于躍

作為從業(yè)20多年的“老財(cái)務(wù)人”，現(xiàn)任海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部會計(jì)總監(jiān)、財(cái)務(wù)共享中心總經(jīng)理的邵新智對海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（SSC）的熱愛要甚于常人。一方面，家電業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的海爾SSC，在2007年由她一手籌建，她不僅是海爾財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵十年的見證者，更是海爾財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的促進(jìn)者，帶領(lǐng)中心見證并參與了集團(tuán)近十年隨時(shí)代前行的關(guān)鍵路程。另一方面，這十年征途亦塑造了邵新智創(chuàng)新、執(zhí)著、具有大局觀和時(shí)代感的優(yōu)秀品質(zhì)。淬煉十年，籌建者邵新智將海爾SSC融入了血液。

業(yè)內(nèi)先驅(qū)的SSC

啟動(dòng)全球財(cái)務(wù)共享中心是海爾財(cái)務(wù)整體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

彼時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用對原有的產(chǎn)業(yè)形態(tài)形成巨大沖擊，互聯(lián)網(wǎng)式進(jìn)化成為必然，海爾集團(tuán)也正式進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段—全球化戰(zhàn)略階段，在全集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)施流程再造。海爾財(cái)務(wù)在配合集團(tuán)流程再造項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織變革，把基礎(chǔ)的會計(jì)操作與風(fēng)險(xiǎn)管控和決策支持分開，構(gòu)建起更專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理體系。搭建SSC成為集團(tuán)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的排頭兵。

在共享財(cái)務(wù)理念的指導(dǎo)下，邵新智主持團(tuán)隊(duì)開始搭建SSC。在運(yùn)作時(shí)，她首先是借鑒國際母本，結(jié)合海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，將SSC分為會計(jì)平臺和資金平臺兩大部分，并根據(jù)SSC交易處理特性及業(yè)務(wù)循環(huán)，將共享業(yè)務(wù)劃分為費(fèi)用、應(yīng)付、應(yīng)收、總賬報(bào)表、固定資產(chǎn)等功能中心，將海爾SSC打造成為一個(gè)開放的、工序間定期輪換的、專業(yè)化的財(cái)務(wù)核算組織。

在共享進(jìn)度方面，邵新智采取了穩(wěn)步推進(jìn)的策略。她主導(dǎo)SSC團(tuán)隊(duì)對各業(yè)務(wù)單元的核算中心進(jìn)行了分步共享：先是集中總部所在地青島地區(qū)的所有業(yè)務(wù)單元，之后逐步擴(kuò)大至青島地區(qū)之外的業(yè)務(wù)單元，全過程持續(xù)了3年多時(shí)間;之后，再利用成熟的“云服務(wù)”模式，在2014至2015年推進(jìn)海外公司財(cái)務(wù)共享，建立了基于云+端的全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式?！斑@一過程是集團(tuán)以全球統(tǒng)一的會計(jì)語言對全球業(yè)務(wù)目標(biāo)落地實(shí)施的保障，并為中國企業(yè)的全球化運(yùn)營、全球化財(cái)務(wù)管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”邵新智說。

目前，海爾SSC擁有員工260余人，服務(wù)全球600余家法人公司，共享服務(wù)不但應(yīng)用于集團(tuán)主營的制造、銷售企業(yè)，也同樣覆蓋物流、地產(chǎn)、金融、電子商務(wù)等新興業(yè)務(wù)。在發(fā)票開具、資金處理、費(fèi)用稽核、資產(chǎn)核算、發(fā)票校驗(yàn)等業(yè)務(wù)上，核算效率較成立初期提升10倍以上?！翱梢哉f，海爾的財(cái)務(wù)共享已經(jīng)成為中國財(cái)務(wù)共享流程最多、質(zhì)量最好的公司之一。

中國特色的SSC

在業(yè)界眼里，海爾SSC頗具“中國特色”。邵新智說，所謂的“中國特色”，在很大程度上體現(xiàn)了在海爾財(cái)務(wù)共享對集團(tuán)“管理與控制”的支持。由于發(fā)達(dá)國家人工成本高，國際上的大公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人工成本的降低，但是在中國，共享中心更多承接了為集團(tuán)提供高效率、高質(zhì)量統(tǒng)一數(shù)據(jù)源及風(fēng)險(xiǎn)管控的任務(wù)，支持報(bào)表管理和經(jīng)營決策。海爾SSC成立后，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集、流程嵌入、信息傳遞和模型預(yù)測等支持預(yù)算決策，提高了預(yù)算管理效率，也為企業(yè)績效管理提供了支持。與此同時(shí)，SSC還會利用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，倒逼業(yè)務(wù)前端閉環(huán)關(guān)差，并將控制節(jié)點(diǎn)固化到系統(tǒng)中，避免問題重復(fù)出現(xiàn)，有效地管控了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?！耙虼?，海爾SSC的定位不同于其他財(cái)務(wù)共享中心—它不僅是交易處理者，也是預(yù)算績效支持者、風(fēng)險(xiǎn)管控者、資金管理者。”

事實(shí)上，對于從2006年開始進(jìn)行財(cái)務(wù)變革的海爾集團(tuán)，SSC的搭建正是促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的一大利器。2006年，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏就對財(cái)務(wù)部門提出要求，要求海爾集團(tuán)的財(cái)務(wù)人員要從“事后算賬”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)劃未來、引領(lǐng)價(jià)值、事前算贏、創(chuàng)新增長”的管理會計(jì)型人才，而此時(shí)SSC的搭建則滿足了集團(tuán)相關(guān)需求。

一是達(dá)到合規(guī)管控。中心建立起海爾GAAP，整個(gè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)定義統(tǒng)一、會計(jì)科目統(tǒng)一、企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫統(tǒng)一、會計(jì)核算流程統(tǒng)一、會計(jì)賬套統(tǒng)一，以及不同區(qū)域法人公司的會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)化和集中化。

二是進(jìn)行信息支持。中心以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；男畔⒓庸?，確保及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地收集和傳遞財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)信息，為經(jīng)營體實(shí)時(shí)展現(xiàn)績效成果，使集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)得以量化并與個(gè)人績效掛鉤考量，從而支持預(yù)算、戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成及優(yōu)化;基于信息系統(tǒng)平臺的財(cái)務(wù)共享，借助GVS（SAP）、預(yù)算（BCC）、核銷（EVS）、資金（MPC）等財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)平臺的整合和應(yīng)用，將財(cái)務(wù)數(shù)字融入業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用事前管控、事中真實(shí)反映、事后無不良賬項(xiàng)的流程績效。

三是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控。在統(tǒng)一的交易規(guī)則和業(yè)務(wù)流程中，將控制點(diǎn)嵌入流程并固化至信息系統(tǒng)，對各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效規(guī)避，控制企業(yè)不斷增長的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、經(jīng)營和其他各種風(fēng)險(xiǎn);利用自身的專業(yè)水平和數(shù)據(jù)信息，實(shí)施流程穿刺、科目解析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等方法，定期對共享成員單位進(jìn)行合規(guī)評價(jià)，倒逼法人公司提高內(nèi)部控制及運(yùn)營管理。

四是實(shí)現(xiàn)資源整合。通過對預(yù)算及績效的支持及信息反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程及效率短板，統(tǒng)籌集團(tuán)資源并升級優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，保障整體資源運(yùn)用的最佳效率和效益。

五是進(jìn)行創(chuàng)新增值。集中、高效的資金管理與融資服務(wù)平臺，為集團(tuán)提供全球資金解決方案，為業(yè)務(wù)端提供價(jià)值創(chuàng)造、決策支持，降低資金風(fēng)險(xiǎn)，提高了運(yùn)營效率、效益。

成績斐然

由于海爾SSC對集團(tuán)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的突出貢獻(xiàn)，集團(tuán)戰(zhàn)略部對SSC給予了高度評價(jià)：“財(cái)務(wù)共享服務(wù)使績效考核實(shí)時(shí)呈現(xiàn)成為可能，取數(shù)邏輯固化，業(yè)績考評公正、公開、透明化。它使戰(zhàn)略目標(biāo)以量化方式與個(gè)人績效掛鉤，結(jié)合其他工具和方法，為各類業(yè)務(wù)人員及經(jīng)營體實(shí)時(shí)展現(xiàn)績效成果。”預(yù)算部門的感受更直接，他們說：“業(yè)務(wù)人員對財(cái)務(wù)的理解是從SSC開始的，規(guī)則+高效=+∞?！惫蚕碡?cái)務(wù)所服務(wù)的經(jīng)營體財(cái)務(wù)則指出：“共享中心對各類經(jīng)營運(yùn)作的支持與協(xié)同，為共同幫贏業(yè)務(wù)經(jīng)營體、提升經(jīng)營體的價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?/p>

事實(shí)上，除了海爾集團(tuán)內(nèi)部對中心的認(rèn)可外，SSC也得到了業(yè)界的高度評價(jià)和肯定。2012年，海爾SSC被評為英國皇家特許管理會計(jì)師公會（CIMA）年度最佳SSC;2014年，海爾SSC獲得國家輕工業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的輕工業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。海爾集團(tuán)還與國際著名的咨詢機(jī)構(gòu)—安越咨詢合作，開辟了“海爾財(cái)務(wù)共享”課程。

淬煉心智

回顧在海爾SSC奮斗的十年，邵新智將自己定位成了交易處理者、資金管理者、風(fēng)險(xiǎn)管控者、預(yù)算和績效支持者。如今，關(guān)聯(lián)一體的4種角色已融入到她的血液中，完美體現(xiàn)了海爾利益相關(guān)者的共贏共享理念。

“通過對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確的交易處理，海爾SSC可以向股東、稅務(wù)部門、審計(jì)師、工會、財(cái)政部門、統(tǒng)計(jì)部門等外部利益相關(guān)者提供會計(jì)信息，也可以為集團(tuán)決策提供有效的支持;可以通過推進(jìn)供應(yīng)鏈管理、渠道與客戶關(guān)系管理、資金集約管理、供應(yīng)鏈融資以及國際營運(yùn)資金管理等方面的創(chuàng)新，提高資金管理效率和加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)控制;并達(dá)成集中、高效的資金管理與服務(wù);通過制定統(tǒng)一的交易規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，將控制點(diǎn)嵌入流程并固化到信息系統(tǒng)，用自身更高的專業(yè)水平和更多的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與合規(guī)評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控;通過數(shù)據(jù)采集、流程嵌入、信息傳遞和模型預(yù)測等支持預(yù)算決策，并提高預(yù)算管理效率，為企業(yè)績效管理提供支持?！?/p>

在海爾SSC工作亦淬煉了邵新智的個(gè)人品質(zhì)。一方面，SSC的這種工作機(jī)制使她更具創(chuàng)新性，另一方面，也使她更加執(zhí)著和更具服務(wù)意識。采訪中她提到：“在共享中心近10年以來，我一直謹(jǐn)記自己的目標(biāo)—效率、質(zhì)量、合規(guī)，這是共享中心發(fā)展過程中永不偏離的主題。不管是通過統(tǒng)一流程、規(guī)則、會計(jì)語言來提高財(cái)務(wù)運(yùn)營效率，還是通過資金集中和交易集中，在業(yè)務(wù)端實(shí)現(xiàn)無賬戶、無現(xiàn)金、無會計(jì)，來提高資金運(yùn)營效益，管控財(cái)務(wù)、交易、運(yùn)營和資金風(fēng)險(xiǎn)，所有這一切，都是盯緊目標(biāo)、持之以恒地一步步倒逼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，作為共享人，也要具有服務(wù)意識，因?yàn)楣蚕碇行氖且粋€(gè)服務(wù)部門，所以我們在設(shè)計(jì)共享業(yè)務(wù)流的過程中，一直秉持為業(yè)務(wù)單元提供最優(yōu)服務(wù)的理念，同時(shí)基于集團(tuán)經(jīng)營特點(diǎn)，提出符合戰(zhàn)略承接的要求?！?/p>

邵新智還因此更具大局觀和時(shí)代感?！叭蚧?、云時(shí)代、財(cái)務(wù)變革 & &在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，作為一名經(jīng)歷過手工記賬、低效核算年代的‘老會計(jì)人，能成功實(shí)現(xiàn)集團(tuán)共享轉(zhuǎn)型，并能持續(xù)提供共享增值服務(wù)成果，與我們能時(shí)刻保持時(shí)代緊迫感密切相關(guān)。在變革的時(shí)代，需要即時(shí)重塑自己的知識體系，重塑自己的核算技能體系，重塑自己的管理技能體系。無論何時(shí)，我們都要緊跟時(shí)代的節(jié)奏，做站在時(shí)代最前沿的財(cái)務(wù)人?！鄙坌轮钦f。

邵新智對海爾SSC工作未來的繼續(xù)推進(jìn)有著前瞻性的思考：“后期，我們將深入第三個(gè)發(fā)展階段，即外包服務(wù)階段—將我們在海爾內(nèi)部共享所收獲的經(jīng)驗(yàn)、技能更多地傳播出去，為集團(tuán)外的共享需求者提供有價(jià)值的服務(wù)。目前我們已經(jīng)開始了這方面的工作。我們成立了共享咨詢小微，先后為數(shù)家公司提供了企業(yè)SSC建設(shè)、共享信息化功能設(shè)計(jì)等方面的服務(wù)。我相信，我們會秉持用戶驅(qū)動(dòng)、自主管理、增值分享的理念，以市場視角為內(nèi)外部用戶提供專業(yè)化的財(cái)務(wù)服務(wù)?！?/p>