◆冀國強(qiáng)

作者：冀國強(qiáng)，山東藥品食品職業(yè)學(xué)院（264210）。

教育信息化的發(fā)展及現(xiàn)代教育裝備水平的提升給職業(yè)教育帶來一次新的革命。多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的運用適應(yīng)了當(dāng)前教學(xué)改革的需求，促進(jìn)了教學(xué)的發(fā)展。多媒體技術(shù)教學(xué)手段生動、信息量大、圖文聲像并茂、感染力強(qiáng)，教學(xué)方法新穎，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極主動性，也培養(yǎng)了學(xué)生的形象思維能力，提高了教學(xué)效率和質(zhì)量，受到廣大師生的認(rèn)可和歡迎，愈發(fā)成為不可或缺的教學(xué)手段。

高職院校以培養(yǎng)技能應(yīng)用型高素質(zhì)人才為己任，多注重學(xué)生的實踐操作能力，對多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的需求顯得尤為突出。高職院校在發(fā)展過程中已充分考慮到多媒體教學(xué)的需求，建設(shè)了一定數(shù)量的多媒體教室。如何對多媒體進(jìn)行有效管理，以期發(fā)揮最佳效益，更好地為教學(xué)服務(wù)，則是應(yīng)該加以思考的。

1 高職院校多媒體建設(shè)與管理現(xiàn)狀

隨著招生人數(shù)的日益增長，高職院校對教學(xué)資源的投入逐漸增大，多媒體教室也越建越多，設(shè)備先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，對使用者及管理者的要求越來越高。當(dāng)前為適應(yīng)職業(yè)教育教學(xué)改革的要求，多媒體的使用率與日俱增，多數(shù)師生對于多媒體的利用感到滿意，但仍有相當(dāng)一部分使用者由于設(shè)備故障、規(guī)劃設(shè)計建設(shè)、使用及維護(hù)等原因?qū)Χ嗝襟w的管理不很滿意，這也是高職院校多媒體管理過程中亟待思考的問題。

多媒體建設(shè)超前，但規(guī)劃設(shè)計滯后 隨著學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，多媒體教室也在逐步建設(shè)，從數(shù)量上正在逐步滿足教學(xué)需求。但由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計安排，使得不同建設(shè)時期多媒體設(shè)備的品牌、型號、技術(shù)參數(shù)等不盡相同，導(dǎo)致多媒體的建設(shè)、使用、維護(hù)和管理缺乏一致性，不利于對多媒體進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理。再有沒有考慮到多媒體教室的個性化需求，設(shè)計的教室千篇一律，其功能與高職某些特色專業(yè)的要求不符，導(dǎo)致實際應(yīng)用價值不高。

管理制度不完善 目前多數(shù)高職院校沒有成立專門的多媒體管理部門，其日常管理由教務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、后勤等職能部門共同承擔(dān)，有的院校將多媒體教室歸屬不同系部或部門分頭管理。不同的管理模式使得管理效率低下，多重管理也使得責(zé)任不清，出現(xiàn)問題互相推諉，使得多媒體的運行、維護(hù)機(jī)制不清楚，故障處置時效大大降低，導(dǎo)致綜合利用效能不高，影響正常教學(xué)秩序的現(xiàn)象時有發(fā)生。

缺少專業(yè)化的管理隊伍 鑒于高職院校當(dāng)前對多媒體不同的管理模式，多媒體的管理由教務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、后勤等人員交叉完成，即使后勤社會化后引入了物業(yè)管理，物業(yè)人員也缺乏專業(yè)的管理及維護(hù)能力，出現(xiàn)問題后無法保證設(shè)備的及時維修，也談不上日常的保養(yǎng)維護(hù)。多媒體設(shè)備價值較高，且多是易耗品，平時如沒有經(jīng)過良好的檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，會直接影響到期使用壽命，導(dǎo)致后期維護(hù)成本過高。

使用者的培訓(xùn)缺乏，操作水平有待提高 在日常多媒體使用過程中，部分使用者不按操作規(guī)程使用設(shè)備，如強(qiáng)制開關(guān)機(jī)、投影機(jī)打開后立刻關(guān)閉、不使用標(biāo)準(zhǔn)插口、U盤不經(jīng)常殺毒等現(xiàn)象時有發(fā)生，一些常見小故障不能自行排除，從出現(xiàn)故障再到管理員過來處理，難免耽誤時間和影響上課情緒。

多媒體運行經(jīng)費不足 隨著教育信息化的不斷深入，多媒體作為重要的教學(xué)輔助手段在高職教育領(lǐng)域已經(jīng)扮演舉足輕重的角色。目前高職院校絕大部分課程借助多媒體來增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的感染力和表現(xiàn)力，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，多媒體的使用率與日俱增。但高職院校囿于體制機(jī)制和自身發(fā)展等方面的限制，對多媒體投入的預(yù)算資金有限，而多媒體設(shè)備屬于易耗品，價值昂貴，特別是投影機(jī)燈泡等一些使用頻繁的部件，到達(dá)使用壽命后必然要求更換。如果不能及時投入資金，勢必會影響多媒體教室的正常運行，也會阻礙教學(xué)計劃的正常實施。

多媒體管理理念滯后，信息化管理水平不高 目前多數(shù)高職院校對多媒體的管理還是多依靠管理人員的日常檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、故障排除，由于多媒體教室使用頻繁，故障頻出，大部分教室全天開放，教室分散等，無疑增大了管理人員的工作量。管理人員為應(yīng)對多媒體臨時故障幾乎全天待命，導(dǎo)致很少有精力對設(shè)備進(jìn)行日常檢查維護(hù)和提升業(yè)務(wù)水平。使用者在預(yù)約申請、使用狀態(tài)記錄和故障報修過程中仍采用傳統(tǒng)的填表形式進(jìn)行，不能及時將信息流傳遞到管理人員，導(dǎo)致處理滯后，不能及時解決問題；管理者也不能及時掌握多媒體的使用狀態(tài)，操作系統(tǒng)設(shè)置、軟件安裝、升級及卸載、網(wǎng)絡(luò)連接、安全殺毒等一些非設(shè)備問題引發(fā)的故障也必須去現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，影響了多媒體管理效率。

2 多媒體管理的對策

根據(jù)不同需求統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計，制訂超前建設(shè)方案 多媒體的規(guī)劃設(shè)計要具有超前性，要考慮到高職院校的發(fā)展戰(zhàn)略要求并結(jié)合學(xué)校的實際，因地制宜，合理配置，強(qiáng)調(diào)實用性和超前性，滿足不同專業(yè)不同人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求。除建設(shè)常規(guī)的多媒體教室以滿足大眾化的教學(xué)需求外，還要建設(shè)一批“教學(xué)做一體化教室”“虛擬仿真教室”等特殊功能的多媒體教室，有的還需配備專門的設(shè)備和教學(xué)軟件，以滿足“適用、夠用、耐用、實用、可安裝、可升級”的建設(shè)理念。

完善多媒體管理的體制機(jī)制 針對多媒體教學(xué)手段在高職院校中普及及在使用過程中出現(xiàn)的問題，逐步建立一套科學(xué)、有效、合理的適應(yīng)高職院校多媒體使用實際的管理制度，來規(guī)范多媒體教學(xué)手段，保障教學(xué)質(zhì)量。建立“多媒體教學(xué)準(zhǔn)入制度”，實施多媒體教學(xué)課程、課件準(zhǔn)入，避免教學(xué)手段使用盲目性、課件質(zhì)量水平不高；建立“多媒體教室管理制度”，規(guī)范使用多媒體的操作報修流程，提高教師使用水平，加強(qiáng)設(shè)備檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，提高利用率，最大程度發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢以保障教學(xué)效果。根據(jù)各自實際和方便管理的需要，建立精簡有效的管理組織體系，明晰責(zé)任、分工負(fù)責(zé)、各司其職，共同保障多媒體教室的正常運行。

高職院校也可以嘗試建立統(tǒng)一的管理部門，理順管理體制，統(tǒng)一管理和調(diào)配多媒體管理人員和資源，形成高效運轉(zhuǎn)的多媒體管理格局。此外，管理部門要合理配置多媒體資源，避免多媒體過度使用或利用不足，提高使用效能。建立預(yù)約申請、使用記錄和報修機(jī)制。使用者在非正常教學(xué)活動范圍外使用需提前預(yù)約申請，做到在有空閑多媒體教室的情況下，先申請先使用；使用過程中須填寫使用記錄，注明設(shè)備的使用情況，以便管理者及時掌握設(shè)備的最新情況；設(shè)備出現(xiàn)故障后使用者要及時報修，以便第一時間排出故障，保障多媒體教室順利運行。

加強(qiáng)多媒體管理者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理水平 多媒體管理體制機(jī)制理順后，要逐步加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。組織對管理人員定期培訓(xùn)，應(yīng)對多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的日益更新；加強(qiáng)多媒體日常檢查、保養(yǎng)、維護(hù)的力度，盡可能及時解除一些故障，避免更大的損失；積極與使用者座談，聽取他們對多媒體使用的意見和建議，加強(qiáng)改進(jìn)措施，更好地滿足教學(xué)需求；加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，積極調(diào)研交流，提高多媒體管理隊伍的專業(yè)化整體水平；引進(jìn)考核和激勵機(jī)制，提高管理人員的工作積極性、創(chuàng)新性和主動性，為教學(xué)做好有力的保障。

強(qiáng)化使用者操作的規(guī)范性，加大多媒體技術(shù)培訓(xùn)力度加強(qiáng)使用者使用多媒體的培訓(xùn)，引入多媒體教師準(zhǔn)入制度。教師經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可使用多媒體手段輔助教學(xué)。實際工作中表明，使用者熟練且規(guī)范地使用多媒體，可以大大減少多媒體設(shè)備的故障率，從而提高多媒體整體利用的有效率。高職院?？梢試L試將多媒體的操作規(guī)程細(xì)化為SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序），從上課、開機(jī)、關(guān)機(jī)、下課等流程分解為操作要點，一步步地指導(dǎo)使用者去實施，甚至常見小故障的排除要領(lǐng)、報修流程等也可以列進(jìn)去，使用者一目了然，不至于出現(xiàn)問題驚慌失措，影響教學(xué)計劃的實施。

增大對多媒體運行資金的投入，更好地保障正常運轉(zhuǎn)需要 高職院校為滿足正常的教學(xué)運行需要，在規(guī)劃設(shè)計多媒體教室時要考慮各方面的意見，做好充分的論證，對設(shè)備及提供服務(wù)的供應(yīng)商通過招標(biāo)的形式進(jìn)行選擇。多媒體設(shè)備特別是核心部件的選擇要慎重，考慮性價比、先進(jìn)性、好管理等因素，而且要有良好的售后服務(wù)措施。多媒體不僅作為課堂教學(xué)的手段，還體現(xiàn)了一所學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)的水平，學(xué)校應(yīng)適當(dāng)加大投入，及時維護(hù)保養(yǎng)核心部件、更換易耗品，更好地保障多媒體正常運轉(zhuǎn)需要。

更新多媒體管理理念，提高信息化管理水平 當(dāng)前的多媒體教室多有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，可以借助網(wǎng)絡(luò)建立多媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺，及時高效地處理故障及為正常的管理維護(hù)提供服務(wù)，提高多媒體信息化管理水平。通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺，多媒體管理員可以對設(shè)備、系統(tǒng)、軟件、安全防護(hù)等進(jìn)行日常的檢查、處理，實時監(jiān)控多媒體使用狀態(tài)，方便快捷判斷故障原因，更有針對性地解決問題。建立多媒體預(yù)約、故障報修系統(tǒng)，使用者通過網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞第一時間告知管理員，管理員接受信息后采取相應(yīng)措施并將信息反饋至使用者。隨著無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及無線終端設(shè)備的發(fā)展，高職院?？梢試L試開發(fā)一些無線應(yīng)用端APP軟件，將對多媒體的管理、監(jiān)控、預(yù)約和報修等功能應(yīng)用到手機(jī)等無線客戶端設(shè)備上，使得對多媒體的管理和使用等功能不受時空的限制，提高管理效能。

3 結(jié)語

多媒體教學(xué)手段是高職院校教育信息化水平的重要體現(xiàn)，高效運轉(zhuǎn)的多媒體管理為更好地實施教學(xué)計劃、引領(lǐng)教學(xué)改革提供了重要保障。針對高職院校多媒體管理過程中普遍存在的問題，如何根據(jù)各自實際、采取切實有效的措施提高管理水平，使多媒體發(fā)揮最佳效益、提高教學(xué)質(zhì)量，是在工作過程中應(yīng)認(rèn)真思索的問題?！?/p>

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