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暢所欲言

2015-09-10 07:22
汽車之友 2015年17期
關(guān)鍵詞:革命性主機(jī)廠客戶

From各位讀者

#“互聯(lián)網(wǎng)+”對于一家汽車零部件公司的影響#

每個時代都會有一些讓人興奮的革命性變化。比如:福特T型車的出現(xiàn),改變了傳統(tǒng)的制造方式(由馬車變?yōu)槠嚕?,開啟了批量大生產(chǎn)的時代;又比如豐田精益方式的出現(xiàn),又把整個汽車制造,整個汽車系統(tǒng)的整合推進(jìn)了一大步。

而目前這個時代,我們正被“互聯(lián)網(wǎng)+”真真切切地改變著。作為一個汽車零部件行業(yè)內(nèi)的人,對其影響更有一番特別的感慨。

比如先前,我們在主機(jī)廠發(fā)生質(zhì)量問題被客戶投訴時,正常的操作思路時是:在客戶通知后,至少兩位質(zhì)量人員和工程技術(shù)人員應(yīng)急趕往現(xiàn)場,然后拿回不良件,與相關(guān)部門、相關(guān)人員包括物流、模具工程師、檢具工程師等開會商討,24小時內(nèi)制定臨時對策,后續(xù)(7天內(nèi))制定永久對策。

但是現(xiàn)在,客戶通過郵件發(fā)出后,產(chǎn)品質(zhì)量馬上通過手機(jī)打開圖片及信息,發(fā)送至各相關(guān)人員甚至供應(yīng)商,建立群討論。在趕往客戶的路上,就已經(jīng)建立了初步對策,而在到達(dá)現(xiàn)場后,如有問題,隨時進(jìn)行群討論,第一時間制定臨時措施,甚至永久措施。然后在離開主機(jī)廠時,基本已經(jīng)確定原因、措施、更換零件的物流等。

所以說,“互聯(lián)網(wǎng)方式”首先在時間和效率上有了大幅度的提高。其次,在知識共享上更全面:通過此次的質(zhì)量事情及解決方法等經(jīng)驗(yàn),馬上上傳到云端(即公司智庫),下次開發(fā)此類零件就可以參照或避免,把此次質(zhì)量的事故培訓(xùn)第一時間傳達(dá)到最基層,甚至傳達(dá)到所有人。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個革命性的思想,正日新月異地改變著最為傳統(tǒng)的汽車制造業(yè)。

——陸建國 微信互動社區(qū)

#挑剔?矯情?#

最近有叔叔阿姨在買車的事上猶豫不決,他們說:日系車?堅決不買。美國車?耗油大。中國車?便宜沒好貨。法國車?不保值。德國車?大眾DSG斷軸不敢買。其他兩個太高調(diào)……碎碎念著,也決定不了。其實(shí),觀察一個品牌不能只從負(fù)面看,人無完人,更何況車呢?有的事件只存在于少數(shù),不能因此判定一個品牌。更不能將國家問題與車同論。兼聽則明,偏聽則暗;不能咎于一些言論,忠于自我,才能買到令自己滿意的車。

——LYZ劉禹澤 微信互動社區(qū)

其他同志的回復(fù):

游俠:大多數(shù)人還遠(yuǎn)沒有形成正確且理性的車輛消費(fèi)思維和理念,什么時候買汽車能像買家電那樣,或者購買力達(dá)到了歐美國家的能力時……

李江:劉兄道出了許多朋友的心聲。

蔣偉:仁者見仁,智者見智。

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