江美華

【摘要】 目的 觀察總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用效果。方法 跟蹤觀察我院消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的工作狀況，對(duì)比在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后護(hù)理人員的各項(xiàng)操作合格率和各科室及患者對(duì)護(hù)理人員滿意情況等。結(jié)果 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)操作合格率高于與實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前，差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；各科室患者滿意率相比實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前有所提高，差異具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。 結(jié)論 消毒供應(yīng)中心在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念的護(hù)理服務(wù)后效果得到明顯改善，同時(shí)調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性，提高了護(hù)理人員工作效率和臨床各科室患者的滿意程度，因此建議在臨床大力推廣。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；消毒中心；應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2015）03-0299-01

進(jìn)入21世紀(jì)，由于科技的快速發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也得到了飛快的進(jìn)步，醫(yī)療設(shè)備和制度日益完善，醫(yī)院大都采用現(xiàn)代化的管理模式，尤其在消毒供應(yīng)中，各大醫(yī)院加強(qiáng)了臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理?xiàng)l件，使護(hù)理工作更加貼近患者從而提升患者對(duì)護(hù)士的滿意度。消毒供應(yīng)中心做為醫(yī)院內(nèi)各種無(wú)菌物品及一次性無(wú)菌物品的后勤供應(yīng)單位，擔(dān)負(fù)著醫(yī)院醫(yī)療器械的清洗、殺菌、消毒等工作，幾乎涉及醫(yī)院的各個(gè)科室。工作質(zhì)量的好壞直接影響醫(yī)院醫(yī)療和臨床護(hù)理的質(zhì)量。消毒供應(yīng)中心的各種機(jī)械設(shè)備，包括凈化裝置，消毒裝置，滅菌裝置及熱原監(jiān)測(cè)裝置等，均應(yīng)有專業(yè)的負(fù)責(zé)和操作人員，達(dá)到人機(jī)的諧調(diào)統(tǒng)一。為了解消毒供應(yīng)中心服務(wù)質(zhì)量，及在醫(yī)院采取了優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念后，人員綜合技能的變化和服務(wù)質(zhì)量的變化，文章對(duì)我院消毒供應(yīng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后各項(xiàng)工作的效果進(jìn)行觀察研究，以便護(hù)理人員在今后工作中做參考。

1資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)抽取我院護(hù)理工作人員20名，分為A組和B組。其中A組10名，B組10名。A組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理?xiàng)l件，B組給予常規(guī)護(hù)理?xiàng)l件。兩組人員在年齡，醫(yī)療器械操作，科室患者等方面無(wú)差別，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

B組采用常規(guī)護(hù)理，A組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，護(hù)理人員學(xué)習(xí)最新的護(hù)理理念，并進(jìn)行集中新理念的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念后各機(jī)械操作的技術(shù)人員的技術(shù)考核合格率為13.8%，沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)人員合格率為3.4%，提升了10.4個(gè)百分點(diǎn)。各科室患者滿意度評(píng)分實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前為85.6±2.3分，實(shí)施后為97.4±2.6分，提升了10.4個(gè)百分點(diǎn)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理在醫(yī)院實(shí)行臨床責(zé)任制，通過(guò)進(jìn)一步完善護(hù)理管理制度、加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和操作技術(shù)的掌握，確保護(hù)士在臨床有更多精力和時(shí)間為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)[2]，從而促使臨床的服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。

為了深入貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理的先進(jìn)理念，提高護(hù)理人員的自身職業(yè)素質(zhì)。醫(yī)院有必要采取集中的人員專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)工作人員的優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念，促進(jìn)全體人員服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，提高護(hù)理人員責(zé)任意識(shí)；加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在消毒供應(yīng)中心定期開(kāi)展基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)[3]；加強(qiáng)安全護(hù)理，工作人員要一絲不茍的遵循消毒供應(yīng)中心工作制度，對(duì)臨床中發(fā)現(xiàn)的污染物品實(shí)施分類、清洗、消毒、滅菌。以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高患者對(duì)護(hù)理工作滿意度。

1.3觀察指標(biāo)

觀察記錄實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念前后護(hù)理人員綜合技能的變化和臨床患者對(duì)護(hù)理人員的滿意程度，并進(jìn)行對(duì)比分析。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)處理采用x2檢驗(yàn)和p檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

B組未實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員對(duì)醫(yī)療器械操作合格例數(shù)為4名（3.4%），科室患者滿意度評(píng)分為（85.6±2.3）分；A組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施，護(hù)理人員對(duì)醫(yī)療器械操作合格例數(shù)8名（13.8%），各科室滿意度評(píng)分為（97.4±2.6）分。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后各科室滿意度明顯提高，結(jié)果見(jiàn)下表：

表1

組別 合格人數(shù)（n） 合格率（%）A組 8 13.8B組 4 3.4X2值 17.854P值 0.02 表2

組別 患者評(píng)分A組 97.4±2.6B組 85.6±2.3X2值 12.357P值 0.033 討論

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院中的一個(gè)重要科室，是醫(yī)院對(duì)院內(nèi)患者感染得以控制的重要環(huán)節(jié)，有著舉足輕重的作用。而且工作人員的工作質(zhì)量對(duì)患者生命安全有著直接影響，因此長(zhǎng)久以來(lái)每家醫(yī)院都將消毒供應(yīng)中心作為展開(kāi)質(zhì)量管控的重點(diǎn)對(duì)象，消毒供應(yīng)中心必須不斷提高臨床的工作質(zhì)量，以此滿足醫(yī)院實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制。

由于醫(yī)院管理模式的改變，患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)要求已不僅停留在只對(duì)疾病治愈，他們對(duì)醫(yī)院護(hù)理的條件要求也日漸增高。若醫(yī)院想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須要為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療條件和護(hù)理服務(wù)，雖然消毒供應(yīng)者在日常不直接接觸患者，但在醫(yī)院日常工作中發(fā)揮著重要的作用[1]。因此消毒供應(yīng)中心也必須有優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念做為工作指導(dǎo)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理融入各項(xiàng)工作，全方位的為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

在消毒供應(yīng)中心實(shí)施具體工作時(shí)，在臨床治療與護(hù)理患者過(guò)程中，不斷提高護(hù)理人員自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，同時(shí)要不斷更新自己的服務(wù)觀念，革新臨床服務(wù)模式[4]。完善工作人員的考核制度、工作規(guī)章制度等，努力提高服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意程度。

綜上可知，在消毒中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理可提高臨床的服務(wù)質(zhì)量，提高各科室患者的滿意程度，應(yīng)在臨床工作中大力推廣。

參考文獻(xiàn)

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