周婷婷

【摘要】新媒體時(shí)代，少兒廣播劇機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，憑借“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型思維理念，提出少兒廣播劇會(huì)員制度、大數(shù)據(jù)下的云廣播設(shè)想、線上線下齊互動(dòng)的服務(wù)方式，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”少兒廣播劇能在媒體競(jìng)爭(zhēng)中更好的生存下去。

【關(guān)鍵詞】少兒廣播劇互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)員制云廣播

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r第36次統(tǒng)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.94億，相較于2014年12月增加了3679萬(wàn)人，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢(shì)進(jìn)一步明顯。①

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)廣播發(fā)生了翻天覆地的改變。根據(jù)賽立信媒介研究提供的數(shù)據(jù)顯示，在2010年至2014年這5年間，通過(guò)手機(jī)收聽(tīng)廣播的聽(tīng)眾增加了1.6倍，通過(guò)車(chē)載廣播收聽(tīng)廣播的聽(tīng)眾增加了大約1倍，而通過(guò)收音機(jī)收聽(tīng)廣播的聽(tīng)眾則減少了41.7%。受眾的收聽(tīng)渠道發(fā)生了巨大的變化，手機(jī)、電腦等移動(dòng)終端成為廣播的新寵兒。

而少兒廣播劇作為廣播節(jié)目中的一個(gè)分支，在傳統(tǒng)廣播整體呈“衰退”趨勢(shì)的大環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)既給少兒廣播劇帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了更大的機(jī)遇。少兒廣播劇不再是順序收聽(tīng)的線性傳播了，其所特有的聲音資源、天然有針對(duì)性的受眾群體、技術(shù)傳播等特質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)新媒體之間可以進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作共贏。

傳統(tǒng)少兒廣播劇要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要樹(shù)立起互聯(lián)網(wǎng)思維，打破傳統(tǒng)廣播帶來(lái)的桎梏，進(jìn)行戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”少兒廣播劇的新型發(fā)展模式。

一、實(shí)施CRM會(huì)員制

CRM即是客戶關(guān)系管理，企業(yè)為了提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。

CRM最終的目標(biāo)還是保留住老客戶、發(fā)展新客戶，少兒廣播劇應(yīng)該借助這種思維方式，將廣大的少兒聽(tīng)眾群體與自身轉(zhuǎn)換為聽(tīng)眾關(guān)系管理，建立自己獨(dú)特的少兒廣播劇會(huì)員制度，用大數(shù)據(jù)來(lái)支撐少兒廣播劇的內(nèi)容走向。這樣，不僅能夠形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)，更能行之有效的保留老客戶，建立新的盈利模式。

1、數(shù)據(jù)化的少兒廣播劇節(jié)目

帶有公益性質(zhì)的少兒廣播劇并不好發(fā)展，而少兒廣播劇的工作者都是成年人，與少年兒童有著天然思維方式上的不同。什么樣背景的少年兒童在聽(tīng)廣播劇，他們處于農(nóng)村還是城市，使用什么終端在收聽(tīng)廣播劇，對(duì)什么類型的廣播劇感興趣等等，這些問(wèn)題少兒廣播劇人并不知曉，也沒(méi)有知曉的途徑和渠道。殊不知正是這些大部分廣播人并不在意和關(guān)注的問(wèn)題，才是真正引導(dǎo)少兒廣播劇走向的關(guān)鍵。

現(xiàn)在許多的少年兒童都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使用全新的終端收聽(tīng)少兒廣播劇，各式各樣的APP組成了一個(gè)個(gè)的少兒廣播劇終端播放途徑，甚至許多的APP都有高端定制的功能，可以點(diǎn)播、可以預(yù)約、可以下載、可以上傳、可以評(píng)論、可以轉(zhuǎn)發(fā)，帶來(lái)了一種全新的收聽(tīng)體驗(yàn)。

通過(guò)少兒廣播劇會(huì)員制，廣播人可以對(duì)這些APP進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，更加精準(zhǔn)的獲得收聽(tīng)少兒廣播劇用戶的詳盡信息，了解他們的需求，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，與受眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，為少兒廣播劇節(jié)目提供決策上的支持。

2、數(shù)據(jù)化的少兒廣播劇服務(wù)

少年兒童雖然年齡小，表達(dá)能力不如成年人，但是他們也是有自己獨(dú)特的審美和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的。廣播人并不能因?yàn)樗麄儾荒鼙磉_(dá)出自己的想法而忽略他們的想法，反而更應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，在商業(yè)化模式運(yùn)營(yíng)的今天，廣播人作為服務(wù)方，要提高對(duì)少年兒童的服務(wù)能力，優(yōu)化對(duì)少年兒童的服務(wù)流程，這樣制作出的少兒廣播劇才能真正被少年兒童接受和稱贊。少兒廣播劇作為聲音服務(wù)的一種，要更加的專業(yè)和專注。

在實(shí)行少兒廣播劇會(huì)員制后，廣播人就可以得到精準(zhǔn)的用戶信息，并將用戶信息數(shù)字化，確定哪些類型的廣播劇更受到哪個(gè)年齡段少年兒童的喜愛(ài)，從而更有針對(duì)性的把少兒廣播劇年齡化分段，讓服務(wù)更有針對(duì)性，同時(shí)也可以為少年兒童提供更多的線下服務(wù)。

3、數(shù)據(jù)化的少兒廣播劇理念

在傳統(tǒng)廣播的理念中，重視的是“內(nèi)容為王”，但是在新媒體時(shí)代的今天，還要加上商業(yè)化運(yùn)營(yíng)這一新思維。少年兒童受眾群不再只是單純的聽(tīng)眾，而是廣播人要服務(wù)的用戶，要真切的認(rèn)識(shí)到少年兒童的用戶價(jià)值，認(rèn)識(shí)到少年兒童是一個(gè)個(gè)鮮活存在、有思想、有選擇力的個(gè)人，每一個(gè)少年兒童的選擇都將影響著少兒廣播劇的發(fā)展走向。

廣播人從內(nèi)容的生產(chǎn)者變?yōu)榱藘?nèi)容的提供者，打造屬于自己的APP是當(dāng)務(wù)之急。傳統(tǒng)廣播中，節(jié)目收入一直是困擾廣播人的難題，少兒廣播劇作為公益性的廣播節(jié)目，由于受眾群體特殊，更加不容易得到廣告商的青睞，同時(shí)一些不適合少年兒童收聽(tīng)的廣告也不能播出，這就更加劇了少兒廣播劇節(jié)目的困境。但在新媒體下的大數(shù)據(jù)時(shí)代，少兒廣播劇人要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維理念，可以打造屬于自己的APP。目前國(guó)內(nèi)廣播APP做得比較好的有蜻蜓FM、喜馬拉雅FM、考拉FM、荔枝FM、多聽(tīng)FM等，少兒廣播劇人也可以推出針對(duì)少兒廣播劇的APP，讓少年兒童更加簡(jiǎn)單快捷的找到自己想聽(tīng)的廣播劇。

二、大數(shù)據(jù)的云廣播

2014年，中央人民廣播電臺(tái)曾提出“抱團(tuán)取暖”計(jì)劃，倡導(dǎo)全國(guó)廣播媒體形成戰(zhàn)略同盟，讓所有的廣播產(chǎn)品都能通過(guò)云平臺(tái)匯聚在一起，形成音頻產(chǎn)品矩陣，這便是“云廣播”的雛形了。而少兒廣播劇可以借助“抱團(tuán)取暖”這個(gè)順風(fēng)車(chē)，提前做好準(zhǔn)備，打造屬于自己的“云廣播”。

大數(shù)據(jù)的采集與運(yùn)用，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來(lái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。少兒廣播劇的創(chuàng)作與制作不是閉門(mén)造車(chē)的過(guò)程，作為媒介傳播的一種，少兒廣播劇也要重視受眾的用戶體驗(yàn)與意見(jiàn)建議等，但傳統(tǒng)廣播作為線性傳播，很難與受眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，所得到的受眾回饋途徑也比較單一和狹窄。大數(shù)據(jù)變革正好彌補(bǔ)了少兒廣播劇這方面的不足，各種類型的第三方播出平臺(tái)能夠很好的給與少兒廣播劇制作人各方面的反饋，并且能夠精準(zhǔn)的分析和整合聽(tīng)眾的用戶信息，不斷豐富少兒廣播劇的數(shù)據(jù)內(nèi)容，有利于少兒廣播劇的有益發(fā)展。

少兒廣播劇畢竟是一個(gè)受眾面很窄的節(jié)目，各個(gè)電臺(tái)的制作團(tuán)隊(duì)和制作資金都不充裕，所能制作出的作品也有一定的限制，這就使得每家電臺(tái)的少兒廣播劇劇目過(guò)少，同時(shí)由于受到地域和信號(hào)覆蓋等限制，少年兒童所能接收到的少兒廣播劇就更加稀少了，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足少年兒童的成長(zhǎng)所需。通過(guò)云廣播，少兒廣播劇可以形成同類型的聯(lián)盟，將全國(guó)各個(gè)優(yōu)秀的少兒廣播劇匯聚在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)把云空間填滿，讓云廣播滿足每一個(gè)少年兒童的需要。

1、節(jié)目?jī)?nèi)容的儲(chǔ)備

由于少兒廣播劇節(jié)目的稀少，很多少年兒童只能通過(guò)重復(fù)收聽(tīng)來(lái)滿足自己的需求。少兒廣播劇實(shí)施云廣播，大量的儲(chǔ)備節(jié)目以后，豐富多彩的少兒廣播劇劇目增加了可選擇性，一些民間制作團(tuán)隊(duì)所制作出的優(yōu)秀少兒廣播劇也可以通過(guò)云廣播發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，少年兒童就能更自由的選擇自己喜愛(ài)聽(tīng)的少兒廣播劇了，而少兒廣播劇的創(chuàng)作者們也可以通過(guò)版權(quán)來(lái)獲得額外的收入，提高廣播人制作精美劇目的熱情。

其次，只有大量節(jié)目?jī)?nèi)容的儲(chǔ)備，才能提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，有助于與互聯(lián)網(wǎng)更好的融合。互聯(lián)網(wǎng)可以擴(kuò)展少兒廣播劇的傳播途徑，讓少兒廣播劇在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)收聽(tīng)、內(nèi)容回播、互動(dòng)分享等服務(wù)，而廣播人也應(yīng)該有豐富的內(nèi)容來(lái)滿足互聯(lián)網(wǎng)需求，隨時(shí)能夠隨著少年兒童聽(tīng)眾喜好的改變而改變。

2、節(jié)目付費(fèi)的嘗試

雖然少兒廣播劇屬于政策性很強(qiáng)的公益性節(jié)目，但并不表明少兒廣播劇的制作是沒(méi)有成本的，資金短缺一直制約著少兒廣播劇的發(fā)展。作為職業(yè)的少兒廣播劇制作人，我們也應(yīng)該爭(zhēng)取自己的合法利益和應(yīng)有的尊重。

由于版權(quán)越來(lái)越被人們重視，許多電視、網(wǎng)絡(luò)節(jié)目都在嘗試進(jìn)行付費(fèi)節(jié)目的推廣。少兒廣播劇也可以借鑒他們的成功之處，為自己帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?？梢詫?duì)一些經(jīng)典的少兒廣播劇目進(jìn)行付費(fèi)收聽(tīng)，也可以制作出新的少兒廣播劇進(jìn)行付費(fèi)收聽(tīng)。有競(jìng)爭(zhēng)的壓力才有創(chuàng)作的動(dòng)力，這樣不僅能夠增加少兒廣播劇制作的資金支持，也能鞭策少兒廣播劇人制作出更多受到少年兒童歡迎的劇目，讓少兒廣播劇百花齊放。

三、線上線下齊互動(dòng)

少兒廣播劇不僅僅能給少年兒童帶來(lái)聽(tīng)覺(jué)上的享受，也可以通過(guò)APP向少年兒童推送適合的線下活動(dòng)，讓廣播人與受眾達(dá)到共贏的局面。

作為少兒廣播劇人，我們首先要明確，受眾要的是什么服務(wù)。不同年齡段的少年兒童有不同的需求點(diǎn)，在收聽(tīng)少兒廣播劇的時(shí)候，也會(huì)產(chǎn)生不同的渴望，廣播人可以根據(jù)少年兒童不同的需求，為他們提供更有針對(duì)性的線下活動(dòng)。例如可以整合少兒廣播劇中受歡迎的背景音樂(lè)，制作成光碟進(jìn)行販?zhǔn)?；可以將少兒廣播劇中制作或者推薦的圖書(shū)作為衍生品，在APP上發(fā)售；也可以組織少年兒童進(jìn)行有益的戶外游戲，進(jìn)行公益活動(dòng)，甚至可以讓少年兒童喜愛(ài)的少兒廣播劇配音員與聽(tīng)眾見(jiàn)面等等，這些有益的線下活動(dòng)，不僅能夠增加電臺(tái)的知名度，為電臺(tái)做良性宣傳，同時(shí)也能夠培養(yǎng)出一批忠實(shí)的用戶群體。

綜上所述，雖然傳統(tǒng)廣播在慢慢衰退，但是少兒廣播劇不能被取代，也許它現(xiàn)在正面臨著各種各樣的困境，但是“互聯(lián)網(wǎng)+”給少兒廣播劇帶來(lái)了新的機(jī)遇，注入了新的活力。通過(guò)少兒廣播劇會(huì)員制的體驗(yàn)，少兒廣播劇云廣播的設(shè)想，少兒廣播劇線上線下齊互動(dòng)的服務(wù)理念，少兒廣播劇能夠更好的與新媒體進(jìn)行融合，為少年兒童提供更多健康有益的精神食糧，也讓喜愛(ài)并一直堅(jiān)持進(jìn)行少兒廣播劇制作的工作者們看到未來(lái)和希望。

參考文獻(xiàn)

①中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2015-7

（作者：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2013級(jí)廣播電視專業(yè)碩士研究生，河南大學(xué)影視藝術(shù)研究所助理研究員）

責(zé)編：周蕾