盧孩 蔣曉

摘要：微信正逐步成長，從通訊型應(yīng)用發(fā)展到社交型應(yīng)用，現(xiàn)正向服務(wù)型的應(yīng)用發(fā)展。微信所有的服務(wù)特性、人際關(guān)系的強(qiáng)關(guān)系屬性及基于LBS的位置服務(wù)都為基于微信設(shè)計(jì)校園尋物招領(lǐng)平臺提供了可能性。本文在分析微信特性并探究可能性的同時，提出基于微信的校園尋物招領(lǐng)平臺的設(shè)想，包括平臺的設(shè)計(jì)方向及功能設(shè)想。

關(guān)鍵詞：微信；尋物招領(lǐng)；設(shè)計(jì)探究

2011年1月21日，騰訊公司推出一款即時通訊應(yīng)用——微信。在微信上，用戶可使用圖文、語音短信、視頻等在移動網(wǎng)絡(luò)上向他人發(fā)送信息。采用OTT模式，除了使用時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)用由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取外，微信本身完全免費(fèi)[1]。微信一出，便獲得巨大的用戶量，用戶通過微信的功能——朋友圈、語音聊天、公共平臺等——進(jìn)行信息的流動。根據(jù)騰訊公司調(diào)查[2]，目前微信用戶多以年輕人為主，其中又以大學(xué)生為主，占64.5%。大學(xué)校園中存在另一個現(xiàn)象——尋物招領(lǐng)點(diǎn)的信息處于靜滯狀態(tài)，信息普遍只得以展示而不能進(jìn)行傳播。在微信流行的校園里，能否基于微信建立校園尋物招領(lǐng)平臺，利用微信的特點(diǎn)對信息進(jìn)行傳播，服務(wù)于同學(xué)呢？

一、微信演變史

微信的演變歷史，是從通訊型應(yīng)用到社交型應(yīng)用，再向服務(wù)型應(yīng)用發(fā)展的過程。過程還未結(jié)束，微信的戰(zhàn)略是向世界級應(yīng)用進(jìn)發(fā)，現(xiàn)仍在征戰(zhàn)的路途中。微信從1.0版本到3.5版本的功能為微信成為社交型應(yīng)用打下基礎(chǔ)，即時通訊、語音對講、多人對話等功能使用戶在通訊方面有更愉悅的體驗(yàn)，通訊錄、QQ好友、查看附近等人、搖一搖、漂流瓶等功能不僅讓用戶在微信中添加熟人，更是可以根據(jù)地理位置、同時機(jī)搖手機(jī)等方式來添加陌生人，還可通過分享二維碼讓其他人添加自己。關(guān)系數(shù)量奠定社交的可能。微信在4.0版本推出相冊功能和朋友圈，支持圖片、視頻轉(zhuǎn)發(fā)給其他微信朋友，并可將相冊分享到朋友圈，由此，微信用戶數(shù)量突破1億[3]。微信的深謀遠(yuǎn)慮和小心謹(jǐn)慎體現(xiàn)在方方面面，它使用戶通過提供的功能充分想象微信的發(fā)展可能性，在把控大局的前提下，優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時又培養(yǎng)用戶習(xí)慣，其宗旨便是更好得為用戶所服務(wù)，使每個人幸福。在騰訊這樣的大企業(yè)下，它并不急功近利得尋求商業(yè)模式，而是直指服務(wù)。微信公眾平臺便是企業(yè)、政府、媒體等為用戶提供服務(wù)的通道。正如微信的標(biāo)語一樣，微信要塑造的是新的生活方式。

二、微信適用于校園尋物招領(lǐng)平臺的特性

微信正一步步地成長，其相繼更新的功能為各種服務(wù)奠定基礎(chǔ)。而其體現(xiàn)出的一些特性也符合校園尋物招領(lǐng)平臺，為尋物招領(lǐng)信息的傳播提供可能。

1.以強(qiáng)關(guān)系為主的人際關(guān)系。最早的微信版本是通過手機(jī)通訊錄、QQ好友中添加其他人，多為認(rèn)識的人。在認(rèn)識的人群中也樂于分享，是屬于強(qiáng)關(guān)系的信息分享。以熟人為主的人際關(guān)系，帶有私密性及安全性。在大學(xué)校園中，學(xué)生的素質(zhì)普遍良好，班級、社團(tuán)、宿舍樓等關(guān)系圈使校園人際關(guān)系適于發(fā)展成為強(qiáng)關(guān)系。微信用戶的人際關(guān)系突顯了強(qiáng)關(guān)系，與校園人際關(guān)系相對應(yīng)。強(qiáng)關(guān)系下的信息更具有真實(shí)性和號召力，可使尋物招領(lǐng)的信息更深入人心。

2. 提供服務(wù)的宗旨。微信正向服務(wù)類型應(yīng)用發(fā)展，其所開放的微信公眾平臺聯(lián)結(jié)了用戶和企業(yè)、政府、媒體等，使其能為用戶所服務(wù)。通過微信公眾平臺，服務(wù)提供商向用戶實(shí)現(xiàn)信息點(diǎn)對面的傳播。微信公眾平臺吸引了大量企業(yè)的進(jìn)駐，在平臺上進(jìn)行營銷活動，積極探索商業(yè)模式。但同時，微信也對一些過分的營銷行為進(jìn)行封殺與控制，維護(hù)用戶的體驗(yàn)及利益。微信更想做得是讓各方通過它為用戶提供良好的服務(wù)，而不僅僅是將其作為一個營銷的渠道。尋物招領(lǐng)在學(xué)校里屬于后勤服務(wù)的一部分，學(xué)校為學(xué)生提供的服務(wù)是便利免費(fèi)的，是真真正正的服務(wù)，是符合微信宗旨的服務(wù)。

3.成為移動服務(wù)的入口。截至2013年12月[4]，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億。3G、無限網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及手機(jī)和移動設(shè)備的普及帶領(lǐng)我們進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。微信在與各方合作的前提下，為用戶提供更好的移動服務(wù)。隨著發(fā)展，其可能會成為類似應(yīng)用商店模式的服務(wù)商店，服務(wù)供應(yīng)方通過微信向用戶提供服務(wù)，用戶在使用手機(jī)時也自然得通過微信來尋找服務(wù)。微信正逐步地在培養(yǎng)用戶使用移動服務(wù)的習(xí)慣。移動服務(wù)將會成為尋物招領(lǐng)服務(wù)更便捷的方式，而微信將成為移動服務(wù)最自然的入口。

4. LBS功能下的位置服務(wù)。微信LBS定位功能為基于位置的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。用戶使用LBS功能向服務(wù)提供商分享自己的位置，即可獲得附近的餐館、公交站、加油站等信息。定位信息的分享，減少操作的繁瑣，在尋物招領(lǐng)過程中能進(jìn)行更便捷的操作。能向后勤方快速提供失物位置信息，再由后勤方審核后將信息以點(diǎn)對面進(jìn)行推送傳播。除此之外，微信可以通過“附近的人”功能找到附近1000米以內(nèi)的人。在尋物招領(lǐng)的過程中，先向附近的人求助是第一反應(yīng)，眾人參與的助人行為能夠讓失主獲得心理上的安穩(wěn)。

三、校園尋物招領(lǐng)平臺的設(shè)計(jì)探究

1. 平臺設(shè)計(jì)方向。第一個方向是基于微信的全國范圍內(nèi)獨(dú)立性的校園尋物招領(lǐng)平臺?；趩为?dú)的尋物招領(lǐng)功能做垂直化平臺，使尋物招領(lǐng)平臺在全國范圍下能變得強(qiáng)大而豐富。獨(dú)立性的尋物招領(lǐng)平臺可以圍繞尋物招領(lǐng)定時展開一系列的活動，將尋物與招領(lǐng)變得趣味化，吸引校園學(xué)生參與互動。此方向是將尋物招領(lǐng)定位為微信中獨(dú)立的應(yīng)用服務(wù)，用戶在首次進(jìn)入時選擇完學(xué)校后就默認(rèn)為該學(xué)校，服務(wù)會向用戶推送相關(guān)的尋物招領(lǐng)信息，用戶參與后可以獲得相關(guān)優(yōu)惠。另一個方向是基于微信的校園尋物平臺與校園后勤服務(wù)相配合。單獨(dú)的尋物招領(lǐng)畢竟僅是校園后勤服務(wù)的一個部分，且校園后勤已有相當(dāng)一部分資源，與之相配合能快速獲得相關(guān)資源信息，更貼合、更自然地進(jìn)入當(dāng)?shù)貙W(xué)生的生活。此方向是將尋物招領(lǐng)定位為基于微信的后勤服務(wù)的附加功能，對后勤服務(wù)起到輔助作用。

2. 基于微信的校園尋物招領(lǐng)功能設(shè)想

2.1 信息傳播。校園尋物招領(lǐng)的困難現(xiàn)狀是信息停滯的情況。通過微信可以實(shí)現(xiàn)兩種信息傳播方式，即點(diǎn)對點(diǎn)傳播和點(diǎn)對面的傳播。點(diǎn)對點(diǎn)人際關(guān)系傳播是指在朋友圈將信息進(jìn)行傳播，使朋友能獲悉信息。點(diǎn)對面的信息傳播是指公眾平臺向用戶推送信息，可以根據(jù)尋物招領(lǐng)信息的特點(diǎn)有針對性得對用戶進(jìn)行傳播。但這兩種方式都有一種局限，即信息不能有效得進(jìn)行多重傳播，若將微信與微博相結(jié)合，利用微博的傳播動力，信息傳播將更高效。

2.2 位置分享。學(xué)校內(nèi)失物有兩種可能的情況。情況一是即時性得在室外途中遺落物品，可通過定位功能，將信息發(fā)送到服務(wù)方，服務(wù)方將信息反饋給和地點(diǎn)信息有關(guān)的同學(xué)，發(fā)動同學(xué)幫助失主一起尋找。失主還可以通過“附近的人”功能找到臨近的人，添加好友后組成一個臨時群尋求幫助。情況二是在長時性得遺落物品，只能提供大致的位置范圍或可能遺落點(diǎn)供參考。此情況下位置信息可供選擇。

四、結(jié)語

微信的成長帶來服務(wù)的發(fā)展，但出于對微信整體的把握與考慮，微信團(tuán)隊(duì)對其功能的設(shè)置還未完善，正一步步貼合更多的服務(wù)。其中一些對校園尋物招領(lǐng)平臺可用的功能并不十分完備，還不足以完全貼合尋物招領(lǐng)的情況，但微信的服務(wù)性日益增強(qiáng)，逐步完善的功能對尋物招領(lǐng)平臺的設(shè)計(jì)賦予了可能。（作者單位：江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]朱學(xué)偉，朱昱，徐小麗.微信支持下的移動學(xué)習(xí)平臺研究與設(shè)計(jì)[J].中國遠(yuǎn)程教育，2014（77）.

[2]鄭曉娜.大學(xué)生微信使用現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].網(wǎng)絡(luò)思政，2014（83）.

[3]王紹龍，徐新民.物聯(lián)網(wǎng)視域下的微信盈利模式探析[J].新興傳媒，2014（47）.

[4]Dink.2014年第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告[EB/OL].[2014-01-16]. http：//www.199it.com/archives/187745.html.