利亞州盲人圖書館Стерлитамакск分館參與州比賽“2007年最好的圖書館”，贏得10萬(wàn)盧布獎(jiǎng)金，用這筆錢購(gòu)置了一整套設(shè)備——計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、衛(wèi)星通信設(shè)備、盲人閱讀軟件。2008年，州政府撥給圖書館設(shè)備，建立15個(gè)自動(dòng)化的借書點(diǎn)，方便視障人士獲取信息[6]。

2.2 培養(yǎng)閱讀素養(yǎng)

2007年俄羅斯通過了支持發(fā)展閱讀的國(guó)家計(jì)劃，吸引很少或不閱讀的居民閱讀，培養(yǎng)閱讀素養(yǎng)和形成家庭閱讀傳統(tǒng)。在視障人士的閱讀指導(dǎo)中盲人圖書館起決定性作用。如特維爾州И.蘇沃洛夫盲人圖書館特別重視和閱讀有關(guān)的比賽計(jì)劃。2007年開展了比賽[7]：

* 2007年閱讀家庭。

* “小說在不遠(yuǎn)處”，普希金小說《葉甫蓋尼·奧涅金》非面對(duì)面的答題游戲。

* 第4屆州創(chuàng)作比賽“閱讀的人”(提交和圖書、閱讀、圖書館有關(guān)的文學(xué)創(chuàng)作作品)。

* 最喜歡閱讀的基層組織。

俄羅斯盲人圖書館宣傳閱讀盲文圖書，教授盲用設(shè)備的使用方法，每年和全俄盲人協(xié)會(huì)一起舉辦有利于提高盲人閱讀素養(yǎng)的比賽，促使盲人掌握盲文閱讀和書寫技能，吸引越來越多的盲人閱讀。

2.3 信息需求調(diào)查

俄羅斯盲人圖書館通過分析讀者卡片、詢問和問卷調(diào)查等方法了解讀者的閱讀興趣，制定殘疾人信息服務(wù)的方法，促進(jìn)他們閱讀圖書。2008年全俄圖書館日前夕，莫斯科盲人圖書館在閱覽室舉行陀思妥耶夫斯基作品朗誦會(huì)，詢問了讀者對(duì)陀思妥耶夫斯基作品的態(tài)度，21名讀者參與，問卷分析顯示[8]：11人(占被問者的53%)回答喜歡陀思妥耶夫斯基的作品，7人(33%)給出負(fù)面回答，3人(14%)不閱讀或不關(guān)心他的作品。不喜歡該作家的原因有：作品都很憂傷；讀著費(fèi)勁；太多宗教論點(diǎn)?？偨Y(jié)問卷調(diào)查，圖書館得出結(jié)論，多數(shù)讀者對(duì)這個(gè)世界文豪的作品感興趣，認(rèn)為他的作品不過時(shí)。這提醒工作人員在圖書館館藏中提供相當(dāng)數(shù)量的陀思妥耶夫斯基的作品：平板印刷的、盲文的、音像制品。

2.4 重視館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)

俄羅斯盲人圖書館的盲人文獻(xiàn)主要購(gòu)自全俄三個(gè)大的盲人文獻(xiàn)出版社“Логос”“Репро”“Чтение”。為滿足盲人讀者的信息需求，俄羅斯盲人圖書館把正常書籍轉(zhuǎn)換成盲人文獻(xiàn)；創(chuàng)辦了盲人雜志；積極開展圖書出版活動(dòng)，出版盲人的藝術(shù)作品、地方志文獻(xiàn)。如基洛夫州盲人圖書館為維亞特卡地區(qū)的盲人和弱視人服務(wù)。最近出版超過279種復(fù)制出版物，包括“會(huì)說話的”書134種，盲文書82種，大號(hào)字體書63種。關(guān)于戰(zhàn)勝疾病的維亞特卡邊疆區(qū)40個(gè)杰出盲人的傳記匯編《不要在這種生活中迷失》是圖書館工作者的創(chuàng)造性成果[9]。匯編有4章：《向那些偉大年代致敬》——關(guān)于參加衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)的視障人士；《絕望是失敗者的命運(yùn)》——關(guān)于視障男人；《戰(zhàn)勝所有災(zāi)難》——關(guān)于視障婦女；《在詩(shī)中忘掉痛苦》——關(guān)于維亞特卡女盲詩(shī)人。

2.5 書目推薦

俄羅斯盲人圖書館分析讀者的閱讀情況，如通過年度圖書排行榜確定讀者歡迎的圖書，了解讀者的閱讀興趣，喜歡的閱讀題材，積極開展書目推薦活動(dòng)。巴什基爾共和國(guó)盲人圖書館網(wǎng)站發(fā)布最新信息，“會(huì)說話的”圖書書目；還在網(wǎng)站上發(fā)布各種比賽的條件和紀(jì)念某一人物專題推薦書目?？紤]到對(duì)殘疾兒童教育學(xué)、社會(huì)工作的文獻(xiàn)需求，巴什基爾共和國(guó)盲人圖書館出版書目指南《幫助言語(yǔ)矯正專家》。在女盲人詩(shī)人Людмила Плотниковая的家鄉(xiāng)，基洛夫州盲人圖書館成功舉辦她的創(chuàng)作晚會(huì)，推薦她的詩(shī)集《內(nèi)心沒有失望》《關(guān)于戰(zhàn)爭(zhēng)的詩(shī)》和《自然日歷》[10]。

2.6 圖書送到身邊

在視障人士的生活中，閱讀是幫助他們康復(fù)最重要的方法之一。盲人圖書館在視障人士多的居住(工作)地(不少于250個(gè))，建立分館。不能組建分館時(shí)，利用其它非常規(guī)的服務(wù)形式：建立借書點(diǎn)，流動(dòng)圖書館，或建立網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程利用站點(diǎn)，郵寄借書，送書上門[11]?？死怪Z亞爾斯克盲人圖書館努力把圖書送到視障人士的生活、工作、學(xué)習(xí)、休息的地方。為此，在Трубчевск盲人、弱視人寄宿學(xué)校建立分館，在當(dāng)?shù)孛と藚f(xié)會(huì)建立12個(gè)借書點(diǎn)，在寄宿中心有兩個(gè)借書點(diǎn)[12]。此外，圖書館的讀者還可以享受上門服務(wù)。

2.7 數(shù)字化服務(wù)

俄羅斯盲人圖書館建立工作室，掃描盲文印刷的文本，為盲人進(jìn)行出版物的數(shù)字化，構(gòu)建數(shù)字館藏。以數(shù)字形式建立的信息成指數(shù)增長(zhǎng)。數(shù)字資源和技術(shù)在盲人圖書館視障服務(wù)中占據(jù)穩(wěn)固的地位，增加了視障讀者挑選信息資源和服務(wù)的機(jī)會(huì)。

2.8 個(gè)性化服務(wù)

根據(jù)心理年齡特征和信息理解特點(diǎn)，俄羅斯盲人圖書館對(duì)視障人士采用細(xì)分的和個(gè)性化的服務(wù)方法。盲人圖書館非常關(guān)注讀者的個(gè)體信息工作，和每個(gè)讀者進(jìn)行圖書的推薦交談，編制專題推薦書目；根據(jù)每個(gè)讀者的年齡、患病程度、家庭狀況，采取個(gè)性化服務(wù)，努力幫助發(fā)現(xiàn)他們自己的智力和創(chuàng)造潛能。如楚瓦什共和國(guó)盲人圖書館工作的一個(gè)突出特征是個(gè)性化信息定制服務(wù)，提供符合讀者需求的各種各樣的信息[13]。

2.9 注重對(duì)外合作

俄羅斯盲人圖書館參與實(shí)現(xiàn)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，形成對(duì)殘疾人的正面社會(huì)輿論；和政府機(jī)關(guān)、企業(yè)合作，組織針對(duì)視障人士的大眾活動(dòng)，為他們打開由于生理缺陷很難直接了解的世界。為了提高讀者的知識(shí)水平，拓寬他們的視野，布良斯克州盲人圖書館和當(dāng)?shù)孛と藚f(xié)會(huì)合作，組織21個(gè)志愿者協(xié)會(huì)(228人)和26個(gè)大聲朗讀小組(1108人)；在分館，針對(duì)兒童俱樂部“博學(xué)者”“少年愛國(guó)者”“我的計(jì)算機(jī)”“泉”開展工作，重視吸引弱視青年閱讀；和有專門弱視兒童班的第105幼兒園、第257中合作，與Трубчевск盲人和弱視兒童寄宿學(xué)校共同開展工作[14]。

3 啟示

俄羅斯盲人圖書館注意培養(yǎng)視障人士的閱讀素養(yǎng)，保證視障人士有效利用信息資源?，F(xiàn)在，我國(guó)有8500萬(wàn)殘疾人[15]，其中視力殘疾1600多萬(wàn)人[16]，這是一個(gè)龐大的特殊群體，需要國(guó)家、社會(huì)各方面給予開展視障服務(wù)的公共圖書館大力支持。通過分析俄羅斯盲人圖書館的視障服務(wù)，可以給我們以下啟示。

3.1 法律支持

俄羅斯圖書館視障服務(wù)有充分的法律保障。針對(duì)我國(guó)信息無障礙支持的現(xiàn)狀以及相關(guān)法律法規(guī)上存在的缺陷，建議有關(guān)部門制定、完善保障信息無障礙提供與利用的法律。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)也要制定公共圖書館視障服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員培訓(xùn)、圖書館建筑的無障礙設(shè)計(jì)、視障服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，為公共圖書館開展視障服務(wù)提供制度保證和參考依據(jù)。

3.2 引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備

隨著數(shù)字技術(shù)在盲人閱讀領(lǐng)域的應(yīng)用，可供視障人士閱讀的文獻(xiàn)范圍逐漸擴(kuò)大。公共圖書館要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，在盲人閱覽室裝備盲人電腦及相應(yīng)的閱讀軟件，使視障讀者獲得與常人相同的網(wǎng)絡(luò)閱讀和查詢機(jī)會(huì)，方便、拓寬它們的閱讀。公共圖書館也應(yīng)配備閱讀器、助視器、點(diǎn)顯器、讀書機(jī)、盲文刻印機(jī)、復(fù)印機(jī)等視障服務(wù)輔助設(shè)備，滿足不同類型視障讀者的需求。

3.3 加強(qiáng)盲人文獻(xiàn)資源建設(shè)

公共圖書館首先與當(dāng)?shù)貧埪?lián)聯(lián)系，了解本地區(qū)視障人士的數(shù)量和相關(guān)情況，然后有意識(shí)地深入到視障讀者群體中，調(diào)查分析視障人士的閱讀特點(diǎn)和興趣愛好。根據(jù)視障人士不同的閱讀需求，有針對(duì)性地采購(gòu)盲文圖書、有聲讀物、電子讀物等。

和俄羅斯相比，我國(guó)盲人文獻(xiàn)出版社較少，目前僅有中國(guó)盲文出版社一家，出版盲文圖書和部分有聲讀物，但數(shù)量有限，無法滿足視障人士的需求，嚴(yán)重影響和制約著我國(guó)的視障人士教育及其文化素質(zhì)的提高。有條件的圖書館可以根據(jù)多數(shù)視障人士的需求，把為正常人出版的平版印刷文獻(xiàn)復(fù)制成大號(hào)字書、有聲讀物、電子出版物。圖書館也應(yīng)做好盲人文獻(xiàn)捐贈(zèng)的接收和宣傳工作，不斷充實(shí)館藏文獻(xiàn)。建議中國(guó)盲文出版社和有條件的圖書館多出版或制作反映杰出視障人士事跡的文獻(xiàn)，以幫助其他視障人士找到人生的目標(biāo)。

3.4 整合資源

俄羅斯國(guó)立盲人圖書館、各聯(lián)邦主體盲人圖書館及其分館、流動(dòng)圖書館、視障兒童寄宿學(xué)校圖書館組成統(tǒng)一的俄羅斯聯(lián)邦盲人圖書館網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一指導(dǎo)工作方法、文獻(xiàn)采購(gòu)和盲人文獻(xiàn)出版。我國(guó)公共圖書館盲文館藏種類少、結(jié)構(gòu)不合理，如盲文書籍多集中于醫(yī)藥衛(wèi)生類，而文學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)等需求量大的盲文書籍太少。建議同一地區(qū)的圖書館統(tǒng)一協(xié)調(diào)購(gòu)買、入藏盲人文獻(xiàn)，避免重復(fù)購(gòu)買。

3.5 多渠道實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)送到身邊

視障人士受客觀因素限制，外出行動(dòng)非常不便，到圖書館實(shí)現(xiàn)信息需求有障礙。圖書館應(yīng)從視障人士的實(shí)際需要出發(fā)，在視障人士集中的場(chǎng)所建立盲人閱覽室或汽車圖書館，開展電話預(yù)約和送書上門服務(wù)，用郵遞形式免費(fèi)郵寄文獻(xiàn)，通過多種途徑滿足視障人士的文獻(xiàn)需求。

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On the Characteristics and Enlightenment of the Visually Impaired Service in Russian Braille Library

Wang Linjun

There are 72 federal libraries for the blind in Russia. Russian Braille libraries service the visually impaired and the other people with disabilities. The artide summaries the characteristics of the visually impaired service in the Russian Braille library: developing information barrier-free utilization, cultivating reader’s literacy, caring the information demand investigation, and attaching great importance to the library literature resources construction, recommended bibliography, books sent to the side, the digital service, personalized service,and the international cooperation, etc. Finally it points out the enlightenment for our libray.

Russia;The braille library;The visually impaired service for the blind;The public library

*本文系2014年河南省科技計(jì)劃軟科學(xué)項(xiàng)目“俄羅斯盲人圖書館發(fā)展研究借鑒”(項(xiàng)目編號(hào)：142400410616)的階段性研究成果。

G259.512

A

王林軍,男，1970年生，河南扶溝縣人，鄭州大學(xué)圖書館學(xué)系畢業(yè)，副研究館員，研究方向?yàn)槎砹_斯圖書館學(xué)，已發(fā)表論文50余篇。