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高職學(xué)生“三結(jié)合”頂崗實習(xí)管理體系探索與實踐

馮曉鋒，陳穎

(湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南株洲412000)

【摘要】為提高高職學(xué)生頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，提出校內(nèi)教師指導(dǎo)與企業(yè)師傅指導(dǎo)相結(jié)合、過程管理與目標(biāo)管理相結(jié)合、企業(yè)現(xiàn)場管理與遠(yuǎn)程監(jiān)控相結(jié)合的管理體系。通過探索與實踐，該管理體系提高了頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)質(zhì)量，密切了校企之間的合作關(guān)系，保證了人才培養(yǎng)與企業(yè)的零距離對接。

【關(guān)鍵詞】高職院校;頂崗實習(xí)管理;“三結(jié)合”管理體系;“微信”課堂

隨著人才培養(yǎng)模式改革的不斷深入，頂崗實習(xí)已成為高職院校有效推進工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的重要形式，是加強高職院校學(xué)生實踐能力和職業(yè)技能培養(yǎng)的重要途徑。［1］目前很多高職院校都在積極探索行之有效的頂崗實習(xí)管理體系，［2—3］取得了一定的效果。但目前的頂崗實習(xí)在管理中還暴露出一些突出的問題:［4］教學(xué)場所的變化使學(xué)生的學(xué)習(xí)及日常生活管理變得更加困難，培養(yǎng)目標(biāo)的不一致使校內(nèi)指導(dǎo)教師與企業(yè)兼職教師不能就學(xué)生的指導(dǎo)方面很好地結(jié)合在一起，過于注重結(jié)果的考核方式使得考核評價不能很好地反映學(xué)生的頂崗實習(xí)狀況等。這些問題影響了學(xué)生職業(yè)技能與素質(zhì)的培養(yǎng)，制約了頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量的提高。

一、當(dāng)前頂崗實習(xí)管理過程中存在的問題

1.教學(xué)目標(biāo)和崗位目標(biāo)的偏差使得指導(dǎo)教師缺位

目前很多學(xué)?；旧隙际前呀邮諏W(xué)生就業(yè)的單位作為頂崗實習(xí)單位，因此，很多學(xué)校把頂崗實習(xí)稱為預(yù)就業(yè)或提前就業(yè)，將頂崗實習(xí)列為企業(yè)用人計劃的一部分，認(rèn)為學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中是企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，頂崗實習(xí)主要應(yīng)該由企業(yè)進行管理。學(xué)校只是配合企業(yè)進行組織學(xué)生，沒有把頂崗實習(xí)作為一門課程來對待，沒有認(rèn)識到學(xué)生在實習(xí)過程中雖然在具體的崗位上工作，獲得工作報酬，但本質(zhì)上學(xué)生的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，只不過學(xué)習(xí)的場所由學(xué)校的教室變?yōu)槠髽I(yè)的生產(chǎn)車間，學(xué)習(xí)的方式由校內(nèi)的實習(xí)實訓(xùn)變?yōu)槠髽I(yè)現(xiàn)場實踐，學(xué)習(xí)的內(nèi)容由寬泛、籠統(tǒng)的知識、技能變?yōu)獒槍唧w工作崗位的知識、技能，將頂崗實習(xí)與人才培養(yǎng)割裂開來，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中過于依賴企業(yè)，使得頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)沒起到相應(yīng)的作用，偏離了通過該環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生技能、素質(zhì)的初衷。

對于企業(yè)來說，學(xué)生只要能遵從工作崗位的相關(guān)制度、紀(jì)律，能完成企業(yè)工作崗位的要求即可，對于學(xué)生學(xué)到多少知識及是否實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)預(yù)定的要求則不是很關(guān)心。由于學(xué)校和企業(yè)對學(xué)生頂崗實習(xí)認(rèn)識的偏差，導(dǎo)致最終的結(jié)果是學(xué)生在頂崗實習(xí)期間指導(dǎo)教師缺位，學(xué)生僅僅是工作，不學(xué)習(xí)或很少進行學(xué)習(xí)。

2.教學(xué)場所的變化使得管理難度增大

由于企業(yè)接收頂崗實習(xí)學(xué)生的能力有限，造成學(xué)生實習(xí)的地點可能分布在不同區(qū)域的多個企業(yè)，即使在同一個企業(yè)實習(xí)的學(xué)生由于崗位的不同、工作時間的差異，也會造成學(xué)生分布過于分散。同時，由于原來以班級為單位的建制被打散，無法像以前那樣以班級為單位通過班干部組織學(xué)生進行管理。制度方面，很多高職院校都制定了一些管理制度，但可實操性都不是很強，再加上校內(nèi)指導(dǎo)教師數(shù)量的不足或指導(dǎo)教師實踐經(jīng)驗欠缺，同時又缺乏校外實習(xí)基地管理人員的有效參與，從而造成現(xiàn)場管理困難、對頂崗實習(xí)學(xué)生管理不到位現(xiàn)象廣泛存在。

部分高職院校探索采用網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件、短信等現(xiàn)代通訊技術(shù)與學(xué)校指導(dǎo)教師進行交流聯(lián)系。但由于部分通訊技術(shù)或不具有實時性，或不能進行一對多的交流，同時由于頂崗實習(xí)條件的制約和家庭經(jīng)濟條件的限制，頻繁的學(xué)習(xí)匯報制度與詳細(xì)的學(xué)習(xí)要求等傳統(tǒng)管理監(jiān)督手段已不適應(yīng)，使得對學(xué)生的管理和跟蹤變得更為復(fù)雜、更加困難。

3.單一的目標(biāo)考核方式不能客觀地反映頂崗實習(xí)情況

考核評價是學(xué)生頂崗實習(xí)過程中的一個重要環(huán)節(jié)。很多院校并沒有意識到該環(huán)節(jié)的重要性，僅僅將其作為評價頂崗實習(xí)結(jié)束的一個手段，而不是頂崗實習(xí)的一部分，結(jié)果造成只注重結(jié)果考核，缺乏有效的過程考核，考核評價體系不完善。除此之外，由于學(xué)生是分散在不同的實習(xí)單位、不同的工作崗位進行工作與學(xué)習(xí)的，實習(xí)時間長，實習(xí)地點分散，學(xué)校的指導(dǎo)教師難以同時出現(xiàn)在多個實習(xí)現(xiàn)場，對學(xué)生進行定期考核較為困難，只能到頂崗實習(xí)結(jié)束后，采取頂崗實習(xí)總結(jié)、結(jié)合現(xiàn)場完成畢業(yè)設(shè)計等方法并結(jié)合企業(yè)對學(xué)生的評價情況對學(xué)生進行結(jié)果考核。有時候也會定期對學(xué)生頂崗實習(xí)情況進行抽查，但這些方法都不能動態(tài)地掌握學(xué)生的頂崗實習(xí)狀況、不能實時地解決學(xué)生遇到的問題。同時，由于缺乏過程考核管理，學(xué)生面對實習(xí)過程中的一些學(xué)習(xí)任務(wù)存在著“等靠要”現(xiàn)象，到最后往往直接到網(wǎng)上下載相關(guān)內(nèi)容隨便應(yīng)付，導(dǎo)致了指導(dǎo)教師不能準(zhǔn)確客觀地發(fā)現(xiàn)頂崗實習(xí)過程中存在的問題。

二、“三結(jié)合”頂崗實習(xí)管理體系的內(nèi)涵

所謂“三結(jié)合”頂崗實習(xí)管理體系，即校內(nèi)教師指導(dǎo)與企業(yè)師傅指導(dǎo)相結(jié)合、過程管理與目標(biāo)管理相結(jié)合、企業(yè)現(xiàn)場管理與遠(yuǎn)程監(jiān)控相結(jié)合的管理體系。通過三結(jié)合，使頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)的學(xué)校和企業(yè)更加緊密地聯(lián)系起來，發(fā)揮各自優(yōu)勢，創(chuàng)新管理方法與手段，真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展的無縫對接?！叭Y(jié)合”的頂崗實習(xí)管理體系實際上是校企合作、雙主體育人在頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)的具體體現(xiàn)。校內(nèi)教師與企業(yè)師傅共同制定頂崗實習(xí)教學(xué)目標(biāo)，舉行企業(yè)文化制度與工作崗位介紹講座，針對具體問題開展技術(shù)技能教學(xué)、共同指導(dǎo)，通過完成工作崗位目標(biāo)實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。針對頂崗實習(xí)學(xué)生分布不集中、現(xiàn)場管理難度大的特點，運用現(xiàn)代化信息手段開發(fā)頂崗實習(xí)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)場管理與遠(yuǎn)程監(jiān)控相結(jié)合的管理目標(biāo)。對于學(xué)生頂崗實習(xí)的考核與評價，應(yīng)建立以過程評價為主、目標(biāo)考核為輔的校企雙方考核制度，注重將過程評價與結(jié)果考核聯(lián)合起來考慮。通過“三結(jié)合”，更好地發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)兩個育人主體的作用，以共育共管、共享共擔(dān)為原則，共同培養(yǎng)技能人才，更好地實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。

三、“三結(jié)合”頂崗實習(xí)管理體系分析

1.在指導(dǎo)方面:校內(nèi)教師與企業(yè)師傅的結(jié)合

對頂崗實習(xí)的學(xué)生實行雙重教學(xué)指導(dǎo)，校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)兼職師傅共同履行職責(zé)，指導(dǎo)學(xué)生完成頂崗實習(xí)工作。校內(nèi)教師與企業(yè)師傅之間建立溝通交流平臺與反饋機制，就學(xué)生遇到的問題及時溝通交流。兩者既分工明確，又相互合作，指導(dǎo)教師既是學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)的指導(dǎo)者，又是管理者和組織者，學(xué)生頂崗期間的日常管理由校內(nèi)外指導(dǎo)教師共同承擔(dān)。

合作方面，學(xué)校和企業(yè)共同對頂崗實習(xí)進行系統(tǒng)化的教學(xué)設(shè)計，結(jié)合學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和實習(xí)的崗位標(biāo)準(zhǔn)，校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)兼職指導(dǎo)教師共同商定學(xué)生的實習(xí)方案和具體任務(wù)。

分工方面，校內(nèi)指導(dǎo)教師主要具體負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗期間的各項教學(xué)管理工作，負(fù)責(zé)定期訪查并協(xié)調(diào)解決學(xué)生遇到的困難和心理出現(xiàn)的問題、與企業(yè)導(dǎo)師交流、考評等。具體包括檢查落實教學(xué)計劃的執(zhí)行情況、檢查了解學(xué)生的實習(xí)進度和質(zhì)量、查閱學(xué)生頂崗工作記錄、督促學(xué)生完成頂崗任務(wù)、檢查學(xué)生的考勤、了解頂崗單位對學(xué)生的考核情況、進行學(xué)生相關(guān)總結(jié)或報告的批改與成績評定等。企業(yè)兼職師傅可以隨時對學(xué)生的頂崗實習(xí)工作崗位出現(xiàn)的問題進行具體指導(dǎo)，并檢查崗位任務(wù)完成的進度和質(zhì)量情況。此外，企業(yè)兼職指導(dǎo)教師還負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)流程介紹、崗位工作任務(wù)介紹、產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)要求介紹、任務(wù)安排、工作指導(dǎo)、考評等。

2.在組織管理方面:現(xiàn)場管理和遠(yuǎn)程監(jiān)控相結(jié)合

頂崗實習(xí)現(xiàn)場管理主要是在頂崗實習(xí)過程中指導(dǎo)教師規(guī)范學(xué)生八小時外的日常生活，按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定對學(xué)生進行管理。同時，由于學(xué)生在實習(xí)過程中存在心理適應(yīng)期，因此教師應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的心理狀況，在實習(xí)過程中主要根據(jù)企業(yè)的管理制度、工作崗位職責(zé)、產(chǎn)品質(zhì)量要求等對學(xué)生進行現(xiàn)場管理。

頂崗實習(xí)管理中，針對學(xué)生因頂崗實習(xí)區(qū)域分布太廣難以管控和不方便集中授課的特點，各個學(xué)院都利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)了頂崗實習(xí)管理系統(tǒng)，充分運用現(xiàn)代化信息手段，以實現(xiàn)頂崗實習(xí)的遠(yuǎn)程監(jiān)控。例如，湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院開發(fā)的“微信課堂”，使每個學(xué)生教學(xué)進度都可以由自己自由掌握，學(xué)院教學(xué)內(nèi)容緊跟企業(yè)需求動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)與現(xiàn)場實踐學(xué)習(xí)的緊密結(jié)合。每個學(xué)生的實習(xí)報到情況、參與學(xué)習(xí)情況、實習(xí)日志等數(shù)據(jù)都準(zhǔn)確及時進入數(shù)據(jù)庫，給指導(dǎo)教師考核學(xué)生提供主要的參考數(shù)據(jù)。指導(dǎo)教師每天都要針對當(dāng)天的實習(xí)情況，通過“微信課堂”平臺對一些集中的問題進行點評指導(dǎo)，與學(xué)生交流，并及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)和具體困難等，讓學(xué)生身在現(xiàn)場，心系學(xué)校，形成一個虛擬的網(wǎng)上班級，定期開展教學(xué)交流活動。學(xué)院的各類通知要求也在此平臺上展現(xiàn)。

3.在考核評價方面:過程管理與目標(biāo)管理相結(jié)合

對于學(xué)生頂崗實習(xí)的考核與評價，建立以過程考核為主、目標(biāo)考核為輔的考核制度，注重將校企雙方的過程評價與結(jié)果評價聯(lián)合起來考慮。學(xué)生的頂崗實習(xí)成績的考核應(yīng)該分兩部分:一是企業(yè)兼職指導(dǎo)教師對學(xué)生的考核鑒定，包括對學(xué)生的工作崗位完成情況、崗位制度的遵守情況等的平時評價和最終的考核鑒定，考核結(jié)果作為學(xué)生是否適合該崗位、是否吸收為正式員工的依據(jù);二是校內(nèi)指導(dǎo)教師對學(xué)生的評價，包括對學(xué)生的實習(xí)過程中學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況進行評價和頂崗實習(xí)報告進行評價，評價結(jié)果作為學(xué)生對頂崗實習(xí)這門課程是否達到教學(xué)目標(biāo)及是否需要重修的依據(jù)。例如，湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機車車輛分院要求學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中填寫頂崗實習(xí)日記、制作工作崗位操作視頻、填寫《學(xué)生頂崗實習(xí)過程每周情況記錄表》，并請企業(yè)兼職指導(dǎo)教師每周對學(xué)生評價一次。頂崗實習(xí)結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)按要求撰寫《頂崗實習(xí)報告》。頂崗實習(xí)單位也在《學(xué)生頂崗實習(xí)鑒定表》中對學(xué)生考核并給出具體成績和評價意見。

四、“三結(jié)合”頂崗實習(xí)管理體系的實施及成效

湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機電設(shè)備維修與管理專業(yè)根據(jù)學(xué)生就業(yè)分布情況，主要選擇長株潭區(qū)域軌道交通裝備制造企業(yè)作為學(xué)生頂崗實習(xí)的場所，如三一重工、南車株機等合作企業(yè)，學(xué)校通過實施“百名技師結(jié)對子工程”，構(gòu)建了教師和企業(yè)師傅溝通交流的平臺。對于學(xué)生頂崗實習(xí)的崗位，指導(dǎo)教師要非常熟悉，盡可能都操作一遍，做到心中有數(shù)。針對企業(yè)的技術(shù)難題，雙方共同合作解決，結(jié)合相關(guān)內(nèi)容做成教學(xué)案例進行教學(xué)，使校內(nèi)教師和企業(yè)兼職師傅共同發(fā)揮起頂崗實習(xí)指導(dǎo)的作用。為了更好地監(jiān)控實習(xí)情況，學(xué)院研發(fā)了“微信課堂”平臺，解決了頂崗實習(xí)期間學(xué)生分布過于分散、不好管理的難題，使得較少的指導(dǎo)教師對在不同企業(yè)、不同崗位實訓(xùn)的學(xué)生進行管理成為可能。在考核方面，通過大學(xué)城教學(xué)空間平臺，注重對實習(xí)過程的考核。學(xué)生每天都要在個人空間里發(fā)表實訓(xùn)日志，企業(yè)師傅對實訓(xùn)情況進行點評，指導(dǎo)教師結(jié)合崗位情況布置作業(yè)、進行評價。通過近兩年的實踐證明，機電設(shè)備維修與管理專業(yè)實施三結(jié)合的頂崗實習(xí)管理體系提高了頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)質(zhì)量，學(xué)生能更快地進行角色轉(zhuǎn)換，能盡快地融入企業(yè)文化，保證了人才培養(yǎng)與企業(yè)的零距離對接，校企之間關(guān)于學(xué)生的培養(yǎng)、管理方面的交流溝通也較之前更加密切。

【參考文獻】

［1］教育部．關(guān)于加快高等職業(yè)教育改革促進高等職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)的通知(教高［2009］3號)［Z］．2009．

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［3］張斌．“三點一線”頂崗實習(xí)管理模式的研究與實踐［J］．職業(yè)與教育，2011，(12) :170—171．

［4］李軍雄，曾良驥，黃玲青．地方高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)中存在的問題與對策［J］．教育與職業(yè)，2011，(3) :43—45．

(編輯/喬瑞雪)

Exploration and Practice of“Three Combination”Management System in Vocational College Post-replacement Practice

FENG Xiao-feng，CHEN Ying

(Hunan Vocational College of Railway Technology，Zhuzhou 412000，China)

【Abstract】In order to improve the quality of talents training in post-replacement practice，this paper proposed a new management system，which is the combination of teachers' guidance and enterprise master's guidance，the combination of process management and goal management，the combination of enterprise site management and remote monitoring．Through the exploration and practice，the management system could improve the training quality in post-replacement practice，close relations of cooperation between schools and enterprises，and ensure the zero distance connection of talents training and enterprises．

【Key words】higher vocational college; management in post-replacement practice;“three combination”management system; “Wechat”classroom

【作者簡介】馮曉鋒(1980—)，男，河南平輿人，博士研究生，講師，教研室主任，研究方向為職業(yè)教育。

【基金項目】2013—2014湖南省職業(yè)教育與成人教育學(xué)會科研規(guī)劃重點項目“高職學(xué)生頂崗實習(xí)‘三結(jié)合’管理模式探索”，項目編號為XHA2013002，主持人:馮曉鋒

【收稿日期】2014-10-09

doi:10．3969/j．issn．1001-8794．2015．01．024

【文章編號】1001-8794(2015)01-0078-03

【文獻標(biāo)識碼】A

【中圖分類號】G710