[摘要]基于對SC控股有限公司全球價(jià)值鏈整合歷程進(jìn)行闡述，明確其內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈的特點(diǎn)和構(gòu)成。SC控股有限公司核心競爭力的特征包括整合性、顯著增值性、動(dòng)態(tài)性和客戶至上性，影響因素包括企業(yè)采購能力、生產(chǎn)制造能力、營銷能力、服務(wù)能力、基礎(chǔ)管理能力、技術(shù)開發(fā)能力和人力資源管理能力。SC控股有限公司構(gòu)建核心競爭力的優(yōu)勢為交通便利，勞動(dòng)力資源豐富，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定，政府大力支持；劣勢為專業(yè)人才短缺，國內(nèi)市場開發(fā)不足，企業(yè)間無序競爭嚴(yán)重。

[關(guān)鍵詞]SC控股有限公司；全球價(jià)值鏈；核心競爭力

[中圖分類號]F424[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]

2095-3283（2015）08-0124-03

[作者簡介]劉嘉（1977-），男，漢族，湖南洞口人，碩士研究生，研究方向： 戰(zhàn)略管理。

一、SC控股有限公司發(fā)展概況

（一）SC控股有限公司發(fā)展歷程

SC控股有限公司是從臺灣屏東縣火車站附近一家小店面發(fā)展起來的。1991年，在大陸東莞設(shè)立臺升家具制造有限公司。1996年，因增加產(chǎn)能擴(kuò)建220畝廠房。2000年再次增建廠房250畝，使產(chǎn)能擴(kuò)大一倍。臺升成功落戶東莞后，吸引了越來越多的家具廠及家具配套工廠進(jìn)駐東莞，并逐步形成一條相對完備、先進(jìn)的家具制造產(chǎn)業(yè)鏈條。

2001年買下美國排行第二的環(huán)美家具的品牌及銷售管道，躍升為亞洲第一、在美國行銷自主品牌的家具公司。2002年，公司在浙江省嘉善縣投資建廠，廠房設(shè)計(jì)領(lǐng)先世界水平，成品庫被設(shè)計(jì)成世界最先進(jìn)的自動(dòng)化倉庫，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人全程操控。集團(tuán)于2005年在香港證交所上市。經(jīng)過二十年的努力，SC控股有限公司已經(jīng)成為全球最大的木器家具企業(yè)之一，其民用實(shí)木家具產(chǎn)品占有美國5%的市場份額。

（二）SC控股有限公司全球價(jià)值鏈整合歷程

基于建成中國第一座生產(chǎn)臥房組先進(jìn)工廠的目標(biāo)，為了提高零部件密合度，公司不吝成本引進(jìn)國際領(lǐng)先的木材測量及裁切機(jī)器；引入家具流線型生產(chǎn)線，生產(chǎn)全過程流水作業(yè)；產(chǎn)品全部采用阿克蘇諾貝爾集團(tuán)生產(chǎn)的環(huán)保漆，滿足了世界最嚴(yán)苛的環(huán)保要求。此外，采用丹麥Moldow袋式集塵系統(tǒng)，將生產(chǎn)車間加工廢料收集以用作生產(chǎn)燃料；采用變頻電動(dòng)機(jī)，可使功率減少1500千瓦。如此環(huán)保節(jié)能的作業(yè)方式，在保證產(chǎn)品品質(zhì)卓越的同時(shí)盡可能地減少了環(huán)境污染，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)設(shè)了條件。

物流方面，公司引入國際一流的自動(dòng)倉儲系統(tǒng)（ASRS Warehouse System），以實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間內(nèi)為客戶配套供貨；倉管方面，運(yùn)用庫存軟件在數(shù)分鐘內(nèi)可將產(chǎn)品從任一倉位上取出并輸送到貨柜車上，能很好解決以往將美式家具以零部件方式運(yùn)到美國重新組裝的問題，既能減少貨品配送過程中可能造成的差錯(cuò)，又降低了人力成本。

技術(shù)、品牌、營銷渠道等諸多要素上，一方面以利益分成方式聘請優(yōu)秀的外國家具設(shè)計(jì)師，依靠完美的設(shè)計(jì)提升產(chǎn)品附加值；同時(shí)，注重自有品牌的建設(shè)及推廣。

SC控股有限公司于2001年買下了國際知名的環(huán)美家具（UNIVERSAL）的品牌及銷售渠道，目的在于建立品牌、拓展歐美市場。利用環(huán)美在美國的品牌效應(yīng)及銷售渠道，結(jié)合SC控股有限公司優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)和規(guī)?；a(chǎn)，很快在美國市場打開銷路。

回顧SC控股有限公司的成功經(jīng)驗(yàn)，離不開全球價(jià)值鏈的整合與升級。該過程中既有全球物流契約（Global Logistics Contracting，GLC）模式的運(yùn)用，又強(qiáng)化技術(shù)能力提升，ODM（原始設(shè)計(jì)制造商），以更強(qiáng)的技術(shù)能力和市場開拓能力為支撐，最后定位于全球價(jià)值鏈中利潤最高的OBM部分。

二、SC控股有限公司的價(jià)值鏈分析

（一）內(nèi)部價(jià)值鏈分析

1價(jià)值鏈構(gòu)成

以家具生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)流程來進(jìn)行價(jià)值鏈識別。調(diào)查并分析SC控股有限公司發(fā)展現(xiàn)狀，歸納出其基本業(yè)務(wù)流程構(gòu)成主要包括四個(gè)方面：①

采購階段：家具企業(yè)價(jià)值活動(dòng)流程應(yīng)著重考慮原材料與輔助材料的采購。所采購材料的品質(zhì)、每批次采購量、交貨準(zhǔn)時(shí)率等都會影響到家具企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，甚至影響其后續(xù)價(jià)值活動(dòng)。②

生產(chǎn)制造階段：由于生產(chǎn)的產(chǎn)品不同，家具行業(yè)生產(chǎn)流程均有所不同。綜合各類家具生產(chǎn)流程，家具企業(yè)生產(chǎn)流程主要包括材料裁剪、組合、焊接、涂裝、烤漆等。③

市場營銷階段：產(chǎn)品要成功進(jìn)入市場，離不開科學(xué)的營銷策略。營銷策略包括市場調(diào)研、營銷策劃、產(chǎn)品銷售等。市場調(diào)研主要是預(yù)測、跟蹤和分析產(chǎn)品的市場供需信息，研究開發(fā)新產(chǎn)品、分析進(jìn)一步開拓市場的機(jī)會增長點(diǎn)，分析行業(yè)內(nèi)競爭者動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者消費(fèi)需求和心理動(dòng)態(tài)。營銷策劃涵蓋渠道選擇與整合、區(qū)域市場布局、終端展示、廣告投放、展會策劃、新產(chǎn)品包裝等。產(chǎn)品銷售則涉及建設(shè)銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)現(xiàn)有渠道；執(zhí)行訂貨合同，組織發(fā)貨；跟蹤客戶退貨，配合質(zhì)檢部門對退貨展開分析等。④

服務(wù)階段：主要包括產(chǎn)品維修，響應(yīng)并反饋分銷商的服務(wù)訴求，跟蹤處理客戶訴求等。

2價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系

企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈并非一系列獨(dú)立價(jià)值活動(dòng)的簡單疊加，而是相依相存的價(jià)值活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合。一方面，組成價(jià)值鏈的一系列價(jià)值活動(dòng)能帶給企業(yè)競爭優(yōu)勢；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值活動(dòng)的最優(yōu)化和協(xié)調(diào)一致，能更好地給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，基礎(chǔ)管理和人力資源管理始終緊密結(jié)合；技術(shù)研發(fā)也貫穿生產(chǎn)經(jīng)營全過程，并始終保持與采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的信息互通。價(jià)值鏈各項(xiàng)基本活動(dòng)流程之間也相互交叉。企業(yè)內(nèi)部價(jià)值活動(dòng)系統(tǒng)有效結(jié)合，能帶給企業(yè)獨(dú)特而持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

（二）外部價(jià)值鏈分析

除了通過對內(nèi)部價(jià)值活動(dòng)的組織和認(rèn)知，企業(yè)還可以通過對整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的理解和適應(yīng)來獲取并保持競爭優(yōu)勢。SC控股有限公司外部價(jià)值鏈主要體現(xiàn)為與材料供應(yīng)商、銷售渠道、顧客之間的聯(lián)系。endprint

1與供應(yīng)商的聯(lián)系

要構(gòu)建核心競爭力，企業(yè)需要與材料供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)商主動(dòng)承運(yùn)、將產(chǎn)品加以包裝、對發(fā)送材料反復(fù)檢查等，能有效縮減家具企業(yè)庫存、裝卸運(yùn)輸、材料檢驗(yàn)等成本。

2與銷售渠道的聯(lián)系

在激烈的市場競爭中，企業(yè)與其它銷售渠道價(jià)值鏈之間有著眾多接觸點(diǎn)，如銷售團(tuán)隊(duì)、訂單處理等。通過協(xié)調(diào)與銷售渠道的聯(lián)系并實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，既能節(jié)省企業(yè)營銷成本，又可借助銷售渠道的廣告宣傳、促銷模式等提升企業(yè)知名度。

3與買方（客戶）的聯(lián)系

只有實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值才能切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。同客戶建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，能幫助企業(yè)及時(shí)了解市場信息、顧客的消費(fèi)心理及需求動(dòng)態(tài)，依此設(shè)計(jì)生產(chǎn)順應(yīng)顧客需求的家具產(chǎn)品。

三、SC控股有限公司核心競爭力的特征和影響因素分析

（一）SC控股有限公司核心競爭力的特征

1整合性

核心競爭力并非單一的能力，而是多種能力及技巧的整合。家具產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工到最終進(jìn)入賣場，任一環(huán)節(jié)的時(shí)間、質(zhì)量與反應(yīng)速度都會對產(chǎn)品銷售帶來影響，并進(jìn)一步對企業(yè)競爭力帶來影響。家具企業(yè)必須將自身的核心技術(shù)、技能和管理能力有機(jī)整合，提升各方面反應(yīng)速度及質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

2顯著增值性

隨著市場競爭越來越激烈，家具行業(yè)微利特點(diǎn)逐漸凸顯。如何降低成本、提升品牌知名度成為家具企業(yè)面臨的重要課題。家具企業(yè)的核心競爭力能讓其自身在價(jià)值創(chuàng)造、成本壓縮、品牌知名度與美譽(yù)度提高等方面較競爭對手更具優(yōu)勢，給企業(yè)帶來可觀的資產(chǎn)收益，讓企業(yè)決勝于激烈的市場競爭。

3動(dòng)態(tài)性

由于國內(nèi)外市場環(huán)境的改變、產(chǎn)業(yè)競爭日趨激烈、消費(fèi)者需求變動(dòng)、國家有關(guān)家具行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及家具產(chǎn)品出口新政策與新規(guī)定的陸續(xù)出臺，家具企業(yè)應(yīng)不斷調(diào)整自身的市場定位，適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，家具企業(yè)須不斷培育和提升核心競爭力。

4客戶至上性

客戶在購買家具后往往會擺設(shè)在家中并對客人展示，所購家具一定程度上體現(xiàn)了購買者自身的風(fēng)格和品味。客戶尤其注重產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、色彩等。家具企業(yè)應(yīng)以客戶為中心，詳細(xì)了解并準(zhǔn)確把握客戶的消費(fèi)心理和價(jià)值取向，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值最大化，形成企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

（二）SC控股有限公司核心競爭力的影響因素

1基本活動(dòng)流程能力

a企業(yè)采購能力：涵蓋采購機(jī)制、材料供應(yīng)商的數(shù)量、與供應(yīng)商的伙伴合作關(guān)系、議價(jià)能力、采購貨品質(zhì)量等。建立合理的采購機(jī)制，可增加采購環(huán)節(jié)的透明度；供應(yīng)商的數(shù)量能影響企業(yè)的議價(jià)能力，與供應(yīng)商良好的合作伙伴關(guān)系能幫助企業(yè)及時(shí)補(bǔ)給缺貨，可降低企業(yè)庫存成本，提高采購質(zhì)量。

b生產(chǎn)制造能力：只有生產(chǎn)出符合客戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能讓客戶滿意。企業(yè)生產(chǎn)制造能力主要表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)能和產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)產(chǎn)能衡量指標(biāo)主要有先進(jìn)設(shè)備使用比、設(shè)備新度、勞動(dòng)生產(chǎn)率、增長率以及產(chǎn)品生產(chǎn)周期、品種數(shù)等。產(chǎn)品質(zhì)量衡量指標(biāo)主要有產(chǎn)品合格率和綠色材料使用率。

c營銷能力：營銷能力反映了企業(yè)控制市場、影響客戶的能力。營銷能力主要表現(xiàn)為市場占有率、營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、產(chǎn)品銷售率、市場調(diào)研的有效性、品牌推廣能力、客戶需求適應(yīng)度、市場反應(yīng)速度、產(chǎn)品美譽(yù)度。

d服務(wù)能力：服務(wù)理念先進(jìn)與否、對客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、履行服務(wù)承諾情況、對客戶的服務(wù)態(tài)度等因素決定了企業(yè)服務(wù)能力。企業(yè)服務(wù)能力在維護(hù)客戶關(guān)系、開發(fā)新客戶、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值等方面意義重大，最終影響到企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。

2輔助活動(dòng)流程能力

a基礎(chǔ)管理能力：構(gòu)建企業(yè)核心競爭力必然離不開基礎(chǔ)管理能力。企業(yè)日常管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等可以用來衡量企業(yè)的基礎(chǔ)管理能力。

b技術(shù)開發(fā)能力：企業(yè)堅(jiān)持自主創(chuàng)新或不斷引進(jìn)新工藝技術(shù)，在生產(chǎn)中使用新型綠色材料，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品、增加產(chǎn)品附加值并將新產(chǎn)品成功打入市場，能帶給企業(yè)一種以設(shè)計(jì)和速度取勝的競爭優(yōu)勢。

c人力資源管理能力：企業(yè)間競爭的實(shí)質(zhì)就是人才的競爭。人是企業(yè)管理的第一要義，尊重人和他們的創(chuàng)造價(jià)值，營造相互尊重、相互信任的氛圍，建立能夠激發(fā)、釋放每一個(gè)人創(chuàng)造力的管理機(jī)制，提高運(yùn)作效率，提升企業(yè)的凝聚力和競爭力。

四、SC控股有限公司構(gòu)建核心競爭力的優(yōu)劣勢分析

（一）優(yōu)勢分析

1交通便利，勞動(dòng)力資源豐富

SC控股有限公司在大陸所設(shè)工廠大多擁有完善、快捷的公路交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。東莞工廠距離深圳機(jī)場30分鐘車程、距離廣州機(jī)場90分鐘車程，公路、鐵路、水運(yùn)、海運(yùn)都很便捷。嘉善工廠距離上海浦東機(jī)場50分鐘車程、杭州機(jī)場80分鐘車程。此外，珠三角和長三角集中了全國半數(shù)以上的優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)力，勞動(dòng)力資源非常豐富。

2集群式生產(chǎn)

SC控股有限公司企業(yè)發(fā)展形成了兩個(gè)工廠，兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，建立了國內(nèi)最具影響力的兩大家具生產(chǎn)和出口基地。東莞大嶺山和嘉善家具制造領(lǐng)跑全國。產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)集聚了各類原材料及零配件配套工廠，能使產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間采購、運(yùn)輸、倉管等成本大大降低。

3企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定

SC控股有限公司企業(yè)以規(guī)?；?、高度專業(yè)化為主要發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｊ袌龈偁幜Ψ€(wěn)步提升，并帶動(dòng)家具業(yè)集群整體發(fā)展，從而為自身可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。

4政府大力支持

近年來，地方政府切實(shí)履行政府職能，加強(qiáng)對區(qū)域內(nèi)家具企業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，著力營造利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境；在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局、推廣宣傳、人員培訓(xùn)等方面發(fā)揮了積極作用；出臺了一系列促進(jìn)家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)；推動(dòng)創(chuàng)建SC控股有限公司產(chǎn)業(yè)集群，積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。

（二）劣勢分析

1專業(yè)人才短缺

SC控股有限公司是家族式企業(yè)，企業(yè)高管多為家族成員，缺少適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的高級管理人才；高級研發(fā)人才尤其欠缺，企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力不足。集團(tuán)在引入德國、意大利等國外先進(jìn)設(shè)備過程中，并未同時(shí)引進(jìn)相關(guān)的軟件、技術(shù)，信息化建設(shè)滯后，導(dǎo)致設(shè)備利用率較低，潛能挖掘不足，無法充分利用先進(jìn)設(shè)備發(fā)揮企業(yè)技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢。

2國內(nèi)市場開發(fā)不足

SC控股有限公司最初定位于歐美中高端市場并在此基礎(chǔ)上不斷發(fā)展壯大，因而延遲了對國內(nèi)市場的開發(fā)。國內(nèi)對SC控股有限公司的認(rèn)知度不高，市場拓展速度較慢、效果不佳。

3企業(yè)間無序競爭

雖然SC控股有限公司具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集聚性，但產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢發(fā)揮得并不明顯，企業(yè)仍處于粗放式管理階段。有些企業(yè)為了節(jié)省研發(fā)經(jīng)費(fèi)，相互抄襲模仿；個(gè)別企業(yè)唯利是圖，偷工減料以縮減成本，并相應(yīng)地降低售價(jià)，故而擾亂了市場秩序，阻礙產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：馬琳）endprint