劉巖冬，戴旭楠

(哈爾濱師范大學 a.學生工作處;b.東語學院，哈爾濱150025)

中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》和中共中央《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》的文件精神為促進大學生志愿服務(wù)的深入開展落實做出了強有力的引導。高校作為培育大學生的搖籃，給青年學生志愿服務(wù)工作提供了平臺和空間，結(jié)合目前高校學生的思想狀況和國內(nèi)外社會環(huán)境，拓展學生服務(wù)平臺、提升志愿者專業(yè)化水平，成為了新時期志愿服務(wù)的方向和創(chuàng)新點。

一、高校大學生志愿服務(wù)存在的問題

青年大學生作為社會主義建設(shè)和發(fā)展的中堅力量，在實現(xiàn)文明社會、踐行社會主義核心價值觀方面有著責無旁貸的義務(wù)與使命。高校大學生志愿服務(wù)有其鮮明的特征，但在被賦予厚望的背后，依然會由于思想狀況、成長經(jīng)歷、社會環(huán)境等因素致使他們在某種程度上有著一定的問題。

第一，奉獻精神弱化。當前高校學生的主要群體是“90后”，這部分學生在具有參與社會的期待和需要感的同時，也有理解偏于淺層次、善于釋放自己情感的特點。因此，他們中的一部分只愿享受、不愿犧牲，以自我為中心，缺乏一定的奉獻精神，只有強烈刺激感和新鮮感的事物能讓他們“提起興趣”，這就導致了目前的有些大學生只追求功利和回報，弱化了真正的奉獻精神。

第二，服務(wù)內(nèi)容形式化。部分大學生對志愿服務(wù)認識不夠，目前學校組織的志愿服務(wù)活動主要集中在去兒童福利院、參觀敬老院、清掃公共衛(wèi)生、協(xié)助管理交通秩序等形式的內(nèi)容上，與所學專業(yè)知識的聯(lián)系較少;許多大學生盲目參與，流于形式，志愿服務(wù)活動內(nèi)容單一。

第三，長期規(guī)劃不足。在學校開展志愿者服務(wù)經(jīng)常要面臨學生更新?lián)Q代的問題，導致不能持續(xù)記錄服務(wù)時間和觀察志愿服務(wù)效果。學生參加志愿服務(wù)活動也沒能很好地實現(xiàn)傳承，導致活動不能延續(xù)，缺少長遠性，“三天打魚兩天曬網(wǎng)”現(xiàn)象時有發(fā)生。

二、拓展學生志愿服務(wù)平臺的手段和方法

1.重視思想引導，強化服務(wù)動機

高校學生的養(yǎng)成教育在志愿服務(wù)方面起著舉足輕重的作用。大學生的思想教育是弘揚中華民族傳統(tǒng)美德的重要陣地，是培育和踐行社會主義核心價值觀的有效手段。讓學生在成長過程中認識到“助人就是助己”，從而達到個人和社會的融合，使得志愿服務(wù)的意識成為每個學生發(fā)自內(nèi)心的行為。大學生在思想素質(zhì)、精力熱情、綜合能力等方面都具備明顯優(yōu)勢，正確地引導青年學生參加志愿服務(wù)活動，有助于大學生踐行社會主義核心價值觀，有利于培養(yǎng)青年學生樹立新的世界觀、人生觀、價值觀。

要使高校大學生的志愿服務(wù)面向社會，改變思路、拓展形式勢在必行。大學生參與志愿服務(wù)活動往往是從“興趣”“希望得到鍛煉”“體驗生活”等出發(fā)點考慮，秉著從學生的興趣出發(fā)，鍛煉發(fā)揮大學生的專業(yè)知識與素養(yǎng)的理念，務(wù)實地做好服務(wù)社會的每一步，從而把握好志愿服務(wù)的內(nèi)涵與精神，才能真正讓高校大學生走進社會服務(wù)他人，成長自己。

2.提供教育培訓，將課堂與實踐緊密結(jié)合

對于申請加入志愿者協(xié)會的學生，學?？梢远ㄆ诮M織有經(jīng)驗的教師和學生干部對其進行分類的教育和培訓，讓他們在做志愿服務(wù)的時候有章可循，幫助他們提高志愿服務(wù)水平、掌握志愿服務(wù)方法，從而更加有效地開展志愿服務(wù)。

學?？梢詫⒅驹阜?wù)的理念融入到思想政治理論課或者實踐課程當中，利用實踐環(huán)節(jié)將學生所學專業(yè)與志愿服務(wù)工作相結(jié)合，方便大學生把熱情投入到社會服務(wù)中，讓學生提高動手能力、獨立自主能力、溝通交流能力，使得社會影響也隨之不斷提高。

3.豐富宣傳形式，樹立先進典型

校園公益事業(yè)理應廣泛宣傳推廣，讓志愿服務(wù)深入人心。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨成功拓展了宣傳方式的多樣性。高校志愿服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)框架也具有法制化、多元化和常態(tài)化的特點［1］。新時期的志愿活動要打造品牌活動，利用多種媒體手段加大宣傳力度，利用好“微信”“微博”等網(wǎng)絡(luò)宣傳工具，逐漸形成“口碑效應”和“社會效應”，讓越來越多的學生參與進來，形成全面覆蓋。

樹立典型事例和帶頭人是一種良好的教育宣傳方式。通過組織、舉辦先進事跡報告會、志愿服務(wù)工作總結(jié)會等讓學生了解志愿服務(wù)工作的真實性，讓學生從視覺和聽覺上受到鼓舞和洗禮，從而打開心扉愿意加入到志愿服務(wù)的隊伍中。

4.學校社區(qū)聯(lián)動，創(chuàng)造長效機制

志愿服務(wù)不僅僅在于校園，更重要的在于服務(wù)社會。除了在校園當中做好青年志愿服務(wù)外，學校應該加強和政府、社區(qū)、敬老院、醫(yī)院等部門的合作與交流，充分熟知“被服務(wù)群體”的需要，做好前期調(diào)研和后期反思，提供科學的反饋機制，打造一支專業(yè)服務(wù)的團隊。與此同時，加強志愿服務(wù)基地建設(shè)，由有意向的學校和社區(qū)雙方出面進行授牌儀式，甚至還可以和穩(wěn)定的企業(yè)進行互動培養(yǎng)，促進長期有效的開展服務(wù)，讓社會成為志愿服務(wù)的引領(lǐng)者，學校成為志愿者的供應基地，給在校學生提供更多的志愿服務(wù)機會。

三、依托教育環(huán)境的有利載體，提升志愿者專業(yè)化水平

1.汲取國內(nèi)外經(jīng)驗，打造新時期志愿團隊

當前國外青年志愿服務(wù)已經(jīng)從從事特殊的崇高意義的服務(wù)，轉(zhuǎn)向針對社會成員的任何合理利益需求開展服務(wù)［2］。新時期的志愿服務(wù)者應該具備高尚的思想道德修養(yǎng)和素質(zhì)、充足的熱情和能力、吃苦耐勞的毅力和奉獻精神。高等院校的青年志愿者，在新時代背景下，關(guān)注國外志愿者服務(wù)工作現(xiàn)狀，結(jié)合國內(nèi)先進事例和工作成果，提升自身空間，打造新時代志愿團隊是志愿者服務(wù)工作的升華。

志愿服務(wù)不僅是責任感，也是一種對文明的衡量尺度和標準，包含了濃厚的氛圍環(huán)境。在志愿者選擇自己愿意參加的活動的同時，社會也在考核他們的能力。使志愿服務(wù)變得常規(guī)化、大眾化，則需要志愿服務(wù)團隊在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際與特色，將志愿者服務(wù)工作發(fā)揮到實處。

2.培養(yǎng)專業(yè)志愿者，開展針對性志愿服務(wù)

志愿者的專業(yè)知識和個人素養(yǎng)不盡相同，能力也有大有小。志愿服務(wù)活動要取得實質(zhì)性效果主要依靠志愿者的服務(wù)知識和技能［3］。大多數(shù)志愿者雖有一腔熱忱，但是沒有相關(guān)的經(jīng)驗和相應的服務(wù)技能，這就需要學校去培養(yǎng)專業(yè)化的志愿人士，讓他們能夠充分地展示自身的長處和能力。

在注重志愿者的專業(yè)化培養(yǎng)的同時，學校社團應該開展針對性的志愿服務(wù)，讓擁有不同特長和興趣的學生找到自己能真正地發(fā)揮作用的領(lǐng)域，這樣志愿者在志愿服務(wù)過程中就不會覺得枯燥乏味。培養(yǎng)專業(yè)志愿者并開展針對性的志愿活動，會讓志愿服務(wù)更明確化、公開化、透明化，也會讓服務(wù)與被服務(wù)的雙方真正受益。

3.健全服務(wù)制度化，優(yōu)化志愿者隊伍結(jié)構(gòu)

在擁有志愿服務(wù)的基礎(chǔ)和前提下，如果要讓志愿服務(wù)能夠順利地發(fā)展并擴大影響力，健全服務(wù)管理的制度化是必不可少的，尤其是志愿服務(wù)這種寬松度較大的行為活動，所以建章立制是十分必要的。

第一，應規(guī)范志愿者的選拔制度。首先應該讓高校的青年志愿者根據(jù)自己的特長和喜好去進行志愿活動的選擇，然后進行優(yōu)劣篩選，根據(jù)能力的高低分配不同的任務(wù)，這樣才能保證志愿服務(wù)的質(zhì)量。

第二，要完備志愿服務(wù)記錄制度。及時建立志愿者檔案、網(wǎng)站同步數(shù)據(jù)，使得志愿服務(wù)公開化、正規(guī)化、長期化、有序化地開展，做到志愿可查，記錄準確。

第三，要完善志愿服務(wù)鼓勵機制。志愿者服務(wù)工作影響廣泛，建立完善鼓勵機制，不僅需要學校支持，也需要社會支持與鼓勵。在相應畢業(yè)、就業(yè)給與政策性傾斜等政策鼓勵及針對優(yōu)秀的志愿者可以提供加分獎勵，與獎助貸等相結(jié)合，甚至可以給予推薦信或者提供良好的就業(yè)方向，這對于想?yún)⒓又驹阜?wù)的學生來講是一件好事。

4.重視結(jié)合理論與實踐，提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)水平

青年志愿者需要對志愿服務(wù)活動有自己的見解和變通能力，將理論與實踐結(jié)合，這樣對于參加志愿服務(wù)的在校大學生才會有真正的鍛煉。做自己擅長的志愿工作，積累一定的經(jīng)驗和技能、人脈和社會地位，也有利于大學生在校期間參加全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽和職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力和水平。

吸引大學生參加志愿服務(wù)的閃光點在于“能夠?qū)W到某種技能”“學生階段能得到鍛煉”“提前體驗社會生活”等方面因素，志愿服務(wù)的過程可以豐富大學生為人處事的經(jīng)驗，拓寬他們的視野，培養(yǎng)學生對社會事物獨立思考的能力，從而可以更輕松地實現(xiàn)自己的就業(yè)理想和創(chuàng)業(yè)夢想，對高校就業(yè)工作也起到了促進作用。

在社會和高校的共同促進之下，青年志愿服務(wù)的開展正在不斷地朝著人們所希望的方向發(fā)展。在高校環(huán)境和氛圍中，利用各種載體，不斷拓展志愿服務(wù)的平臺，掌握學生心理和志愿服務(wù)的方式方法，為更多需要幫助的群體提供支持，從而使志愿服務(wù)得到良性發(fā)展、社會變得和諧穩(wěn)定。

［1］王為正，徐子恒.淺析中國高校志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)框架的現(xiàn)狀與發(fā)展［J］.思想教育研究，2013，(9).

［2］齊方萍.大學生參與志愿服務(wù)活動的傾向性問題及對策分析［J］.華人時刊(下旬刊)，2014，(2).

［3］王泓.大學生志愿服務(wù)的社會支持與保障的狀況分析［J］.思想理論教育，2012，(17).