張得鑫

有沒有想過，未接來電也可以構(gòu)建在線社交！

未接來電是一種很有意思的社交現(xiàn)象。讓電話響幾聲而不接通，對互相認(rèn)識的人而言，就是一個“我到了”、“已到家”的暗號，或是兩個初次相識的人交換電話號碼的互動。印度的ZipDial公司就巧妙地利用了未接來電，構(gòu)建起一個靈活的互動平臺。

ZipDial最初利用未接來電進(jìn)行營銷。他們會向品牌商家提供一個無法接通的電話號碼，并將之公布給消費者，如果消費者對商家的產(chǎn)品感興趣，就可以撥打這個電話，在ZipDial的平臺形成未接來電，商家就能給這些未接來電回復(fù)短信或是回電，告知產(chǎn)品的優(yōu)惠信息。

對消費者來說，撥打未接來電和接收短信，都是免費的，他們相當(dāng)于是主動獲取廣告。對商家而言，這無疑是一次精準(zhǔn)的互動營銷。

有人會覺得，社交網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，未接來電針對的只會是一些不愿花錢的功能機用戶。但Facebook也推出了類似的“未接來電”服務(wù)，有大量智能機用戶積極參與——很顯然，未接來電是一種無關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)的有效社交。

隨著ZipDial的營銷業(yè)務(wù)一路走高，其創(chuàng)始人瓦萊麗·瓦格納開始發(fā)掘這種社交的其他功能。他們推出了直接面向消費者的“未接來電服務(wù)”：撥打未接來電，就能知道板球比賽得分。號碼被公布在了Facebook上，除此之外再無其他任何宣傳。瓦萊麗驚訝地發(fā)現(xiàn)，幾個月后這項服務(wù)的用戶高達(dá)上千萬。

這正是未接來電的潛力，其還可能是一種即時訂閱系統(tǒng)，或是反饋機制：電視節(jié)目可以靠它來接收觀眾的節(jié)目打分，電商網(wǎng)站可以將之用于折扣發(fā)布或返券驗證，銀行可以用其來提供賬戶信息查詢……

但瓦萊麗想做的不止于此。不多做宣傳也能快速傳播的“未接來電服務(wù)”讓她意識到，用戶很樂意向朋友分享未接來電的小功能——未接來電也可以構(gòu)建在線社交！

ZipDial向已有用戶發(fā)送短信，推出邀請朋友的服務(wù)，最多時有75%的用戶都回應(yīng)了這條短信。在2013年時，ZipDial宣布的用戶使用人次，已經(jīng)達(dá)到了4億。

有“互聯(lián)網(wǎng)點火人”之稱的馬克·安德森認(rèn)為，未接來電是一種“一比特連接”——用極致簡單的方式把人們連接起來，甚至只需要消耗一比特流量，以此讓人們免費溝通已定義好的信息。比如近期非常火熱的只靠一句話打招呼的應(yīng)用Yo，就是“一比特連接”。這可以說是一種“暗號”社交。

“這是非常實用的社交形式”，安德森強調(diào)。而未接來電還可以把本身不上網(wǎng)的人群，與在線的人群連接起來，一起納入服務(wù)。

簡單想象一下，不會使用在線購物或團(tuán)購的中老年人，只需要撥打一個未接來電，商家就可以馬上通過短信或回電提供服務(wù)。如果年輕人要向他們的父母分享這一服務(wù)，或是父母想要向朋友們分享，只需要告訴他們一個電話號碼。

2015年伊始，推特公司就宣布將收購ZipDial。推特希望用未接來電發(fā)展全新的、甚至根本就可能不會上網(wǎng)的用戶。

利用未接來電，構(gòu)建從線下到線上的O2O，很可能會是另一個有價值的入口。