許峰 張銳

對班主任來說，誰都不希望學生出現(xiàn)問題，這樣，不僅管理起來輕松，教育效果也比較理想。然而，學生在成長過程中會經(jīng)常出現(xiàn)問題，班主任的及時處理也正是引導(dǎo)學生健康成長的過程。因此，面對學生中出的問題不應(yīng)回避，而應(yīng)以積極的心態(tài)看待問題，以積極的方式處理問題，進而保證學生的健康成長。

一、視角：從完美轉(zhuǎn)向基點

學生出現(xiàn)的問題以及嚴重程度，既受制于問題本身，也來自于人們的價值判斷。筆者認為，學生出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是教師因為認識的偏差將學生的正常行為界定為問題，或者無限放大問題的危害并采取嚴厲的措施。因此，要想正確地處理學生的問題，首先應(yīng)以積極的心態(tài)看待學生的現(xiàn)狀。

1.轉(zhuǎn)換看待問題的視角。所謂好壞并不是事情本身所能表現(xiàn)出來的，沒有了價值觀和預(yù)期的結(jié)果，自然就不會有好壞之分;沒有事物間的比較就不能判斷出好壞和好壞的程度。教師以什么樣的視角看待學生就會有失落或滿意的不同體驗。在學生管理中，班主任給學生一個基礎(chǔ)分，大多數(shù)行為是以扣分的方式進行的。實際上，這種教育行為暗含著教師這樣的預(yù)期：每個人的最終結(jié)果應(yīng)該是滿分，所扣分數(shù)就是學生應(yīng)該努力的空間和教師不滿意的地方。在教師完美的視角下，很多學生不是問題的行為被看成了問題，既然成為了問題行為，就應(yīng)該糾正和教育的，對此，教師會采取控制、批評乃至嚴厲的處理方式，讓學生處在一種消極、對立的生存環(huán)境中。

2.接納學生的行為表現(xiàn)。班級中總有一些學生的成績不理想，在過分關(guān)注成績的偏差認識下，不少學生因為成績不理想受到教師的忽視，這類學生常以不當?shù)姆绞揭鸾處煹年P(guān)注，影響到課堂教學、紀律甚至班級榮譽，成了教師心目中的問題學生。因此，面對這類學生的問題，既不能簡單地以其行為表現(xiàn)判定，也不能僅僅針對問題行為采取措施，這就要求教師要以接納的心理理解學生在這種處境下行為方式的合理性，否則，就會陷入一種惡性循環(huán)之中。另外是教師的偏好因素，教師有自己的喜好并不是什么大問題，但當這種偏好帶到教育中并成為了學生遵守的規(guī)則，如不準留長發(fā);或以某種偏好對待和處理學生的問題行為時，就會造成教育的偏差，如班級中成績優(yōu)秀的學生和差生都出現(xiàn)了早戀的行為，估計大多數(shù)班主任會采取不同的對待方式，優(yōu)生的教育應(yīng)該是比較溫和的，甚至是人性的，恐怕差生就不會有這么好的待遇。從學生健康成長的角度出發(fā)，有些問題行為對于緩解學生的內(nèi)心壓力，體現(xiàn)學生的生命抗爭等有價值。從這個視角分析，教師就能看到學生問題行為背后的潛能和生命意義，以正常的心態(tài)選擇適合的教育方式。

二、定義：從缺失轉(zhuǎn)向增加

心態(tài)實際上是一種定義的結(jié)果，在遇到事情后，人們采取什么樣的定義方式來描述，影響到個人的心態(tài)，并會有與之產(chǎn)生相對應(yīng)的行為方式。由此看來，一旦進行更多的負面定義，與之對應(yīng)的就是懲戒式的教育方式。

1.避免消極的行為定義。教師的價值并不是完全取決于教師自身，依賴于學生的努力，教師對問題學生的界定、管理，其中有著更多的優(yōu)化其生存環(huán)境的個人預(yù)期價值在里面。正因為學生的表現(xiàn)對教師的生存有著如此重要的意義，而學生的問題行為會影響到教師的價值和教學成績，增加教師的負擔，教師對問題學生的表述詞語多是從消極的方面定義的，諸如厭學、逃學、失敗、消極、無價值等。這樣的定義使得教師看不到學生問題本身的價值以及背后的潛能，其教育就是為了減少或者避免這些負面行為的出現(xiàn)，由此所采取的教育方式多為強制性、控制性。而教師作為學生成長中的重要他人，教師的消極性定義也影響到學生的心態(tài)和表現(xiàn)，學生會更加失落和消極，教育效果可想而知。

2.積極地描述和定義學生行為。不慎摔壞了一套茶具中的一只杯子，習慣的想法是這只杯子摔壞了就不能成套使用，此時定義的表述視角是失去了一套茶具，內(nèi)心體驗的是失落和痛苦。如果定義為“多了一個盤子”，心情可能會輕松起來。因此，定義中使用“增加”代替“缺失”往往有利于人從消極狀態(tài)轉(zhuǎn)向積極狀態(tài)。從積極的視角定義和描述學生的行為，需要教師在分析學生的行為原因和看待學生行為價值時轉(zhuǎn)換視角，如學生這樣做一定有原因的，學生是因為教師關(guān)注不夠出現(xiàn)了這種行為，學生這樣處理上避免了出現(xiàn)心理問題等，盡管問題行為暫時沒有解決，但這樣的定義讓教師的心態(tài)發(fā)生了變化，不再那么失落和無奈，而是以積極的心態(tài)看待問題表現(xiàn)和問題本質(zhì)，所采取的教育方式就不是簡單的針對問題行為的懲戒、控制，此時，教師就會接納學生的負面情緒和行為，選擇符合當時情景和學生發(fā)展實際的處理方式，激發(fā)學生的內(nèi)在動機，激勵其參與各種活動、做決定、對自己負責，這對學生及時處理問題和健康成長是有價值的。

三、選擇：從失落走向平靜

生活中的事情總有好壞之分，因為失敗、失去或者未達到我們的預(yù)期，所以有著失落、不滿。既然不良的情景與情緒常會影響到行為，就需要積極地處理。一個人要想生活得愉快與成功，必須要有積極的心態(tài)，在這種狀態(tài)的引導(dǎo)下挖掘潛能，增強動力，減少壓力或焦慮。

1.積極的方式表現(xiàn)為平靜的狀態(tài)。面對學生的問題行為，要求教師要高興地對待，恐怕誰都做不到，也不可能做到。所謂積極的心態(tài)就在于能以平靜的心態(tài)接納，接納學生的行為表現(xiàn)并不是認同其行為的正確性，而是從學生的處境考慮，其行為方式有其合理性，這樣教師才能理智地看待得失，分析問題。對于問題學生而言，讓其學習和行為表現(xiàn)都與其他學生一樣，恐怕在短期內(nèi)是有困難的，在幫助和引導(dǎo)學生改變生存狀態(tài)的過程中，要看到和肯定學生的努力過程，要讓學生認識到個人努力的生命意義和價值，要從學生的行為表現(xiàn)入手，適當?shù)赜枰怨膭詈椭С?，強化學生的成就體驗，這對于維系學生良好的行為狀態(tài)有必要。

2.積極的方式在于提供選擇的機會。積極不是對消極的消解，而是因為選擇了喜歡的某一事情或方式而獲得了心理上的滿足。同樣是饑餓，吃樹葉和吃喜歡的食物，最終結(jié)果可能都飽了，但心態(tài)和感受不一樣。一是突出教育方式的可選擇性。從問題學生的需求出發(fā)，了解和提供學生喜歡的行為方式，為學生提供可選擇的行為方式和空間，學生通過選擇，找到適合自己的行為方式，能提高學生參與的積極性，這樣，學生的行為改變才會由外力控制走向自我控制，學生的行為轉(zhuǎn)變才有了更多的可能。二是強化學生的成就體驗。學生自我意識的增強和對自我形象的關(guān)注，使得他們更關(guān)注同學的評價和在同學中的位置，因此，要營造積極的、理解的和有效支持的班級氛圍，體現(xiàn)出對學生的關(guān)心和關(guān)愛，鼓勵學生積極參與班集體的活動，進而形成正確的價值選擇和行為方式。諾丁斯指出：“顯而易見的是，受到關(guān)注的時候，孩子們愿意為他們喜愛和信任的人而努力學習，積極工作。”

（作者單位：山東臨沭縣第三初級中學

山東臨沂市羅莊區(qū)教體局教科室）