科技查新檢索服務(wù)工作對(duì)科研立項(xiàng)、成果鑒定意義重大。優(yōu)化科技查新檢索服務(wù)工作是更好確立和實(shí)現(xiàn)其科技服務(wù)價(jià)值的重要途徑。文章通過對(duì)科技查新與檢索服務(wù)工作的從業(yè)人員職責(zé)意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)交流、與委托方溝通協(xié)調(diào)、查新工作獨(dú)立性和從業(yè)者能動(dòng)性等幾個(gè)方面入手，分析優(yōu)化途徑，得出結(jié)論?？萍疾樾聢?bào)告，就其在科研立項(xiàng)、課題評(píng)估中的作用來看，有其積極的參考價(jià)值，具有良好的科研課題價(jià)值評(píng)估作用。優(yōu)化科技查新檢索服務(wù)工作，發(fā)揮其積極的科研、攻關(guān)項(xiàng)目評(píng)審作用，需要立足當(dāng)前科技查新實(shí)際，從多個(gè)方面入手開展。

1.科技查新檢索服務(wù)的社會(huì)作用

當(dāng)前社會(huì)發(fā)展，日益需要借助科研成果和技術(shù)革新的推廣應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，黨的十八大報(bào)告更是提出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略作為當(dāng)前完善社會(huì)體質(zhì)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要突破手段，科研創(chuàng)新的重要性更加凸顯?？萍疾樾聶z索服務(wù)工作為科研課題立項(xiàng)、研發(fā)，提供了可靠的信息服務(wù)和決策依據(jù)。

2.科技查新檢索服務(wù)中常見問題及探討

2.1查新人員職責(zé)意識(shí)問題 查新工作人員在專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和職責(zé)意識(shí)等主觀層面的能力，直接影響到查新隊(duì)伍工作績(jī)效。因查新人員責(zé)任意識(shí)欠缺而導(dǎo)致的查新結(jié)果的偏差，對(duì)整個(gè)科研課題的立項(xiàng)、結(jié)題和成果評(píng)估均能不同程度地產(chǎn)生負(fù)面影響。

2.2查新工作經(jīng)驗(yàn)交流模式分析 查新工作有其獨(dú)特工作特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在專業(yè)分工較強(qiáng)。科技查新工作是隨著我國科技體制改革進(jìn)程萌生并發(fā)展起來的。發(fā)展至今，我國查新機(jī)構(gòu)形成了三大系統(tǒng)，即全國省市級(jí)綜合查新機(jī)構(gòu)、各行業(yè)部委專業(yè)性查新機(jī)構(gòu)和高校系統(tǒng)查新機(jī)構(gòu)。其中高校系統(tǒng)查新機(jī)構(gòu)又分為綜合類、理工類、農(nóng)學(xué)類、醫(yī)學(xué)類。各查新機(jī)構(gòu)中，又因查新課題來源不同，專業(yè)涵蓋化工、機(jī)械、醫(yī)藥、光學(xué)、計(jì)算機(jī)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)等，跨度較大，范圍較廣。查新工作交流中，查新人員面對(duì)來自不同專業(yè)領(lǐng)域的課題，除了普遍存在的情報(bào)研究方法的探索，還存在著專業(yè)知識(shí)的壁壘。此外，科技查新工作中，往往一個(gè)查新課題由一個(gè)查新員負(fù)責(zé)，各查新員采取的是“單打獨(dú)斗”式的工作方式。而與之相對(duì)的是，查新工作經(jīng)驗(yàn)作為一種隱性知識(shí)，難以進(jìn)行格式化表述，當(dāng)前經(jīng)驗(yàn)交流基本以專家授課或文字學(xué)習(xí)為主，缺乏有效手段。這些工作特點(diǎn)易導(dǎo)致查新工作的經(jīng)驗(yàn)交流流暢性不足。

2.3查新員和委托單位技術(shù)交流問題 缺乏與評(píng)審專家、委托單位的有效溝通，容易導(dǎo)致查新結(jié)論有失偏頗。委托單位填寫技術(shù)要點(diǎn)時(shí)，容易出現(xiàn)幾個(gè)問題。一，有的委托方出于技術(shù)保密的需要，隱瞞關(guān)鍵技術(shù)，或在具體技術(shù)上模糊概括。二，有的查新項(xiàng)目缺乏實(shí)質(zhì)創(chuàng)新，技術(shù)要點(diǎn)故意使用非規(guī)范、非專業(yè)或生僻的術(shù)語。三，有的委托方不提供實(shí)質(zhì)性技術(shù)材料，認(rèn)為查新就是蓋個(gè)章，走個(gè)過場(chǎng)，不需要實(shí)際技術(shù)。負(fù)責(zé)任的查新員，既要有其工作獨(dú)立性，又要做好與委托單位的溝通協(xié)調(diào)工作。

2.4查新雙方積極性調(diào)動(dòng)問題 科技查新工作站往往隸屬于事業(yè)單位或行政部門，其單位內(nèi)部的管理模式和晉升制度與工作績(jī)效沒有實(shí)現(xiàn)有機(jī)聯(lián)系，在體制保障下，容易出現(xiàn)查新員對(duì)提升工作能力缺乏足夠的動(dòng)力意愿。而另一方面，對(duì)查新報(bào)告的功利性需求導(dǎo)致查新服務(wù)需求時(shí)間段集中。查新委托方往往在平時(shí)對(duì)查新不夠重視，有需要時(shí)才開始準(zhǔn)備技術(shù)材料。這樣很容易出現(xiàn)時(shí)間上的擁擠，短期大量的查新委托給工作本身造成很大影響，導(dǎo)致科技查新站工作節(jié)奏呈現(xiàn)短期高強(qiáng)度的特點(diǎn)，“蘿卜快了不洗泥”，影響查新報(bào)告質(zhì)量。

3.科技查新檢索服務(wù)優(yōu)化途徑與策略

3.1樹立高度的職責(zé)意識(shí)，強(qiáng)化查新工作價(jià)值認(rèn)同 科技查新工作站經(jīng)由國家相關(guān)部門審批設(shè)立，查新工作人員工作成果直接影響查新工作的權(quán)威性和公信力。查新工作人員應(yīng)保障每份工作報(bào)告經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)，查新報(bào)告的客觀表述，有助于維護(hù)整個(gè)科研領(lǐng)域的公平。扎實(shí)的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高度的查新工作職責(zé)認(rèn)同度、充實(shí)的專業(yè)知識(shí)積累是實(shí)現(xiàn)科技查新績(jī)效不斷優(yōu)化的前提和保障。

3.2建立健全交流探討機(jī)制，保障查新工作經(jīng)驗(yàn)探討順暢開展

科技查新工作合作交流機(jī)制有助于優(yōu)化查新方法，構(gòu)建高效率、高質(zhì)量的查新工作模式。普遍存在的查新經(jīng)驗(yàn)交流多以師徒相授、會(huì)議研討、典型案例交流等方式進(jìn)行?！皫熗较嗍谀Ｊ健北容^適合同一專業(yè)領(lǐng)域的科技查新。有著多年經(jīng)驗(yàn)的老同志，帶幾個(gè)年輕同事，共同進(jìn)行科技查新作業(yè)，期間在潛移默化中完成問題探討和經(jīng)驗(yàn)交流，既能以較高的效率完成了查新工作，也實(shí)現(xiàn)了新老交替的查新工作經(jīng)驗(yàn)積累與傳承?！皶?huì)議探討模式”適合查新站內(nèi)部開展，議題多集中在數(shù)據(jù)庫和搜索引擎使用、查新關(guān)鍵詞凝練及選取方法等層面。“典型案例模式”因其在具體工作實(shí)踐中頗具代表性和針對(duì)性，一定程度上可以克服專業(yè)領(lǐng)域差異帶來的交流障礙，得到較為廣泛的探討響應(yīng)，所總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)也更具有推廣應(yīng)用價(jià)值?！安樾?審核交流模式”是查新員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的重要途徑。在審核專家和查新員共同針對(duì)某一特定項(xiàng)目的探討中，通過對(duì)查新報(bào)告的修改，壓力和督促下，查新員往往能快速成長(zhǎng)。建立健全科技查新工作模式和交流機(jī)制，需要制定定期交流探討措施和鼓勵(lì)靈活的協(xié)調(diào)交流模式，整合“師徒模式”、“典型案例模式”、“會(huì)議探討模式”和“查新-審核交流模式”對(duì)查新工作發(fā)展推動(dòng)力的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化查新作業(yè)績(jī)效目標(biāo)。

3.3立足互助服務(wù)基礎(chǔ)，做好查新“委托-服務(wù)”協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié)

科技查新的委托需求多集中在以下：一是科研課題的查新需求，二是高新技術(shù)企業(yè)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的審批認(rèn)定，三是科研成果鑒定。我國查新機(jī)構(gòu)劃分為綜合性、專業(yè)性和高校三大系統(tǒng)，在應(yīng)對(duì)不同查新委托人服務(wù)需求時(shí)，查新站和查新員應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，開展不同服務(wù)模式。針對(duì)技術(shù)資料的不足，應(yīng)耐心與委托方解釋溝通，強(qiáng)調(diào)查新工作的專業(yè)性和嚴(yán)肅性。

3.4總結(jié)工作節(jié)奏特征，確保查新站業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)

查新工作報(bào)告需求的“淡旺季”而呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)強(qiáng)度周期性波動(dòng)。查新工作站應(yīng)總結(jié)工作節(jié)奏特點(diǎn)，根據(jù)委托方特征，及時(shí)向潛在客戶發(fā)布查新業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，盡可能爭(zhēng)取到老客戶在“淡季”提前做好查新或查新的資料準(zhǔn)備，平穩(wěn)全年工作節(jié)奏。此外，查新工作為有償服務(wù)，如果不能保證查新員的客觀獨(dú)立，易于出現(xiàn)查新結(jié)論受機(jī)構(gòu)利益影響問題，影響查新結(jié)論公信力和權(quán)威性。查新工作主管部門和科技查新機(jī)構(gòu)應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，重視查新員隊(duì)伍建設(shè)，建立科學(xué)的激勵(lì)制度。

4.小結(jié)

優(yōu)化科技查新檢索服務(wù)，需要從查新工作站、查新委托方和查新管理部門三方面共同入手加以落實(shí)。查新工作站層面，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)化查新質(zhì)量目標(biāo)，樹立職責(zé)意識(shí)、轉(zhuǎn)變職能定位、做好溝通協(xié)調(diào)尤為重要；查新委托方層面，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)查新工作的嚴(yán)肅性、科學(xué)性和重要性，積極配合查新工作開展；查新工作站管理方面來看，應(yīng)細(xì)化查新立法規(guī)制，嚴(yán)格執(zhí)行管理部門出臺(tái)的各項(xiàng)政策，對(duì)查新工作開展，起到合理的保障和規(guī)制作用。

（作者單位：南京理工大學(xué)圖書館）

作者簡(jiǎn)介

曾卿卿（1987-），女，四川人，南京理工大學(xué)化工學(xué)院，研究生，助理館員，主要研究方向：科技查新及學(xué)科服務(wù)，化工主題詞表編寫。