張婧

摘要：通過引出《市場調(diào)研》課程的教學(xué)改革的必要性及存在的問題，結(jié)合教學(xué)實際經(jīng)驗，以高職院校電子商務(wù)專業(yè)為例，探討“教、學(xué)、做”情境教學(xué)模式在高職教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：高職；電子商務(wù)；市場調(diào)研；教學(xué)改革

【中圖分類號】F713.36-4；G712

一、《市場調(diào)研》課程教學(xué)改革必要性

《市場調(diào)研》課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)課程，該課程旨在通過課堂教學(xué)和調(diào)查實踐環(huán)節(jié)訓(xùn)練，讓學(xué)生可以具備市場調(diào)查方案設(shè)計、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集與分析、調(diào)查報告撰寫等能力，最終具備企業(yè)電子商務(wù)營銷崗位的市場調(diào)研與分析的綜合技能，并能獨立主持或參與負責(zé)企業(yè)的市場調(diào)查項目。

在市場競爭激烈的時代，市場調(diào)研是眾多企業(yè)及時了解消費者需求、分析顧客購買與使用心理、掌握競爭對手狀況、增強企業(yè)市場競爭能力的重要工具，也是企業(yè)充分掌握生產(chǎn)經(jīng)營過程中的市場營銷環(huán)境、評估可能面臨的市場機會與威脅的重要手段之一。學(xué)好該課程，不僅有利于學(xué)生系統(tǒng)掌握該課程知識，為后續(xù)其他電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，而且對于學(xué)生實踐能力的提高、為今后適應(yīng)新時期教學(xué)改革的需要以及建立高職院校技能型人才培養(yǎng)的需求。

二、《市場調(diào)研》課程教學(xué)改革面臨問題

1、課程的教學(xué)理念陳舊

由于長期以來，講授該門課程的老師，對于該門課程在人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方向、培養(yǎng)思路等方面的實施主要以服務(wù)于企業(yè)一線市場調(diào)研人員的工作需求為主，側(cè)重與對學(xué)生的某一方面具體動手能力的培養(yǎng)與引導(dǎo)，缺乏對具有全局性、系統(tǒng)性市場調(diào)研管理能力和實踐能力的人才的培養(yǎng)，從而造成學(xué)生在今后的工作中可能無法獨立負責(zé)或組織調(diào)查任務(wù)。

2、實踐性教學(xué)較少

《市場調(diào)研》課程是一門緊扣市場、密切關(guān)注消費者行為的學(xué)科，深入到現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營中、及時把握消費者消費行為動態(tài)是整個學(xué)科的核心體現(xiàn)。然而，由于開展實際的市場調(diào)研活動，需要較多的資金投入用于復(fù)印問卷、購買調(diào)研禮品、支付交通住宿費用等，導(dǎo)致在實際教學(xué)中更多側(cè)重于課堂理論的講解與模擬實踐過程的分析，從而使學(xué)生無法深入感性認知的過程與實際動手的機會，因此學(xué)生對該門課程的理解仍然處于知識層面。

3、教學(xué)場所限制

從學(xué)習(xí)現(xiàn)有的教室來看，依然是講臺在前面，一排排桌椅處在講臺的對面，使得老師與學(xué)生之間無形之中存在了一條溝壑。同時，這樣的教室格局不利于同學(xué)之間的交流與討論，客觀上造成了學(xué)生學(xué)習(xí)的被動性。總體來看，欠缺適合實訓(xùn)的教室、場所，需要一些可以同時容納多個小組討論與交流的場所。

4、學(xué)生在調(diào)查方案、調(diào)查問卷等設(shè)計方面欠缺

從近幾年的教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，雖然學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)過程中也會積極主動參與到課程的互動與討論中，但在完成與《市場調(diào)研》課程核心相關(guān)的調(diào)查方案撰寫、調(diào)查問卷制作及調(diào)查報告的形成方面存在較大的問題，許多學(xué)生在撰寫時思路不清晰、重點內(nèi)容撰寫不到位，甚至在排版格式與規(guī)范方面也頗有不足。這些也從側(cè)面反映了學(xué)生在實踐動手能力方面有待提高。

三、《市場調(diào)研》課程教學(xué)改革實施方法

“教、學(xué)、做”為一體的情境教學(xué)方法，運用任務(wù)驅(qū)動，項目導(dǎo)向等教學(xué)模式，使理論教學(xué)與實訓(xùn)項目相融合，理論知識與實踐教學(xué)一體化。情境教學(xué)，是指在教學(xué)中通過創(chuàng)設(shè)一種問題情境，組織學(xué)生認真研究、客觀評價情境，并嘗試解決情景的模擬表演過程，從而達到對教材內(nèi)容深入理解和熟悉把握的一種教學(xué)方法。依據(jù)該方法的特點，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，在課堂教學(xué)設(shè)計時，創(chuàng)設(shè)相關(guān)情境并實施操作，再根據(jù)課堂教學(xué)效果，及時反思調(diào)整教學(xué)方案，改進教學(xué)行為；收集實施情景教學(xué)中定性、定量資料，進行分析、綜合，從而提煉出創(chuàng)設(shè)情境的一般規(guī)律；同時，選擇有特征的學(xué)生，進行深入具體的研究，觀察他們在實施情境教學(xué)中的變化情況，分析情境教學(xué)法對它們學(xué)習(xí)的影響。

1、 展現(xiàn)生活情境，讓教學(xué)融入生活。

展現(xiàn)情境就是把教材中所學(xué)的內(nèi)容與學(xué)生的生活結(jié)合起來，通過創(chuàng)設(shè)情境強化學(xué)生的體驗，把單調(diào)的學(xué)習(xí)變成感性的認識，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增進學(xué)生對知識的理解。比如，有一章內(nèi)容闡述二手資料的方法，講述完知識要點和具體方法后，如果沒有讓學(xué)生真正動手去做，學(xué)生一轉(zhuǎn)眼就會遺忘，因此，我結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀這一社會情境，讓學(xué)生做這一社會問題的二手資料調(diào)查，學(xué)生通過調(diào)查，不僅熟悉了課本的內(nèi)容，掌握二手資料的收集方法，而且不容樂觀的就業(yè)問題也給他們造成了一定的壓力和動力，從而提高他們的學(xué)習(xí)的積極性。

2、 設(shè)置工作情境，提高課程對實際工作的指導(dǎo)意義。

對高職學(xué)生而言，要求學(xué)生學(xué)完這門課程后，能夠制定市場調(diào)研計劃、做好問卷設(shè)計及整理、懂得撰寫調(diào)研報告。教材中有一章講到如何制定市場調(diào)研方案的。在講授完調(diào)研總體方案包含的內(nèi)容后，馬上給學(xué)生動手實訓(xùn)的機會：假設(shè)學(xué)生正在參加湖南怡清源茶葉有限公司的面試，面試的題目是想做一個怡清源茶葉在湖南省的競爭對手狀況的調(diào)查，調(diào)研方案預(yù)算控制在10萬元以內(nèi)，讓學(xué)生設(shè)計可行性高的調(diào)研方案。為了增強學(xué)生的緊迫感及實訓(xùn)的仿真性，只給學(xué)生1.5小時的時間。雖然只有部分學(xué)生上交方案后反映時間稍緊，但是由交上來的方案來看，結(jié)構(gòu)完整，條理清晰，設(shè)計合理，除個別方案不妥外，極大多數(shù)學(xué)生基本上都能動手做出一份完整性強，可行性較高的計劃。

3、 創(chuàng)設(shè)表演情景，提高學(xué)生的興趣。

為班上的學(xué)生進行分組，分組的時候注意每個組都要有成績好、中、差的學(xué)生，這樣可以形成一種互相幫助的積極學(xué)習(xí)氛圍，每組選擇一名調(diào)查項目的負責(zé)人，小組設(shè)立自己的組名和口號。在講解完問卷設(shè)計、整理和報告撰寫后，讓學(xué)生自行選擇一種物品校園進行銷售，為了能夠取得好的銷售效果，不至于虧損，學(xué)生們會積極地進行校園的調(diào)研工作。要求學(xué)生要設(shè)計問卷，并用自己組設(shè)計的問卷實地調(diào)查50個以上調(diào)查對象，將調(diào)查得來的問卷進行整理、統(tǒng)計，并制作成word文檔，分析選擇合適校園銷售物品。最后將調(diào)查的所得結(jié)果與實際銷售的結(jié)果進行對比，看看誰預(yù)測的準(zhǔn)確，制作成ppt進行全班展示。

高職院校電子商務(wù)專業(yè)《市場調(diào)研》課程通過采用“教、學(xué)、做”為一體化的情境教學(xué)法，不僅可以從各方面促進學(xué)生對本專業(yè)知識的理解和把握，更能鍛煉學(xué)生的獨立思維能力，大大增加學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)了高職教育下的教育模式與特征。

參考文獻：

[1] 郭茜，市場調(diào)查課程教學(xué)與考核方式探討[J].全國商情：理論研究，2010（15）：87-88

[2]張麗娟，淺析《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)改革方案[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2010（6）：244-245