湯景瑞

[摘要]班主任通過(guò)與學(xué)生的談話，才能了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的一些基本情況，才能有效地與學(xué)生進(jìn)行心靈上的溝通。作為一名高職院校的班主任，要根據(jù)高職生的年齡特點(diǎn)與他們進(jìn)行談話，要掌握有效的談話技巧。在與學(xué)生談話的過(guò)程中，要以情換情、取得信任、幽默風(fēng)趣、循序漸進(jìn)、寬嚴(yán)相濟(jì)，這樣，才能充分發(fā)揮談話的育人功能。

[關(guān)鍵詞]高職；班主任；談話技巧

[中圖分類號(hào)]G640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-5918（2015）03-0025-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.03-013

[本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

班主任是班級(jí)管理的中心人物，也是與學(xué)生接觸最親密的老師。班主任通過(guò)與學(xué)生的談話，才能了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的一些基本情況，才能有效地與學(xué)生進(jìn)行心靈上的溝通。高職生正處于少年后期到青年時(shí)期過(guò)渡的青春發(fā)育期，這個(gè)時(shí)期的高職生思想上有些叛逆，如果班主任在與他們進(jìn)行談話的過(guò)程中不注意方式與方法，他們是不容易接受的。新課程的理念告訴我們，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的組織者和引導(dǎo)者，作為一名高職班主任，首先要樹(shù)立的基本理念是要做高職生的朋友，是他們“平等中的首席”，在班主任工作中，要借助有效談話與他們進(jìn)行心靈溝通。

一、以情換情——揚(yáng)抑式談話法

蘇姆霍林斯基指出：“教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人的道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，造就全面發(fā)展的人才”。因此，在與高職生進(jìn)行談話的過(guò)程中，要善于運(yùn)用揚(yáng)抑式的談話法，這樣，才能與他們進(jìn)行心靈上的溝通，情感上的交流。

例如，在一次班干部競(jìng)選中，班上的一位成績(jī)優(yōu)異、能力較強(qiáng)的男生落選了，我有些為他可惜，但他卻一副若無(wú)其事的樣子，無(wú)意中他還對(duì)我說(shuō)：“沒(méi)有評(píng)上班干部沒(méi)關(guān)系，只要自己學(xué)習(xí)好就可以了?！蓖ㄟ^(guò)側(cè)面了解，原來(lái)是他的家庭教育出現(xiàn)了偏頗，我覺(jué)得我應(yīng)該幫他打消這樣的觀念，樹(shù)立他關(guān)心別人、對(duì)工作負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)有上進(jìn)心的思想。這個(gè)學(xué)生性格較倔強(qiáng)，如果單刀直人地批評(píng)可能會(huì)產(chǎn)生逆反心理。于是，我一直尋找契機(jī)，有一次，他在期末的測(cè)試中得了全班第一名，我就借機(jī)表?yè)P(yáng)了他：“我們班有一個(gè)學(xué)習(xí)很出色的同學(xué)，這次測(cè)試得了全班第一名，老師和同學(xué)們對(duì)他報(bào)有非常大的希望，可惜他對(duì)自己要求不高，這一點(diǎn)老師不喜歡，其實(shí)我知道這位同學(xué)很想做出點(diǎn)成績(jī)給老師看，給大家看，想做一個(gè)大家都喜歡的人，上次班干部沒(méi)有評(píng)上是沒(méi)有關(guān)系的，只要能努力工作，下次一定會(huì)得到全體同學(xué)的支持，這位同學(xué)就是同學(xué)。我們先用掌聲鼓勵(lì)，為他下一次能取得成功！”“嘩啦一”頓時(shí)掌聲四起，他感受到老師對(duì)他的關(guān)心和集體的溫馨，我分明看到他有些觸動(dòng)。

其實(shí)我這里所用的批評(píng)已經(jīng)慢慢升華為另一個(gè)層次，卻又不同與一般的表?yè)P(yáng)。在某個(gè)優(yōu)點(diǎn)表?yè)P(yáng)中來(lái)讓他認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，這樣更容易讓人接受。經(jīng)過(guò)這一次后，他對(duì)工作上的惰性態(tài)度慢慢有些收斂了，原本高傲的神情沒(méi)有了，學(xué)習(xí)更認(rèn)真了，我暗暗地真為他高興。

二、取得信任——親近式談話法

以心換心是人際交往中一個(gè)很重要的親近式策略。在班級(jí)管理中也一樣，對(duì)于一些不聽(tīng)話的學(xué)生，教師首先要親近他們，正所謂“親其師，信其道?！痹诎嘀魅喂ぷ髦校處熞朴诓扇∮H近式的談話方法，這樣才能夠取得學(xué)生的信任。

例如，我系有一位同學(xué)叫黃×，以前是一個(gè)很聽(tīng)話的學(xué)生，有一個(gè)學(xué)期，由于家庭的變故，他開(kāi)始發(fā)生了心理變化，導(dǎo)致了行為的變化。在我不了解黃×的行為轉(zhuǎn)變?cè)蛑?，我也像?duì)待一般學(xué)生那樣，就簡(jiǎn)單地批評(píng)了他一頓，于是造成剛開(kāi)始他對(duì)我的不信任。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我必須先取得他的信任，我知道他特別喜歡上網(wǎng)，而且特別愛(ài)表現(xiàn)自己。于是，抓住他這一特點(diǎn)，每天中午去食堂吃飯，我總是走在他身邊，把他當(dāng)成朋友一樣，和他閑聊，問(wèn)他有關(guān)電腦方面的東西。我還安排他周末去電腦公司實(shí)習(xí)，并讓他擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，想不到他干得特別負(fù)責(zé)，我總是立刻表?yè)P(yáng)他，工作負(fù)責(zé)。當(dāng)我走進(jìn)課堂，看到他坐得特別端正時(shí)，我就表?yè)P(yáng)他，讓大家都向他學(xué)習(xí)，他上課就聽(tīng)得特別認(rèn)真，舉手發(fā)言是班內(nèi)最積極的一個(gè)。我知道他愛(ài)表現(xiàn)，在上課時(shí)，只要一看到他舉手，就馬上讓他發(fā)言，完全地尊重他，讓他盡情地表現(xiàn)自己的才能。

以上案例中，正是因?yàn)槲也扇×擞H近式的談話法，因此，有效地與學(xué)生進(jìn)行了心靈上的交流，有效地通過(guò)談話重新激起了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，從而實(shí)現(xiàn)了有效的教育效果。

三、幽默風(fēng)趣——引導(dǎo)式談話法

高職生具有很強(qiáng)的可塑性，他們?cè)谄綍r(shí)的生活中受到社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，會(huì)形成一些不良的習(xí)慣。當(dāng)學(xué)生的行為出現(xiàn)個(gè)性錯(cuò)誤時(shí)，班主任應(yīng)該進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)，通過(guò)幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言與其進(jìn)行引導(dǎo)式談話。

例如，記得在我剛接第一個(gè)高職班時(shí)，開(kāi)學(xué)第一天，我一進(jìn)教室，學(xué)生見(jiàn)是新老師，都坐得端端正正，特有精神?？墒怯幸粋€(gè)男生卻留了一頭長(zhǎng)發(fā)，并且穿著奇裝異服，還有一名女生指甲足足有半寸長(zhǎng)。對(duì)于這兩個(gè)學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁匆糸L(zhǎng)發(fā)和長(zhǎng)指甲，那位男同學(xué)說(shuō)：“現(xiàn)在的藝術(shù)家都留長(zhǎng)發(fā)呀”，那位女同學(xué)說(shuō)：“我留長(zhǎng)指甲是為了和別人不一樣，老師，您看，我的長(zhǎng)指甲多漂亮呀，上面我還畫(huà)了很多圖案”。這時(shí)，我說(shuō)：“是呀。一個(gè)人的個(gè)性是非常重要的，你們留長(zhǎng)發(fā)和長(zhǎng)指甲確實(shí)和別人不一樣，確實(shí)能體現(xiàn)自己的個(gè)性。但是，我們學(xué)校卻不允許學(xué)生留長(zhǎng)發(fā)和長(zhǎng)指甲。這可怎么辦呢？”那位男同學(xué)說(shuō)：“老師，那我晚上就把長(zhǎng)發(fā)給理了?！碑?dāng)天，他就把頭發(fā)剪了，第二天我見(jiàn)到他時(shí)對(duì)他說(shuō)：“你看，理了短發(fā)更精神了，更是一個(gè)帥小伙了?！彼吲d地笑了，不久，那位女同學(xué)也自覺(jué)地把指甲剪了。后來(lái)全班就形成了一股風(fēng)氣——男生短頭發(fā)，女生不留長(zhǎng)指甲。

四、寬嚴(yán)相濟(jì)——批評(píng)式談話法

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，在班主任工作中除了要用心熱愛(ài)學(xué)生以外，還要給班級(jí)中的學(xué)生設(shè)立人性化的規(guī)矩，給班規(guī)巧畫(huà)“方圓”，做到寬嚴(yán)結(jié)合，從而譜寫(xiě)“育人”的新篇章。像以上案例中，男生留長(zhǎng)發(fā)，女生留長(zhǎng)指甲這樣的行為違反了校規(guī)校紀(jì)，但屬于個(gè)人行為，因此，一般不要過(guò)于計(jì)較，只要進(jìn)行精心引導(dǎo)學(xué)生都是可以接受改變的。但是，如果一些學(xué)生的行為觸及道德規(guī)范，要采取批評(píng)式談話法，及時(shí)對(duì)他們的錯(cuò)誤行為進(jìn)行較正。endprint

例如，在一節(jié)體育課上，一位男生口渴了想跑到校門口小攤上買水喝，守門的保安師傅不讓出去，因?yàn)閷W(xué)校有規(guī)定上課其間是不可以出校門的。可是這個(gè)學(xué)生非要出去，就和保安師傅吵起來(lái)，最后還居然罵起保安師傅，保安師傅不讓了，找到辦公室，找到我，我了解一下情況，就召開(kāi)了臨時(shí)班會(huì)。

班會(huì)上，我對(duì)全班同學(xué)說(shuō)：“同學(xué)們，俗話說(shuō)國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。我們學(xué)校也有校規(guī)。其中一條就是定上課其間是不可以出校門。今天，的行為，你們覺(jué)得應(yīng)該怎么處理?！庇械耐瑢W(xué)說(shuō)：“他違反了校規(guī)，應(yīng)該寫(xiě)保證書(shū)，以后不能再犯?！庇械耐瑢W(xué)說(shuō)：“尊重別人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。今天，保安師傅阻止出校門買東西，而不僅不聽(tīng)，還罵保安師傅。我覺(jué)得他很不道德，應(yīng)該要向保安師傅道歉。在大家你一言我一語(yǔ)下，的臉漸漸開(kāi)始紅了，后來(lái)，他認(rèn)識(shí)到自己做錯(cuò)了。他說(shuō)：“老師我知道錯(cuò)了，我愿意向保安師傅道歉，并接受處罰。”

這樣，在班會(huì)上，全班同學(xué)都對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)，那個(gè)同學(xué)終于認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，通過(guò)這樣的談話形式能夠有效地糾正高職生的一些錯(cuò)誤行為。

五、循序漸進(jìn)——處方式談話法

以前對(duì)于一些違反紀(jì)律的同學(xué)，教師一般都會(huì)讓他們站黑板，或推出教室，更甚者是將其書(shū)包擲一于課桌外，并說(shuō)些不用讀書(shū)或回家之類的話。在這種情況下，學(xué)生可能表面會(huì)被震住，但內(nèi)心卻很不服氣，還有的會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的對(duì)抗情緒，使學(xué)生和老師對(duì)立起來(lái)，惡化師生關(guān)系，影響教學(xué)工作。于是我依據(jù)魏書(shū)生的教育方法和同學(xué)們商定幾項(xiàng)“快樂(lè)處罰處方：每個(gè)同學(xué)有兩次機(jī)會(huì)，第一次是警告，第二次是實(shí)施。

例如，在衛(wèi)生方面，如亂扔紙屑或值日不認(rèn)真等，就替班級(jí)打掃衛(wèi)生一天，這叫“勞動(dòng)處方”，使學(xué)生在勞動(dòng)中懂得愛(ài)消潔、愛(ài)衛(wèi)生，有環(huán)保意識(shí)。在作業(yè)方面，如沒(méi)有按時(shí)完成作業(yè)或字寫(xiě)得不端正、較潦草的等，就在老師原先準(zhǔn)備好的紙上補(bǔ)上原先的作業(yè)后再練一練書(shū)法，這叫“書(shū)法處方”，讓他們?cè)诓宦湔n的同時(shí)練字，一舉兩得，在行為方面。學(xué)生如果出現(xiàn)了行為上的錯(cuò)誤，也照樣采取相應(yīng)的處方進(jìn)行處罰矯正，這樣，學(xué)生就能夠在實(shí)際的過(guò)程中循序漸進(jìn)地改變?cè)械腻e(cuò)誤行為。

實(shí)踐證明，這種形式的處罰處方能夠避免師生之間的矛盾沖突，淡化學(xué)生的逆反心理，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)一致的精神，從而改正缺點(diǎn)。

總之，與高職生進(jìn)行有效談話是高職班主任工作的重點(diǎn)內(nèi)容，教師要善于掌握談話的技巧，通過(guò)有效談話的形式與他們進(jìn)行心靈溝通。

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