郭紅霞

摘要：2009年起，我國(guó)投入大量的人力物力財(cái)力建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，四年來(lái)，用戶(hù)爆炸式增長(zhǎng)，用戶(hù)體驗(yàn)也越來(lái)越好。移動(dòng)電子商務(wù)越來(lái)越得到人們的關(guān)注。本文就山西省移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題進(jìn)行分析，提出了發(fā)展建議，并總結(jié)出了山西省移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：山西省移動(dòng)電子商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

引言

近年來(lái)，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，手機(jī)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)，并且與人們的工作生活密不可分，除手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)的高速增長(zhǎng)外，一些地方政府也開(kāi)始推動(dòng)免費(fèi)的無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)，從而使得無(wú)線上網(wǎng)越來(lái)越方便。

由于移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)憑借其能隨時(shí)隨地提供個(gè)性化服務(wù)能力的優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)。移動(dòng)設(shè)備的一系列優(yōu)點(diǎn)，使得我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)擁有很大的發(fā)展空間。

一、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

（一）無(wú)所不在性。用戶(hù)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)查詢(xún)和獲取自己所需的信息，啟動(dòng)、協(xié)調(diào)和完成移動(dòng)交易。這使得移動(dòng)交易不受時(shí)間空間的限制，為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）便捷性。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶(hù)可以采用便捷的通信方式查看郵箱、交換文件等，方便了人們的學(xué)習(xí)、工作和生活。

（三）位置相關(guān)性。采用GPS全球定位技術(shù)，可以幫助服務(wù)提供商更準(zhǔn)確的識(shí)別用戶(hù)所在的位置，從而可以向用戶(hù)提供與其位置相關(guān)的信息。

（四）私人化。由于每部移動(dòng)終端都有唯 的SIM智能卡，因此服務(wù)提供商可以很方便的搜集用戶(hù)信息，商家可以通過(guò)搜集用戶(hù)的以往數(shù)據(jù)，幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己的喜好，更精確的提供用戶(hù)所需的服務(wù)。

二、山西省移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）山西省移動(dòng)電子商務(wù)起步較晚但發(fā)展前景廣闊。與北京市、上海市、廣東省等省市相比，山西的移動(dòng)電子商務(wù)水平要落后很多，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備提供的一些服務(wù)還不完善，但隨著手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)的增多，以及移動(dòng)電子商務(wù)能給商家和人民生活帶來(lái)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)幾年內(nèi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)很有可能超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，移動(dòng)電子商務(wù)在山西省的發(fā)展前景十分廣闊。

（二）移動(dòng)電子商務(wù)在生活中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。在山西，由于便攜式電腦、手機(jī)、PDA等各種各樣的移動(dòng)終端的大量出現(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)條件的改善，移動(dòng)電子商務(wù)將借助于短信、WAP等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。人們最早接觸的就是進(jìn)行網(wǎng)上下載圖片、鈴聲、游戲等簡(jiǎn)單的應(yīng)用。再后來(lái)就出現(xiàn)手機(jī)錢(qián)包，即將手機(jī)號(hào)碼和銀行卡進(jìn)行綁定，進(jìn)行網(wǎng)上支付活動(dòng)。總之，移動(dòng)電子商務(wù)在人們生活中所扮演的角色越來(lái)越重要，應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣泛。

（三）政府的政策支持。近幾年，省政府十分重視移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和3G、4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方面投入了大量的人力物力財(cái)力，這在很大程度上推動(dòng)了我省移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

三、山西省移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展不均衡，移動(dòng)電子商務(wù)意識(shí)淡薄。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)這一新興技術(shù)，在太原，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用就比較廣泛，而在一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的市縣，人們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)不敏感，很大程度上無(wú)法接受這一新興事物。一些商家和公民的看法與移動(dòng)電子商務(wù)本身的定義、內(nèi)涵存在著極大的偏差，由于對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)這一問(wèn)題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，商家無(wú)法認(rèn)識(shí)到移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，導(dǎo)致其對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度存在著明顯的偏差，制約著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）技術(shù)相對(duì)落后，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才缺乏。我省專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)人才十分短缺，有知識(shí)、有創(chuàng)新能力掌握移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的人才往往集中于我國(guó)的一線城市，而我省的移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)落后，政府、商家所能支付的薪酬也相對(duì)較低，所以掌握相關(guān)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才紛紛流向大城市。沒(méi)有完善的技術(shù)、也缺乏相關(guān)的技術(shù)人才，導(dǎo)致移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展很難有實(shí)質(zhì)性的突破式發(fā)展。

（三）面對(duì)新事物、新領(lǐng)域政府和商家缺乏創(chuàng)新意識(shí)和探索精神。我國(guó)的政府和企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方式和發(fā)展路線上還是舊思路、舊方法。政府和企業(yè)封閉自守，由于看不清企業(yè)發(fā)展的前方路途是什么，為了避免失敗，所以他們不去探索、不去創(chuàng)新。不能以發(fā)展的眼光去看待企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)，政府和企業(yè)不敢嘗試或者沒(méi)有自身的特色，導(dǎo)致我省移動(dòng)電子商務(wù)很難上升到 個(gè)新的高度，很難有突破性的進(jìn)展。

（四）移動(dòng)電子商務(wù)成本較高。由于我省的移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)還不是很發(fā)達(dá)，所以各方面的使用成本和維護(hù)費(fèi)用都比較高，我省的移動(dòng)電子商務(wù)要想取得快速發(fā)展，就必須降低成本，提高效率。

四、山西省移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）縱深化趨勢(shì)。（二）個(gè)性化趨勢(shì)。對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。（三）專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)。

五、山西省發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的對(duì)策

（一）制定詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃，重視移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。我省要想大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，首先必須給予足夠的重視，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展制定詳細(xì)的系統(tǒng)的規(guī)劃，來(lái)指導(dǎo)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，并且在發(fā)展過(guò)程中要根據(jù)具體情況，不斷調(diào)整和完善，使得規(guī)劃適合自己的實(shí)際需要，發(fā)展規(guī)劃就像是指路明燈，不斷指導(dǎo)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）注重培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。移動(dòng)電子商務(wù)的建設(shè)是個(gè)涉及方面很廣的過(guò)程，政府要注重培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的人才，依靠專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，利用其專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)指導(dǎo)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的人才是一切建設(shè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展必須依靠人才。

（三）在發(fā)展過(guò)程中不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于探索。在發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的過(guò)程中應(yīng)不斷的結(jié)合現(xiàn)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新，嘗試不同的領(lǐng)域、不同的方法。

（四）政府和有關(guān)部門(mén)應(yīng)足夠重視移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

（五）不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)，降低移動(dòng)電子商務(wù)的成本。