林 鋒

(福建農(nóng)林大學(xué)，福州350002)

隨著近幾年高校因心理問題而產(chǎn)生的安全事件不斷攀升，高校對輔導(dǎo)員的職業(yè)能力要求越來越高，提高了輔導(dǎo)員職業(yè)準(zhǔn)入制度，更突出對心理方面的要求，優(yōu)先錄取擁有國家心理咨詢師證的人員，鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員考取國家心理咨詢師資格證書;新任輔導(dǎo)員上崗前要參加不少于40 個(gè)學(xué)時(shí)的崗前培訓(xùn)，加大了對大學(xué)生心理健康知識的培訓(xùn)力度。

思想教育與心理輔導(dǎo)兩者相互滲透，相輔相成［1］。思想和心理這兩者都屬于意識形態(tài)范疇。物質(zhì)決定意識［2］，高校大學(xué)生思想和心理都是對當(dāng)代客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的主觀反映［3］。心理狀態(tài)是思想形態(tài)的內(nèi)在基礎(chǔ)，思想形態(tài)是心理狀態(tài)的外在發(fā)展，高校大學(xué)生的思想形態(tài)要受到心理因素的影響和制約，心理活動的方向也會受到思想的支配［4］。然而，高校大學(xué)生思想指導(dǎo)理論來源于馬克思主義指導(dǎo)思想、社會主義核心價(jià)值觀等，其目標(biāo)是把大學(xué)生培養(yǎng)成社會主義合格的建設(shè)者和接班人;而心理輔導(dǎo)來源于心理各大學(xué)派的理論思潮，其目標(biāo)是把大學(xué)生培養(yǎng)成心理健康、心智成熟的合格社會人。高校輔導(dǎo)員是當(dāng)代大學(xué)生的第一直接培養(yǎng)人，這就使得其需要同時(shí)扮演“思想引領(lǐng)者”和“心理輔導(dǎo)者”。兩者不同的培養(yǎng)目標(biāo)、工作手段使得高校輔導(dǎo)員就容易出現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換困難甚至是角色混亂沖突的問題。需警惕“心理問題德育化”“思想心理無關(guān)論”等極端化誤區(qū)［5］。所以，本文著重探討輔導(dǎo)員擔(dān)任心理輔導(dǎo)角色所具有的優(yōu)勢和存在的沖突，同一主體，同時(shí)把握好思想教育和心理輔導(dǎo)角色，這對于輔導(dǎo)員處理思想政治問題、化解心理危機(jī)具有重要意義。

一、心理輔導(dǎo)員在思想教育中的優(yōu)勢

1.有效化解，及時(shí)轉(zhuǎn)介，提高心理危機(jī)預(yù)防能力

近幾年高校學(xué)生的心理問題日益凸顯。在嚴(yán)峻的形勢下，突出了心理輔導(dǎo)員角色的重要性。高校輔導(dǎo)員處在學(xué)生工作第一線，當(dāng)學(xué)生面臨心理困惑時(shí)，比如宿舍人際關(guān)系敏感、學(xué)業(yè)壓力、考試焦慮等，作為心理輔導(dǎo)員能夠第一時(shí)間感受到學(xué)生情緒，主動找學(xué)生談心，運(yùn)用心理學(xué)理念和方法及時(shí)化解心理困惑。同時(shí)，對于一些嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥，如嚴(yán)重失眠、抑郁癥、自殺傾向、反社會型人格等，輔導(dǎo)員擔(dān)任心理輔導(dǎo)者角色，能夠運(yùn)用心理健康知識，敏銳發(fā)現(xiàn)問題，科學(xué)進(jìn)行判斷，及時(shí)轉(zhuǎn)介。心理輔導(dǎo)員在高校心理預(yù)防機(jī)制中發(fā)揮了不可替代的作用。

2.善于傾聽，感同身受，提升思想教育的有效性

高校輔導(dǎo)員在思想引領(lǐng)、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等方面扮演著重要的角色，是良師為學(xué)生們指點(diǎn)迷津，更是益友為學(xué)生們答疑解惑。這就意味著高校輔導(dǎo)員在原有的“管理者”“說教者”和“監(jiān)護(hù)人”等角色之外，又需轉(zhuǎn)換工作姿態(tài)，成為學(xué)生的知心朋友。學(xué)生工作的精細(xì)化需要輔導(dǎo)員在其原有角色上又被疊加了“心理輔導(dǎo)”的角色。而在現(xiàn)實(shí)情境中，心理輔導(dǎo)采用傾聽、共情、無條件接納、積極關(guān)注等技術(shù)，在解決人際關(guān)系、情緒情感、生活適應(yīng)等問題上，比起思想教育單純的說教更有意義和效果。

二、心理輔導(dǎo)員在思想教育中的角色沖突

角色沖突分為角色內(nèi)沖突和角色間沖突。其中角色間沖突是指個(gè)體同時(shí)扮演兩個(gè)或兩個(gè)以上不同期望要求的角色所導(dǎo)致的不良心理情緒。思想教育主要開展理想信念教育、形勢政策教育、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助等工作，心理素質(zhì)教育也被納入到思想教育工作中，但從嚴(yán)格意義上來看，心理輔導(dǎo)和思想教育兩者的概念內(nèi)涵和學(xué)科屬性有著很大區(qū)別，這就要求在日常工作中所使用的方法也就不一致。而對于同一事情，兩種不同的角色期望就容易產(chǎn)生心理沖突，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:

1.理念分歧:價(jià)值干預(yù)與價(jià)值中立

思想教育主要是組織學(xué)生開展時(shí)事政治理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生自覺培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，帶頭倡導(dǎo)良好的社會風(fēng)氣，傳遞青春正能量，凝聚社會共識，從而樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。施行這一教育需要把握明確的價(jià)值立場，用社會主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)學(xué)生，一般采用價(jià)值灌輸?shù)确绞絹黹_展工作。而在心理輔導(dǎo)中，強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值中立，無條件接納。在這過程中更多的是傾聽和共情，而不是急于給予學(xué)生建議，避免輔導(dǎo)員個(gè)人價(jià)值觀直接反饋給學(xué)生。而作為輔導(dǎo)員，除了教育育人，還有管理育人，服務(wù)育人。不能絕對做到不對學(xué)生的所作所為、所思所想做出任何價(jià)值判斷。所以價(jià)值中立這一角色期望可能導(dǎo)致習(xí)慣于價(jià)值參與的思想政治輔導(dǎo)員產(chǎn)生角色沖突。同一件事對心理輔導(dǎo)員提出了不同的角色期望，是否保密、是否介入都與問題處理息息相關(guān)。

2.手段差異:說教歸訓(xùn)與體驗(yàn)感悟

思想教育主要是以說服、灌輸?shù)男袨榉绞竭M(jìn)行政治引領(lǐng)和道德教化，在信念教育、社會實(shí)踐、志愿服務(wù)等方面對學(xué)生提供指導(dǎo)，輔導(dǎo)員基本都是住在學(xué)生宿舍，通過走訪學(xué)生宿舍、進(jìn)入學(xué)生課堂、參與主題班會等形式，及時(shí)了解學(xué)生思想和困難，有效解決問題，并運(yùn)用獎(jiǎng)懲機(jī)制，及時(shí)處理學(xué)生違紀(jì)行為，做好各類獎(jiǎng)評工作。而心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)來訪者自主選擇，自主決定，自主承擔(dān)，挖掘?qū)W生自身的潛在力量，重視學(xué)生自發(fā)地體驗(yàn)感悟，最終轉(zhuǎn)化為外在的行為，獲得心智的成熟。比如針對厭學(xué)的學(xué)生，思想教育依據(jù)學(xué)生行為規(guī)范守則、社會主義核心價(jià)值觀，通過批評監(jiān)督、獎(jiǎng)懲機(jī)制來教育學(xué)生控制情緒、承擔(dān)責(zé)任，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，矯正逃課不良行為。心理輔導(dǎo)則依據(jù)人本主義學(xué)派理念，對于厭學(xué)學(xué)生先傾聽，情感反應(yīng)，進(jìn)行積極關(guān)注，重視厭學(xué)背后的情緒，適時(shí)宣泄，釋放壓力。

三、心理輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)適策略

角色沖突使高校輔導(dǎo)員在處理學(xué)生問題時(shí)容易陷入困境，但這并不能成為解決學(xué)生問題的絆腳石，思想教育和心理輔導(dǎo)兩者之間并不是完全割裂和沖突。對于高校心理輔導(dǎo)員來說，它既是一種挑戰(zhàn)，更是一次契機(jī)。適度的角色沖突會促進(jìn)心理輔導(dǎo)員不斷反思自己，如果用心理咨詢代替思想教育，則容易導(dǎo)致無作為，對于政治性和紀(jì)律性問題，則有可能矯枉過正，甚至偏離解決問題的正確方向;而如果把學(xué)生問題背后的心理困惑當(dāng)成思想品德問題來處理，則有可能導(dǎo)致事與愿違。角色沖突潛在的正向功能啟示我們，應(yīng)當(dāng)努力把潛在的危機(jī)轉(zhuǎn)化成為發(fā)展的契機(jī)。拓寬“系于一途”的研究取向?qū)⒂兄趩栴}的解決［6］。在兩者角色相互整合的基礎(chǔ)上，提出以下三點(diǎn)心理輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)試策略。

1.以生為本，整合輔導(dǎo)員角色的目標(biāo)共性

角色沖突的調(diào)適，首先應(yīng)尋找兩者角色之間的共性。輔導(dǎo)員承擔(dān)著教育者、管理者、服務(wù)者到咨詢師等多重角色，這之間并不是完全對立分割的，應(yīng)跳出非此即彼的兩極思維模式。無論思想教育的以學(xué)生為主體，還是心理輔導(dǎo)的以來訪者為中心，都是圍繞人這一根本對象，兩者的范圍都是要解決大學(xué)生意識形態(tài)的問題，尋找共同的客觀現(xiàn)實(shí)條件基礎(chǔ)。目的都是要促進(jìn)學(xué)生在大學(xué)里健康成長，全面發(fā)展。

2.因材施教，明確輔導(dǎo)員角色的行為界限

角色沖突的調(diào)適，其次應(yīng)明晰輔導(dǎo)員的任務(wù)與職責(zé)。明確不同的角色期望，區(qū)分不同角色的行為規(guī)范。依據(jù)對象的差異，問題的不同，應(yīng)具體問題具體分析。在處理理想信念、三觀教育、道德品行、法紀(jì)法規(guī)等政治、人生大問題上，應(yīng)堅(jiān)定不移確立馬克思主義的堅(jiān)定信念，用社會本位的視角，用中國夢統(tǒng)一理想信念來規(guī)范和引領(lǐng)學(xué)生。在處理人際關(guān)系、人格意志、情緒情感等生活適應(yīng)中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)在需求，重視個(gè)人體驗(yàn)，用個(gè)人本位的視角，用積極關(guān)注和個(gè)性化來對待來訪者。但有時(shí)候思想問題和心理問題兩者是相互交織，同時(shí)存在，并不能完全孤立、片面地區(qū)分這兩者。心理輔導(dǎo)員應(yīng)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用心理咨詢方法，給予學(xué)生充分的尊重和信任。建立良好的師生關(guān)系，對于解決思想問題和心理問題都是一個(gè)良好的開始。

3.反思經(jīng)驗(yàn)，提升輔導(dǎo)員角色的勝任水平

心理學(xué)家波斯納指出，教師的成長=經(jīng)驗(yàn)+反思［7］。高校輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中不斷反思，處理學(xué)生問題的經(jīng)驗(yàn)才可以得到不斷豐富和完善。通過反思和總結(jié)，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)被揚(yáng)棄，新的經(jīng)驗(yàn)被啟發(fā)，使高校輔導(dǎo)員道路更加職業(yè)化、專業(yè)化和可持續(xù)發(fā)展。在繁且雜的學(xué)生工作中，心理輔導(dǎo)員應(yīng)該慎重對待價(jià)值中立原則，根據(jù)不同的問題情境，明確價(jià)值中立的適用場合。切不可犯教條主義錯(cuò)誤。按照角色的不同期望，明確各種角色的職責(zé)和行為規(guī)范。根據(jù)新時(shí)期學(xué)生工作的要求，不斷提高各種角色的相應(yīng)知識技術(shù)和能力修養(yǎng)。心理輔導(dǎo)員雖然沒有能夠像專職心理咨詢師那樣，但應(yīng)當(dāng)掌握相關(guān)的心理學(xué)基本規(guī)律和心理咨詢的理念技術(shù)，使在工作中真正能夠?yàn)閷W(xué)生排憂解難，成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。

［1］蔡麗娟.論高校思想政治教育與心理健康教育的有機(jī)結(jié)合［J］.思想教育研究，2006，(6):25—27.

［2］周圍.思想政治教育與心理健康教育之關(guān)系研究［J］.社會科學(xué)家，2006，(6):200—205.

［3］杜彩芹，夏瑋.談心理健康教育與道德教育的優(yōu)化組合［J］.中國高等教育，2003，(11):28—29.

［4］鄭涌，馬建青，黃希庭.高校心理咨詢與德育工作關(guān)系的研究［J］.西南師范大學(xué)學(xué)報(bào):人文社會科學(xué)版，2001，(6):51—55.

［5］陳平，張紅梅.輔導(dǎo)員在思想教育和心理輔導(dǎo)中的角色沖突與調(diào)適［J］.思想教育研究，2012，(4):108—111.

［6］張人杰.教師角色沖突解決方法的教育社會學(xué)研究之批判［J］.華東師范大學(xué)學(xué)報(bào):教育科學(xué)版，2007，(12):12—20.

［7］申繼亮，姚計(jì)海.心理學(xué)視野中的教師專業(yè)化發(fā)展［J］.北京師范大學(xué)學(xué)報(bào):社科版，2004，(1):33—39.