郭嬋萍

一、案例描述

2015年1月6日下午，我正在一個(gè)班級(jí)上課，突然一個(gè)老師來(lái)和我說(shuō)，我班里一個(gè)學(xué)生在辦公室哭，情緒很激動(dòng)，我布置好上課班級(jí)的作業(yè)，立刻趕回辦公室，原來(lái)是我班級(jí)里一個(gè)比較特別的女生，她叫吳子亭，說(shuō)這個(gè)學(xué)生特別是因?yàn)樗齻€(gè)性的原因，和班里所有的學(xué)生關(guān)系都不怎么好，但一年多來(lái)也一直相安無(wú)事，沒(méi)想到今天矛盾激化了。我首先問(wèn)她發(fā)生了什么事，她一邊哭一邊激動(dòng)地說(shuō)：“班里的女生都欺負(fù)她，還打她?！蔽蚁劝矒崴?，然后詢問(wèn)其他當(dāng)事人，其中有一個(gè)是班干部，她將整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)和我說(shuō)了一遍，原來(lái)是吳子亭同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)布一些針對(duì)班級(jí)和班級(jí)同學(xué)的一些不好的言論，班里的同學(xué)希望她將這些言論刪掉，但她不肯，因此被幾個(gè)學(xué)生打了。我知道原委后，首先和吳子亭談，和她講一些在網(wǎng)上亂發(fā)言論的危害，讓她認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，同時(shí)也叫來(lái)她的爸爸，講清事情的原委，并且請(qǐng)她的家長(zhǎng)配合我一起教育吳子亭的這種行為，最后她認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。我在班級(jí)其他同學(xué)面前批評(píng)了動(dòng)手的幾個(gè)學(xué)生，同時(shí)也希望班級(jí)的同學(xué)不要再因?yàn)檫@種事而排斥吳子亭，同學(xué)們也認(rèn)同了，原以為這個(gè)矛盾被我化解了。但是，到了第二天下午第一節(jié)課剛下課，吳子亭跑來(lái)一邊哭一邊說(shuō)她又被人打了，我一問(wèn)，打她的人是昨天請(qǐng)假的那個(gè)同學(xué)，我馬上喊來(lái)那個(gè)同學(xué)，讓她說(shuō)一下過(guò)程以及為什么要打吳子亭，原來(lái)還是因?yàn)閰亲油ぴ诰W(wǎng)上發(fā)表的言論，以及將她的QQ號(hào)隨便給人的事，我針對(duì)她的做法進(jìn)行了一番教育，讓她明白用武力來(lái)解決問(wèn)題是永遠(yuǎn)解決不了的，同時(shí)也讓吳子亭當(dāng)面將所有發(fā)到網(wǎng)上的言論全部刪除，這個(gè)打人的同學(xué)也為自己的行為向吳子亭道歉，并且吳子亭也對(duì)著全班同學(xué)道歉了。這件事平定下來(lái)了，但是，我覺(jué)得吳子亭和班內(nèi)學(xué)生的矛盾并沒(méi)有真正的化解，我覺(jué)得有必要在課上和同學(xué)們討論一下。

于是利用周四的三項(xiàng)教育課對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行教育：

首先對(duì)于當(dāng)事人而言：

1.學(xué)會(huì)換位思考

我們應(yīng)懂得，人生在世，各種矛盾沖突是不可避免的，涉及原則性的問(wèn)題，應(yīng)該爭(zhēng)出是非。但生活中的小矛盾，即便是自己有理，也不能得理不饒人，如果自己有理就咄咄逼人，寸步不讓，其結(jié)果必然是讓對(duì)方難以下臺(tái)，使矛盾激化。為此，解決矛盾沖突應(yīng)本著“有理也要有禮”的原則，學(xué)會(huì)退讓;若自己是無(wú)理的，更應(yīng)該主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，坦誠(chéng)道歉，不要為了面子，最后變成無(wú)理取鬧，既輸理又丟人。只要雙方學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地理解對(duì)方，就會(huì)減少矛盾，使我們的人格更加高尚。

2.用理智戰(zhàn)勝情感的沖動(dòng)

我們都看過(guò)動(dòng)物世界中的兩個(gè)動(dòng)物為爭(zhēng)奪地盤、食物，甚至是爭(zhēng)奪配偶而廝打在一起，爭(zhēng)得你死我活。而我們不同于它們，我們是有理智有涵養(yǎng)的高等動(dòng)物。古人云：“退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”。這就說(shuō)明了這一點(diǎn)。但是這句話我們雖然都會(huì)說(shuō)，可一旦發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，還是昏了頭，爭(zhēng)吵不休。以后如果哪位同學(xué)再控制不住自己的情緒，想打仗的話，就想想動(dòng)物世界里的場(chǎng)景，那就會(huì)感到臉紅、感到羞愧。其實(shí)你肯退讓一步，少爭(zhēng)辯幾句，這場(chǎng)爭(zhēng)吵或許就停止了。不要認(rèn)為這樣的讓步就是畏懼，是退縮，是沒(méi)有本事的表現(xiàn)，相反，就在你忍讓的那一時(shí)刻起，你的素質(zhì)就得到了提升，你的品行就得到了完善，你周圍的人就會(huì)對(duì)你的行為發(fā)出無(wú)聲的贊嘆，此刻的你就是一個(gè)寬宏大量、心胸開(kāi)闊的人。

3.心平氣和地與其交談

同學(xué)之間情誼，不要?dú)г谝恍┬∈律??！度诵缘娜觞c(diǎn)》一書中指出：人格成熟的重要標(biāo)志是寬容、忍讓、和善，為一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事就翻臉不認(rèn)人，校內(nèi)罵，校外打，實(shí)屬不該，若干年后，自己回想起來(lái)也會(huì)后悔。最佳的辦法是在產(chǎn)生誤會(huì)或矛盾時(shí)冷靜思考，找出解決問(wèn)題的辦法。

二、案例分析及反思

其實(shí)，在事情發(fā)生的最初，我的做法有些偏向于其他同學(xué)，我認(rèn)為事情發(fā)生的起因是吳子亭在網(wǎng)上發(fā)表一些不好的言論，因此，在對(duì)她進(jìn)行教育時(shí)并沒(méi)有太顧及她的一些感受，后來(lái)，在和她父親交談的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，就是她做這些事的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)是想引起他人的注意，只是她用的方式方法是錯(cuò)誤的，由于她的個(gè)性問(wèn)題，她和其他人缺少交流，其他同學(xué)對(duì)她的態(tài)度也基本視而不見(jiàn)，因此，她用了這種方法來(lái)引起他人的注意。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，我和她又進(jìn)行了一次深入的交談。教育心理學(xué)家認(rèn)為，教育的第一職能就是發(fā)展學(xué)生的人格心理，第二職能是開(kāi)發(fā)智力，第三職能是傳授知識(shí)。當(dāng)一個(gè)同學(xué)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不能簡(jiǎn)單地呵斥或禁止，而是要冷靜的分析和思考，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，找到問(wèn)題的根源，及時(shí)對(duì)癥下藥，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，用科學(xué)的方法加以疏導(dǎo)。同時(shí)要及時(shí)給予鼓勵(lì)，加以強(qiáng)化。

（作者單位：江蘇省宜興丁蜀中等專業(yè)學(xué)校）