秦選龍

摘 要：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)改變了大學(xué)生的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念和生活方式，但有些學(xué)生沉迷于盲目消費(fèi)，增加自己的消費(fèi)負(fù)擔(dān)，進(jìn)而迷失自己，影響學(xué)業(yè)。另外，網(wǎng)絡(luò)欺騙等不法行為屢禁不止，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)欺詐的重災(zāi)區(qū)，由此可見大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問題也是學(xué)生管理中不可忽視的部分，重視學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的思想教育，幫助大學(xué)生學(xué)會維護(hù)自己的合法利益。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；消費(fèi)觀；安全意識

本文通過在西安高校中進(jìn)行隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查，隨機(jī)抽出10所大學(xué)搜集200份關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)查問卷，采取5%的比例進(jìn)行分層抽樣。本次問卷回收率為98.5%，有效問卷197份，無效問卷3份。通過運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征等方面進(jìn)行了分析，找出影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要因素。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境存在的問題

1.消費(fèi)環(huán)境仍不完善

對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品質(zhì)量來說，最重要的是實(shí)物與描述存在明顯的差異。買賣雙方的信息不對稱也是這種虛假信息泛濫的主要原因，97%認(rèn)為網(wǎng)購存在的最嚴(yán)重的問題在于產(chǎn)品質(zhì)量，94.4%認(rèn)為不能試用試穿。其次售后服務(wù)也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的問題之一。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識有待提高

41.6%的大學(xué)生在遇到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)被騙時(shí)選擇不予置理，這表明雖然大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物后與商家產(chǎn)生過的糾紛，但大多數(shù)人都選擇遷就商戶，因?yàn)榭紤]到退換貨的運(yùn)費(fèi)要由買方承擔(dān)或者操作流程麻煩等因素。另外網(wǎng)上隱藏的“霸王條款”，等消費(fèi)者退換貨時(shí)商家就以此來解釋，所以大部分學(xué)生只能自認(rèn)倒霉，而這卻在一定程度上縱容了“霸王條款”的發(fā)展壯大，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)潛在的威脅。而對于安全意識方面，大部分大學(xué)生則保持“有必要加強(qiáng)”的觀點(diǎn)態(tài)度。還有10.2%的學(xué)生認(rèn)為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識是沒有必要的。所以需要學(xué)校應(yīng)當(dāng)關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況，防止因網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)造成經(jīng)濟(jì)緊張而帶來的不穩(wěn)定因素。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)證分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為頻數(shù)統(tǒng)計(jì)

根據(jù)問卷數(shù)據(jù)，男女比例分別為47.7%和52.3%，說明受調(diào)查男女人數(shù)差別不大。所調(diào)查的197位大學(xué)生中僅有3.05%的學(xué)生沒有網(wǎng)上消費(fèi)的經(jīng)歷，說明大學(xué)生作為科技潮流的先鋒軍，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上做出的貢獻(xiàn)是不可小覷的。但大學(xué)生本身的消費(fèi)觀念還沒有成熟，經(jīng)受不住網(wǎng)絡(luò)營銷的吸引，容易造成生活費(fèi)用透支，引起思想波動(dòng)。所以關(guān)注和引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念是學(xué)生管理中不可忽視的部分。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷手段的統(tǒng)計(jì)分析

在調(diào)查中有67.51%的受訪者認(rèn)為，他們會被超高的折扣所打動(dòng)，而大學(xué)生自身沒有較高的判斷能力和自制力，致使容易過度消費(fèi)。同等條件下免費(fèi)送貨也是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要原因，27.41%的大學(xué)生認(rèn)為免費(fèi)送貨更能引起他們消費(fèi)的欲望。然而僅有2.03%認(rèn)為更加完善的售后服務(wù)會更加吸引他們，這說明大部分學(xué)生不注重售后服務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商家利用超低的成本來換取更高的利潤，而不擔(dān)心售后服務(wù)，從而造成大學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)受損而影響在校生活。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與生活費(fèi)消費(fèi)比例相關(guān)性分析

大學(xué)生沖動(dòng)購買的現(xiàn)象較多，消費(fèi)欲望十分強(qiáng)，而且群體性攀比行為也比較普遍，有高達(dá)72%的學(xué)生沒有做出合理的消費(fèi)安排，導(dǎo)致超出消費(fèi)預(yù)算甚至超出支付能力的消費(fèi)情況發(fā)生，使大學(xué)生陷入難以維持正常生活學(xué)習(xí)的困境當(dāng)中。對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所花費(fèi)的金額占生活費(fèi)的比例和單次消費(fèi)建立相關(guān)模型T檢驗(yàn)，相關(guān)系數(shù)為0.769，在0.01水平（雙側(cè)）下顯著相關(guān)。表明單次消費(fèi)與消費(fèi)比例兩變量之間存在高度相關(guān)關(guān)系，說明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)占生活費(fèi)的比例會影響他單次消費(fèi)的金額大小。這意味著如果大學(xué)生能夠?qū)ψ约旱娜粘ＯM(fèi)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)做出合理的規(guī)劃，就可以控制其單次消費(fèi)的金額數(shù)量，從而達(dá)到控制預(yù)算的目的。

4.生活費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的回歸分析

建立以生活費(fèi)為因變量y，消費(fèi)比例為自變量x的線性回歸模型，設(shè)y=a+bx，a為常數(shù)項(xiàng)，b為待定系數(shù)。運(yùn)用SPSS進(jìn)行回歸分析得到在95%置信區(qū)間下T檢驗(yàn)系數(shù)小于0.05，則認(rèn)為數(shù)據(jù)顯著有效，表明自變量消費(fèi)比例可以有效預(yù)測因變量生活費(fèi)的變異。則根據(jù)系數(shù)表可以推出回歸方程y=974.486+2190.582x。表明每增加一單位的消費(fèi)比例，生活費(fèi)需支出2190.582個(gè)單位。

三、樹立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀的建議與對策

1.關(guān)注學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣

調(diào)查問卷中有72.3%的大學(xué)生沒有為自己的消費(fèi)做出過安排規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正成為許多大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的重要組成部分。但生活消費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念方面還不成熟，需要正確引導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)行為，防止學(xué)生因經(jīng)濟(jì)問題而產(chǎn)生思想的波動(dòng)，影響正常的校園生活。

2.引導(dǎo)學(xué)生建立正確的消費(fèi)觀

學(xué)校根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)課程，幫助學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀，增強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺消費(fèi)中的安全意識以及維權(quán)意識。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代思想政治工作隊(duì)伍的建設(shè)，設(shè)立專項(xiàng)部門或老師專門關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為現(xiàn)狀及其動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生互相交流、自省，并且制定合理健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)劃安排。

3.政府出臺相關(guān)政策措施

加大對網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為的監(jiān)督和懲治力度，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，尤其是在校大學(xué)生。要建立以網(wǎng)民為中心，網(wǎng)站、政府互相配合，三位一體建設(shè)強(qiáng)大的社會輿論氛圍和監(jiān)督體系，還可以微博、微信、貼吧等宣傳交流讓網(wǎng)絡(luò)騙子無從遁形，讓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)健康穩(wěn)步的發(fā)展。

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