石 珣

(黑龍江省教育學(xué)院圖書館，哈爾濱150080)

高校圖書館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代步伐，重視新信息資源的傳播，重視學(xué)校教育水平的提高。各國教育實(shí)力的競爭，就是國家信息實(shí)力發(fā)展水平的競爭。

圖書館應(yīng)不斷接受新思想、新理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，這直接影響學(xué)校、教師的教學(xué)質(zhì)量和科研水平。圖書館應(yīng)發(fā)揮好自己的社會(huì)職能，主要是發(fā)揮其知識(shí)信息的教育性、新穎性，情報(bào)職能的開發(fā)性，即信息資源的廣泛傳遞和深層次開發(fā)，把好的資源濾選出來，傳送到讀者手中。

高校圖書館的文獻(xiàn)資源，特別是期刊，是高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源的重要組成部分，它具有時(shí)效性、新穎性。能夠及時(shí)反映國內(nèi)外信息的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最前沿的發(fā)展成果，是教師和學(xué)生獲取新知識(shí)的主要渠道。通過閱讀期刊文獻(xiàn)信息，掌握期刊文獻(xiàn)資源的各種效能，讓讀者了解怎樣利用期刊信息資源是十分重要的。

如何提高文獻(xiàn)資源的使用率是值得研究的問題。究其因素主要包括管理、人力、現(xiàn)代技術(shù)、設(shè)備、文獻(xiàn)資源、人文服務(wù)、宣傳力度等。要把這些構(gòu)成因素放在同等重要的地位。要使讀者快速利用信息資源，必須研究濾選期刊信息資源的方式方法、內(nèi)外在形式，做好服務(wù)，以利于吸引更多的讀者到圖書館來。

一、要著力培養(yǎng)館員獲取信息及信息服務(wù)的能力

因圖書館部門畢業(yè)于圖書館專業(yè)的人員不足，因此培訓(xùn)館員極為重要。應(yīng)經(jīng)常購買有關(guān)圖書館、計(jì)算機(jī)等專業(yè)方面的書籍發(fā)給職員，鼓勵(lì)自學(xué)。定期請名家講課，提升館員自身學(xué)習(xí)專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)職能。并且掌握文獻(xiàn)信息采集的來源。掌握利用先進(jìn)設(shè)備分析處理信息的方法、情報(bào)研究與傳遞的方法、信息檢索的方法等。能夠快速、精準(zhǔn)地提供適用性、針對性和有效性強(qiáng)的信息，提供檢索面廣、一站式服務(wù)。

館員要努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論，在工作實(shí)踐中結(jié)合理論提出新見解，在工作中檢驗(yàn)和完善理論、應(yīng)用理論。用創(chuàng)新思維改進(jìn)工作，發(fā)展圖書館事業(yè)，趕超一流水平，讓信息資源發(fā)揮最大價(jià)值。

館員應(yīng)有創(chuàng)新的觀念，具備與讀者溝通的能力，能及時(shí)解決圖書館服務(wù)中存在的問題。咨詢館員、一線館員對工作流程最為了解，可以回答網(wǎng)上讀者問題，可對讀者提供有價(jià)值的建議。為便于服務(wù)讀者，圖書館在實(shí)地和網(wǎng)上應(yīng)該有讀者利用圖書館的有關(guān)知識(shí)及教研方面的信息資源和講座。

據(jù)悉，外國某普通大學(xué)圖書館一年對學(xué)生做100次培訓(xùn)講座，館員也可以聽。對圖書館、計(jì)算機(jī)、英語檢索用詞方面重點(diǎn)講解。在網(wǎng)上館員口頭進(jìn)行咨詢，一般在30分鐘以內(nèi)解答。讀者在本大學(xué)圖書館網(wǎng)站能得到其他大學(xué)的服務(wù)指南、參考咨詢。

二、推動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新，關(guān)注讀者的論壇

利用微信的便捷優(yōu)勢，進(jìn)行多平臺(tái)的信息發(fā)布，及時(shí)傳播和交流信息，應(yīng)用強(qiáng)大的信息流服務(wù)讀者。

微信具有極大的宣傳空間優(yōu)勢，有利于推動(dòng)讀者服務(wù)和閱讀。如，利用微信搜集對圖書館事業(yè)的好建議，好的新書介紹，進(jìn)行續(xù)借和預(yù)約，通過網(wǎng)上目錄借書。新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易微信在省市圖書館得到很好利用。圖書館微信群應(yīng)廣泛聯(lián)合，有利于充分了解讀者需求，是知識(shí)推廣的有效手段。

搜集讀者的需求資源，如:學(xué)科動(dòng)態(tài)、新書刊目錄、學(xué)科評價(jià)、成果獎(jiǎng)、學(xué)科信息交流與溝通短消息、學(xué)科論壇等，進(jìn)行針對性服務(wù)。讓讀者接收到好的信息資源，這是圖書館服務(wù)的根本宗旨。

要大力宣傳創(chuàng)新教育，以及與圖書館有關(guān)的教學(xué)服務(wù)、社會(huì)的熱點(diǎn)新聞。讀者咨詢臺(tái)設(shè)有問答表和咨詢員。

鼓勵(lì)讀者提出針對圖書館創(chuàng)新改革方面的建議，促進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)快速發(fā)展。使圖書館具有新、多、快傳遞文獻(xiàn)資源能力，創(chuàng)出一流服務(wù)水平。

三、針對信息資源，建立本院“綜合信息數(shù)據(jù)庫”

現(xiàn)代圖書館有多種形式的信息來源，因此，圖書館需要建設(shè)新的系統(tǒng)來處理龐大的信息資源。在現(xiàn)代化服務(wù)手段下，讀者閱讀途徑越簡單越好。

1.讀者為了完成自己的教研工作，需要知識(shí)更新，解決疑難問題。圖書館專業(yè)人員要懂得現(xiàn)代化設(shè)備的各種功能，利用設(shè)備提供系統(tǒng)的、精煉的、聲像的文獻(xiàn)資源。

電子顯示設(shè)備立體、清晰，有利于全面快速地獲取知識(shí)。例如，有電子閱覽室、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館、大型墻面顯示屏，手機(jī)(用來照相圖片和數(shù)字)、電子閱讀器、固定的報(bào)刊書借閱機(jī)、電子期刊盒(自動(dòng)記錄閱讀次數(shù)，統(tǒng)計(jì)篩選閱讀次數(shù)多的刊物)?，F(xiàn)代化設(shè)備是圖書館重要的構(gòu)成要素之一，也是其提供有效服務(wù)的手段，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的工具和途徑。完善的設(shè)備，能讓讀者減少不必要的繁瑣過程，實(shí)行人性化服務(wù)。目前圖書館較少，且遠(yuǎn)離讀者群。因此，數(shù)字圖書館的建立對于提高資源使用效率具有重要意義。它能節(jié)省讀者時(shí)間和避免資源浪費(fèi)。發(fā)動(dòng)個(gè)人開辦數(shù)字圖書館，辦成連鎖圖書館、流動(dòng)圖書館(重點(diǎn)專業(yè)按日送書)隨時(shí)隨地可以看書，節(jié)省購書經(jīng)費(fèi)。

2.圖書館應(yīng)利用智能化手段重組聲像，獲取信息，進(jìn)行服務(wù)。為了讀者教研工作水平的提升，圖書館要有計(jì)劃地不斷提煉新信息。

網(wǎng)上選擇分類精彩動(dòng)態(tài)資源、名家講課，本館書和期刊目錄、重點(diǎn)內(nèi)容介紹。宣傳網(wǎng)上好資源、名著電影等資源。實(shí)地和網(wǎng)上培訓(xùn)信息宣傳必不可少，細(xì)致主動(dòng)熱情的服務(wù)，是吸引讀者閱讀的重要因素。

3.盯緊教育前沿信息，建立完整的服務(wù)體系。如互聯(lián)網(wǎng)綜合搜索傳送系統(tǒng)，學(xué)科信息搜索與獲取網(wǎng)站。數(shù)字圖書館依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得信息內(nèi)容呈現(xiàn)多樣性，多種類型的資源不斷出現(xiàn)，應(yīng)建立綜合信息資源庫。

依據(jù)學(xué)院各部門的職能、教學(xué)范圍及各部門的年度計(jì)劃，為各學(xué)科提供信息服務(wù)。收集教學(xué)大綱、課題、課程設(shè)置、培訓(xùn)計(jì)劃、各類會(huì)議紀(jì)要、學(xué)科評價(jià)等，有針對性地采集資源，并大力推薦服務(wù)。

建立綜合信息數(shù)據(jù)庫，重點(diǎn)搜集著名期刊(按北大中文核心期刊排名榜)、“人大復(fù)印資料雜志”的論文、與教研相關(guān)的學(xué)校獲獎(jiǎng)?wù)撐膮R編、學(xué)位論文、課題研究報(bào)告、期刊里的優(yōu)秀論文、新書目錄介紹、重點(diǎn)教材、教學(xué)參考書、教輔資料、名嘴講課資料，以及多媒體課件、習(xí)題詳解、學(xué)習(xí)技巧指南、教學(xué)與方法、參考書目等資源，實(shí)行免費(fèi)網(wǎng)上資源鏈接。

對圖書館來說，文獻(xiàn)資源存儲(chǔ)量越多，技術(shù)能力也相對越強(qiáng)。在同等存儲(chǔ)資源數(shù)量下，對知識(shí)運(yùn)用與傳播能力越強(qiáng)，則技術(shù)能力也越強(qiáng)。

四、加強(qiáng)期刊欄目資源的研究，提高文獻(xiàn)信息服務(wù)水平

圖書館也應(yīng)對期刊欄目的分類進(jìn)行研究，把各種類別，或難以理解的欄目經(jīng)解析傳送給讀者。注意收集名刊投稿須知，告知讀者都有什么類目，進(jìn)行推送服務(wù)。

為了文獻(xiàn)資源充分的利用，需要學(xué)習(xí)掌握編輯學(xué)、信息資源管理、信息技術(shù)與方法、信息服務(wù)、信息政策法規(guī)、國際信息等知識(shí)。有理論基礎(chǔ)，才能有效地開展實(shí)踐研究。對期刊排名、內(nèi)在欄目、外在形式要熟知，才能對欄目名稱分類內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)，才能在實(shí)際中擴(kuò)充服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)層級(jí)，促進(jìn)期刊資源的傳播利用，豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容。

如，師范類教育雜志的“欄目名稱”比較具體，常用的有:前沿、理論、教學(xué)、教研、管理、教改、評價(jià)等。具體地說有教師發(fā)展、學(xué)生指導(dǎo)(心理、學(xué)法指導(dǎo)、學(xué)習(xí)的量)、教改專欄、教學(xué)方法、教材研究、名師講課、實(shí)踐、比較教育研究、考試研究、調(diào)查與研究、教育評價(jià)等常用欄目。欄目內(nèi)容的設(shè)置要緊跟時(shí)代要求，反映時(shí)代特點(diǎn)，為現(xiàn)實(shí)需要服務(wù)。

對于欄目名稱設(shè)置，寫得越具體越好，簡潔明了。但對欄目來說越顯要就越有針對性，最好不用形容詞，如，活水天成、清源飛鴻等形容詞。欄目名稱適合一目了然，節(jié)省讀者閱讀和作者投稿的時(shí)間。

五、網(wǎng)頁、實(shí)地圖書館的服務(wù)環(huán)境構(gòu)建，要體現(xiàn)人文關(guān)懷

1.網(wǎng)絡(luò)圖書館的網(wǎng)頁外觀設(shè)計(jì)，夏天封面設(shè)計(jì)可以放冰雪風(fēng)、江山川、噴泉、綠樹、蜻蝶鳥。播放優(yōu)美輕音樂，如薩克斯、鋼琴、笛子、手風(fēng)琴、古箏、琵琶名曲等。

實(shí)地圖書館應(yīng)辦成休閑場所，使人們更愿意上圖書館來。溫度適合身體，通風(fēng)好，冬暖夏涼，花草蔭蔭，舒適的桌椅，感覺比在家好，身心愉悅極其重要。及時(shí)提醒讀者中間休息，在休閑室放一些喜劇和音樂，愉快地放松身心。使人們增加知識(shí)，提高文化素養(yǎng)的同時(shí)，身心得到充分休息。

2.在一定范圍環(huán)境中，由人、實(shí)踐、價(jià)值和技術(shù)構(gòu)成的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)環(huán)境所服務(wù)的人及其活動(dòng)，這就是人文的管理，而不是技術(shù)。

吸引讀者閱讀，可提供各種舒適方便服務(wù)。網(wǎng)上存有圖書館手冊，院圖書館各部門電話，市內(nèi)各大型圖書館電話。圖書館備有放大鏡、紙筆、水。讀者讀累了到休閑室，有適合人體型的沙發(fā)椅，有細(xì)致熱情的人文關(guān)懷，才有豐碩的成果，這是圖書館對學(xué)院教研最有力的支持。

總之，圖書館重要信息資源的開發(fā)和利用，是對讀者需求的新信息、新文獻(xiàn)資源(書、期刊)、重要信息所做的更高層次服務(wù)。必須深入研究信息傳播、利用的各種渠道和方法，通過人文關(guān)懷來吸引讀者，以免浪費(fèi)經(jīng)費(fèi)。充分挖掘信息資源潛力，最大限度地利用現(xiàn)代信息傳輸手段，才能促進(jìn)圖書館事業(yè)向更高層次發(fā)展。