謝嵬

【摘要】目的 分析和討論人性化護理在心血管外科中的應(yīng)用和效果。方法 選擇在我院心血管外科住院的患者96例，并隨機分成常規(guī)組和對照組，各48例，在護理過程中，對常規(guī)組的患者采用傳統(tǒng)的護理方式，對照組的患者則實行人性化護理。結(jié)果 常規(guī)組48例患者中，對護理表示滿意33例，其滿意程度達69%，而對照組48例患者中，對護理表示滿意45例，其滿意程度達到93.8%，很明顯，采用人性化護理的患者對護理滿意度比傳統(tǒng)護理患者的。結(jié)論 采用人性化的護理方式，不僅可以減少護士和患者之間的糾紛，還能提高患者對護理的滿意程度，使患者的治療積極性得到有效提高，減輕患者的身體痛苦，有利于身體健康的恢復(fù)，可以在心血管外科廣泛推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化服務(wù)；心血管外科；護理

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B

心血管外科的患者以老人和小孩居多，一般發(fā)病比較急，病情嚴重，而且心血管外科的患者許多都需要經(jīng)過手術(shù)的治療，術(shù)后容易產(chǎn)生各種并發(fā)癥，同時還需要使用各種血管活性藥物，所以對于心血管外科的患者來說，其身體和精神上都同時承受著巨大的折磨。因此，在心血管外科中積極推廣人性化護理非常有必要。文章選取在我院接受治療的心血管外科患者96例作為研究對象，以研究分析人性化護理在心血管外科中的作用和效果，具體如下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選取2014年1月～2014年11月在我院住院的心血管外科患者96例，患者均被確診患有心血管外科方面的疾病。將患者分為常規(guī)組和對照組，各48例，其中男20例，女28例。

1.2 方法

常規(guī)組患者采用傳統(tǒng)的護理方式，如對患者的體溫、呼吸等進行常規(guī)的檢查，對照組患者采用人性化的護理，除了常規(guī)檢查之外，在與患者的溝通、心理輔導(dǎo)以及病房的裝置上等方面都給以患者關(guān)懷和幫助。具體方式如下。

病房是心血管外科的患者治療疾病、恢復(fù)身體健康最重要的地方，所以，一個良好的病房環(huán)境能夠讓心血管外科患者的心情變得愉快，從而有利于身體健康的恢復(fù)。但是傳統(tǒng)的醫(yī)院病房留給大眾的統(tǒng)一印象卻是統(tǒng)一白色的背景墻、床上用品，設(shè)施簡單，看起來單調(diào)而毫無生氣，這樣統(tǒng)一的病房布置會讓患者感到壓抑，而且心血管外科的患者大都經(jīng)過了手術(shù)，受藥物和并發(fā)癥的影響，他們的抑郁程度都比較高，患者長期對著統(tǒng)一白色、設(shè)施簡陋的病房布置就更容易變得消極，對于身體的康復(fù)也沒有什么好處。所以，人性化病房是心血管外科護理人性化的重要體現(xiàn)，病房除了要保持干凈、暖和之外，還可以將病房的顏色換成暖色系的，光線也要好，地板最好是防滑的，在病房內(nèi)還可以增加一些常用的電器，比如電風(fēng)扇、電視、衣柜等，在走廊兩側(cè)要增設(shè)扶手，能夠有利于活動不方便的患者的活動。

在心血管外科的護理中實施人性化的護理還需要護士注意與患者的溝通，并且注意自身的言行舉止。護理人員要經(jīng)常與患者及其家屬進行溝通，深入了解患者的需求，對患者的隱私要進行保密，不能和其他同事隨意討論和交換患者的隱私問題。不同的患者需求不同，護理人員的護理方式也要有所不同。因為心血管外科的患者以老人和小孩居多，所以在對他們進行護理的時候更要注意耐心，多和患者溝通，用小孩和老人能接受的方式與他們進行溝通。在平時巡班和交接班的時候更要特別注意；對于活動不方便的患者，護理人員可以幫助他們穿脫衣物，多帶他們出去曬曬太陽。

心血管外科中有許多患者都是發(fā)病比較急，病情比較嚴重的，患者承受的痛苦非常大，但每1例患者的具體情況都不同，所以在護理不同患者的時候一定要使用不同的護理方式。比如有些心血管外科的患者由于手術(shù)的原因需要帶呼吸機，護士應(yīng)該在手術(shù)前就和患者做好溝通，教會患者在手術(shù)后能夠用簡單的手語來表達自己的意思，護士還可以自制圖片，以方便帶呼吸機的患者表達自己的需要。

1.3 觀察項目

跟蹤隨訪常規(guī)組和對照組兩組患者的身體恢復(fù)情況，并采用問卷調(diào)查的方式，了解兩組患者對護理的滿意程度。

2 結(jié) 果

經(jīng)過跟蹤隨訪和調(diào)查統(tǒng)計得知，常規(guī)組患者對護理的滿意程度達69%，而對照組的患者對護理的滿意程度達93.8%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

人性化的護理不僅包括護理人員對患者疾病的護理，也包括心理和精神上的鼓勵和護理，是對患者的一種全面的照顧[1]。它要求護理人員要以患者為中心，在病房環(huán)境上、飲食上、心理上都應(yīng)給予患者人性化的關(guān)懷，要深入了解患者的需求，鼓勵患者積極治療，配合院方的治療，盡早的康復(fù)起來。對待心血管外科患者及其家屬，要耐心解答他們的疑問，態(tài)度溫和，及時解決問題，從每一個細節(jié)出發(fā)，讓患者真正感受到護理人員及醫(yī)院的

關(guān)懷[2]。

心血管外科的患者一般發(fā)病急，病情重，而且病情多種多樣，比較復(fù)雜，在傳統(tǒng)的護理方式中，護士只是對患者的脈搏、體溫、血壓和呼吸進行常規(guī)的檢查，而很少注重患者在情緒、飲食等方面的變化和需求[3]，也很少注重與患者的溝通。然而，心血管外科的患者的情緒等方面的變化不僅僅是他們心理方面的原因，有時還是病情惡化的表現(xiàn)[4]，需要護士時刻注意。比如患者如果出現(xiàn)煩躁不安等情況，并不一定是患者不耐煩，而很有可能是術(shù)后出血加重，如果護士沒有及時發(fā)現(xiàn)，還很有可能會導(dǎo)致患者的生命健康受到威脅。所以，在對心血管外科患者進行人性化護理時，不僅能夠讓他們的情緒變好，還能促進患者身體健康的恢復(fù)[5]。

參考文獻

[1] 馬 靜.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用體會[J].嶺南心血管病雜志，2012，5（10）：309-310.

[2] 李曉燕.人性化護理對心血管病老年患者的應(yīng)用觀察.當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2012：25.

[3] 姜 麗，艾莉莉.醫(yī)院人性化護理服務(wù)的思考與實踐[J].中國實用醫(yī)學(xué)，2011，（7）：124.

[4] 黃遠騰.心血管內(nèi)科住院患者心理因素分析[J].中醫(yī)臨床研究，2012，2（4）：41.

[5] 趙純武，翁劍平，舒永珍.住院患者對病房環(huán)境的適度感評價[J].中國醫(yī)院管理，2011，27（11）：33.