摘 要：具有創(chuàng)新能力的核心員工對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。如何減少核心員工的流失，使他們能夠最大限度地為中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供貢獻(xiàn)，是中小企業(yè)急需解決的問(wèn)題。本文結(jié)合目前中小企業(yè)核心員工普遍存在的培訓(xùn)問(wèn)題，從幾個(gè)方面探討了中小企業(yè)核心員工的培訓(xùn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；核心員工；培訓(xùn)；問(wèn)題；對(duì)策

隨著經(jīng)濟(jì)改革的深入推進(jìn)，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位愈加重要，但面對(duì)大型企業(yè)和眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，受規(guī)模、資金和人才等諸方面的影響，其生存壓力也與日劇增，如何才能擺脫劣勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，使己立于不敗之地呢？企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是核心員工的競(jìng)爭(zhēng)！中小企業(yè)只有積極完善核心員工培訓(xùn)方案，提高核心員工競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)做大、做強(qiáng)。

一、核心員工的定義和特性

1.定義

企業(yè)核心員工是指在人力資本市場(chǎng)稀缺，具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、高超專業(yè)技術(shù)或管理能力的員工。

2.特性

企業(yè)核心員工具有稀缺、高價(jià)值、難以替代、自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈和高流動(dòng)等特性。

（1）稀缺性

核心員工培養(yǎng)周期長(zhǎng)，從業(yè)時(shí)間久，個(gè)人多具備特定的專長(zhǎng)和特性，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉后，擁有精a湛的專業(yè)技術(shù)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、高效的溝通能力，較高的個(gè)人素質(zhì)等，在人力資本市場(chǎng)稀缺。

（2）高價(jià)值性

核心員工特定的專長(zhǎng)和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使其在企業(yè)中占據(jù)著優(yōu)厚的企業(yè)資源，并能高效地為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)價(jià)值。

（3）難以替代性

核心員工在企業(yè)中服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，不僅掌握著企業(yè)的核心技術(shù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)，而且也處于重要位置，掌握著大量的市場(chǎng)資源、人脈資源和市場(chǎng)信息等，對(duì)企業(yè)生存發(fā)展具有難以或不可替代的作用。

（4）自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈

核心員工認(rèn)知程度高，創(chuàng)新能力強(qiáng)，自我提高、自我實(shí)現(xiàn)的愿望強(qiáng)烈。對(duì)于核心員工而言，工作不只是為了取得物質(zhì)價(jià)值，更重要的是能否充分挖掘自身的潛能、發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，最大限度地體現(xiàn)自我價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（5）高流動(dòng)性

企業(yè)中的核心員工，因其擁有企業(yè)豐富的資源，具備較高的能力素質(zhì)，在企業(yè)發(fā)展和行業(yè)推動(dòng)中具有中流砥柱或領(lǐng)頭雁的作用。因此，他們必然成為行業(yè)中眾多企業(yè)，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要爭(zhēng)奪對(duì)象。

核心員工符合“二八法則”，即占企業(yè)20%的員工創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)，是企業(yè)的中堅(jiān)力量、核心資本。加強(qiáng)核心員工培訓(xùn)，對(duì)增加企業(yè)利潤(rùn)，提高企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重大現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

二、中小企業(yè)核心員工培訓(xùn)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

目前，中小企業(yè)為解決發(fā)展過(guò)程中人才短缺、專業(yè)技術(shù)不精、管理能力不強(qiáng)、企業(yè)效率不高等問(wèn)題也做了一些培訓(xùn)，但多是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的短期行為，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、長(zhǎng)期投入、長(zhǎng)期堅(jiān)持，收效甚微。存在的突出問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。

1.重眼前，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)，培訓(xùn)缺乏科學(xué)規(guī)劃

一些中小企業(yè)尊崇拿來(lái)主義，重視招聘的員工有一定的從業(yè)年限和經(jīng)驗(yàn)，一經(jīng)錄用即能上崗，重使用、輕培訓(xùn)；一些企業(yè)當(dāng)前什么崗位人手少、生產(chǎn)效率低，就對(duì)本崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)，著眼急需，缺什么、訓(xùn)什么，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

2.重形式，輕內(nèi)容，培訓(xùn)缺乏質(zhì)量效益

一些中小企業(yè)年年都有培訓(xùn)計(jì)劃，但年年培訓(xùn)內(nèi)容大同小異，沒(méi)有緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展形勢(shì)、員工需求和企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；有的甚至冠以旅游、參觀等代替培訓(xùn)或簡(jiǎn)單委托給培訓(xùn)公司，培訓(xùn)蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花，時(shí)間到、任務(wù)了，缺乏培訓(xùn)質(zhì)量。

3.重技能，輕文化，培訓(xùn)缺乏企業(yè)認(rèn)同感

很多中小企業(yè)為提高生產(chǎn)效率，花了大量的時(shí)間、精力對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，但往往事所愿違，培訓(xùn)出來(lái)的員工沒(méi)多久就離職跳槽了。企業(yè)員工技精德薄，忠誠(chéng)度底，缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。

4.重培訓(xùn)，輕重用，培訓(xùn)缺乏后期激勵(lì)

一些中小企業(yè)在加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)的同時(shí)，也注重加強(qiáng)德育，在培訓(xùn)前期收到了較好的效果。然而，培訓(xùn)后員工在本職崗位大量創(chuàng)造生產(chǎn)價(jià)值的同時(shí)，自身價(jià)值卻沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)的認(rèn)可和提升，員工自我價(jià)值長(zhǎng)時(shí)間得不到提升，自我需求長(zhǎng)時(shí)期得不到滿足，致使員工工作懈怠，缺乏工作熱情。

三、中小企業(yè)核心員工培訓(xùn)的對(duì)策

1.科學(xué)制定培訓(xùn)規(guī)劃

要根據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略方向和目前所處的發(fā)展階段，制定企業(yè)的人才戰(zhàn)略，培訓(xùn)規(guī)劃。要結(jié)合員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿ΓJ(rèn)真遴選對(duì)企業(yè)發(fā)展不可或缺或具有戰(zhàn)略性作用的核心員工，分析培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)預(yù)算，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的成長(zhǎng)規(guī)劃與企業(yè)人力資源發(fā)展目標(biāo)相互匹配。

2.注重培訓(xùn)質(zhì)量效益

要依據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃和當(dāng)前培訓(xùn)任務(wù)，科學(xué)合理制定培訓(xùn)方案、計(jì)劃，具體做到“九個(gè)明確、三個(gè)加強(qiáng)、四個(gè)準(zhǔn)備、五個(gè)落實(shí)”。即：明確培訓(xùn)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、條件、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、方法、要求和培訓(xùn)師資；加強(qiáng)培訓(xùn)員工選撥，加強(qiáng)培訓(xùn)師資選取，加強(qiáng)培訓(xùn)管理和評(píng)估；做好組織、思想、教學(xué)和保障準(zhǔn)備；做到資金、時(shí)間、人員、內(nèi)容和效果落實(shí)。

3.突出企業(yè)文化認(rèn)同

一方面，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)制度和行為規(guī)范都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，如果沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界市場(chǎng)中占有一席之地。另一方面，對(duì)于核心員工而言，培訓(xùn)不是就工作而培訓(xùn)，就任務(wù)而學(xué)習(xí)， 團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、管理方法、形象與心理、時(shí)間管理等方面的內(nèi)容更為重要，尤其是要培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，形成尊重人、關(guān)心人、教育人的良好氛圍，建立企業(yè)和核心員工趨于一致的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度。

4.建立健全用人機(jī)制

建立培訓(xùn)資格認(rèn)證制度，把培訓(xùn)績(jī)效納入對(duì)員工績(jī)效考評(píng)范疇，作為動(dòng)態(tài)合理配置人力資源的重要依據(jù)，使培訓(xùn)與員工晉升、職業(yè)發(fā)展密切關(guān)聯(lián)；建立完備的培訓(xùn)約束機(jī)制和法律機(jī)制，防范核心員工培訓(xùn)后流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，把合同納入培訓(xùn)管理， 落實(shí)企業(yè)和核心員工培訓(xùn)合同簽訂制度， 明確企業(yè)給核心員工提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及受訓(xùn)者為企業(yè)服務(wù)的年限，一旦發(fā)生糾紛，使企業(yè)和核心員工都能夠通過(guò)法律途徑把損失降到最低。

核心員工是企業(yè)發(fā)展壯大和獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力和源泉，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，健全完善的培訓(xùn)激勵(lì)制度給企業(yè)和核心員工提供了相得益彰、互利共贏的平臺(tái)。中小企業(yè)核心員工的長(zhǎng)期培訓(xùn)，是一種戰(zhàn)略性投資與管理，要緊密與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有機(jī)融合，形成科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的長(zhǎng)效培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，才能使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)浪潮中勇立潮頭。

作者簡(jiǎn)介：丁偉（1979.10- ），新疆工程學(xué)院管理系講師，碩士，研究方向：企業(yè)管理、人力資源管理、金融信息管理