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[摘要]問卷調(diào)查、個(gè)別訪談和文獻(xiàn)研究顯示，西藏高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)處于起步階段，輔導(dǎo)員的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能、工作效能均存在較大問題，有待提高。

[關(guān)鍵詞]西藏高職院校；輔導(dǎo)員隊(duì)伍；現(xiàn)狀；問題

[中圖分類號(hào)]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2015）12-0035-02

一、前言

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。為了解西藏高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀和水平，較為科學(xué)地確定一套系統(tǒng)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)方案，我們通過問卷、訪談和文獻(xiàn)研究的方式，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)狀況進(jìn)行了調(diào)查研究。

二、輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀

（一）輔導(dǎo)員職業(yè)意識(shí)

1.輔導(dǎo)員角色。輔導(dǎo)員與學(xué)生均認(rèn)可輔導(dǎo)員角色主要應(yīng)該是“學(xué)生思想政治的引導(dǎo)者”（分別為78.9%、61.8%）；但對(duì)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)分別是47.4%、38.2%?！皩W(xué)校精神的傳達(dá)者”、“處理學(xué)生事務(wù)的行政化人員”、“學(xué)生的知心朋友”等角色有一定程度體現(xiàn)。

2.輔導(dǎo)員職責(zé)。輔導(dǎo)員認(rèn)為其職責(zé)主要是“日常政治思想教育”、“傳達(dá)好學(xué)校要求”、“教育學(xué)生好好學(xué)習(xí)”、“做好獎(jiǎng)助貸服務(wù)”。學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員職責(zé)主要是“日常政治思想教育”、“教育學(xué)生好好學(xué)習(xí)”、“心理健康教育與輔導(dǎo)”。

3.輔導(dǎo)員職業(yè)態(tài)度。沒有一位輔導(dǎo)員非常愿意終身從事輔導(dǎo)員工作。15.8%的輔導(dǎo)員選擇“比較愿意”，選擇“比較不愿意”和“非常不愿意”的高達(dá)79%。

4.輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)劃。89.5%的輔導(dǎo)員未來希望擔(dān)任專業(yè)課教師，10.5%的輔導(dǎo)員未來希望擔(dān)任學(xué)校管理干部。

（二）輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)

1.職業(yè)道德素質(zhì)?？傮w看，輔導(dǎo)員們對(duì)自身的職業(yè)道德素質(zhì)高度肯定，其肯定集中在“非常符合”與“比較符合”兩個(gè)層級(jí)。而學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)道德素質(zhì)一般肯定，在“非常符合”、“比較符合”、“基本符合”三個(gè)層級(jí)比較均衡，同時(shí)，否定性評(píng)價(jià)比例在20%左右。

2.能力素質(zhì)。對(duì)于觀察能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織管理能力輔導(dǎo)員自評(píng)均為肯定，但多數(shù)集中在“比較”層級(jí)；而分別有36.1%、22.4%、22.4%的學(xué)生持否定性評(píng)價(jià)。對(duì)于溝通能力和應(yīng)變能力，94.7%的輔導(dǎo)員自評(píng)為肯定，多數(shù)集中在“比較”層級(jí)；而分別有27%、25.7%的學(xué)生持否定性評(píng)價(jià)。對(duì)于科研能力，52.7%的輔導(dǎo)員自評(píng)肯定，47.4%自評(píng)否定。

（三）輔導(dǎo)員專業(yè)技能水平

輔導(dǎo)員對(duì)專業(yè)技能掌握程度的自評(píng)均為肯定，且集中在“較強(qiáng)”層級(jí)。認(rèn)為職業(yè)生涯設(shè)計(jì)技能較弱，其次為學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)技能。

學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)技能大多數(shù)持肯定評(píng)價(jià)，其中肯定性程度較高的依次是溝通技能、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)技能、教學(xué)技能，而對(duì)心理咨詢與輔導(dǎo)技能、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)技能的否定性評(píng)價(jià)較高。

（四）輔導(dǎo)員隊(duì)伍的組織與管理

1.隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。專業(yè)結(jié)構(gòu)，分散來自多個(gè)專業(yè)，但來自思想政治教育相關(guān)專業(yè)的很少。性別結(jié)構(gòu)，以女性為主，占66.7%。民族結(jié)構(gòu)，以藏族為主，占81.5%。政治面貌，以黨員為主，占55.6%。年齡結(jié)構(gòu)，以21-30歲為主，占77.8%。教齡結(jié)構(gòu)，以1—3年為主，占55.6%，基本呈現(xiàn)倒金字塔結(jié)構(gòu)。輔導(dǎo)員或班主任工作年限，以1-3年的為主，占74.1%；其次為4-5年，占11.1%，呈現(xiàn)倒金字塔結(jié)構(gòu)。學(xué)歷結(jié)構(gòu)，以本科為主，占88.9%。專兼職比例，以教師兼職擔(dān)任為主，占81.5%。專業(yè)證書結(jié)構(gòu)，以教師資格證為主，占81.5%；高校就業(yè)指導(dǎo)初級(jí)資格證占18.5%，11.1%的輔導(dǎo)員無任何職業(yè)資格證書。

2.輔導(dǎo)員的選拔方式。多數(shù)輔導(dǎo)員由院系指定，占63.2%；其次為定向招聘，占10.5%；再次為自愿報(bào)名上崗，占5.3%。

3.輔導(dǎo)員的培養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容，主要是工作技能和方法（占42.1%）、學(xué)科理論知識(shí)（占36.8%）的培訓(xùn)。

4.輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)機(jī)制。輔導(dǎo)員中持肯定性評(píng)價(jià)的較少（占26.3%），認(rèn)為其存在的主要問題是“有制度，但考核結(jié)果受人情影響，不公正”和“考核自上而下，缺乏學(xué)生評(píng)價(jià)，不合理”。

5.輔導(dǎo)員激勵(lì)。多數(shù)輔導(dǎo)員認(rèn)為沒有地位（占52.6%），收入處于“一般”水平（占73.7%）。認(rèn)為工作有前途的輔導(dǎo)員占36.8%。

（五）輔導(dǎo)員的工作效能

1.輔導(dǎo)員的工作效果。多數(shù)輔導(dǎo)員認(rèn)為自身工作效果“較好”、其次是“一般”，沒有“很差”。在學(xué)生評(píng)價(jià)中，肯定性評(píng)價(jià)各層次分布較均衡，少數(shù)學(xué)生評(píng)價(jià)為“較差”和“很差”。

2.輔導(dǎo)員工作的精神狀態(tài)。輔導(dǎo)員自評(píng)居首位的是“基本能應(yīng)付，偶爾有些焦慮”，其次是“很有成就感，工作得心應(yīng)手”、是“感覺力不從心，心理壓力大”，極少數(shù)認(rèn)為“身心狀態(tài)差，瀕臨崩潰”。學(xué)生評(píng)價(jià)與此一致。

三、輔導(dǎo)員隊(duì)伍存在的問題

總體看，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)處于起步階段，輔導(dǎo)員的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能、工作效能都處于一種低水平狀態(tài)，存在以下突出問題。

（一）輔導(dǎo)員職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)

角色定位的“應(yīng)然”與“實(shí)然”之間矛盾突出，輔導(dǎo)員們對(duì)自身的角色定位雖然較準(zhǔn)確，但角色功能沒能得到有效實(shí)現(xiàn)。輔導(dǎo)員對(duì)自身工作職責(zé)認(rèn)識(shí)較明確，但與學(xué)生的需求存在一定差距，輔導(dǎo)員相對(duì)注重“傳達(dá)好學(xué)校要求”，而學(xué)生更強(qiáng)調(diào)“心理健康教育與輔導(dǎo)”，輔導(dǎo)員需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)官方任務(wù)與學(xué)生個(gè)體需要之間的關(guān)系。職業(yè)意愿較差，職業(yè)認(rèn)同度低。很少有人能將輔導(dǎo)員視為一種固定的職業(yè)并從思想上打算長(zhǎng)期從事，甚至有人從剛上崗就考慮“轉(zhuǎn)崗”的問題。

（二）輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)不能滿足工作要求

1.敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、服務(wù)精神、自我反省普遍有待加強(qiáng)。訪談顯示，輔導(dǎo)員的責(zé)任心普遍不夠強(qiáng)，很少深入學(xué)生宿舍，一些輔導(dǎo)員任何事情都放手給班長(zhǎng)管理，只關(guān)心與輔導(dǎo)員津貼掛鉤的班級(jí)量化考核成績(jī)，對(duì)學(xué)生的思想和心理困惑不聞不問。個(gè)別輔導(dǎo)員幾個(gè)月不開一次班會(huì)，甚至不經(jīng)請(qǐng)假，擅自離崗，在外地遙控指揮班干部。輔導(dǎo)員對(duì)自身評(píng)價(jià)較高，與管理干部和學(xué)生的評(píng)價(jià)存在較大反差，從側(cè)面反映出輔導(dǎo)員的自我反省品格較弱。

2.輔導(dǎo)員的學(xué)生觀亟須轉(zhuǎn)變。一些輔導(dǎo)員贊賞老實(shí)聽話的學(xué)生，反感活潑調(diào)皮的學(xué)生。有的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生帶有偏見成見，不能很好地尊重學(xué)生個(gè)性，挖掘?qū)W生潛力，希望所有的學(xué)生都能整齊劃一，不注意培養(yǎng)學(xué)生的自主性、發(fā)揮學(xué)生的主體性。

3.觀察、溝通、語(yǔ)言表達(dá)、組織管理、應(yīng)變、科研等能力素質(zhì)有待加強(qiáng)。有的輔導(dǎo)員不能深入學(xué)生的內(nèi)心世界了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)；有的不善于與學(xué)生、任課教師聯(lián)系溝通，造成師生情感聯(lián)系淡薄，缺乏威信；有的不善于激勵(lì)人，語(yǔ)言生硬，傳達(dá)上級(jí)精神不準(zhǔn)確；有的不善于組織管理班級(jí)，班級(jí)缺乏凝聚力；對(duì)于復(fù)雜的突發(fā)事件，手忙腳亂，不能有效應(yīng)對(duì)；輔導(dǎo)員科研能力普遍欠缺，忙于瑣碎的事務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和研究工作較少。

（三）輔導(dǎo)員專業(yè)技能水平還停留在較低層次，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出，要鼓勵(lì)和支持一批骨干輔導(dǎo)員攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作，向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展。輔導(dǎo)員專業(yè)化要求輔導(dǎo)員掌握與崗位職責(zé)相關(guān)的哲學(xué)、思想政治教育、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)和技能，并運(yùn)用它們針對(duì)大學(xué)生的政治思想、道德品質(zhì)、健全人格、文化修養(yǎng)、紀(jì)律法制、心理健康等進(jìn)行系統(tǒng)的教育和輔導(dǎo)。當(dāng)前社會(huì)日益復(fù)雜，學(xué)生學(xué)業(yè)、成長(zhǎng)和就業(yè)的壓力增大，特別需要加強(qiáng)心理咨詢與輔導(dǎo)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和就業(yè)指導(dǎo)。但目前輔導(dǎo)員普遍缺乏這些專業(yè)技能，分析和解決問題的能力比較弱，溝通能力低下，導(dǎo)致工作滯后、被動(dòng)，工作方法簡(jiǎn)單粗暴，無法深入學(xué)生內(nèi)心。

（四）輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，組織管理有待加強(qiáng)

隊(duì)伍年輕化程度較高，低齡化相應(yīng)產(chǎn)生工齡短，生活和工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)大學(xué)生思想教育的力度和深度、協(xié)調(diào)和處理問題的能力等方面較為薄弱。隊(duì)伍的專業(yè)化程度偏低，接受過思想政治教育相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)員較少，影響工作的專業(yè)化水平。輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和管理的制度尚不夠健全，未形成體系。各校已有《思想政治輔導(dǎo)工作條例》、《輔導(dǎo)員工作量化考核表》和《輔導(dǎo)員工作檔案》，但缺少輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃，缺乏工作考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、工作交流研討、進(jìn)修培訓(xùn)等方面的具體制度?？荚u(píng)指標(biāo)體系、考核方式不盡全面合理，如考核中缺少工作對(duì)象——學(xué)生的評(píng)價(jià)，考核方式僅有量化考核一種，缺少定性評(píng)價(jià)、匯報(bào)答辯等多種方式，導(dǎo)致考核結(jié)果難免偏頗失當(dāng)。

（五）輔導(dǎo)員的人力資源效益不高

輔導(dǎo)員普遍感到：整天忙忙碌碌，但上級(jí)和學(xué)生對(duì)自己工作評(píng)價(jià)不高，感受不到工作成果；認(rèn)為輔導(dǎo)員不是一種終身職業(yè)，但又看不到現(xiàn)實(shí)的發(fā)展方向。輔導(dǎo)員自身在工作中往往有重事務(wù)、輕總結(jié)，重實(shí)踐、輕研究的傾向，阻礙了工作效能的提高。

責(zé)任編輯：封麗萍