□文/宋蔓蔓

（河北金融學(xué)院圖書(shū)館 河北·保定）

隨著科技的普及與人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越注重知識(shí)的汲取，而圖書(shū)館不僅對(duì)于知識(shí)的傳播起著功不可沒(méi)的作用，更承擔(dān)著國(guó)家文化教育的重任，雖然國(guó)家給予高度的重視，但是公立圖書(shū)館仍然存在著嚴(yán)重的生存問(wèn)題。

一、公立圖書(shū)館現(xiàn)狀

公立圖書(shū)館不僅環(huán)境好，還有很多豐富的圖書(shū)資源，隨著科技的發(fā)展以及電子閱讀的發(fā)展，公立圖書(shū)館內(nèi)還增添了電子閱覽室，在閱覽室內(nèi)還提供免費(fèi)的wifi以及一些電子資源，但是公立圖書(shū)館卻沒(méi)有很多的閱讀者。究其原因發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這樣的情況，主要是由以下幾個(gè)方面出現(xiàn)的:首先，受管理模式的影響，公共圖書(shū)館的建設(shè)主要是靠圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的主觀意識(shí)決定，受傳統(tǒng)觀念的影響，大多公立圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)都是以藏書(shū)為主，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)，從而造成公立圖書(shū)館缺乏規(guī)范性的引導(dǎo)，造成圖書(shū)館的發(fā)展受到制約；其次，受購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的影響，國(guó)家對(duì)于公立圖書(shū)館的資金投入不足，造成公立圖書(shū)館沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)去購(gòu)置圖書(shū)，造成圖書(shū)館中很多藏書(shū)的數(shù)量與種類等，都無(wú)法滿足讀者的實(shí)際需求。雖然公立圖書(shū)館已經(jīng)通過(guò)各種手段以及各種渠道收集藏書(shū)，但是藏書(shū)的種類以及數(shù)量仍然比較單一，藏書(shū)的內(nèi)容比較陳舊，無(wú)法引起閱讀者的興趣。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，公立圖書(shū)館里雖然設(shè)置了電子閱覽室，提供免費(fèi)的wifi與電子資源等，但是由于技術(shù)設(shè)備的不先進(jìn)無(wú)法滿足閱讀者實(shí)際的需求，更造成閱讀者對(duì)于公立圖書(shū)館不屑一顧；再次，受員工積極性等因素的影響，公立圖書(shū)館工作人員的不積極主要是由于在公共圖書(shū)館內(nèi)，對(duì)于員工沒(méi)有考核激勵(lì)政策，員工的工資都是固定發(fā)放的，不會(huì)因?yàn)橹鲃?dòng)積極地工作而獲得額外的收入。另外，圖書(shū)館工作人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作人員只是把圖書(shū)館的工作看成是技術(shù)非常低的工作，認(rèn)為只要坐等閱讀者來(lái)閱讀就可以，并沒(méi)有管理與主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)，缺乏獨(dú)立的創(chuàng)新精神與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不能適應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展。這樣的情況造成了公立圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)狀況是圖書(shū)館內(nèi)的工作人員比閱讀者還要多。照這樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展是不利的。

二、公立圖書(shū)館發(fā)展中的問(wèn)題

（一）公立圖書(shū)館沒(méi)有針對(duì)性與專業(yè)性。首先，表現(xiàn)在公立圖書(shū)館不論是大人，還是小朋友都是可以去的，但是由于公立圖書(shū)館內(nèi)沒(méi)有專門(mén)開(kāi)設(shè)有針對(duì)的場(chǎng)所，造成大人小孩混亂一片。例如，沒(méi)有專門(mén)供小朋友活動(dòng)的場(chǎng)所，小朋友在讀書(shū)場(chǎng)所玩?？摁[，嚴(yán)重影響閱讀的環(huán)境，這就造成閱讀者可能不會(huì)下次再來(lái)公立圖書(shū)館讀書(shū)；其次，沒(méi)有專業(yè)性，公立圖書(shū)館是針對(duì)所有人開(kāi)放的，不管是學(xué)生，還是社會(huì)人士等，都有獲取知識(shí)的需求，這種需求主要是從圖書(shū)館獲得，而公立圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)的種類并沒(méi)有很多專業(yè)知識(shí)的書(shū)籍或者是圖書(shū)的分類不專業(yè)。例如:法律類、建筑類、商業(yè)類等的劃分，造成很多同種學(xué)科人士不能很好地交流溝通，不能引起閱讀者的興趣，從而不利于公立圖書(shū)館的發(fā)展。

（二）公立圖書(shū)館外包的盈利模式困擾。以目前圖書(shū)館的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，是不利于公立圖書(shū)館的發(fā)展的，為了解決這一現(xiàn)狀，很多公立圖書(shū)館都會(huì)把圖書(shū)館外包出去，用這種外包模式引入民營(yíng)資本，可以有力的緩解圖書(shū)館目前的現(xiàn)狀。比方說(shuō)，可以增加資金引進(jìn)大量的圖書(shū)以及先進(jìn)的設(shè)備。目前已經(jīng)有很多的圖書(shū)館開(kāi)始試運(yùn)行這種外包模式，效果卻并不是很理想。但是，不可否認(rèn)的是，這種模式可以有力地促進(jìn)圖書(shū)館朝著專業(yè)化方向發(fā)展。但是，這種外包模式在試運(yùn)行階段，也只是處于微盈利的狀態(tài)，要想突破這種瓶頸，就要促使公立圖書(shū)館外包的模式盈利。又由于公立圖書(shū)館屬于大眾獲取知識(shí)的場(chǎng)所，如果只是以盈利為目的，就會(huì)違背圖書(shū)館建立的初衷，同樣不利于圖書(shū)館的發(fā)展。

三、公立圖書(shū)館盈利模式

公立圖書(shū)館是大眾獲取知識(shí)的有效途徑，從目前的這種公立圖書(shū)館工作人員多于閱讀者的情況來(lái)看，不利于圖書(shū)館的發(fā)展。雖然圖書(shū)館的本意不是盈利，但是如果不盈利沒(méi)有足夠的資金去購(gòu)進(jìn)新的書(shū)籍以及設(shè)備，如果沒(méi)有先進(jìn)的設(shè)備以及滿足讀者需求的書(shū)籍，也就不能吸引更多的閱讀者。因此，為了改變這樣的一個(gè)惡性循環(huán)模式，就應(yīng)該改變目前圖書(shū)館的這一現(xiàn)狀，從而促使公立圖書(shū)館更好地發(fā)展。

（一）國(guó)家加大資金投入。圖書(shū)館的職能就是為了讓人們獲取更多的知識(shí)，從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是為人民服務(wù)，尤其是隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，公立圖書(shū)館的作用也越來(lái)越突顯其特殊的職能，但是目前由于圖書(shū)館內(nèi)資源不能滿足讀者的實(shí)際需要，因此出現(xiàn)了偌大的公立圖書(shū)館沒(méi)有閱讀者，這勢(shì)必造成資源的浪費(fèi)。針對(duì)這種情況，國(guó)家應(yīng)該適度的給予資金的投入，從而為公立圖書(shū)館提供可以引進(jìn)設(shè)備以及新圖書(shū)的資金，進(jìn)而引起讀者的興趣，達(dá)到吸引更多閱讀者的目的。

（二）公立圖書(shū)館工作人員及領(lǐng)導(dǎo)要具備營(yíng)銷與服務(wù)意識(shí)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)以及信息的獲取成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，圖書(shū)館就成為人們獲取知識(shí)的一個(gè)重要渠道。但是，現(xiàn)在很多圖書(shū)館的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不能滿足時(shí)代發(fā)展的需要。例如，圖書(shū)館的管理方法等，因此公立圖書(shū)館必須改變目前的這種模式以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，這就需要不論是管理者，還是公立圖書(shū)館的工作人員都需要具有營(yíng)銷的觀念意識(shí)。公立圖書(shū)館并不是一個(gè)盈利的機(jī)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)的貢獻(xiàn)存在隱蔽性，很難引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，那作為圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員就應(yīng)該積極努力改變只做圖書(shū)館的看門(mén)人的現(xiàn)狀，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員要不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，從而更好地為社會(huì)以及人民服務(wù)。另外，公立圖書(shū)館內(nèi)的工作人員要提高服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)與閱讀者溝通交流，從而提升閱讀者的滿意度，進(jìn)而加大來(lái)圖書(shū)館的次數(shù)。

（三）公立圖書(shū)館要加大激勵(lì)力度。公立圖書(shū)館的工作人員不管對(duì)工作積極不積極，每個(gè)月的收入都相同，因此造成了他們不會(huì)對(duì)圖書(shū)館的管理表現(xiàn)得很積極，工作人員沒(méi)有積極主動(dòng)性，也就不會(huì)很好地服務(wù)于閱讀者。為了避免這種情況的出現(xiàn)，公立圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者要制定合理的激勵(lì)制度，從而調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，進(jìn)而促使公立圖書(shū)館更好的發(fā)展。比如，可以給員工一定的業(yè)務(wù)量，然后按員工完成的情況來(lái)給予相應(yīng)的工資，這樣不僅可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，更活躍了圖書(shū)館的讀書(shū)氛圍，進(jìn)而吸引更多的閱讀者。

（四）公立圖書(shū)館朝專業(yè)化發(fā)展。圖書(shū)館朝著專業(yè)化發(fā)展，有針對(duì)的專業(yè)化發(fā)展更能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。例如:在公立圖書(shū)館內(nèi)設(shè)置兒童活動(dòng)室，可以引進(jìn)適合兒童發(fā)展的圖書(shū)與活動(dòng)設(shè)備，從而引起兒童的興趣，還可以舉辦一些活動(dòng)如手工展銷會(huì)、科普會(huì)等激發(fā)兒童的興趣，培養(yǎng)孩子熱愛(ài)讀書(shū)的習(xí)慣，這樣既可以引起家長(zhǎng)的高度認(rèn)同，又能從無(wú)形中起到對(duì)公立圖書(shū)館的推廣作用，另外還可以設(shè)立針對(duì)殘疾人或者老年人的活動(dòng)室，引進(jìn)一些有助于殘疾人讀書(shū)的設(shè)備，例如對(duì)于盲人，可以引進(jìn)盲人專用書(shū)。另外，圖書(shū)館要引進(jìn)專業(yè)用書(shū)，例如法學(xué)、商業(yè)等，從而促使有相同需求的人群共同交流，引起這些人群的讀書(shū)興趣，從而增加來(lái)圖書(shū)館的次數(shù)。同時(shí)，可以推進(jìn)公共圖書(shū)館服務(wù)朝外包模式發(fā)展，不僅進(jìn)一步促使公立圖書(shū)館朝著專業(yè)化的方向發(fā)展，更進(jìn)一步吸收社會(huì)資金。

［1］孫廣霞，張秀蘭.電子閱讀器在圖書(shū)館的推廣策略研究［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2013.2.

［2］劉茲恒，曹海霞.復(fù)合生態(tài)學(xué)視域下公共圖書(shū)館體系可持續(xù)發(fā)展研究［J］.圖書(shū)館，2012.1.

［3］李豪.改變服務(wù)理念，滿足讀者需求——圖書(shū)館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變［J］.科技資訊，2012.4.