孟艷

摘 要：企業(yè)文化理論自上世紀(jì)八十年代初發(fā)祥于日本，形成于美國，是世界企業(yè)管理史上出現(xiàn)的第四個(gè)管理階段的理論，它喚起了人們對企業(yè)深層軟性因素的關(guān)注與思考。本文從現(xiàn)階段我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀入手分析，通過對中美企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)行比較研究，把握企業(yè)文化建設(shè)的最新動態(tài)，就企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容及未來發(fā)展方向進(jìn)行了認(rèn)真思考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；思考

企業(yè)文化是繼古典管理理論、行為科學(xué)管理理論、叢林學(xué)派管理理論之后，管理學(xué)界興起的“第四次管理革命”。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理過程中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。企業(yè)文化通常由企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化等四個(gè)方面構(gòu)成，其中精神文化是行為文化和制度文化的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。

一、中國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及分析

中國企業(yè)屆掀起的“企業(yè)文化熱”始于1984年左右，企業(yè)文化理論由美國傳到中國，一些研究企業(yè)文化的專家和學(xué)者們開始向企業(yè)介紹企業(yè)文化理論，企業(yè)文化建設(shè)也愈來愈受到企業(yè)家們的重視。但是很長一段時(shí)間里，中國的企業(yè)文化建設(shè)大多都流于形式，嚴(yán)重脫離企業(yè)管理實(shí)踐，對企業(yè)發(fā)展沒有起到應(yīng)有的作用。雖然近些年來，我國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識和實(shí)踐上都有了一定的進(jìn)步，也涌現(xiàn)出了如華為、騰訊、阿里巴巴等一批優(yōu)秀的企業(yè)，但是與國外的優(yōu)秀企業(yè)相比，企業(yè)文化建設(shè)方面仍有明顯的差距。

1、企業(yè)文化陳述方面。我國企業(yè)文化陳述不準(zhǔn)確、不到位，文體化、口號化問題比較嚴(yán)重。盡管很多企業(yè)的管理者經(jīng)常講以人為本，在管理中也越來越重視人的作用，但企業(yè)文化陳述里卻鮮少有與員工利益直接相關(guān)的詞句。且企業(yè)文化陳述較為繁瑣，缺乏一個(gè)集思廣益、總結(jié)提煉的過程，即使一些著名企業(yè)也不例外。著名企業(yè)文化學(xué)家金思宇認(rèn)為：中國企業(yè)文化建設(shè)的總體狀態(tài)是“外顯的多，深層的少；共性的多，個(gè)性的少”。越來越多的中國企業(yè)認(rèn)識到這個(gè)問題，認(rèn)真學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化陳述，開始對于企業(yè)文化陳述進(jìn)行梳理、歸納、總結(jié)，試圖在企業(yè)文化陳述中清楚、準(zhǔn)確體現(xiàn)員工意愿。

2、企業(yè)精神文化建設(shè)方面。我國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中突出的問題是過分追求企業(yè)文化的外在形式，著重在企業(yè)文化的物質(zhì)層面和行為層面做文章，從表面上模仿西方企業(yè)的理論和實(shí)踐，因此大多企業(yè)有形象設(shè)計(jì)、宣傳口號、行為規(guī)范及行為準(zhǔn)則，但這些僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的表層部分，沒有表現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值與理念，唯有企業(yè)精神文化才是企業(yè)文化的核心和靈魂，是整個(gè)企業(yè)員工都奉行的基本理念和共同價(jià)值觀。因此，企業(yè)文化的建設(shè)只有將精神、物質(zhì)、行為三方面緊密結(jié)合，并將精神層面的東西付諸于企業(yè)的管理實(shí)踐中，才能發(fā)揮出應(yīng)有作用。

3、企業(yè)文化建設(shè)本土化方面。西方的企業(yè)文化理論能否在我國企業(yè)運(yùn)用，其中一個(gè)主要判斷標(biāo)準(zhǔn)就是它能否融入到我國文化當(dāng)中。由于文化背景不同，企業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理和企業(yè)文化也有不同的特色，但是在具體實(shí)踐過程當(dāng)中，我國很多企業(yè)只是簡單地將西方優(yōu)秀的企業(yè)文化理論模仿抄襲，生搬硬套，導(dǎo)致企業(yè)文化水土不服，不僅不能促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展，反而制約和限制了企業(yè)的向前發(fā)展。因此，企業(yè)文化應(yīng)根植于我國特有的文化土壤之中，在積極借鑒西方優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我國企業(yè)要取其精華、棄其糟粕，將卓越的企業(yè)文化建設(shè)理念與各企業(yè)自身的特點(diǎn)相融合，這樣才能設(shè)計(jì)出適合企業(yè)自身的企業(yè)文化。

二、中美企業(yè)文化建設(shè)的比較研究

1、組織與人。清華大學(xué)學(xué)者曲慶通過對比美國43家“最佳雇主”和中國“全國企業(yè)文化優(yōu)秀成果獎”43家獲獎企業(yè)的企業(yè)文化，得出這樣的結(jié)論：美國企業(yè)既重視人又重視組織，中國企業(yè)則明顯更重視組織。在企業(yè)文化陳述中，美國企業(yè)多用而中國企業(yè)基本不用的詞大部分都是與人有關(guān)的，如“多樣性、公平、關(guān)心、尊嚴(yán)、快樂”等；中國企業(yè)多用而美國企業(yè)基本不用的詞則大部分是與組織有關(guān)的，如“社會、國家、奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、拼搏”等；美國企業(yè)更強(qiáng)調(diào)與個(gè)人有關(guān)的詞，而中國企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)與組織有關(guān)的詞。由此可見，我國企業(yè)的管理理念不能充分反映員工的思想和需求，雖然由于中美兩國文化不同，企業(yè)文化也必然有差異，中國企業(yè)不一定要像美國企業(yè)那樣強(qiáng)調(diào)個(gè)人，但中國企業(yè)文化對人的重視程度方面還有待加強(qiáng)。

2、人文導(dǎo)向與績效導(dǎo)向。美國學(xué)者豪斯把績效導(dǎo)向定義為“組織鼓勵(lì)、獎勵(lì)群體成員改進(jìn)業(yè)績、追求卓越的程度”；把人文導(dǎo)向定義為“一個(gè)集體鼓勵(lì)并獎勵(lì)對他人、無私、慷慨、有同情心、仁慈的人的程度”。曲慶的研究表明，中國企業(yè)績效導(dǎo)向強(qiáng)于美國企業(yè)，美國企業(yè)人文導(dǎo)向強(qiáng)于中國企業(yè)。這個(gè)研究也從另一個(gè)方面印證了美國企業(yè)對人的重視，不管企業(yè)以人文為導(dǎo)向還是以績效為導(dǎo)向，最終結(jié)果都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，但是追求績效的過程中不能忽視對員工需求的滿足，否則也達(dá)不到績效應(yīng)有的效果，因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化還是“以人為本”的文化。

3、創(chuàng)新精神。提到創(chuàng)新精神，很多學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)新精神是美國企業(yè)文化的特點(diǎn)，不管是令彼德﹒德魯克贊賞有加的3M公司，還是產(chǎn)品風(fēng)靡全球的蘋果公司，創(chuàng)新都是其企業(yè)文化的核心內(nèi)容，但是曲慶的研究卻表明中國企業(yè)整體上對創(chuàng)新的強(qiáng)調(diào)超過了美國。事實(shí)上，2014年由全球管理咨詢公司思略特（原博斯公司）聯(lián)合荷比盧商會、德國商會、中歐國際工商學(xué)院、浙江大學(xué)管理學(xué)院共同發(fā)布的《2014中國創(chuàng)新調(diào)查》也支持了這一觀點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果顯示：中國最具創(chuàng)新精神企業(yè)前三名分別為華為、騰訊和阿里巴巴；三分之二（65%）的外資企業(yè)受訪者表示，中國競爭對手的創(chuàng)新實(shí)力與其相當(dāng)或更強(qiáng)。可見，創(chuàng)新不僅僅在我國企業(yè)管理理念上越來越受到重視，在創(chuàng)新文化的具體實(shí)踐上，我國企業(yè)也在不斷進(jìn)步。

三、關(guān)于我國企業(yè)文化建設(shè)的若干思考

1、重視企業(yè)文化陳述。如前所述，我國企業(yè)在文化陳述中存在的表意不清、文體化、口號化問題嚴(yán)重等問題，事實(shí)上，有些企業(yè)不僅在企業(yè)文化陳述上不重視人，實(shí)際工作中也缺少對人的關(guān)注，但是也有些企業(yè)并非如此，他們在人力資源管理上投入了大量資源，員工也感受到了企業(yè)的關(guān)心，但是在企業(yè)文化陳述上卻沒有清晰地闡明企業(yè)對員工的重視與關(guān)注。鑒于此，企業(yè)需要從各個(gè)維度深入研究分析企業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)和精神支柱，準(zhǔn)確、清晰、重點(diǎn)突出地表達(dá)出企業(yè)文化的主旨，體現(xiàn)出企業(yè)文化中與人有關(guān)的內(nèi)容，更多地關(guān)心員工的利益、員工的追求。毋庸置疑，優(yōu)秀的企業(yè)文化陳述可以幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，引導(dǎo)員工的自我管理，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。

2、全方位推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)對增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的重要，因此，企業(yè)必須將企業(yè)文化的建設(shè)上升到戰(zhàn)略的高度。那么，如何推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)呢？筆者認(rèn)為，要從企業(yè)文化的物質(zhì)、行為、制度、精神四個(gè)層面全方位推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。物質(zhì)文化是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化；行為文化一般指企業(yè)所推崇的行為規(guī)范；制度文化則包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一種限制的文化，帶有強(qiáng)制性的約束。其中物質(zhì)層和行為層的內(nèi)容都是企業(yè)比較容易構(gòu)建的，屬于企業(yè)文化的表層內(nèi)容，而企業(yè)文化的核心內(nèi)容則是其精神文化，精神文化一般包括企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀等，構(gòu)建企業(yè)的精神文化一是要認(rèn)真總結(jié)提煉企業(yè)精神文化。從企業(yè)特定的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)的共性和個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來，總結(jié)出本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營風(fēng)格，在總結(jié)提煉、理念概括、實(shí)踐方式上體現(xiàn)出企業(yè)鮮明的特色，形成既具有時(shí)代特征又獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。二是要加強(qiáng)制度文化建設(shè)。制度文化是保證精神文化得以實(shí)現(xiàn)的載體，很多企業(yè)的精神文化缺乏制度層的落實(shí)，停留在淺表層次，因此，要不斷完善企業(yè)各項(xiàng)制度建設(shè)，使得精神文化落到實(shí)處。三是重視企業(yè)精神文化的塑造和宣傳。企業(yè)精神文化不應(yīng)該只是寫在之上、掛在墻上，而要在具體工作中不斷塑造和宣傳，通過形式多樣的活動載體，以企業(yè)精神文化為遵旨，著重解決員工深層次思想認(rèn)識問題，培養(yǎng)員工以企業(yè)為家的自主意識，形成強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)歸屬感，從而使企業(yè)精神文化深入人心。綜上所述，企業(yè)文化只有從物質(zhì)、行為、制度、精神全面推進(jìn)，才能給企業(yè)注入活力，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力，使其在經(jīng)濟(jì)全球化激烈的競爭形勢下立于不敗之地。

3、構(gòu)建有自身特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的生命力在于它鮮明的個(gè)性和特征，只有充分個(gè)性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，最終成為企業(yè)的無形財(cái)富，成為企業(yè)發(fā)展的源動力。深諳個(gè)性文化色彩之道的企業(yè)管理者在長期經(jīng)營管理實(shí)踐中都十分注重構(gòu)建富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，都十分注意彰顯其獨(dú)特的企業(yè)文化魅力，使其企業(yè)文化的特質(zhì)表現(xiàn)得更為淋漓盡致。對于我國的企業(yè)管理者而言，構(gòu)建有自身特色的企業(yè)文化，需要加大對企業(yè)文化的研究力度，學(xué)習(xí)國外企業(yè)文化管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，并注意理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合企業(yè)自身的歷史傳統(tǒng)、地域特征、外部環(huán)境，著重突出本企業(yè)的人文精神和產(chǎn)品特性，形成標(biāo)志顯著、影響巨大、競爭優(yōu)勢的差別化企業(yè)文化。