徐鴻雁

[摘要]本文結(jié)合實(shí)例，分析闡述了節(jié)目主持人在直播過(guò)程中，面對(duì)突發(fā)情況的臨場(chǎng)妥善應(yīng)對(duì)的重要意義，探討了沉著冷靜、處變不驚；機(jī)智幽默、得體有效；善解人意、聯(lián)想解圍的應(yīng)對(duì)方法和培養(yǎng)應(yīng)對(duì)能力的途徑。

[關(guān)鍵詞]直播 主持人 臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)

直播作為一種最能發(fā)揮和體現(xiàn)廣播電視優(yōu)勢(shì)的傳播方式，能給受眾帶來(lái)強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感和視覺沖擊力，從而最大限度滿足受眾的收聽收視需求，因此，直播成為廣播電視贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，成為廣大受眾喜愛的傳播方式。但由于直播節(jié)目與受眾處于傳播的同一時(shí)空，以及傳遞信息的時(shí)新性和直播現(xiàn)場(chǎng)的不可預(yù)測(cè)性這些特點(diǎn)，對(duì)廣播電視工作者提出了更高要求。而其中直播節(jié)目主持人臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)和現(xiàn)場(chǎng)掌控的能力和素質(zhì)，是影響節(jié)目成敗的重要因素。直播節(jié)目主持人不但要普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音悅耳、口齒伶俐、形象大方，更要具備臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)的心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)掌控的能力。

一、沉著冷靜、處變不驚

受眾的參與和直播，可以激活傳受雙方的思維和語(yǔ)言活力，同時(shí)有效吸引受眾的廣泛參與，還可以優(yōu)化傳播效果。但是，直播過(guò)程中也必然埋伏著一些不可預(yù)知的東西，有客觀技術(shù)的（如遭遇突然停電、話筒故障等），有主觀人為的（如出乎意料的問(wèn)題）。如果主持人在意想不到的情況下，張口結(jié)舌、語(yǔ)無(wú)倫次、或南轅北轍、油腔滑調(diào)，不但影響節(jié)目主持人的形象，更會(huì)破壞節(jié)目氣氛和進(jìn)程。但是主持人機(jī)智得體的應(yīng)對(duì)，能夠圓場(chǎng)補(bǔ)臺(tái)、轉(zhuǎn)危為安、力挽狂瀾。

今年3月27日湖南衛(wèi)視《我是歌手》第三季現(xiàn)場(chǎng)直播中，因?qū)O楠突然宣布退賽，當(dāng)晚節(jié)目主持人汪涵一段七分鐘的救火言辭瞬間引爆網(wǎng)絡(luò)。但開始汪涵也驚呆有兩秒，臉也紅了?？吹贸鰜?lái)汪涵當(dāng)時(shí)外表看似鎮(zhèn)定，內(nèi)心卻是萬(wàn)馬奔騰。他始終沒有打斷孫楠發(fā)言，體現(xiàn)了風(fēng)度，但其實(shí)也是通過(guò)這段時(shí)間鎮(zhèn)定、判斷并組織思路。興奮而又冷靜的心理狀態(tài)，是思維變通性和靈活性得以發(fā)揮的條件。剖析汪涵那七分鐘的言辭，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則用意很深：先穩(wěn)住直播現(xiàn)場(chǎng)，絕對(duì)不能出現(xiàn)任何問(wèn)題，這個(gè)是政治任務(wù)。接著，用自己的信心去感化網(wǎng)友，同時(shí)換位思考。然后，一一念出其他六位歌手名字，讓觀眾給他們掌聲，用觀眾的壓力避免退賽擴(kuò)大化。再然后，公開表示尊重孫楠決定，實(shí)則暗貶其破壞契約精神。最后，邀請(qǐng)孫楠當(dāng)觀眾，向觀眾索取掌聲的同時(shí)，既給了孫楠臺(tái)階下，又借機(jī)揶揄了一把。

“平靜的海面練不出勇敢的水手，安逸的生活選不出時(shí)代的偉人”。面對(duì)直播突發(fā)復(fù)雜情況，汪涵能在最短的時(shí)間內(nèi)鎮(zhèn)定下來(lái)，與他身經(jīng)百戰(zhàn)的直播實(shí)踐不無(wú)關(guān)系。

2010年8月20日晚，湖南衛(wèi)視《快樂男聲》6進(jìn)5比賽中李行亮和劉心這對(duì)平日里的好兄弟，被安排在了一起，接受殘酷的終極PK。當(dāng)輪到為自己拉票時(shí)，李行亮突然表示：“我決定放棄，我不是在做一件沖動(dòng)的事情，因?yàn)槲曳浅Ｐ蕾p劉心的創(chuàng)作，真心希望我的好朋友應(yīng)該繼續(xù)走下去?！闭f(shuō)完，向大家深深地鞠了一躬，現(xiàn)場(chǎng)霎時(shí)一片嘩然。這時(shí)，主持人汪涵馬上勸導(dǎo)說(shuō)：“花不在春天完全綻放，熱愛音樂只要你有夢(mèng)想，花早晚會(huì)開，夢(mèng)想在別的地方也可以實(shí)現(xiàn)。但我想以一個(gè)男人的身份而不是主持人的身份提出建議，最尊重對(duì)手的方式，就是站在他的面前接受大眾評(píng)審的支持，而不是你放棄，把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給他?！甭犃诉@話，李行亮沉默了兩秒鐘，拿起話筒感慨道：“我決定聽大哥的?！庇谑?，重新回到舞臺(tái)上，接受終極PK，現(xiàn)場(chǎng)又恢復(fù)了平靜。

二、機(jī)智幽默、得體有效

臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)中，需要急中生智，而急中生智是一種應(yīng)激心理現(xiàn)象，是“無(wú)文本的硬功夫”。機(jī)智幽默不失得體有效的應(yīng)變表達(dá)才是真正高明的“語(yǔ)智”。機(jī)智幽默，不是油腔滑調(diào)、插科打諢，而是能夠活躍氣氛、增添情趣、深化主題、升華格調(diào)的表達(dá)。得體，是指語(yǔ)言運(yùn)用得當(dāng)準(zhǔn)確、恰如其分，切合題旨情境，符合具體語(yǔ)境的場(chǎng)合、氛圍，符合傳受雙方的身份和心理。有效，即是語(yǔ)言的信息層次能讓受眾明了，感情層次能讓受眾認(rèn)同，而且機(jī)智妙趣，耐人尋味，讓人獲得審美享受。

安慶廣播電視臺(tái)曾有一檔點(diǎn)歌節(jié)目《濃情大點(diǎn)唱》，有一位聽眾為女朋友點(diǎn)播了《我可以抱你嗎？》這首歌曲，然而在主持人的祝福話語(yǔ)結(jié)束，送出歌曲的時(shí)候，突然發(fā)生了音頻工作站突然死機(jī)的狀況，在應(yīng)急啟用備用音頻工作站過(guò)程中，主持人的反應(yīng)相當(dāng)機(jī)智，她說(shuō)：“看來(lái)‘我可以抱你’的表達(dá)太直白，這位女友還有些羞澀，要我們‘千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”’。

其實(shí)，歌曲在放送的過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題的情況在廣播的點(diǎn)播節(jié)目中曾經(jīng)發(fā)生的，很多主持人都是用“非常抱歉，我們的設(shè)備出了一點(diǎn)問(wèn)題，過(guò)會(huì)兒我們?cè)傺a(bǔ)送祝福”如此這樣的話語(yǔ)來(lái)應(yīng)急。這樣做雖然很誠(chéng)實(shí)，但整個(gè)節(jié)目的溫馨氣氛就被破壞掉了。而這位主持人的高明就在于，她的應(yīng)變及時(shí)保住了節(jié)目的情境，沒有讓播出事故影響到受眾和節(jié)目情趣。

在一次廣播訪談節(jié)目中，即將結(jié)束時(shí)，主持人為了展示嘉賓才藝，活躍氣氛，邀請(qǐng)有語(yǔ)言模仿周總理特長(zhǎng)的嘉賓即興表演。嘉賓因過(guò)于投入，完全沉浸到自己的藝術(shù)創(chuàng)作中，以致沒有注意到節(jié)目結(jié)束的時(shí)間。這個(gè)時(shí)候主持人模仿毛主席說(shuō)話的語(yǔ)氣講道：“恩來(lái)同志，你今天工作太累了，你要為我們保重身體啊，今天你就工作到這吧。”聽到此話，嘉賓笑著乘機(jī)結(jié)束了展示。主持人的模仿使他跟嘉賓之間交流的更自然，使拖沓的節(jié)目在一個(gè)完整的表演情境中自然結(jié)束，而不是靠主持人生硬打斷。這位主持人應(yīng)變的基本點(diǎn)就是立足于言語(yǔ)的現(xiàn)場(chǎng)生成，既注重語(yǔ)言表達(dá)，同時(shí)又不失時(shí)機(jī)的借助表演，使主持人擁有更多的應(yīng)變手段和更廣闊的發(fā)揮余地。

三、善解人意、聯(lián)想解圍

直播節(jié)目中，尤其是廣播直播節(jié)目中，聽眾層次良莠不齊，表達(dá)差異性大，往往在交流中因種種原因，霎時(shí)出現(xiàn)短暫的冷場(chǎng)或陷入窘境。此時(shí)主持人圍繞節(jié)目的主題，或相關(guān)的背景，以加強(qiáng)節(jié)目的傳播效果為前提，善解人意，充分理解對(duì)方心理，以為對(duì)方著想、向有利、積極的方面迅速展開聯(lián)想，讓大家自然從容走出窘境。而不能一味的追求反應(yīng)的速度和僅僅滿足于投機(jī)取巧，更不能為了擺脫被動(dòng)，爭(zhēng)取主動(dòng)使受眾、嘉賓等節(jié)目參與者陷入困窘，甚至帶來(lái)傷害。

在安慶廣播電視臺(tái)名牌廣播節(jié)目《1584政風(fēng)行風(fēng)熱線》中，一次市某局負(fù)責(zé)人上線，一位出租車司機(jī)打進(jìn)電話：“×局長(zhǎng)，你好！你們辛苦了，我代表全市人民感謝你們！”某局長(zhǎng)馬上回應(yīng)：“不辛苦，不辛苦。都是我們應(yīng)該做的。”可緊接著，這位司機(jī)話意陡轉(zhuǎn)：“你們不辛苦誰(shuí)辛苦唉，你們天天忙于出入各大飯店歌廳，花天酒地，到你們那兒辦事都找不人。”上線嘉賓一下被這突然而至的尷尬懵住了，此時(shí)主持人并沒有“拉下音量”硬切的辦法回避（這當(dāng)然也不失為一種策略，但對(duì)于這種可能產(chǎn)生消極影響的問(wèn)題，更應(yīng)該正面回答并盡可能巧妙扭轉(zhuǎn)某些逆反心理，消除不良影響），也沒有隔岸觀火地把現(xiàn)場(chǎng)扔給上線嘉賓，而是用平和冷靜的語(yǔ)氣，積極主動(dòng)與聽眾交流：“這位朋友，聽您說(shuō)話的聲音很激動(dòng)，我相信您不是為了讓嘉賓尷尬特意設(shè)計(jì)剛才那段話的，您是不是遇上什么著急要辦的事，結(jié)果沒辦好，心里窩火，才那樣說(shuō)的？或者您確實(shí)有真憑實(shí)據(jù)，掌握到這家單位在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題？既然咱們的政風(fēng)行風(fēng)熱線是個(gè)公開的平臺(tái)，就是歡迎您來(lái)反映問(wèn)題、揭露假惡丑。但希望您呢，有話能好好說(shuō)，客觀理性地表達(dá)。當(dāng)然今天上線的×局長(zhǎng)，相信也不會(huì)因?yàn)槟鷦偛诺哪嵌卧?，跟您置氣。您說(shuō)呢，×局長(zhǎng)？”這席話，動(dòng)之以情曉之以理，正面理解聽眾的問(wèn)題，疏解不良情緒，又緊貼節(jié)目宗旨，予以積極引導(dǎo)，同時(shí)給嘉賓化解了窘境，呈遞了自然接話的茬口。

結(jié)語(yǔ)

直播的不可預(yù)測(cè)性，過(guò)程中臨場(chǎng)突發(fā)情況各種各樣，節(jié)目主持人若能沉著冷靜、處變不驚；機(jī)智幽默、得體有效；善解人意、聯(lián)想解圍，就能較好應(yīng)對(duì)各種狀況，使直播節(jié)目順利、生動(dòng)、圓滿完成。但具備這些臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，必須具有豐厚的文化底蘊(yùn)、豐富的主持經(jīng)驗(yàn)、豐滿的專業(yè)功底以及認(rèn)真充分的播前準(zhǔn)備和自成一體的主持風(fēng)格。善于學(xué)習(xí)，善于積累，更要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，磨礪本領(lǐng)。