陳偉 吳軻

摘 要：隨著老齡化進(jìn)程的加快，老年人越來越受到社會(huì)的關(guān)注，作為社會(huì)的弱勢群體，他們需要來自生理、心理及社會(huì)上的關(guān)愛。因此，在老年人產(chǎn)品發(fā)展欠缺的今天，設(shè)計(jì)一款能滿足老年人需求、具有關(guān)愛的產(chǎn)品非常有意義。于是，針對(duì)老年人出行購物設(shè)計(jì)了一款交互式老年手拉車。通過對(duì)人機(jī)交互設(shè)計(jì)理念的了解，并對(duì)老年手拉車進(jìn)行市場調(diào)查，獲悉了老年人對(duì)手拉車的需求及建議，同時(shí)結(jié)合了老年人生理、心理及社會(huì)等因素進(jìn)行設(shè)計(jì)研究，從而達(dá)到老年人對(duì)手拉車的期望，滿足老年人的使用需求。將交互設(shè)計(jì)的理念運(yùn)用到老年人產(chǎn)品當(dāng)中，從而創(chuàng)造出符合老年人需求并具有情感、人性化的產(chǎn)品，給予老年人關(guān)愛與照顧。

關(guān)鍵詞：

人機(jī)交互；老年人；手拉車；購物；需求

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）19007302

1 緒論

1.1 研究背景

在老年人產(chǎn)品尚未得到發(fā)展的過去，我們常?？梢栽诔小⒉耸袌龅鹊乜匆娎夏耆耸种刑嶂@子或者塑料袋購物，物品的重量使老年人行動(dòng)變得緩慢，有些老年人甚至由于所提物品太重不得不彎下腰，以致容易造成駝背。直到手拉車的出現(xiàn)，逐漸改善了這一現(xiàn)象。

手拉車的出現(xiàn)大大改善了人們出行購物的需求，解決了人們購物時(shí)提不動(dòng)、裝不下、袋子破了等問題，同時(shí)也減少了塑料袋所帶來的白色污染，是一個(gè)既實(shí)用又環(huán)保的產(chǎn)品。特別是針對(duì)老年人而言，手拉車的問世替代了傳統(tǒng)的手提菜籃子，使老年人避免了購物、買菜過程中由于手提重物而造成的手腕、肩部及腰椎損傷，手拉車無疑是改善了他們的生活。

1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

在國內(nèi)，手拉車的發(fā)展來自于傳統(tǒng)的運(yùn)輸工具，由古代的人力車到載物的運(yùn)輸車演變而來。功能上注重實(shí)用性，以購物為主要目的。經(jīng)發(fā)展，現(xiàn)在國內(nèi)市面上常見的手拉車主要有拉桿手拉車，折疊手拉車，爬梯手拉車等等。

在國外，手拉車的發(fā)展主要來自于超市的購物車，不僅注重實(shí)用性，還注重人性化設(shè)計(jì)，注重對(duì)老年人的關(guān)愛。這主要體現(xiàn)在帶椅手拉車和帶扶手的購物車，帶椅手拉車不僅能滿足老年人的購物需求，還能使老年人在購物勞累的時(shí)候可以得到片刻休息；帶扶手的購物車在購物車把手處加入了扶手，使該購物車具有助行的功能，防止老年人在購物途中滑倒、摔倒，給了老年人一份安全的保障。

1.3 研究目的及意義

盡管現(xiàn)在市面上的手拉車款式繁多，但還是存在著許多不足，存在功能少、笨重、不方便攜帶等問題，已不能滿足老年人的使用需求。本人希望通過人機(jī)交互設(shè)計(jì)的理念，使老年人的需求在手拉車中體現(xiàn)，同時(shí)注重手拉車的實(shí)用性、操作的輕便性及安全性，解決老年人使用不便的問題。使老年手拉車更具人性化，更方便老年人使用，并滿足老年人的使用需求，從而提高其生活質(zhì)量。

2 交互式理念在產(chǎn)品中的回歸

2.1 人機(jī)交互設(shè)計(jì)的理念

2.1.1 人機(jī)交互設(shè)計(jì)的意義

交互設(shè)計(jì)就是關(guān)于創(chuàng)建新的用戶體驗(yàn)的問題，其目的是增強(qiáng)和擴(kuò)充人們的工作、通信及交互的方式。對(duì)用戶來說，交互設(shè)計(jì)就是一種讓產(chǎn)品更易用，更有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時(shí)彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)，同時(shí)，還包括了解各種有效的交互方式，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充。由此可見，人機(jī)交互設(shè)計(jì)是以用戶為中心、以人為本的設(shè)計(jì)。它能解決用戶使用上的障礙，根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品的期望而量身訂做，使產(chǎn)品更具有人性化，更容易被用戶所接受。

2.1.2 實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互設(shè)計(jì)的途徑

在產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)當(dāng)中，主要的目標(biāo)是優(yōu)化人與產(chǎn)品之間的交互關(guān)系，這就要求在設(shè)計(jì)過程中，必須考慮盡可能地支持用戶的要求，使產(chǎn)品功能能夠被用戶正確地理解和控制。因此，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互設(shè)計(jì)的途徑就是了解用戶的需求，只有在產(chǎn)品中達(dá)到了用戶所想要的，才能使用戶與產(chǎn)品有效的進(jìn)行交互。

2.1.3 人機(jī)交互設(shè)計(jì)的原則

在具體針對(duì)老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師要基于人機(jī)交互的原理，以老年人的心理、生理和社會(huì)特征為基本依據(jù)，根據(jù)老年人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則，設(shè)計(jì)出符合老年人需求的產(chǎn)品。對(duì)此，我認(rèn)為老年人產(chǎn)品的人機(jī)交互設(shè)計(jì)原則應(yīng)該體現(xiàn)以下幾點(diǎn)。

（1）簡潔易懂。

老年人隨著年齡的增長，智力、記憶力跟學(xué)習(xí)能力都是呈下降趨勢的，對(duì)于操作復(fù)雜的產(chǎn)品，他們使用極其困難，也很難學(xué)會(huì)。所以老年人使用的產(chǎn)品應(yīng)該一切從簡，去除多余的功能操作和信息，保留其主要功能，使產(chǎn)品不需要任何學(xué)習(xí)，也能直接上手使用。

（2）操作輕便。

老年人隨著年齡的增長，手腳的靈活性也在下降，手腳變得僵硬不再那么結(jié)實(shí)有力。所以老年人產(chǎn)品應(yīng)該盡可能的輕便，降低操作施力使他們能夠輕松的使用，同時(shí)避免重物造成身體上的傷害。這就要求在設(shè)計(jì)選材的時(shí)候，應(yīng)該挑選質(zhì)輕的材料。

（3）情感化設(shè)計(jì)。

情感化設(shè)計(jì)所反映的是對(duì)老年人的一種身心的關(guān)愛，在高科技與低情感的今天，尤其是對(duì)于被人們遺忘被社會(huì)忽視的老年人來說，提高產(chǎn)品的情感價(jià)值顯得極為重要。因此，情感化設(shè)計(jì)在老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有著舉足輕重的作用，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的形態(tài)、色彩等方面，使產(chǎn)品賦有親切感也容易被接受。

（4）安全性。

老年人的安全問題一直被社會(huì)所關(guān)注，主要體現(xiàn)在摔倒、碰撞等突發(fā)情況，由于身體機(jī)能的下降，使他們?nèi)菀资艿絺ΑＫ栽诋a(chǎn)品的設(shè)計(jì)上要確保產(chǎn)品的質(zhì)量和操作的包容性，使產(chǎn)品即使操作不當(dāng)也不會(huì)對(duì)老年人造成傷害，從而提高對(duì)老年人的安全保障。

（5）經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

老年人的消費(fèi)觀念比較傳統(tǒng)，消費(fèi)相對(duì)年輕人比較理性，加上經(jīng)濟(jì)上的不寬裕，以至于消費(fèi)水平低。所以老年人產(chǎn)品需要物美價(jià)廉，在減少不必要的功能下保證產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)提高產(chǎn)品的性價(jià)比，從而滿足老年人求實(shí)求廉的心理。

2.2 人機(jī)交互設(shè)計(jì)的運(yùn)用

以小米電視遙控器的無障礙設(shè)計(jì)為例。一般的遙控器設(shè)計(jì)都比較復(fù)雜，操作按鍵繁多，對(duì)于一些年紀(jì)大的老年人來說使用非常困難，也不容易學(xué)會(huì)。小米電視的遙控器則不存在這一問題，它結(jié)合了人機(jī)交互設(shè)計(jì)的理念，根據(jù)用戶的需求去除了多余的操作按鍵，使操作界面簡潔易用，從而解決了老年人的使用障礙。

2.3 設(shè)計(jì)定位

（1）使用對(duì)象：據(jù)調(diào)查研究，菜市場購物的一般為家庭婦女或老年人，老年人以退休后的老年人居多。我國法定的退休年齡是男年滿60周歲，女年滿50周歲。而老年人從70周歲開始步入高齡時(shí)段，行動(dòng)能力逐漸減弱。所以該設(shè)計(jì)的使用對(duì)象定位在50-70周歲的中老年人。

（2）使用環(huán)境：老年人的購物地點(diǎn)以菜市場、超市為主

（3）使用功能：根據(jù)老年人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則與老年人對(duì)手拉車的需求，在新的設(shè)計(jì)中老年手拉車需操作簡單、使用輕便、易攜帶，并加入座椅、防雨、收納等老年人所需的功能，使產(chǎn)品多功能化。

2.4 設(shè)計(jì)方案

2.4.1 草圖

設(shè)計(jì)說明：

這是一款為老年人購物設(shè)計(jì)的交互式手拉車，簡單的構(gòu)架不簡單的設(shè)計(jì)給人不一樣的用戶體驗(yàn)。雙層購物袋的設(shè)計(jì)可供物品分類放置，折疊的設(shè)計(jì)方便了用戶攜帶，同時(shí)具有爬梯、防雨、收納、座椅等老年人所需的功能。該手拉車使用簡單、輕便，滿足老年人的使用需求。

2.4.2 尺寸圖

材質(zhì)：鋁合金、防水布、塑料。

3 展望

設(shè)計(jì)師的責(zé)任就是提高人們的生活質(zhì)量，為人們創(chuàng)造更美好的生活方式，并且關(guān)心老年人的需求和愿望，通過開發(fā)設(shè)計(jì)滿足老年人需求的產(chǎn)品提高他們的生活質(zhì)量。為此，針對(duì)老年人購物設(shè)計(jì)了一款交互式老年手拉車。

交互設(shè)計(jì)就是老年人的需求在手拉車上的體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，增加座椅、收納等老年人所需的功能，滿足老年人的使用需求。通過對(duì)老年手拉車的市場調(diào)查和對(duì)老年人需求的了解，從而進(jìn)行設(shè)計(jì)研究。在我國老年人用品發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后的今天，老年人做為社會(huì)的弱勢群體，其健康和生活質(zhì)量應(yīng)該得到更大的保障。所以，交互式老年手拉車作為關(guān)愛老年人的產(chǎn)品，具有重要意義。

希望通過交互式老年手拉車，改善老年人對(duì)以往手拉車使用上的不便，滿足老年人在購物中的需求，使其擁有舒適愉快的購物過程，從而進(jìn)一步提高他們的生活質(zhì)量。希望在未來，該產(chǎn)品能在老年人生活中被應(yīng)用推廣。并希望越來越多的人關(guān)注到老年人的生活與健康，使老年人產(chǎn)品可以得到進(jìn)一步的發(fā)展，給予他們更多的關(guān)愛。