趙迪

溝通在我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪邪缪葜匾巧?，同樣在幼兒教育領(lǐng)域中，家園溝通也已成為幼兒教育開展的重要組成部分。所謂家園溝通，是指幼兒家長(zhǎng)和幼兒園全體保教工作者彼此為了最大限度地促進(jìn)幼兒的身心全面發(fā)展，兩者就幼兒的行為習(xí)慣、智力發(fā)展、健康狀況及成長(zhǎng)方向等方面的表現(xiàn)或問題進(jìn)行相互交流、相互探討、相互影響、相互理解，最終從思想觀念和教育行為兩個(gè)方面對(duì)幼兒的發(fā)展形成和諧一致的教育合力的過程。①陳鶴琴指出，幼稚教育必須將家庭教育和幼稚園教育相結(jié)合，才能取得相應(yīng)的功效。一般來說，家園溝通是指幼兒教師與家長(zhǎng)之間進(jìn)行的相互交流。如果教師和家長(zhǎng)溝通得好，一方面可以方便教師了解孩子在家中的情況，更好地設(shè)計(jì)實(shí)施保教活動(dòng)，真正做到因材施教；另一方面可以方便家長(zhǎng)了解孩子在園中的問題，幫助家長(zhǎng)更理性客觀地看待孩子，從而更好地進(jìn)行家庭教育?？偟膩碚f，家園溝通可以給幼兒提供和諧一致有利于成長(zhǎng)的環(huán)境。

一、家園溝通中存在的主要問題

雖然隨著幼教改革的深化，家園溝通的受重視程度不斷提高，但在實(shí)際工作中，家長(zhǎng)和幼兒園相互溝通的過程中仍存在諸多問題。因?yàn)榧覉@溝通是雙方互動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果，所出現(xiàn)的問題既有幼兒園方面的不妥，也有家長(zhǎng)方面的不足，所以將從這兩方面來討論家園溝通中存在的問題。

（一）幼兒園方面

1. 以園方為中心，教師家長(zhǎng)地位不平等。尊師重道是中華民族的傳統(tǒng)美德，在人們心中有著根深蒂固的影響，而且當(dāng)幼兒園教師對(duì)素質(zhì)教育觀理解的不夠透徹時(shí)，就習(xí)慣把自己當(dāng)成教育活動(dòng)的主導(dǎo)和中心。同樣地，建立在平等合作上的家園溝通也經(jīng)常演變成教師主動(dòng)溝通家長(zhǎng)被動(dòng)配合，如親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日等都由園方完全制定方案計(jì)劃后直接通知家長(zhǎng)，在整個(gè)過程中，教師掌握更多話語(yǔ)權(quán)，較少考慮家長(zhǎng)的需要和想法，從而造成溝通活動(dòng)難以達(dá)到預(yù)期效果，溝通效果大打折扣。

2. 教師任務(wù)繁重，溝通主動(dòng)性缺乏。幼兒教師責(zé)任重、工作累、待遇差是一種很普遍的現(xiàn)象，致使幼兒教師幸福感下降。在工作過程中，低落的情緒直接導(dǎo)致的結(jié)果就是教師僅為完成必須的工作任務(wù)而工作，不去分析幼兒行為的原因，僅根據(jù)幼兒的表現(xiàn)來評(píng)判幼兒的發(fā)展程度。物質(zhì)生活的不豐富導(dǎo)致教師不能全身心投入到教育事業(yè)中，更不能與幼兒形成親密和諧的師生關(guān)系。在與家長(zhǎng)溝通的過程中，也不夠積極，共情能力較差，只進(jìn)行必須溝通而忽略選擇性溝通。另一方面，保教工作過為繁重，即使教師有和家長(zhǎng)溝通孩子近況的想法，也會(huì)由于身體上的吃不消而減少溝通頻率或降低溝通質(zhì)量。

3. 時(shí)間安排不合理，渠道較狹窄。目前，家園溝通的渠道仍比較狹窄，家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日、電子郵件等溝通方式留于表面，難以達(dá)到預(yù)期效果，家長(zhǎng)和老師面談交流仍為主要的溝通方式。從面談時(shí)間安排上看，溝通的時(shí)間最多集中在入園和離園兩個(gè)時(shí)間段，而在這兩個(gè)時(shí)間段的溝通存在很多難點(diǎn)。究其原因，一是由于家長(zhǎng)和幼兒園教師的工作時(shí)間較為同步，許多家長(zhǎng)送孩子入園以后匆匆趕去上班，而離園時(shí)，家長(zhǎng)和教師幾乎又是同步下班，所以很難進(jìn)行充分的溝通與交流；二是在該時(shí)段，即使家長(zhǎng)有時(shí)間，教師也很難抽出時(shí)間和家長(zhǎng)交流，因?yàn)榇藭r(shí)教師非常忙碌，要接待每個(gè)孩子入園、離園，要組織班級(jí)活動(dòng)，要保證孩子的安全，還要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，分配到每個(gè)家長(zhǎng)的時(shí)間少之又少。②

4. 內(nèi)容過于片面，局限孩子缺點(diǎn)。教師與家長(zhǎng)溝通的話題以幼兒在園期間的缺點(diǎn)為主，局限在幼兒的不足和有待提高之處，如孩子午休時(shí)吵鬧，參加活動(dòng)時(shí)不遵守規(guī)則，與其他兒童發(fā)生矛盾沖突等，習(xí)慣忽略向家長(zhǎng)通報(bào)孩子的優(yōu)良表現(xiàn)。此種溝通話題較為消極，久而久之，教師要和某些家長(zhǎng)溝通時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)形成抵觸心理，不易形成良性健康的溝通關(guān)系。從另一個(gè)角度看，教師此種重報(bào)憂而輕報(bào)喜的溝通習(xí)慣，也會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)孩子的批評(píng)增多鼓勵(lì)減少，對(duì)幼兒陽(yáng)光和諧的成長(zhǎng)環(huán)境的形成也有消極影響。

（二）家長(zhǎng)方面

1. 事務(wù)繁忙，機(jī)會(huì)較少。隨著生活壓力的增大和生活節(jié)奏的加快，家長(zhǎng)作為家庭中的支撐力，既要贍養(yǎng)老人又要撫養(yǎng)子女。但家長(zhǎng)的時(shí)間與精力卻是有限的，接送幼兒時(shí)間緊張，僅匆匆?guī)拙浔銕Ш⒆与x園，也鮮有時(shí)間參加幼兒園開展的各種親子活動(dòng)。有些家長(zhǎng)甚至不能自己親自接送孩子，長(zhǎng)期由保姆代接，而保姆轉(zhuǎn)達(dá)的溝通信息時(shí)常不夠詳細(xì)全面，家長(zhǎng)無法真實(shí)及時(shí)地掌握幼兒在園情況。同時(shí)，有些幼兒園中存在大量留守兒童，即家長(zhǎng)為了生計(jì)而外出打工或做生意，時(shí)間在半年以上，把孩子留在戶籍所在地接受教育的兒童。③教師與留守兒童家長(zhǎng)交流的時(shí)間更是非常之少，從而造成溝通不暢。

2. 角色定位偏差，主動(dòng)性差。在實(shí)際生活中，雖然家長(zhǎng)工作很忙，但還是很關(guān)心幼兒教育情況的，不過仍有部分家長(zhǎng)存在教育就等于學(xué)校教育的誤區(qū)，認(rèn)為孩子學(xué)得如何均取決于教師教得如何，把孩子的不良表現(xiàn)歸咎于幼兒園教師，忽略家庭教育的重要性，從根本上否定家園溝通、家園共育的作用。當(dāng)幼兒園開展相應(yīng)活動(dòng)時(shí)，某些家長(zhǎng)一方面嫌麻煩，另一方面覺得不重要，參加的主動(dòng)性較低，即使去幼兒園參加也只是消極配合，勉強(qiáng)完成任務(wù)。如此，家園溝通的效率降低，效果也不夠理想。

3. 期待過高，觀念落后。家長(zhǎng)對(duì)子女的成長(zhǎng)有期待是父母愛孩子的表現(xiàn)，實(shí)屬正常現(xiàn)象。但有些家長(zhǎng)“望子成龍，望女成鳳”思想過于嚴(yán)重，盼兒心切加上教育觀念落后，即導(dǎo)致貪多求全方法不當(dāng)?shù)确唇逃?guī)律的現(xiàn)象發(fā)生。事實(shí)上，幼兒在園期間應(yīng)把游戲作為活動(dòng)開展的主要方式，兒童多游戲更有利于兒童的發(fā)展，但很多家長(zhǎng)卻不這樣認(rèn)為，從而在活動(dòng)開展理念方面與園方產(chǎn)生較大分歧。這種根本上的家園雙方教育理念的差異是家園溝通不暢一個(gè)很重要的原因。

二、家園溝通中問題的改善策略

（一）落實(shí)平等的溝通理念

這里的“平等”可以分別從兩個(gè)方面理解：

1. 園方與家長(zhǎng)地位的平等。從人際溝通的角度講溝通雙方只有具有平等的地位，才有可能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。園方是否與家長(zhǎng)地位平等在有效溝通是否實(shí)現(xiàn)中起著決定性的作用。教師在多數(shù)情況下的主導(dǎo)是允許的，但不等于專制主導(dǎo)，更不等于忽視家長(zhǎng)的發(fā)言權(quán)。幼兒園要學(xué)會(huì)在尊重的基礎(chǔ)上利用平等的態(tài)度對(duì)孩子發(fā)展表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并對(duì)家長(zhǎng)提出的合理化建議保持虛心接受的態(tài)度，從而做到家園合力協(xié)調(diào)育兒。

2. 家長(zhǎng)溝通機(jī)會(huì)的平等。每個(gè)孩子來自不同的家庭，家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)、文化水平及身份背景均有所不同，而正因如此，很多家長(zhǎng)也就被貼上標(biāo)簽。通常情況下，“權(quán)貴”家長(zhǎng)及性格開朗的家長(zhǎng)更易得到溝通機(jī)會(huì)，而事實(shí)上為了保證每個(gè)幼兒都受到足夠的關(guān)注和教育，家長(zhǎng)的溝通機(jī)會(huì)需要平等化。

（二）提高教師專業(yè)素質(zhì)

用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)幼兒教師的日常工作，培養(yǎng)教師專業(yè)素養(yǎng)有利于教師在實(shí)際工作中提高效率，更加游刃有余。對(duì)未入職教師提供職前培訓(xùn)，對(duì)已上崗教師提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，全方面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。從根本上強(qiáng)化教師對(duì)素質(zhì)教育觀的認(rèn)識(shí)。增設(shè)心理學(xué)的相關(guān)課程：幫助教師科學(xué)提高共情能力，更能理解幼兒及家長(zhǎng)的情緒情感，明了家園溝通的重要性，充分做到換位思考。社會(huì)心理學(xué)的學(xué)習(xí)可以讓教師更有效地提高社會(huì)交往能力，掌握溝通的藝術(shù)，提高家園溝通的有效性。通過培養(yǎng)教師的專業(yè)素質(zhì)，rang 教師站在一個(gè)新的高度處理家園溝通這一幼兒教育領(lǐng)域中的重要部分。從另一個(gè)角度看，通過心理學(xué)的學(xué)習(xí)也可以幫助幼兒教師學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，有效提高幸福感，更好地投入到教育工作中。

（三）增強(qiáng)家長(zhǎng)的教育能力

開展教育理念宣傳工作，貫徹落實(shí)家園共育原則。定期開展家庭教育講座，舉辦家庭教育論文大賽等活動(dòng)，創(chuàng)辦高質(zhì)量的家庭教育學(xué)習(xí)平臺(tái)或園刊，幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到家園共育及家園溝通的重要性，掌握具體合理科學(xué)的教育方法。在宣傳過程中，重視熱點(diǎn)教育問題的分析，告知家長(zhǎng)嚴(yán)苛或者溺愛對(duì)幼兒成長(zhǎng)的不利影響，弱化家園溝通過程中家長(zhǎng)的護(hù)短思想，使家園溝通建立在公平客觀的基礎(chǔ)上，以保溝通順暢。同時(shí)，可以建立幼兒園微信公眾平臺(tái)，定期推送相關(guān)教育類小文章，增強(qiáng)家長(zhǎng)的教育能力。

（四）拓展溝通渠道

家園溝通的傳統(tǒng)方式包括家長(zhǎng)會(huì)、家訪、宣傳欄、家長(zhǎng)工作日等，毋庸置疑，這些方式在家園溝通中起著不可或缺的作用。但隨著信息時(shí)代的到來，現(xiàn)代化方式如幼兒園網(wǎng)站、微博、微信、QQ等也必須應(yīng)用到家園溝通工作中來，與傳統(tǒng)模式結(jié)合，促進(jìn)家園合作的發(fā)展。以微信為例，這個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字等信息，支持多人在線交流的技術(shù)，成為當(dāng)前發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁的溝通平臺(tái)。④此類方式的優(yōu)點(diǎn)包括便捷性、即時(shí)性、參與性強(qiáng)等，但對(duì)大量的信息甄別比較困難，也容易造成隱私泄漏等問題。因此，使用過程中仍需謹(jǐn)慎。

注釋：

①徐紅.家園溝通的現(xiàn)狀及其改善對(duì)策[J].教育導(dǎo)刊，2012（10）.

②江琳.家園溝通有效性缺失的原因及對(duì)策[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（11）.

③邵東霞.淺談留守兒童家園溝通策略[J].學(xué)生之友（小學(xué)版），2013（4）.

④左志宏.王冬.微博、微信作為家園溝通與共育新平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與問題[J].幼兒教育（教育科學(xué)）2014（12）.