李夢娜　魏偉

摘 要：消費產(chǎn)品巨頭寶潔公司日前展開了有史以來最為震驚的“瘦身”運動。可以說，目前寶潔留下的每一個品牌都將是戰(zhàn)略品牌，是有增長潛力的品牌。面臨日益下滑的業(yè)績與日益激烈的同類競爭，寶潔公司的采取的這一舉動能否重新贏得市場份額，是一個很值得期待的問題。結(jié)合當下最具潮流的眾創(chuàng)平臺，寶潔公司也借助開放式創(chuàng)新的聯(lián)發(fā)效應進行推陳出新。

關(guān)鍵詞：寶潔公司；眾創(chuàng)；開放式創(chuàng)新

1.寶潔公司簡介

寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費品公司之一。寶潔公司通過其旗下品牌服務(wù)全球大約四十八億人。公司擁有眾多深受信賴的優(yōu)質(zhì)、領(lǐng)先品牌，在全球大約七十個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)。二十多年來，寶潔在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了飛速的發(fā)展，主要表現(xiàn)在：

（1）建立了領(lǐng)先的大品牌。寶潔公司是中國最大的日用消費品公司，飄柔、舒膚佳、玉蘭油、幫寶適、汰漬等品牌在各自的產(chǎn)品領(lǐng)域都處于領(lǐng)先的市場地位。

（2）業(yè)務(wù)保持了強勁的增長。中國寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)增長速度最快的區(qū)域市場之一。目前，寶潔大中華區(qū)的銷售量和銷售額已位居寶潔全球區(qū)域市場中的第二位。

（3）建立了出色的組織結(jié)構(gòu)。如今，在寶潔大中華區(qū)，越來越多的中國籍員工擔任起重要的管理職位，中國籍的員工占員工總數(shù)的98%以上，寶潔大中華區(qū)已成為向?qū)殱嵠渌袌龅娜瞬泡敵龅亍?/p>

（4）承諾做模范企業(yè)公民。做模范企業(yè)公民，令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮是寶潔公司“宗旨、價值觀和原則”的重要內(nèi)容。

2.寶潔公司傳統(tǒng)的研發(fā)模式

2.1 單獨強化研發(fā)。在從前的十幾年的時間里，寶潔公司的創(chuàng)新措施主張企業(yè)員工廣泛開展局限于企業(yè)自身范圍內(nèi)的競爭，致使企業(yè)內(nèi)許多研發(fā)人員之間相互敵視，失去了努力上進的積極性。

2.2 只注重產(chǎn)品本身的創(chuàng)新。寶潔公司以前的創(chuàng)新只注重產(chǎn)品本身，導致在激烈的市場競爭中，跟不上市場的快速變化，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度不夠，而這無疑會直接影響消費者對品牌的忠誠度和購買熱情。

2.3 忽視了消費者的真實需求。伴隨著科技的進步和社會的發(fā)展，當今世界新產(chǎn)品的使用周期已經(jīng)出現(xiàn)了很大程度的短期化效應，企業(yè)應該時時刻刻關(guān)心消費者需求。

2.4 只關(guān)注內(nèi)部創(chuàng)意。在2000年之前，寶潔一直沿用“靠企業(yè)內(nèi)部出創(chuàng)意”的舊模式。有一些新的挑戰(zhàn)或問題，內(nèi)部可能沒有這種資源和能力去做，那就會尋求那種開放式的創(chuàng)新。

3.寶潔公司當下面臨的種種難題

3.1 已有的管理模式太過保守。品牌上的保守主義，已經(jīng)讓寶潔失分不少，而缺少更多渠道拓展，僅僅延續(xù)當年進入市場的策略，求穩(wěn)發(fā)展，顯然也不符合當下的市場環(huán)境。在電子商務(wù)等新渠道上依然畏首畏尾，使得其不得不謀求在不太靠譜的市場上去開發(fā)新領(lǐng)地。

3.2 品牌創(chuàng)新力度不足。整個品牌創(chuàng)新力度不足，面臨品牌老化的危機，現(xiàn)在日化洗護用品的現(xiàn)狀是門檻低，競爭對手多，創(chuàng)新因素占比少，寶潔公司最大的問題在于新品牌的匱乏。

3.3 在中國投放產(chǎn)品速度緩慢。對中國本土市場新品投放緩慢，早在2007年，中國市場開始推行草本植物概念，各家化妝品巨頭開始推行美膚產(chǎn)品，而寶潔在5年后，才開始推出全新護膚品品牌“東方季道”，主打草本概念。

3.4 本土競爭對手過多，壓力過大。以牙膏為例，根據(jù)齊魯證券的研究報告，目前中國牙膏品牌形成三個梯隊。寶潔產(chǎn)品佳潔士雖然在第一梯隊，但是面臨黑人、高露潔、云南白藥和中華組成的圍剿

4.眾創(chuàng)與開放式創(chuàng)新

4.1 眾創(chuàng)的含義。眾創(chuàng)是指在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)背景下，一方面熱愛創(chuàng)新的大眾（創(chuàng)新者）基于由企業(yè)搭建的或者自發(fā)形成的互聯(lián)網(wǎng)平臺實施創(chuàng)新活動并且通過互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新成果的展示或出售；另一方面其他企業(yè)或個人（需求者）通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋和獲取創(chuàng)新成果并加以利用的一種新型創(chuàng)新模式。

4.2 眾創(chuàng)的特點。首先，眾創(chuàng)具有參與式的特點。不眾創(chuàng)的主體是大眾，往往是一種松散的、基于興趣或利益協(xié)作的弱關(guān)系，而個體的多元化決定了平臺資源的多元化，加之知識壁壘的打破，個體創(chuàng)新的機會被大大的均等化了。其次，眾創(chuàng)模式必然是以互聯(lián)網(wǎng)為載體的。在知識的形成和交互過程中，互聯(lián)網(wǎng)充當了知識轉(zhuǎn)移的媒介；在創(chuàng)新的實施過程中，互聯(lián)網(wǎng)充當了創(chuàng)新者交互和協(xié)作的公共平臺；而在創(chuàng)新成果展示、交易的過程中，互聯(lián)網(wǎng)充當創(chuàng)新成果的技術(shù)市場角色。再次，眾創(chuàng)活動降低了傳統(tǒng)創(chuàng)新模式下的研發(fā)風險和成本，提高了創(chuàng)新的效率。眾創(chuàng)模式下企業(yè)的戰(zhàn)略重點不再是篩選創(chuàng)意和實施研發(fā)，而是搜尋和利用創(chuàng)新成果，企業(yè)因此不需要承擔創(chuàng)新失敗的風險。最后，眾創(chuàng)模式有效地推進了創(chuàng)新的民主化進程。這種計算機和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的是創(chuàng)新資源的平等性，從而使得大眾有機會獲取創(chuàng)新資源和實施創(chuàng)新。

4.3 眾創(chuàng)的類型。根據(jù)創(chuàng)新活動的主導者不同，可以把眾創(chuàng)分為兩大類：企業(yè)主導式眾創(chuàng)和大眾主導式眾創(chuàng)。企業(yè)主導式眾創(chuàng)是指大眾在企業(yè)創(chuàng)新需求的主導下識別機會并參與企業(yè)創(chuàng)新的過程。大眾主導式眾創(chuàng)是指在沒有明確創(chuàng)新需求的情況下，大眾主動獲取創(chuàng)新機會，從而實施創(chuàng)新并將其商業(yè)化的過程。

4.4 開放式創(chuàng)新

①Web 2.0。Web 2.0是以參與、開放和共享為核心理念的第二代互聯(lián)網(wǎng)組織形式，通過應用Web 2.0相關(guān)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)用戶作為信息的載體逐步成為網(wǎng)絡(luò)資源的制造者甚至管理者。通過虛擬創(chuàng)新社區(qū)，企業(yè)能夠借助外部創(chuàng)意和群體創(chuàng)造力促進企業(yè)的創(chuàng)新活動。②開放式創(chuàng)新參與者和技術(shù)源。企業(yè)開方式創(chuàng)新參與者主要有供應商、客戶、競爭者、中介咨詢機構(gòu)、獨立研發(fā)結(jié)構(gòu)、大學和其他高等教育機構(gòu)、政府部門，除此之外，制造商、互不企業(yè)也是開放式創(chuàng)新的重要參與者。

隨著Web 2.0時代的到來，許多機構(gòu)和企業(yè)為了實現(xiàn)更快，更高速的自我營銷和資源獲取，紛紛開通了企業(yè)博客，加入了諸如電子商務(wù)平臺，商業(yè)社交平臺，技術(shù)論壇等開放性社區(qū)。

5.寶潔公司研發(fā)新模式—開放式“聯(lián)發(fā)”效應

保潔公司通過Innocentive網(wǎng)站的“創(chuàng)新中心”平臺將企業(yè)內(nèi)部的部分研發(fā)任務(wù)發(fā)布到該網(wǎng)站，吸引來自世界各地的智囊團提供解決方案，并提供豐厚的報酬，近年來為企業(yè)節(jié)約了大量的研發(fā)成本。

寶潔現(xiàn)任董事長兼CEO阿蘭·喬治·雷富禮10年前就推出了產(chǎn)品研發(fā)的“CD模式”，即所謂的“聯(lián)發(fā)”（connect and develop）模式，要求寶潔的創(chuàng)新項目必須有50%來自公司外部?！奥?lián)發(fā)”模式由于重新定義了寶潔與消費者、供應商的關(guān)系，使得寶潔獲得了源源不斷的外部創(chuàng)新源泉。作為組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新成果，寶潔的“聯(lián)發(fā)”模式也被寫進了哈佛商學院的案例教材中。

6.結(jié)論

面臨日益激烈的市場競爭，寶潔公司采取了急速“瘦身“活動，不得不放棄單一的傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式，而是采取了開放式的，可持續(xù)式的，顛覆性式的創(chuàng)新模式。在Web 2.0的潮流下，借助眾創(chuàng)平臺創(chuàng)立虛擬創(chuàng)新社區(qū)，開啟萬眾創(chuàng)新的新篇章。寶潔這一開放式創(chuàng)新的聯(lián)發(fā)效應無不體現(xiàn)了寶潔高超的管理能力，然而，“聯(lián)發(fā)”模式近年越來越多地引起了行業(yè)專家的詬病，主要是這種模式嚴重阻礙和壓制了寶潔重量級產(chǎn)品的推出，同時，人們比較發(fā)現(xiàn)，與前10年相比，寶潔自我創(chuàng)新項目縮減了50%。因此，寶潔能否重新站在巨人的高度上還有待于考究。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學）

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