那英志

（青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院 山東 青島 266555）

一、高職院校入學(xué)教育的問(wèn)題與任務(wù)

（一）高職院校新生面臨的根本問(wèn)題：身份認(rèn)同危機(jī)

入學(xué)之初，高職院校新生既有上大學(xué)的興奮，也有種種不適應(yīng)：或是對(duì)高職抱有成見(jiàn)而失落、自卑，或是不喜歡所學(xué)專業(yè)而彷徨迷茫，或是游離于群體之外而備感孤獨(dú)，這都是高職院校新生常見(jiàn)的心理問(wèn)題。如果將這些問(wèn)題僅僅當(dāng)作特定個(gè)體的心理健康問(wèn)題恰恰忽略了其本質(zhì)。

埃里克森的自我認(rèn)同理論指出，人的一生每一階段都有特定的心理危機(jī)，青春期后期的個(gè)體面臨的是自我同一性危機(jī)（身份認(rèn)同危機(jī)），自我同一性給自我提供方向和意義感，“危機(jī)（crisis）”是同一性發(fā)展的一個(gè)階段，在這個(gè)階段中，青少年有意識(shí)地在多種選擇中作出抉擇。一個(gè)年輕人要獨(dú)立面對(duì)大千世界，找到屬于自己的人生之路，就必須確定自己的位置以及與他人的關(guān)系：我是誰(shuí)？我歸屬于哪一個(gè)群體？我應(yīng)該做什么？我的核心價(jià)值是什么？年輕人的所謂迷茫，是因?yàn)椴恢雷约涸撟鍪裁矗凰^自卑，是因?yàn)楦惺懿坏阶约旱膬r(jià)值；所謂孤獨(dú)，是源于心靈找不到歸屬，幾乎所有的個(gè)體心理問(wèn)題都只是身份認(rèn)同危機(jī)的表象。

任何時(shí)代的青年人都會(huì)面臨身份認(rèn)同問(wèn)題，而當(dāng)代中國(guó)高職學(xué)生群體要比以往時(shí)代的大學(xué)生面臨更為嚴(yán)重的挑戰(zhàn)與困惑。

大學(xué)擴(kuò)招前的精英教育時(shí)代，上大學(xué)是人們心目中個(gè)人發(fā)展的最佳途徑，大學(xué)生的群體身份具有“天之驕子”的使命感與榮耀感。而且當(dāng)時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不充分，職業(yè)選擇少，國(guó)家又為大學(xué)生分配工作，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展路徑相對(duì)容易確定，所以，無(wú)論其專業(yè)是什么，都容易確立對(duì)專業(yè)的身份認(rèn)同。

隨著大學(xué)教育的大眾化，上大學(xué)已成為尋常事，大學(xué)生身份已發(fā)生了整體性的貶值，尤其是處于大學(xué)教育體系底端位置的高職學(xué)生對(duì)自身身份的價(jià)值、意義更易心存疑慮。與此同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得中國(guó)由傳統(tǒng)同質(zhì)化社會(huì)向多元化社會(huì)變遷，個(gè)體可以擁有更多的方式獲得資源，上大學(xué)不再是理所當(dāng)然的最佳人生選擇，而只是眾多選項(xiàng)中的一種。這就讓學(xué)生不得不考量：我選擇讀高職的理由是什么？“90后”學(xué)生成長(zhǎng)于中國(guó)改革開(kāi)放突飛猛進(jìn)、物質(zhì)生活日漸豐裕的時(shí)期，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，基本的物質(zhì)需求已大都能得到保障，因而他們相對(duì)更為崇尚自由，張揚(yáng)個(gè)性，他們尋找的不是隨便一份工作，而是既有物質(zhì)收益，又能從中體現(xiàn)自我存在感、價(jià)值感、歸屬感，能獲得尊重與自我實(shí)現(xiàn)的工作。但由于中國(guó)學(xué)生一直接受的都是以知識(shí)識(shí)記為主的應(yīng)試教育，所以他們普遍缺少自主抉擇的習(xí)慣與能力，忽然擁有了空前多的選擇機(jī)會(huì)，反而面臨選擇的煩惱，不知道如何定位自我。當(dāng)高職學(xué)生對(duì)自己身份的價(jià)值、前途不確定，自卑、迷茫、孤獨(dú)就是必然的心理現(xiàn)象。長(zhǎng)此以往，還會(huì)誘發(fā)焦慮、學(xué)習(xí)倦怠、人際關(guān)系緊張乃至心理障礙。

所以，身份認(rèn)同危機(jī)不是特定高職學(xué)生個(gè)體偶發(fā)的心理問(wèn)題，它在中國(guó)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型背景下具有群體普遍性，影響著高職學(xué)生學(xué)業(yè)和職業(yè)的發(fā)展，是高職教育人才培養(yǎng)過(guò)程中要面對(duì)和解決的全局性、根本性的問(wèn)題。

（二）高職院校入學(xué)教育的中心任務(wù)：構(gòu)建專業(yè)認(rèn)同

入學(xué)教育是大學(xué)教育的起點(diǎn)。既然大學(xué)以育人為目的，入學(xué)教育的功能定位應(yīng)當(dāng)取決于學(xué)生的問(wèn)題與需要。傳統(tǒng)大學(xué)的入學(xué)教育是事務(wù)性的，因?yàn)榫⒔逃龝r(shí)代“大學(xué)生”身份的價(jià)值、意義是不言而喻的，無(wú)需畫(huà)蛇添足地多做論證。而當(dāng)身份認(rèn)同成為高職院校新生面臨的根本問(wèn)題，也就意味著高職院校入學(xué)教育的使命與任務(wù)面臨轉(zhuǎn)型。

高職是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，高職院校的育人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)向企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)看齊。1973年美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭提出了顛覆傳統(tǒng)用人觀的勝任力理論，他指出：預(yù)測(cè)一個(gè)員工的績(jī)效表現(xiàn)與職業(yè)成功的根本要素不是顯性的知識(shí)、技能，而是隱性的角色認(rèn)同、價(jià)值觀與動(dòng)機(jī)。個(gè)體的職業(yè)認(rèn)同是職業(yè)成功最重要的基礎(chǔ)。此后的世界企業(yè)人力資源管理實(shí)踐證實(shí)了這一觀點(diǎn)，迄今一半以上的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)招聘、選拔人才時(shí)將角色認(rèn)同、價(jià)值觀作為更重要的遴選指標(biāo)。世界一流企業(yè)也普遍將構(gòu)建職業(yè)與組織身份認(rèn)同作為新員工入職教育的首要任務(wù)，讓新員工認(rèn)同自己的身份并為此感到榮耀。一旦明確自己的使命，確信職業(yè)身份的價(jià)值，組織成員就更有自動(dòng)自發(fā)工作的動(dòng)力，而且能自主判斷什么是對(duì)的并付諸行動(dòng)。

對(duì)于高職學(xué)生而言，專業(yè)與職業(yè)有高度的對(duì)應(yīng)性，專業(yè)認(rèn)同是高職學(xué)生個(gè)體對(duì)自身是否屬于專業(yè)共同體的確認(rèn)，是對(duì)專業(yè)/職業(yè)角色、價(jià)值觀的承諾。如果高職學(xué)生不能及時(shí)確立對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，職業(yè)認(rèn)同也就無(wú)從談起，更不必說(shuō)取得職業(yè)成功。高職新生只有確認(rèn)自己的專業(yè)身份，相信專業(yè)價(jià)值觀的正當(dāng)性與有效性，感受到作為專業(yè)共同體成員的價(jià)值和意義，才能從根本上避免學(xué)習(xí)倦怠、焦慮等心理問(wèn)題，自主、自愿、自發(fā)地投入學(xué)習(xí)，高職院校的育人目標(biāo)也才有可能實(shí)現(xiàn)。也唯有如此，才能解決高職學(xué)生的身份認(rèn)同危機(jī)。所以，要實(shí)現(xiàn)就業(yè)導(dǎo)向的高職教育，引導(dǎo)新生確立專業(yè)/職業(yè)認(rèn)同就是高職院校入學(xué)教育的中心任務(wù)，具有根本性與全局性的意義。

二、基于專業(yè)認(rèn)同的高職院校入學(xué)教育模式

（一）入學(xué)教育的基調(diào)：以服務(wù)建立信任

信任是認(rèn)同的前提。新生初次遠(yuǎn)行，獨(dú)自面對(duì)陌生的環(huán)境，熱情、周到的服務(wù)會(huì)讓新生消除緊張、疲勞，產(chǎn)生受關(guān)注、尊重的感覺(jué)，為形成對(duì)專業(yè)共同體的認(rèn)同打下情感基礎(chǔ)。

1.事務(wù)服務(wù)

迎新工作是建立信任關(guān)系的開(kāi)端，既要分工明確、組織有序，展現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，更要傳達(dá)關(guān)懷、接納的態(tài)度。作為一項(xiàng)傳統(tǒng)，每年迎新前，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱我院）都會(huì)組織上一級(jí)學(xué)生為新生清潔房間；迎新當(dāng)天，選派往屆學(xué)生為新生提供接待、咨詢服務(wù)，帶領(lǐng)新生及家長(zhǎng)參觀校園；輔導(dǎo)員入宿舍詢問(wèn)、了解新生的需求、困難、想法，解決實(shí)際問(wèn)題；由于輔導(dǎo)員每人要帶200～400名學(xué)生，不可能事無(wú)巨細(xì)地面面俱到，所以，可選派優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)為新生提供入學(xué)后一個(gè)月的適應(yīng)期指導(dǎo)。這些原本都是生活小事，卻會(huì)影響到新生對(duì)學(xué)校的“第一印象”。

2.信息服務(wù)

新生剛剛從中學(xué)步入大學(xué)，一切都是陌生的，往往會(huì)有無(wú)所適從的無(wú)助感、孤單感。傳統(tǒng)的入學(xué)教育重約束、輕指導(dǎo)，學(xué)生手冊(cè)也以強(qiáng)調(diào)學(xué)校的規(guī)章、制度、紀(jì)律為主，從效果看，學(xué)生知道了不該做什么并不等于知道該做什么，而且約束性規(guī)范也更容易引發(fā)抵觸而不是親近。相形之下，美國(guó)大學(xué)的入學(xué)教育更強(qiáng)調(diào)為學(xué)生服務(wù)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的新生適應(yīng)性課程體系，幫助新生盡快融入大學(xué)生活。參照這一思路，我院編制了服務(wù)性的《大學(xué)學(xué)業(yè)指南》，圍繞高職學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的典型問(wèn)題，為新生觀念、行為的轉(zhuǎn)型提供方向與方法的指導(dǎo)。內(nèi)容有“上大學(xué)，學(xué)什么”、“高職學(xué)習(xí)與中學(xué)學(xué)習(xí)的差異”、“高職生學(xué)業(yè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)”、“怎么聽(tīng)課”、“怎么提問(wèn)”、“怎么管理自己的時(shí)間”、“如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)與活動(dòng)”、“如何處理人際關(guān)系”、“如何選擇社團(tuán)”等，對(duì)新生起到了切實(shí)的引領(lǐng)作用。

事實(shí)上，無(wú)論是事務(wù)服務(wù)還是信息服務(wù)，其目的都是讓新生遇到問(wèn)題時(shí)能有渠道獲得幫助，而避免其產(chǎn)生茫然無(wú)助、不知所措的感覺(jué)。這表面上看是解決事務(wù)性問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上是為新生重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)新生在需要的時(shí)候感受到專業(yè)共同體的關(guān)懷、接納，就容易萌生對(duì)學(xué)校、專業(yè)的信任感、歸屬感，為后續(xù)的專業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)入營(yíng)造良好的、融洽的心理氛圍。

（二）入學(xué)教育的重心：專業(yè)價(jià)值觀的傳播

價(jià)值認(rèn)同是身份認(rèn)同的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)入學(xué)教育多以單向宣傳性的講座、報(bào)告會(huì)為主，強(qiáng)調(diào)“干什么”、“怎么干”，卻不提專業(yè)/職業(yè)本身的價(jià)值、意義——“為什么干”。價(jià)值內(nèi)涵的缺失使得入學(xué)教育中的企業(yè)參觀、志愿服務(wù)等實(shí)踐性活動(dòng)流于表面。作為就業(yè)導(dǎo)向的教育，高職教育應(yīng)當(dāng)與企業(yè)用人需求接軌，借鑒企業(yè)文化的理念、方法，以引導(dǎo)學(xué)生建立專業(yè)身份認(rèn)同為目標(biāo)，以專業(yè)價(jià)值觀為靈魂整合高職院校入學(xué)教育各項(xiàng)活動(dòng)，形成環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的體系。

1.價(jià)值觀明示

新生最大的問(wèn)題是目標(biāo)的迷茫：上大學(xué)，學(xué)什么？什么是成功的標(biāo)準(zhǔn)？目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己衡量什么是最重要的，什么是自己努力的方向，這比具體干什么更根本。我院在入學(xué)教育中首先向新生明確其職業(yè)發(fā)展定位——旅游企業(yè)中基層管理者；使命定位——齊魯文化的傳承者與快樂(lè)使者；價(jià)值觀定位——快樂(lè)、親和、服務(wù)、關(guān)愛(ài)；成功的標(biāo)準(zhǔn)——帶動(dòng)多少人做事，做（成）了什么事。通過(guò)對(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀的清晰定義，讓新生充分理解專業(yè)身份的內(nèi)涵與價(jià)值。

2.價(jià)值觀驗(yàn)證

理解不等于相信。針對(duì)新生對(duì)專業(yè)價(jià)值觀有效性的疑慮，我院打造旅游文化系列講座、行知成長(zhǎng)沙龍、旅游業(yè)精英訪談會(huì)等交流平臺(tái)，邀請(qǐng)企業(yè)人士，尤其是優(yōu)秀校友現(xiàn)身說(shuō)法，以其職業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷驗(yàn)證專業(yè)價(jià)值觀的有效性。

3.價(jià)值觀體驗(yàn)與分享

我院以“團(tuán)隊(duì)拓展”、“主題班會(huì)”、“書(shū)寫(xiě)我的大學(xué)故事”等活動(dòng)為載體，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合切身體會(huì)反思、討論、分享對(duì)專業(yè)價(jià)值觀的理解與應(yīng)用，通過(guò)同伴學(xué)習(xí)及朋輩間的影響，營(yíng)造群體共識(shí)。

4.價(jià)值觀承諾

我院每年11月組織職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，引導(dǎo)學(xué)生從個(gè)人能力、興趣出發(fā)，思考職業(yè)方向，將目標(biāo)、價(jià)值觀與個(gè)人實(shí)際相結(jié)合制定職業(yè)生涯規(guī)劃，落實(shí)為明確、可行的計(jì)劃方案，最終成為對(duì)自我專業(yè)身份的確認(rèn)、承諾。

（三）入學(xué)教育的關(guān)鍵：將專業(yè)價(jià)值觀貫徹于學(xué)生的日常行為

價(jià)值觀的功能就是指導(dǎo)行為，也唯有付諸實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的主體內(nèi)化。但值得注意的是必須確保學(xué)生行為的自主性，這是價(jià)值觀有效貫徹的根基。以行政性的獎(jiǎng)懲規(guī)制學(xué)生的行為，從短期看似乎也能改變學(xué)生的行為，而一旦外力消失，學(xué)生行為往往就產(chǎn)生反彈。相反，自主性的行為參與能強(qiáng)化主體的價(jià)值觀認(rèn)同。

行為參與首先是學(xué)生參與規(guī)則制定。以往的規(guī)則都是既定的，學(xué)生只要照章辦事就行了。而問(wèn)題恰恰在于沒(méi)有個(gè)體參與協(xié)商而單方制定并強(qiáng)制推行的規(guī)則很難獲得個(gè)體的認(rèn)同。事實(shí)證明，在學(xué)生管理過(guò)程中行政性的檢查、評(píng)比、督促，并不具有持續(xù)性的效果。更有效的做法是引導(dǎo)學(xué)生在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)參與規(guī)則制定，實(shí)現(xiàn)自主管理，學(xué)生由此不僅能體會(huì)到規(guī)則背后的價(jià)值合理性，而且參與制定規(guī)則本身就是對(duì)執(zhí)行規(guī)則的承諾。以宿舍管理為例，宿舍是高職學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的基本平臺(tái)，宿舍風(fēng)氣的好壞對(duì)高職學(xué)生的學(xué)風(fēng)影響巨大。我院改變以往行政主導(dǎo)的管理模式，將企業(yè)文化融入宿舍文化建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生在分析典型旅游企業(yè)文化的基礎(chǔ)上參與設(shè)計(jì)、制定《品牌宿舍文化手冊(cè)》，進(jìn)行舍務(wù)分工，擬定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范、成長(zhǎng)計(jì)劃，不但激發(fā)了學(xué)生自我管理的積極性、主動(dòng)性，而且鍛煉了團(tuán)隊(duì)組織、協(xié)作的能力。

行為參與的第二步是以學(xué)生為主體的規(guī)則執(zhí)行。以往輔導(dǎo)員處理學(xué)生問(wèn)題的方法是依照校規(guī)校紀(jì)“命令”學(xué)生該怎么做，這只能解決當(dāng)下問(wèn)題，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。長(zhǎng)效的解決之道是啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生從“專業(yè)（職業(yè)）身份”的角度出發(fā)，按照自己制定的規(guī)則去衡量、評(píng)價(jià)自己的行為并改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)全天候的自主管理。如常見(jiàn)的人際摩擦，學(xué)生一則缺乏應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，二則作為學(xué)生彼此互無(wú)所求，所以可能會(huì)意氣用事，但如果從“職業(yè)身份”來(lái)看，旅游業(yè)的工作就是為人服務(wù)，要贏得游客的滿意、業(yè)務(wù)伙伴的認(rèn)可都離不開(kāi)良好的人際關(guān)系。只有在日常生活中善于尊重人、關(guān)心人、服務(wù)人，才能將人際互動(dòng)的方法內(nèi)化為行為習(xí)慣。當(dāng)學(xué)生理解了日常行為與未來(lái)職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)，就會(huì)更愿意從專業(yè)價(jià)值觀的視角反思自己的行為，做出正確的抉擇。其作用不只是解決當(dāng)下的問(wèn)題，更能推動(dòng)成員間價(jià)值觀共識(shí)的形成，增強(qiáng)專業(yè)群體的凝聚力和認(rèn)同感，達(dá)到育人的根本目的。

隨著中國(guó)社會(huì)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，個(gè)人擁有的自由選擇越多，身份認(rèn)同的難度和重要性也越大。心理學(xué)研究證明：確立了身份認(rèn)同的大學(xué)生有更高的成就動(dòng)機(jī)和心理健康水平，更樂(lè)于與人交往，也有更好的學(xué)業(yè)適應(yīng)。入學(xué)之初是高職院校新生行為轉(zhuǎn)變的最佳時(shí)機(jī)，所以，高職院校入學(xué)教育只有圍繞“90后”學(xué)生面臨的新問(wèn)題，引導(dǎo)、幫助新生盡早樹(shù)立對(duì)專業(yè)的身份認(rèn)同，才能為其三年的高職院校學(xué)習(xí)生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，取得事半功倍的育人成效。

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