金晶

【摘 要】學(xué)生輔導(dǎo)工作希望將瀕臨偏差行為的學(xué)生引導(dǎo)回正常人格發(fā)展的道路上，在輔導(dǎo)期間我們難以吸取前人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)作為自我的決策參考，并浪費(fèi)了大量寶貴時(shí)間在重復(fù)信息的收集工作上，使得輔導(dǎo)工作事倍功半。利用現(xiàn)有信息科技優(yōu)勢(shì)，結(jié)合基于案例推理（Case-Based Reasoning）的優(yōu)點(diǎn)，構(gòu)建了學(xué)生輔導(dǎo)系統(tǒng)的總體框架結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)知識(shí)共享、支持輔導(dǎo)決策制定與資源整合的目的。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生輔導(dǎo)；基于案例推理；知識(shí)共享

0 引言

學(xué)生輔導(dǎo)工作希望將瀕臨偏差行為的學(xué)生重新引導(dǎo)回正常人格發(fā)展的道路上。在傳統(tǒng)的學(xué)生輔導(dǎo)過程中：（1）輔導(dǎo)個(gè)案的資料通常以書面的文件形式加以保存，日復(fù)一日，日積月累，龐大的資料量使文件的保存、管理和存取費(fèi)時(shí)耗力；（2）輔導(dǎo)人員難以通過集思廣益或吸取前人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來作為自我的決策參考，而致使輔導(dǎo)工作事倍功半；（3）輔導(dǎo)工作往往在升學(xué)后必須重新開始，新任輔導(dǎo)人員對(duì)于輔導(dǎo)個(gè)案的歷史記錄很難有完整的了解，使得輔導(dǎo)工作難以發(fā)揮持續(xù)性的作用，浪費(fèi)了大量的輔導(dǎo)資源；（4）輔導(dǎo)過程中浪費(fèi)了大量寶貴時(shí)間在重復(fù)的信息收集工作上；（5）輔導(dǎo)知識(shí)無(wú)法通過一個(gè)有效機(jī)制將其分享給其它輔導(dǎo)人員，而使得輔導(dǎo)工作常落入單打獨(dú)斗的情景。因此，如何利用現(xiàn)有信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)來解決以上問題，從而提升輔導(dǎo)工作的效率與成功，是當(dāng)前需要亟待解決的問題。

研究表明學(xué)生的偏差行為大部份具有相似性，也就是在環(huán)境、家庭及個(gè)體本身相似的條件下，往往會(huì)導(dǎo)致相同的偏差行為的產(chǎn)生[1]。基于案例的推理已被許多學(xué)者證實(shí)能有效地提供過去案例的經(jīng)驗(yàn)作為管理者制定決策的參考依據(jù)。因此，利用現(xiàn)有信息科技優(yōu)勢(shì)，選擇基于案例的推理來構(gòu)建學(xué)生輔導(dǎo)系統(tǒng)具有重要的意義。

本研究將嘗試結(jié)合DBMS、CBR來構(gòu)建一跨平臺(tái)的、基于B/S模式的、易于管理、查詢、檢索和分析的學(xué)生輔導(dǎo)雛形

系統(tǒng)，以達(dá)到以下目標(biāo)：

（1）文件數(shù)字化管理

輔導(dǎo)個(gè)案的家庭生活背景、父母親資料及歷來各項(xiàng)輔導(dǎo)記錄，都將用DBMS進(jìn)行管理。通過網(wǎng)絡(luò)，個(gè)案的輔導(dǎo)工作將可持續(xù)進(jìn)行，達(dá)到持續(xù)追蹤的目的。

（2）案例庫(kù)的建立、檢索與分析

將輔導(dǎo)個(gè)案和老師的輔導(dǎo)互動(dòng)過程及處理方案的記錄視為案例（CASE），利用基于案例推理的方法來詳細(xì)記錄個(gè)案的輔導(dǎo)過程和輔導(dǎo)效果。通過系統(tǒng)平臺(tái)有效且具彈性的搜索與輔導(dǎo)個(gè)案相關(guān)的案例集，作為輔導(dǎo)時(shí)的決策參考。

（3）建立知識(shí)共享平臺(tái)

建立虛擬社區(qū)來有效地傳播、分享知識(shí)。通過輔導(dǎo)文獻(xiàn)的搜集和虛擬社區(qū)的交互來構(gòu)建專家查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，讓輔導(dǎo)人員之間可以通過輔導(dǎo)資源渠道，彼此交流經(jīng)驗(yàn)。

1 基于案例的推理

基于案例的推理（Case-Based Reasoning，簡(jiǎn)稱CBR）是一種重用歷史問題的解決方案以得到新問題解決方案的人工智能技術(shù)，起源于美國(guó)耶魯大學(xué)Roge Schank教授在其1982年的著作《Dynamic Memory》中所做的描述。Aamodt和Plaza在1994年提出了CBR的推理流程[2]，如圖1所示。

（1）檢索（Retrieve）：按照某種檢索匹配策略從案例庫(kù)中找到一個(gè)與當(dāng)前問題最相似的案例或案例集；

（2）重用（Reuse）：把相似案例或案例集中的解決方案作用于新問題從而得到新問題的解決方案；

（3）修正（Revise）：當(dāng)重用的舊案例的解決方案不完全適合新問題時(shí)，需要將其修正為恰當(dāng)?shù)慕獯穑?/p>

（4）保留（Retain）：把修正后的解決方案保存到案例庫(kù)中，以備將來重用。

案例間相似度的計(jì)算是CBR推理系統(tǒng)中最關(guān)鍵的部分，其中Holt提出的比重和法是一種簡(jiǎn)單有效且較為常用的方法[3]，取二個(gè)案例ci和cj，每個(gè)案例各有n個(gè)屬性a1，a1，…an，計(jì)算公式為：

其中dk為屬性間的相似度，d為兩屬性的相差值（即相減的絕對(duì)值），wk為屬性權(quán)重值，即屬性在案例比對(duì)中占的重要程度，sim為兩案例計(jì)算后的相似度。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)利用DBMS對(duì)輔導(dǎo)個(gè)案進(jìn)行管理，并通過網(wǎng)絡(luò)，使得個(gè)案的輔導(dǎo)工作可以打破時(shí)間與空間的限制，持續(xù)不斷的進(jìn)行。利用基于案例推理的優(yōu)點(diǎn)，輔導(dǎo)人員可以通過對(duì)案例數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢，檢索出與輔導(dǎo)個(gè)案相似的案例集以支持輔導(dǎo)人員的決策，從而提升輔導(dǎo)人員的輔導(dǎo)知識(shí)。輔導(dǎo)社區(qū)的建立與管理有利于知識(shí)的分享與傳遞，輔導(dǎo)人員可以從社區(qū)中獲得更廣闊的知識(shí)，用以提升個(gè)人的輔導(dǎo)能力，從而取得更有效的輔導(dǎo)策略。其系統(tǒng)框架如圖2所示，系統(tǒng)由輔導(dǎo)制度機(jī)制、案例推理機(jī)制和知識(shí)共享機(jī)制組成。下面分別介紹這幾個(gè)機(jī)制：

2.1 輔導(dǎo)制度機(jī)制

為列入輔導(dǎo)個(gè)案的學(xué)生建立數(shù)字化資料（其中包含學(xué)生基本資料、家庭結(jié)構(gòu)、偏差行為、身心特質(zhì)、歷年其他輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)策略、輔導(dǎo)建議及輔導(dǎo)結(jié)果），并確定輔導(dǎo)個(gè)案偏差行為的權(quán)重值，使之成為一個(gè)新的輔導(dǎo)個(gè)案存儲(chǔ)于學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)中。系統(tǒng)通過學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)將個(gè)案的所有資料提供給輔導(dǎo)人員，供輔導(dǎo)人員能及時(shí)了解個(gè)案詳細(xì)情況，以便日后輔導(dǎo)策略的制定。

2.2 案例推理機(jī)制

利用基于案例推理的方法來設(shè)定偏差行為的權(quán)重值，進(jìn)行輔導(dǎo)個(gè)案的相似度比對(duì)，幫助輔導(dǎo)人員從案例數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索出相似的案例集。此方法一方面可以增強(qiáng)輔導(dǎo)人員的輔導(dǎo)知識(shí)，另一方面則有利于輔導(dǎo)人員制定有效的輔導(dǎo)策略。

2.3 知識(shí)共享機(jī)制

知識(shí)共享機(jī)制可以幫助所有輔導(dǎo)人員通過查閱輔導(dǎo)文獻(xiàn)提升本身的輔導(dǎo)知識(shí)。案例推理、虛擬社區(qū)及專家聯(lián)絡(luò)等渠道則可以幫助輔導(dǎo)人員彼此交換經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，進(jìn)而提升自我的輔導(dǎo)能力，以便后續(xù)遭遇決策時(shí)能采用更有效的輔導(dǎo)方法。輔導(dǎo)人員實(shí)際應(yīng)用策略后，將成果與建議記錄下來，修正輔導(dǎo)個(gè)案的特征值，回存至案例數(shù)據(jù)庫(kù)，使之成為另一個(gè)新案例，供日后其他輔導(dǎo)人員參考。

3 系統(tǒng)應(yīng)用

學(xué)生輔導(dǎo)系統(tǒng)本質(zhì)上屬于一種決策支持系統(tǒng)，借助CBR的歸納推理能力，可以進(jìn)行輔導(dǎo)策略的分析與制定。系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server 2008作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，與數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接使用ODBC（ Open Database Connection），圖形圖像處理采用Adobe Photoshop 10..0，使用HTML+CSS+ASP+Java Script進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，主要開發(fā)與測(cè)試平臺(tái)為Microsoft Windows 2008 Server+Internet Information Server（IIS）8.0+Microsoft FrontPage 2007。這些產(chǎn)品都是源自微軟公司，彼此間已經(jīng)過性能優(yōu)化，能夠無(wú)縫結(jié)合，有利于提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。針對(duì)不同層次、具有不同權(quán)限的用戶，利用用戶登錄來區(qū)分用戶可訪問的數(shù)據(jù)范圍和可以使用的系統(tǒng)功能層次。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能如下：

3.1 案例管理功能

在Microsoft SQL Server 2008的支持下，案例管理十分方便。管理員通過Internet建立需輔導(dǎo)個(gè)案的基本信息，輔導(dǎo)人員也可以通過網(wǎng)絡(luò)方便快捷地獲取輔導(dǎo)個(gè)案的數(shù)據(jù)信息，其中包括輔導(dǎo)個(gè)案家庭背景、重大事件、偏差行為、身心特質(zhì)等。

3.2 案例檢索功能

輔導(dǎo)人員登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)找出并顯示所分配的輔導(dǎo)個(gè)案，通過案例檢索功能，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)輔導(dǎo)人員對(duì)偏差行為權(quán)重的設(shè)置，從案例數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索出適合該個(gè)案的最佳案例集供輔導(dǎo)人員參考。

3.3 輔導(dǎo)知識(shí)共享功能

輔導(dǎo)人員通過建立在網(wǎng)絡(luò)上的輔導(dǎo)社區(qū)進(jìn)行互相研討和溝通。輔導(dǎo)人員不僅能通過查看相關(guān)輔導(dǎo)文獻(xiàn)，提升自身輔導(dǎo)知識(shí)，還能通過輔導(dǎo)社區(qū)分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而達(dá)到知識(shí)共享的目的。

4 結(jié)束語(yǔ)

利用基于案例推理開發(fā)的學(xué)生輔導(dǎo)系統(tǒng)，由于采用了基于CBR的框架架構(gòu)，使輔導(dǎo)人員在信息科技的協(xié)助下，能更快速有效地協(xié)助存在偏差行為的學(xué)生，讓他們可以回到正常人格的道路上發(fā)展。同時(shí)，通過利用系統(tǒng)的知識(shí)共享機(jī)制，不僅讓輔導(dǎo)人員提升了自我的輔導(dǎo)知能，還將輔導(dǎo)人員的自我經(jīng)驗(yàn)分享出來，達(dá)到了知識(shí)共享的目的。可以持續(xù)擴(kuò)充案例數(shù)據(jù)庫(kù)，使案例檢索效果更佳，此外，還可加入學(xué)籍管理系統(tǒng)，擴(kuò)充其功能，讓系統(tǒng)功能更加完善。

【參考文獻(xiàn)】

[1]LEE K. Development of lying to conceal a transgression： Childrens control of expressive behaviour during verbal deception[J].International Journal of Behavioral Development，2003，26（5）：436.

[2]AAMODT A，PLAZA E. Case-Based Reasoning： Foundational Issues， Methodological Variations， and System Approaches[J].AI Communications， 1994， 7（1）：39-59.

[3]HOLT A.Understanding environmental and geographical complexities through similarity[J].Complexity International， 2000，7：1-16.

[責(zé)任編輯：劉展]