摘要：現(xiàn)階段高職教育在培養(yǎng)高素質(zhì)應用型技術(shù)人才的過程中，在就業(yè)導向的教育理念上出現(xiàn)了些許偏差，即重專業(yè)素質(zhì)教育，忽略了禮儀教育的教育思路削弱了高職生的就業(yè)競爭力。筆者以為，高職教育的本質(zhì)特征在于，其培養(yǎng)目標是勞動一線的中基層管理、技術(shù)骨干，是成功適應社會、富有拼搏精神的新時代社會主義建設(shè)生力軍。禮儀教育作為個人價值實現(xiàn)、事業(yè)成功的“軟保障”，如何將禮儀教育與培養(yǎng)切實融入就業(yè)指導工作中去，為學生職業(yè)道路開辟良好開端，是新時期高職院校的重要教育工作之一。

關(guān)鍵詞：高職教育、禮儀教育、應用型人才

一、從就業(yè)視角看高職禮儀教育的重要意義

人才競爭是21世紀世界各國綜合國力競爭的核心內(nèi)容。而高職院校作為科教興國的重要人才培養(yǎng)基地，積極推進素質(zhì)教育建設(shè)，培養(yǎng)適應市場經(jīng)濟需要的高素質(zhì)應用型人才，使其當前的首要任務。禮儀教育作為素質(zhì)教育的重要組成部分，是培養(yǎng)學生就業(yè)競爭力的有力手段，主要包含以下幾點作用。其一，禮儀教育是規(guī)范高職生日常禮儀的重要工具。作為公眾認可的普遍行為規(guī)范，禮儀在支配、控制人際交往活動的同時，也成為對他人第一印象的主要衡量、判斷手段。良好的禮儀規(guī)范更易贏得他人的好感和尊重。其二，禮儀教育是推進高職生“準社會化”進程，提高其人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力及社會心理承受力的重要形式。如培根所言，禮儀是“永久的推薦書”，是人際關(guān)系的“潤滑劑”，有助于形成更為和諧融洽的人際關(guān)系，進而塑造個體獨立人格，滿足學生從“依賴于人”逐步向“獨立于人”的心理成長需要，提升自信自尊，最大限度地避免或有效排遣不良情緒。其三，禮儀教育有助于提升高職生素質(zhì)修養(yǎng)，道德自覺意識以及自我鍛煉、改造禮儀品質(zhì)。禮儀是道德素養(yǎng)的外化表現(xiàn)形式，高職生以得體的言談舉止、平和的心態(tài)、藝術(shù)地事物處理方式邁入職場，是贏得領(lǐng)導與同事廣泛認可、獲取長遠發(fā)展機遇的重要手段。其四，禮儀教育是塑造高職生尤其是商科生良好職業(yè)形象的主要教育手段。因此，及時加強高職禮儀教育，是在繼續(xù)加強針對性技能教育、發(fā)掘個體功能性價值的同時，培養(yǎng)學生健全人格，并服務于高職生就業(yè)競爭力提升的有力教育手段。

二、現(xiàn)階段高職畢業(yè)生禮儀修養(yǎng)水平分析

禮儀修養(yǎng)水平是衡量高職畢業(yè)生綜合素質(zhì)的重要標準，也是最為直接的標準。從整體上看，高職畢業(yè)生大多具備相應程度的禮儀素養(yǎng)，但禮儀失范現(xiàn)象仍然存在于部分畢業(yè)生中，禮儀教育仍有待改進。從現(xiàn)階段高職生、同時也是部分普通高校畢業(yè)生的禮儀失范現(xiàn)象來看，其禮儀修養(yǎng)存在與所受教育程度不對等的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在缺乏個人修養(yǎng)、道德規(guī)范失衡及生活細節(jié)等方面。如缺乏社會責任感，在公眾場所喧嘩等不文明行為。盡管此類現(xiàn)象屬于個別情況，但作為教育者，應及時加以重視，根據(jù)禮儀失范成因采取相應對策。具體而言，高職生禮儀失范原因包含以下幾點：一是外在環(huán)境因素影響，包括家庭教育偏失、欠缺禮儀基礎(chǔ)以及社會氛圍的負面影響；二是學生普遍存在接觸迎合外來文化的現(xiàn)象，對禮儀的存在發(fā)展缺乏認知；三是包括高職院校在內(nèi)的大多數(shù)高等教育機構(gòu)未將禮儀教育提升至相應高度，缺乏重視甚至于未開設(shè)這一課程；四是學生內(nèi)在心理的人格“單面化”趨勢與禮儀規(guī)范的“多面性”產(chǎn)生沖突。

三、探索強化高職禮儀教育的有效途徑

（一）高職禮儀教育定位應凸顯針對性

高職禮儀教育歸屬于高職課程體系，其角色、內(nèi)容定位都應符合高職教育的職業(yè)導向性特征。從教學內(nèi)容上可簡略劃分為基本常識禮儀、專業(yè)禮儀教育兩部分。前者側(cè)重于面向全體學生的普及禮儀教育，重點在于針對學生年齡、心理特征的差異，幫助其樹立正確的審美觀及道德取向，循序漸進地對學生開展日常行為禮儀、社會禮儀教育；后者則指專業(yè)禮儀教育，在課程內(nèi)容安排上突出職業(yè)禮儀技能培養(yǎng)、崗位可操作性特征，尤其是在服務行業(yè)的系統(tǒng)化禮儀教育中還應加入相應的地域禮儀文化特色、職業(yè)意識培養(yǎng)等內(nèi)容。

（二）高職禮儀教育的基本途徑

其一，將禮儀教育納入素質(zhì)教育課程體系。現(xiàn)階段禮儀課程通常被作為就業(yè)前的包裝教育在畢業(yè)或?qū)嵙暻跋M行教授，難以達到預期素質(zhì)培養(yǎng)目標。課堂教育作為系統(tǒng)規(guī)范化訓練的有效途徑，高職院校應將其作為習慣養(yǎng)成教育加以實施。從入學教育開始，將禮儀教育納入規(guī)范化管理，結(jié)合日常校紀遵守、教室、宿舍文明規(guī)范，逐次培養(yǎng)其道德行為規(guī)范、舉止儀態(tài)以致人際關(guān)系處理，實現(xiàn)學生禮儀素質(zhì)的實質(zhì)性提高，將德育教育落到實處。其二，禮儀教育教學方式的多元化。禮儀課程并無甚深奧的理論內(nèi)容，其主要特征表現(xiàn)為涉及面廣、實用性強。將禮儀教育落到實處，在教學方式上要體現(xiàn)其實效性。在教學過程中可采用儀態(tài)模擬、情景模擬、角色模擬等教學形式，將知識講授、模擬練習與具體的社交環(huán)境相聯(lián)系，從標準禮儀規(guī)范的實踐掌握著手，提高學生參與程度、發(fā)掘其社交潛能。此外，將禮儀教育與學生社團活動、社會實踐有機結(jié)合，通過特定環(huán)境加以督促練習，使高職學生在長期的習慣保持中逐步養(yǎng)成得體大方的日常禮儀規(guī)范。其三，校園文化滲透，隱性熏染。營造良好的校園文化氛圍，將禮儀教育融入校園文化建設(shè)，是文化育人的有效形式，在潛移默化中漸次培養(yǎng)學生健康向上的道德情操與文化品格。一是要利用物質(zhì)文化環(huán)境建設(shè)，以藝術(shù)長廊、院系板報等外在顯性藝術(shù)形態(tài)陶冶學生情操；二是以校園網(wǎng)絡(luò)傳媒傳播人文精神，促進學生禮儀自覺意識的形成；三是繼續(xù)推廣校園文化活動，將禮儀競賽、人文素質(zhì)講座等主題活動融于學生業(yè)余生活。

四、結(jié)語

綜上所述，禮儀素質(zhì)作為高職學生綜合素質(zhì)的重要組成部分，是其步入社會、走向職場的外在個人素養(yǎng)表現(xiàn)。高職教育應對建立健全相應的禮儀教育體系，在培養(yǎng)學生過硬技能本領(lǐng)的同時，也將高職學生的禮儀素質(zhì)培養(yǎng)落到實處，使學生真正做到內(nèi)外兼修，提升就業(yè)競爭力，成為人才競爭中的強者。

【參考文獻】

[1]杜南嵐，胡友根.對高校大學生禮儀教育有效途徑的探討[J].時代教育，2008（08）.

作者簡介：劉潔，女，1980年6月生，保定職業(yè)技術(shù)學院 助教，研究方向：高職禮儀、禮儀修養(yǎng)