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新形勢(shì)下門(mén)診護(hù)理工作面臨的問(wèn)題與對(duì)策分析

2015-06-11 21:34:52羅仕蕓
健康之路(醫(yī)藥研究) 2015年3期
關(guān)鍵詞:門(mén)診護(hù)理新形勢(shì)下問(wèn)題

羅仕蕓

【摘要】目的 探究在新形勢(shì)門(mén)診護(hù)理工作中,其存在的主要問(wèn)題,分析總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對(duì)策,觀察其應(yīng)用效果。方法 根據(jù)是否實(shí)施新形勢(shì)下的門(mén)診護(hù)理,方法 選取2012年3月~2013年5月本院收治的49例門(mén)診病人作為研究對(duì)象,并作為對(duì)比組,同時(shí)選取2014年3月~2015年5月實(shí)施新形勢(shì)下門(mén)診護(hù)理后收治的49例門(mén)診病人作為研究對(duì)象,并作為研究組,對(duì)比兩組病人護(hù)理效果。結(jié)果 在實(shí)施新形勢(shì)門(mén)診護(hù)理后的研究組,門(mén)診護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量得分為 (97.79±0.61)分,在護(hù)患關(guān)系滿意度方面,其滿意度高達(dá)100%;在未實(shí)施新形勢(shì)門(mén)診護(hù)理前的對(duì)比組,其門(mén)診護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量得分為 (89.35±0.28)分,在護(hù)患關(guān)系滿意度方面,其滿意度達(dá)到73.45%。研究組在以上方面要明顯好于對(duì)比組,存在顯著差異,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P<0.05)。結(jié)論 在新形勢(shì)門(mén)診護(hù)理工作中,其存在的主要問(wèn)題有護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不高、門(mén)診環(huán)境不好,以及就診手續(xù)繁雜等,通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行分析,總結(jié)出以下對(duì)策,提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)、強(qiáng)化門(mén)診設(shè)施建設(shè),以及提升優(yōu)質(zhì)便民護(hù)理等,在應(yīng)用以上護(hù)理對(duì)策后,醫(yī)院門(mén)診護(hù)理效果得到顯著提升,護(hù)理滿意度也得到極大提升,護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量評(píng)分也得到急劇上升。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì)下;門(mén)診護(hù)理;問(wèn)題;對(duì)策;分析

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801(2015)03-0155-02

下文將探究在新形勢(shì)門(mén)診護(hù)理工作過(guò)程中,其存在的主要問(wèn)題,分析總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對(duì)策,觀察其應(yīng)用效果?,F(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1臨床資料

根據(jù)是否實(shí)施新形勢(shì)下的門(mén)診護(hù)理,選取2012年3月~2013年5月本院收治的49例門(mén)診病人作為研究對(duì)象,并作為對(duì)比組,同時(shí)選取2014年3月~2015年5月實(shí)施新形勢(shì)下門(mén)診護(hù)理后收治的49例門(mén)診病人作為研究對(duì)象,并作為研究組。研究組中,男28例,女21例,年齡從15~75歲不等,平均年齡(47.3±5.2)歲;對(duì)比組中,男26例,女23例,年齡從16~76歲不等,平均年齡(47.8±5.5)歲.兩組病人在年齡、性別及病程病癥等方面不存在顯著差異,不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05).

1.2治療方法

根據(jù)新形勢(shì)下醫(yī)院門(mén)診護(hù)理存在的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不高、門(mén)診環(huán)境不好,以及就診手續(xù)繁雜等問(wèn)題,采取如下護(hù)理對(duì)策:一是提升優(yōu)質(zhì)便民護(hù)理。根據(jù)醫(yī)院及病人實(shí)際情況,進(jìn)一步簡(jiǎn)化就診程序,同時(shí)為了緩解門(mén)診候診擁堵情況,門(mén)診部門(mén)可通過(guò)發(fā)放相關(guān)疾病的宣傳材料的方式,對(duì)病人進(jìn)行健康宣教,增加其對(duì)疾病的了解,減少不必要的咨詢,從而間接緩解候診擁堵情況[1]。此外,還需要建立門(mén)診與、病人的互動(dòng)交流平臺(tái),根據(jù)病人的反饋及建議,采取相應(yīng)優(yōu)化措施,以提升門(mén)診護(hù)理效果;二是強(qiáng)化門(mén)診設(shè)施建設(shè)。在提升醫(yī)院軟件建設(shè)的同時(shí),也要加強(qiáng)醫(yī)院門(mén)診部門(mén)的硬件設(shè)施建設(shè),及時(shí)采購(gòu)和配備先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,在候診室為病人提供完備的候診服務(wù),如飲水及娛樂(lè)等,同時(shí)注意門(mén)診衛(wèi)生清潔工作,以為病人構(gòu)建良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境;三是提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要定期組織門(mén)診部護(hù)理人員開(kāi)展護(hù)理專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),并就新形勢(shì)下門(mén)診護(hù)理存在的問(wèn)題進(jìn)行共同交流探討,分析總結(jié)出相關(guān)對(duì)策。同時(shí)嚴(yán)格對(duì)護(hù)理人員的考核,定期都護(hù)理人員進(jìn)行考核,對(duì)于考核優(yōu)秀及不合格的人員予以相應(yīng)處理,從而提升護(hù)理人員專業(yè)水平,提高護(hù)理效果[2]。

2 結(jié)果

在實(shí)施新形勢(shì)門(mén)診護(hù)理后的研究組,門(mén)診護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量得分為 (97.79±0.61)分,在護(hù)患關(guān)系滿意度方面,其滿意度高達(dá)100%;在未實(shí)施新形勢(shì)門(mén)診護(hù)理前的對(duì)比組,其門(mén)診護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量得分為 (89.35±0.28)分,在護(hù)患關(guān)系滿意度方面,其滿意度達(dá)到73.45%。研究組在以上方面要明顯好于對(duì)比組,存在顯著差異,具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 (P<0.05)。詳情見(jiàn)下表。

表1 兩組病人對(duì)護(hù)士護(hù)理質(zhì)量評(píng)分 ( x-±s, 分 )

時(shí)間 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

實(shí)施前 (89.35±0.28)分

實(shí)施后 (97.79±0.61)分

表2 兩組病人的護(hù)理滿意度比較(%)

組別 例數(shù) 非常滿意 滿意 不滿意 滿意度

研究組 49 39 10 0 100%

對(duì)比組 49 15 21 13 73.45%

3 討論

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們生活水平的提升,人們自我健康意識(shí)及對(duì)自身健康的關(guān)注度的提高,使得人們對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求也越來(lái)越高,尤其是作為醫(yī)院窗口的醫(yī)院門(mén)診部,其在提升醫(yī)院對(duì)外形象的過(guò)程中發(fā)揮關(guān)鍵作用,因此加大對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院門(mén)診護(hù)理工作中,其存在的主要問(wèn)題的研究,并分析總結(jié)相關(guān)護(hù)理對(duì)策,有著積極意義[3]。本研究發(fā)現(xiàn),在新形勢(shì)下醫(yī)院門(mén)診護(hù)理中,其存在的主要問(wèn)題有護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不高、門(mén)診環(huán)境不好,以及就診手續(xù)繁雜等,對(duì)以上存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,本研究從提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)、強(qiáng)化門(mén)診設(shè)施建設(shè),以及提升優(yōu)質(zhì)便民護(hù)理等方面著手,進(jìn)行有針對(duì)性的護(hù)理改進(jìn),取得了良好的護(hù)理效果,病人對(duì)護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分顯著提升,對(duì)護(hù)理人員護(hù)理效果的滿意度也得到急劇的提升[4]。本研究結(jié)果顯示,在實(shí)施新形勢(shì)門(mén)診護(hù)理后的研究組,門(mén)診護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量得分為 (97.79±0.61)分,在護(hù)患關(guān)系滿意度方面,其滿意度高達(dá)100%;在未實(shí)施新形勢(shì)門(mén)診護(hù)理前的對(duì)比組,其門(mén)診護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量得分為 (89.35±0.28)分,在護(hù)患關(guān)系滿意度方面,其滿意度達(dá)到73.45%。研究組在以上方面要明顯好于對(duì)比組。因此在新形勢(shì)門(mén)診護(hù)理工作中,提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)、強(qiáng)化門(mén)診設(shè)施建設(shè),以及提升優(yōu)質(zhì)便民護(hù)理等,在醫(yī)院門(mén)診護(hù)理工作中,有著積極的推廣價(jià)值[5]。

參考文獻(xiàn):

[1]曾靈燕.新形勢(shì)下門(mén)診護(hù)理工作面臨的問(wèn)題與對(duì)策分析[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2015,(02):252-253.

[2]張艷.新形式下門(mén)診口腔科護(hù)理工作面臨的問(wèn)題與對(duì)策[J].中外醫(yī)療,2010,(17):188.

[3]周逸云,李彩霞,陳明莉.新形勢(shì)下門(mén)診口腔科護(hù)理工作面臨的問(wèn)題及對(duì)策[J].海軍醫(yī)學(xué)雜志,2013,(04):281-282.

[4]武變瑢,辛煥玲,李月仙,侯珍梅.醫(yī)療改革形勢(shì)下護(hù)理工作面臨的問(wèn)題與對(duì)策[J].護(hù)理研究,2013,(S1):16-17.

[5]孫秋華.新形勢(shì)下護(hù)理管理工作面臨的問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理,2012,(07):403-404.

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