黃明

摘 要：高校黨政秘書作為高校管理隊(duì)伍建設(shè)的基層，在高校中演繹“服務(wù)員”、“勤務(wù)員”、“協(xié)調(diào)員”、“新聞通訊員”等多重角色，在處理好角色間頻繁轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，提高自身的綜合素養(yǎng)，做到“政治教師+寫作教師”、“助手+配角”、“禮儀師+調(diào)查研究院”等相結(jié)合，同時(shí)要克服工作中的消極情緒，找到職務(wù)發(fā)展的新方向、新前景。

關(guān)鍵詞：黨政秘書；多重角色；綜合素養(yǎng)；消極情緒

1 高校黨政秘書的多重角色

（一）服務(wù)員。作為高校黨政秘書要認(rèn)清服務(wù)對(duì)象，本著“以人為本、服務(wù)為宗旨的”原則，開(kāi)展工作。黨政秘書要面臨的服務(wù)對(duì)象主要有兩類：在校教職工、校外人員。

1、在校教職工包括中層領(lǐng)導(dǎo)干部、專職教師、專職輔導(dǎo)員、實(shí)訓(xùn)員、工勤人員等，他們都是大學(xué)教育的主體，每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，我們都不容忽視。院系領(lǐng)導(dǎo)是秘書經(jīng)常性的服務(wù)對(duì)象，隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，校領(lǐng)導(dǎo)成為高校中的教育家、服務(wù)者、重塑的管理者和淡化的政治家角色日益凸顯，因此，黨政秘書務(wù)必為院系領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、隨著高校與社會(huì)合作的滲透，黨政秘書作為“窗口服務(wù)人員”，還要與諸多的校外人員打交道，如兄弟院校交流人員、社會(huì)公共管理部門人員、企業(yè)單位人員等，他們對(duì)黨政秘書的服務(wù)質(zhì)量的滿意度決定了對(duì)院系的認(rèn)可度，從而為黨政秘書的工作帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。

（二）勤務(wù)員。黨政秘書的工作范疇包括協(xié)助安排各種會(huì)議、活動(dòng)，做好會(huì)務(wù)工作；負(fù)責(zé)系部報(bào)刊征訂工作；負(fù)責(zé)系會(huì)議室的日常保潔及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、會(huì)議的茶水備置；負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購(gòu)、保管、使用等工作。這些工作內(nèi)容符合作為一個(gè)合格“勤務(wù)員”的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）協(xié)調(diào)員。協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)成員之間、上下級(jí)之間、與校外各單位之間的關(guān)系。做好協(xié)調(diào)工作需要注意三點(diǎn)：其一，從全局的高度把握協(xié)調(diào)工作。做到“以校為主，系部為輔”，作為系部協(xié)調(diào)員自覺(jué)做到為院系領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部門、教學(xué)單位服務(wù)；其二，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖是開(kāi)展協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)，作為系部黨政秘書要對(duì)系部各領(lǐng)導(dǎo)的性格特征、行為舉止、思維方式等全面了解，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的明言暗語(yǔ)要有快速的理解力和正確的判斷力；其三，注重協(xié)調(diào)的技巧。一要把握協(xié)調(diào)的時(shí)機(jī)，所謂機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)；二要把握協(xié)調(diào)的力度，巧妙使用剛?cè)岵?jì)的策略；三要善于尋找矛盾的突破口。在與各種人群交流的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)溝通受阻的狀況，黨政秘書要找到突破口，從各方共同利益的角度，制定協(xié)調(diào)方案，求同存異，化解矛盾。

（四）新聞通訊員。作為一名新聞通訊員一要把握正確的輿論導(dǎo)向，以正面宣傳為主，及時(shí)宣傳報(bào)道本部門各方面信息，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確；二要為系部新聞宣傳工作積極建言獻(xiàn)策，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地提供、報(bào)道本部門工作的最新動(dòng)態(tài)和信息；三要加強(qiáng)調(diào)查研究，主動(dòng)宣傳報(bào)道本部門工作亮點(diǎn)和工作成就； 四要積極參加學(xué)院相關(guān)的新聞宣傳會(huì)議和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，不斷提高自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

2 高校黨政秘書的綜合素養(yǎng)

2.1 政治教師+寫作教師

黨政秘書要具備《高校思想政治理論課》和《應(yīng)用文寫作》雙重教師的素養(yǎng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、掌握思政理論知識(shí)、關(guān)心時(shí)政要點(diǎn)，關(guān)注學(xué)院思想發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而提高自身的思想政治水平，增強(qiáng)政治敏感度和觀察力。

黨政秘書需要有一定理論水平和寫作功底，對(duì)于公文寫作的能力尤為重要，尤其是會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的草擬、公文辦理、公文格式、年度總結(jié)等都是專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)工作。為盡快進(jìn)入角色，我在教學(xué)工作中擔(dān)任《應(yīng)用文寫作》課程教學(xué)，在教學(xué)實(shí)踐中提了公文寫作技巧和文字表達(dá)能力。

2.2 助手+配角

作為適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作的有力助手，一方面要掌握學(xué)校發(fā)展的各種動(dòng)態(tài)信息，全面地為系部領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的建議；另一方面要做好日常工作，包括撰寫文稿、會(huì)務(wù)服務(wù)、會(huì)議記錄、辦公用品購(gòu)置、收繳黨員教師黨費(fèi)、文件整理等。

高校黨政秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間是“主角”與“配角”的關(guān)系，“配角”要扮演好自己的角色，遇到問(wèn)題要及時(shí)向“主角”請(qǐng)示、回報(bào)，不擅權(quán)越位，做到雙方和諧共處。

2.3 禮儀師+調(diào)查研究員

孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！避髯釉唬骸叭藷o(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！弊鳛辄h政秘書要跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加各種公務(wù)活動(dòng)，禮儀對(duì)于黨政秘書來(lái)說(shuō)尤為重要。要堅(jiān)守禮儀的本質(zhì)，自尊尊人、待人真誠(chéng)、與人為善。作為一名高校禮儀師，一要遵守職業(yè)道德規(guī)范，注重禮儀形象，扮演“為人師表，行為示范”的角色；二要掌握禮儀文化知識(shí)，包括公共關(guān)系美學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、情商學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、民俗學(xué)、心理學(xué)、新聞學(xué)等；三要培養(yǎng)能力素質(zhì)，培養(yǎng)組織管理、演講寫作、社交溝通、創(chuàng)新策劃等能力。

3 高校黨政秘書的消極情緒

3.1 職業(yè)前景迷茫

黨政秘書職務(wù)在以教學(xué)與科研為中心的高校中顯得職業(yè)前景模糊，他們不及專職教師的高學(xué)歷、教學(xué)水平、科研能力，因此降低了長(zhǎng)期從事本職務(wù)的積極性。瑣碎的工作任務(wù)使得黨政秘書沒(méi)有過(guò)硬的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和科研能力，更多的沒(méi)有機(jī)會(huì)從事教學(xué)科研等工作。在與領(lǐng)導(dǎo)、教師的交流溝通中，更多時(shí)候處于被動(dòng)狀態(tài)；在與教師的相處中，他們更多的看重黨政秘書的服務(wù)能力，忽略其他能力。從而使黨政秘書對(duì)于此職務(wù)產(chǎn)生懷疑，對(duì)前景感到迷茫，表現(xiàn)出聽(tīng)之任之的消極情緒。

3.2 多重角色的沖突

職業(yè)的特點(diǎn)使黨政秘書形成了“服務(wù)員”、“勤務(wù)員”、“協(xié)調(diào)員”、“新聞通訊員”這四種反差較大的角色。黨政秘書在現(xiàn)實(shí)工作中，要在這四種角色中相互轉(zhuǎn)換，每種角色都要對(duì)應(yīng)不同的工作方式和思維方法，角色的頻繁轉(zhuǎn)換沒(méi)有專職教師角色的單一性，我們因?yàn)閷?duì)多重角色的難以統(tǒng)一和適應(yīng)，出現(xiàn)了工作上的困難，從而表現(xiàn)出消極情緒，有些人因這種情緒沒(méi)有及時(shí)疏導(dǎo)而離開(kāi)工作崗位。

4 緩解高校黨政秘書消極情緒的建議

為完善黨政秘書管理機(jī)制，消除黨政秘書的消極情緒，建立一支長(zhǎng)久的黨政秘書的隊(duì)伍，可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)防范，避免出現(xiàn)消極情緒：

4.1 規(guī)范黨政秘書隊(duì)伍建設(shè)

將黨政秘書的隊(duì)伍納入正規(guī)管理隊(duì)伍建設(shè)中，制定相應(yīng)的工作規(guī)范、建立長(zhǎng)效機(jī)制，讓黨政秘書具有歸屬感，可以適當(dāng)進(jìn)行輪崗的方法，消除消極情緒。

4.2 開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

黨政秘書隊(duì)伍雖然在學(xué)歷、教學(xué)科研等方面與專職教師有差距，但對(duì)此職務(wù)的業(yè)務(wù)水平和相關(guān)專業(yè)知識(shí)有一定的要求，學(xué)校宣傳部、組織部等部門可以開(kāi)展秘書業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、公文寫作等方面的培訓(xùn)，從而提高業(yè)務(wù)水平，增加工作信心，提高工作效率。

4.3 體現(xiàn)人文關(guān)懷

黨政秘書以服務(wù)為宗旨，為院系領(lǐng)導(dǎo)、在校教師服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)在行使職權(quán)的過(guò)程中應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)黨政秘書的人文關(guān)懷，關(guān)心他們的工作、

生活等困難。與其他教師之間要做到互相幫助，更多的不要以自身利益為出發(fā)點(diǎn)，要關(guān)心學(xué)院系部發(fā)展及前景。

其次，實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展，在工作實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平，加強(qiáng)公文撰寫能力和調(diào)查研究能力，做一個(gè)合格的“新聞通訊員”和“調(diào)查研究員”。

最后，增強(qiáng)責(zé)任、服從、主動(dòng)、創(chuàng)新、效率五種意識(shí)，堅(jiān)持做到工作無(wú)小事、服從是天職、主動(dòng)思考、未雨綢繆 、推陳出新、效率優(yōu)先，擯棄消極情緒，為高校教育教學(xué)改革服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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