夏秋

摘 要：高職院校的信息服務(wù)模式的發(fā)展，飛起建設(shè)和發(fā)展來(lái)說(shuō)具有重要的影響。數(shù)字化圖書(shū)館對(duì)這種服務(wù)模式提出了更高的要求。本文在分析高校數(shù)字化圖書(shū)館信息服務(wù)存在的問(wèn)題和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，著重介紹了高職院校數(shù)學(xué)化圖書(shū)館如何建構(gòu)高校的信息服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：高職院校；數(shù)字化圖書(shū)館；信息服務(wù)模式

數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展使得我們的生活和學(xué)習(xí)發(fā)生了巨大的變化。尤其是數(shù)字化技術(shù)對(duì)高職院校圖書(shū)館的普及和深入應(yīng)用，因此，對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，應(yīng)該積極建構(gòu)高效的信息服務(wù)模式，這是高職院校圖書(shū)館獲得可持續(xù)發(fā)展的必要途徑。當(dāng)前，高職院校圖書(shū)館在信息服務(wù)方面存在著諸多問(wèn)題，比如服務(wù)單一、經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題，因此構(gòu)建高效的信息服務(wù)模式，擴(kuò)大信息服務(wù)方式以及培養(yǎng)復(fù)合型人才，這對(duì)于高職院校圖書(shū)館的發(fā)展具有重要意義。也只有這樣，才可以更好的服務(wù)全校師生，才可以使得高職院校圖書(shū)館獲得更好的發(fā)展。

1 信息資源庫(kù)建設(shè)和服務(wù)上存在的問(wèn)題

高職院校要加快圖書(shū)館數(shù)字化的進(jìn)程，就應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。加強(qiáng)自建數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展，也是使得圖書(shū)館的地位得以提高和對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行宣傳的必要條件。但是高職院校信息資源庫(kù)的快速發(fā)展中，師生對(duì)本校自建庫(kù)的利用率卻是很低，也無(wú)法得到師生們的重視，它存在著很多不足和問(wèn)題。

第一，圖書(shū)館相關(guān)工作人員觀念傳統(tǒng)落后，缺少專業(yè)技能。圖書(shū)館相關(guān)工作人員因?yàn)樽陨淼木C合素質(zhì)比較差，無(wú)法很好地掌握信息資料和資源的利用，他們的學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能的能力較差，還有很多工作人員在思想上還存在著“坐堂服務(wù)”的傳統(tǒng)落后的觀念。他們無(wú)法積極利用互聯(lián)網(wǎng)上有效的信息資源，建立一套可以為本校師生服務(wù)的信息服務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，圖書(shū)館也缺少專業(yè)性較強(qiáng)的相關(guān)人員，他們無(wú)法對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行及時(shí)的更新和發(fā)布，使得圖書(shū)館自建庫(kù)的發(fā)展一直停滯不前，無(wú)法進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和更新，從而使得師生對(duì)其的利用效率低下。

第二，信息資源建設(shè)方面存在著一些問(wèn)題。根據(jù)筆者對(duì)所在學(xué)校以及本省的高職院校的了解，高職院校圖書(shū)館存在的普遍問(wèn)題在于庫(kù)文本資料比較多，而對(duì)于音像、視頻以及手稿等資源卻少之又少，有些圖像是經(jīng)過(guò)軟件掃描進(jìn)去的，但是其清晰度卻不容樂(lè)觀，圖片以及視頻數(shù)據(jù)在顯示和簡(jiǎn)介上缺少必要的信息，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的閱讀和下載受到很大的影響。此外，數(shù)據(jù)庫(kù)資源的訪問(wèn)上的缺陷，在登陸認(rèn)證上，基本都只能在校內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行IP登陸，而校外網(wǎng)卻無(wú)法對(duì)圖書(shū)館電子資源進(jìn)行訪問(wèn)，這些限制使得圖書(shū)館資源的利用率大大降低，而在自建庫(kù)方面，對(duì)于學(xué)科專業(yè)上的全文資源的建設(shè)力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2 數(shù)字化圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀

在圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)下，圖書(shū)館基本上告別了工作人員手工操作、服務(wù)能力無(wú)法提高的問(wèn)題。在當(dāng)前數(shù)字化信息環(huán)境下，圖書(shū)館可以借助于網(wǎng)絡(luò)的便捷，使得文獻(xiàn)資料以及信息檢索可以更好的進(jìn)行共享，使得師生能夠更好的對(duì)圖書(shū)館資源的利用。高職院校數(shù)字化圖書(shū)館的信息服務(wù)能力在不斷地提高，比如對(duì)電子期刊的訪問(wèn)和檢索方面，都十分便捷并且不受時(shí)間上的制約。借助于原來(lái)已經(jīng)存在的文獻(xiàn)資源，就能夠在資源上形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的局面。此外，高職院校數(shù)字化圖書(shū)館資源的服務(wù)對(duì)象在資源共享的前提下，已經(jīng)不限制與本校師生，而會(huì)為社會(huì)上的用戶提供服務(wù)，換句話來(lái)說(shuō)，高職院校數(shù)字化圖書(shū)館資源服務(wù)的發(fā)展必將向社會(huì)化方向發(fā)展。

3 高職院校數(shù)字化圖書(shū)館信息服務(wù)模式的構(gòu)建

3.1 加強(qiáng)各個(gè)高職院校之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的共享

目前，每一個(gè)高職院校對(duì)文獻(xiàn)資源的建設(shè)是十分注重的，但是文獻(xiàn)資源和用戶需求上存在著資源的有限性和用戶需求上的無(wú)限性的矛盾。無(wú)論對(duì)于哪一個(gè)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，都不可能僅僅依靠自身的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)使得用戶對(duì)資源的需求得到滿足。高職院校數(shù)字化圖書(shū)館應(yīng)該積極進(jìn)行資源共享方式來(lái)建立資源數(shù)據(jù)庫(kù)，使得低水平的重復(fù)性建設(shè)得以避免，同時(shí)也比較有利于各個(gè)高職院校加強(qiáng)聯(lián)系和合作，從而能夠?yàn)樽x者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)自建庫(kù)的利用率得到大幅度提高，使得信息資源在社會(huì)效益上發(fā)揮更大的作用。

3.2 加強(qiáng)管理，改進(jìn)圖書(shū)館相關(guān)工作人員的服務(wù)觀念

在數(shù)字化時(shí)代，圖書(shū)館只有對(duì)傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式和管理手段進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在服務(wù)上更好的服務(wù)讀者，取得更好的服務(wù)效果。這就要求圖書(shū)館應(yīng)該建立起適用于圖書(shū)館在數(shù)字化發(fā)展和建設(shè)的一整套運(yùn)行機(jī)制和管理制度，對(duì)傳統(tǒng)落后的“坐堂服務(wù)”觀念要勇于摒棄。與此同時(shí)，還要對(duì)圖書(shū)館相關(guān)工作人員在信息資源的研究、整理上加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)相關(guān)工作人員在這些方面上能力的提高，使得他們可以有目的性地對(duì)教學(xué)和科研有幫助或者有關(guān)的文獻(xiàn)信息進(jìn)行搜集和整理。而負(fù)責(zé)信息導(dǎo)航制作的相關(guān)工作人員應(yīng)該參與到教學(xué)和科研中來(lái)，從全體師生的角度來(lái)對(duì)信息導(dǎo)航進(jìn)行維護(hù)。

3.3 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，推動(dòng)數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的進(jìn)程

在傳統(tǒng)理念下，高職院校圖書(shū)館資源的建設(shè)的服務(wù)對(duì)象是高職院校的師生，它們 是支持和保障該校重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展的數(shù)據(jù)資源。但是我們轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀念，應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的目標(biāo)，這樣的目的不僅僅可以使得圖書(shū)館的社會(huì)地位得以提高，還能夠?yàn)閳D書(shū)館的發(fā)展?fàn)幦〉礁嗟馁Y金支持，提高數(shù)字化圖書(shū)館的信息服務(wù)能力。比如可以為大型企業(yè)建設(shè)專題的數(shù)據(jù)庫(kù)，為這些大型企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)和文獻(xiàn)支持，這樣就能夠使得企業(yè)和圖書(shū)館之間避免出現(xiàn)不必要的資源浪費(fèi)，對(duì)圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足有效的緩解，還能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)研結(jié)合的目標(biāo)，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館在資源上可以相互共享，促進(jìn)圖書(shū)館資源的合理配置，服務(wù)社會(huì)發(fā)展和提供圖書(shū)館社會(huì)地位的目的。

3.4 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高圖書(shū)館服務(wù)水平

數(shù)字化圖書(shū)館的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館相關(guān)工作人員的能力提出了更高的要求，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，具備高素質(zhì)的圖書(shū)館工作人員已漸漸成為數(shù)字化圖書(shū)館發(fā)展中最重要的資源和競(jìng)爭(zhēng)力。高職院校圖書(shū)館應(yīng)該有一批外語(yǔ)水平高、計(jì)算機(jī)能力強(qiáng)并且專業(yè)能力強(qiáng)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，他們對(duì)圖書(shū)館信息資源的建設(shè)和維護(hù)上有著重要的作用。因此，現(xiàn)階段應(yīng)該加強(qiáng)圖書(shū)館相關(guān)工作人員的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)他們的能力和服務(wù)上的培訓(xùn)力度，并在條件允許的情況下積極引進(jìn)復(fù)合型的專業(yè)人才，以為數(shù)字化圖書(shū)館的信息服務(wù)提供強(qiáng)有力的支持。

3.5 加快建設(shè)，促進(jìn)個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展

對(duì)數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)，采用云模式的信息服務(wù)方式，將互聯(lián)網(wǎng)中各個(gè)圖書(shū)館資源進(jìn)行有效的整合為一個(gè)統(tǒng)一的整體，借助于對(duì)各種服務(wù)的管理和配置，使得用戶對(duì)各種層次和規(guī)模的數(shù)字化圖書(shū)館的需求得到滿足。借助于云技術(shù)來(lái)對(duì)讀者個(gè)性化信息進(jìn)行定制和分析，并很好地將校園的信息資源和互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的整合，以建立起個(gè)性化服務(wù)的云數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。讀者就可以對(duì)云終端的訪問(wèn)就可以比較容易地獲取所需要的信息資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者個(gè)性化服務(wù)的目標(biāo)。

4 結(jié)語(yǔ)

高職院校數(shù)字化圖書(shū)館信息服務(wù)模式的構(gòu)建，在實(shí)現(xiàn)資源的共享、緩解圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足、發(fā)揮信息中心的功能以及培養(yǎng)專業(yè)型復(fù)合型人才等方面著具有重大的意義。高職院校數(shù)字化圖書(shū)館應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變信息服務(wù)模式，加強(qiáng)服務(wù)模式的創(chuàng)新和提供服務(wù)水平，只有這樣，才能在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，提高高職院校圖書(shū)館的社會(huì)地位。

參考文獻(xiàn)

[1] 王曉明.拓展網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)模式的探討[J].蘭臺(tái)世界，2011（27）：78-79.

[2] 任俊霞，姜長(zhǎng)寶，季瑩.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2011 （10） ：71-73.