楊金橋

〔摘要〕決策學(xué)被稱為21世紀(jì)最富有前景的學(xué)科之一。目前，決策學(xué)研究領(lǐng)域中存在著兩種主要的研究取向，以人的“完全理性”為前提假設(shè)的規(guī)范性研究取向和以人的“有限理性”為前提假設(shè)的描述性研究取向。這兩種取向雖然在某種程度上存在著對立，但也在不斷地互相學(xué)習(xí)借鑒。在這其中，學(xué)者們?nèi)找嬷匾晫Ψ抢硇詻Q策行為的研究，并在經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和認(rèn)知神經(jīng)學(xué)等多學(xué)科研究方法的支持下，取得了豐富的研究成果，形成了較為系統(tǒng)的理論模型。本文對非理性決策的研究進(jìn)行了梳理，著重介紹人的非理性特征在決策行為中的具體表現(xiàn)，并分析這些行為背后的心理學(xué)原因，最后提出未來在非理性決策研究領(lǐng)域中應(yīng)該關(guān)注的三個(gè)方向：經(jīng)驗(yàn)決策和主觀概率估計(jì)、描述性決策理論的完善與整合、非理性決策的腦神經(jīng)機(jī)制研究。

〔關(guān)鍵詞〕非理性決策；圖式理論；前景理論

中圖分類號：F0699文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：10084096（2015）02000309

一、決策：無處不在的現(xiàn)象

決策在人們的生活中無處不在。大到國家政策的制定，小到一件商品的選購，都需要人們進(jìn)行決策活動。而在所有的這些決策活動中，最常見的是風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。其中，風(fēng)險(xiǎn)型決策一般指決策所需資料不全面，執(zhí)行備選方案的結(jié)果不唯一，但可以在事先估計(jì)每種結(jié)果發(fā)生概率的決策[1]。例如，拋出一枚硬幣后猜測哪一面會朝上的決策，就屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策。而不確定型決策則是指決策所需資料不全面，執(zhí)行備選方案的結(jié)果不唯一，且每種結(jié)果的發(fā)生概率不可估計(jì)的決策[2-3]。例如，投資決策一般就屬于不確定型決策。狹義的決策，一般指風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。既然決策活動在生活中是如此常見，并且決策的結(jié)果通常與人們自身的利益密切相關(guān)，那么，人的決策行為都有哪些特點(diǎn)？符合什么樣的基本規(guī)律？如何才能做出更好更準(zhǔn)確的決策？對這些問題的回答不僅有助于增進(jìn)對決策的了解，也能夠改善決策質(zhì)量，具有重要的理論和應(yīng)用價(jià)值。

半個(gè)多世紀(jì)以來，以Von Neumann 、Morgenstern、Simon、Tversky和Kahneman等為代表的杰出學(xué)者在這一領(lǐng)域中潛心鉆研，涌現(xiàn)出了一大批重要的研究成果并逐漸形成了多個(gè)系統(tǒng)性的理論，其中尤其以Von Neumann等提出的“期望效用理論”（Expected Utility Theory）和Kahneman等提出的“前景理論”（Prospective Theory）最為著名，成為決策研究領(lǐng)域中里程碑式的成果。事實(shí)上，這兩個(gè)理論也恰恰代表了決策研究領(lǐng)域中兩種主要的研究取向：規(guī)范性（normative）取向與描述性（descriptive）取向[4-5]。規(guī)范性取向以人的“完全理性”作為基本假設(shè)，認(rèn)為人的偏好具備完全理性。在此基礎(chǔ)上，該取向的研究力圖通過數(shù)學(xué)和邏輯的方法構(gòu)建起人的決策最優(yōu)框架，其意義在于為人們提供最優(yōu)決策方案。而描述性取向則以人的“有限理性”為基本假設(shè)，承認(rèn)并接受人除了具有理性之外也必然同時(shí)具有非理性的一面，因此實(shí)際決策過程往往會偏離甚至背離“最優(yōu)”的決策規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，該取向的研究力圖對人們在真實(shí)情境中的決策行為進(jìn)行觀察，并對這種行為的特征和規(guī)律進(jìn)行描述。不難看出，這兩種研究取向的目標(biāo)雖然都是人的決策行為，但關(guān)心的問題截然不同。規(guī)范性取向主要關(guān)心“人應(yīng)該如何做決策”，描述性取向主要關(guān)心“人實(shí)際上如何做決策”。規(guī)范性取向曾經(jīng)一度占據(jù)著統(tǒng)治地位，直到20世紀(jì)60年代左右，以Simon為代表的學(xué)者開始質(zhì)疑人的“完全理性”假設(shè)，認(rèn)為人只能是“有限理性”并據(jù)此提出人的決策行為目標(biāo)不是“最優(yōu)”，而是“最滿意”，描述性取向才開始真正受到學(xué)者們的關(guān)注并逐漸成為研究決策與判斷行為的熱門取向。因此，想要理解“有限理性”概念和人的非理性決策行為，就必須首先了解什么是“完全理性”假設(shè)以及由此構(gòu)建起來的規(guī)范性決策理論。

二、完全理性決策：期望效用理論的公理性假設(shè)

在所有建立在人的“完全理性”假設(shè)基礎(chǔ)之上的規(guī)范性決策理論模型中，由Von Neumann和Morgenstern提出的期望效用理論最具有代表性，隨后的一些規(guī)范性決策理論都是由此衍生或修正而來。期望效用理論用數(shù)學(xué)方法構(gòu)建出一個(gè)體系比較完整的決策分析框架，在這一框架下，決策者能夠獲得最大的期望效用，因此其決策結(jié)果將被認(rèn)為是最優(yōu)的[6]。而與其他科學(xué)理論一樣，該理論的建立也需要一系列的公理性假設(shè)作為基礎(chǔ)，共有六條。一是有序性，決策者可以在多個(gè)備選方案之間進(jìn)行兩兩比較。二是占優(yōu)性，用相同的若干個(gè)維度對所有備選方案進(jìn)行衡量，如果其中一個(gè)方案在至少一個(gè)維度上比其他方案都好，而同時(shí)在其他維度上又不比其他方案差，那么這一方案就稱為“占優(yōu)方案”，決策者也一定會選擇這一方案。例如，消費(fèi)者想在A、B、C三部手機(jī)中選擇購買一部，按照價(jià)格、外觀、續(xù)航能力三個(gè)維度對這三部手機(jī)進(jìn)行衡量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)A手機(jī)的價(jià)格最低，同時(shí)，其外觀和續(xù)航能力又不比B手機(jī)和C手機(jī)差，那么消費(fèi)者就一定會選擇購買A手機(jī)，而不會選擇購買B手機(jī)和C手機(jī)。三是相消性，在所有備選方案中，如果有兩個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果存在相同的部分，那么這一部分就可以在決策過程中消去，并不會影響決策的最終結(jié)果。反之，如果增添完全相同的部分，也不會影響決策的最終結(jié)果。例如，消費(fèi)者在對A、B、C三部手機(jī)進(jìn)行衡量時(shí)，發(fā)現(xiàn)A手機(jī)和B手機(jī)在價(jià)格方面完全相同，那么，消費(fèi)者在比較A和B兩部手機(jī)時(shí)，就可以忽略價(jià)格這一維度，而只在外觀和續(xù)航能力這兩方面進(jìn)行考察。反之，如果增加一個(gè)屏幕分辨率維度，同時(shí)A手機(jī)和B手機(jī)的屏幕分辨率又完全相同，那么屏幕分辨率這一維度將不會影響消費(fèi)者對A手機(jī)和B手機(jī)的最終選擇。四是可傳遞性，決策者在不同備選方案之間的偏好是可傳遞的。例如，如果消費(fèi)者在A手機(jī)和B手機(jī)中偏好A，在B手機(jī)和C手機(jī)中偏好B，那么在A手機(jī)和C手機(jī)中，消費(fèi)者一定偏好A。五是連續(xù)性，如果存在這樣兩個(gè)備選方案，執(zhí)行A方案同時(shí)存在著一個(gè)概率極大的好結(jié)果和一個(gè)概率極小的不好結(jié)果，而執(zhí)行B方案的結(jié)果是確定的，但好壞程度介于A方案的兩種可能結(jié)果之間，那么決策者就會冒極小的風(fēng)險(xiǎn)選擇A方案，而不會選擇結(jié)果確定的B方案。例如，消費(fèi)者如果選擇購買A手機(jī)，那么將有99%的可能使用得非常滿意，同時(shí)有1%的可能手機(jī)會損壞，而如果選擇購買B手機(jī)，則手機(jī)一定不會損壞，但用戶體驗(yàn)一般，那么消費(fèi)者就會選擇購買A手機(jī)，而不會選擇購買B手機(jī)。六是恒定性，決策者不會受到備選方案表現(xiàn)方式的影響。例如，邏輯意義相同，但只是表述方式不同的兩個(gè)備選方案，決策者將不會產(chǎn)生任何偏好[7]。

期望效用理論中的大多數(shù)模型都建立在以上至少一條公理性假設(shè)的基礎(chǔ)上，由于這六條假設(shè)都基本符合人們對日常決策的直覺，因此在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，期望效用理論是決策研究領(lǐng)域的主流研究范式，并衍生出其他類似的理論模型，如主觀期望效用理論等[8]。這些理論模型雖然與期望效用理論存在一定區(qū)別，但前提假設(shè)和理論核心是基本一致的。例如，這些理論模型都認(rèn)為決策者具有完全理性，在面對一個(gè)決策情境時(shí)，決策者能夠擁有足夠強(qiáng)大的數(shù)學(xué)和邏輯計(jì)算能力，自覺計(jì)算選擇各種方案的數(shù)學(xué)期望值，以做出理論上設(shè)定的最優(yōu)決策，從而實(shí)現(xiàn)自身期望效用最大化[9-10]。

從以上分析不難看出，期望效用理論以一種極其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞綖槿藗冎贫艘惶讟?biāo)準(zhǔn)化的決策方法。這一方法在數(shù)學(xué)和邏輯層面上是非?？茖W(xué)的，也非常便于分析，但其自身存在的問題也顯而易見。在期望效用理論的框架內(nèi)，決策需要符合和滿足的條件十分苛刻，使得期望效用理論成為了一個(gè)理想化模型。例如，在期望效用理論框架下進(jìn)行決策的決策者需要具備以下五個(gè)條件：一是決策者面臨的必須是一個(gè)客觀的、一成不變的問題。二是決策過程中，決策者能夠并且必須獲得全部有效信息。三是決策者能夠并且必須尋找出與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的所有決策方案。四是決策者選擇決定的各種目標(biāo)是明確的，而且可以依據(jù)不同目標(biāo)的重要性進(jìn)行排序。五是決策者能夠準(zhǔn)確地預(yù)測出每一個(gè)方案在不同的客觀條件下所能產(chǎn)生的結(jié)果。很顯然，在現(xiàn)實(shí)的決策情境中，以上條件幾乎無一能夠得到充分滿足，因此，期望效用理論在描述、解釋以及預(yù)測現(xiàn)實(shí)情境中的決策時(shí)顯得非常乏力[11]。其中，在解釋諸多理性決策悖論和現(xiàn)實(shí)決策實(shí)驗(yàn)結(jié)果（如阿萊悖論、艾爾斯伯格悖論、最后通牒博弈和禮物交換博弈等）時(shí)，期望效用理論始終無法自圓其說，這成為學(xué)者們質(zhì)疑和詬病期望效用理論的有力武器。20世紀(jì)60年代左右，以Simon為代表的學(xué)者指出，期望效用理論的基礎(chǔ)假設(shè)，人的“完全理性”在現(xiàn)實(shí)中是不可能存在的。這一論斷從根本上動搖了以期望效用理論為代表的規(guī)范性決策理論的根基，很多學(xué)者的注意力也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)移，從理想化的決策研究轉(zhuǎn)移到對現(xiàn)實(shí)決策情境的研究，開始系統(tǒng)考察真實(shí)情境中“有限理性”的人如何決策，并描述其決策的基本特征，從而拉開了描述性決策理論研究的帷幕。

三、非理性：決策研究新取向的基礎(chǔ)

Simon對“有限理性”的論述，實(shí)際上承認(rèn)了人既有理性的一面，同時(shí)又具有非理性的一面。而恰恰由于人存在著非理性的特點(diǎn)，才導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)中決策者的決策結(jié)果經(jīng)常偏離甚至背離規(guī)范性決策理論的預(yù)期。因此，要描述和理解真實(shí)情境中的人如何做決策，就必須要首先認(rèn)識和理解人的非理性。于是，非理性便成為決策研究新取向的基礎(chǔ)。

決策研究中的非理性，一般是指人在邏輯思維之外所具有的其他心理過程和心理特征。直覺、情緒、氣質(zhì)和性格等都屬于人的非理性特征。早期的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論并不關(guān)注非理性特征對決策行為的影響，這些理論認(rèn)為人的非理性如果參與到?jīng)Q策活動中就將無法實(shí)現(xiàn)自身效用最大化，從而無法做出最優(yōu)決策。有些學(xué)者甚至曾一度認(rèn)為，非理性行為無法在市場競爭中生存[12]。但事實(shí)上，由于非理性同理性一樣，都是存在于現(xiàn)實(shí)人身上的固有特征，因此在研究實(shí)際決策行為時(shí)，非理性終究是一個(gè)無法回避的因素。而心理學(xué)的大量研究結(jié)果更進(jìn)一步表明，非理性在人的心理結(jié)構(gòu)中不僅占據(jù)著相當(dāng)重要的位置，而且，一些非理性特征甚至能夠?qū)硇运季S過程產(chǎn)生影響，同時(shí)，這種影響又很難排除掉[13]。這意味著，在實(shí)際決策過程中，人們可能會自認(rèn)為做出了“理性”的決策，但卻絲毫意識不到，這種“理性”決策的背后受到了非理性心理特征的影響甚至操控，使得人們決策的結(jié)果在實(shí)際上并不是理性的和科學(xué)的，而自己卻渾然不知。例如，心理學(xué)中對情緒進(jìn)行的諸多研究發(fā)現(xiàn)，雖然情緒與認(rèn)知分屬兩種不同的心理過程，但是這兩者之間卻存在著緊密的聯(lián)系，某種特定的情緒狀態(tài)卻會對認(rèn)知過程和認(rèn)知結(jié)果產(chǎn)生重要影響，這種現(xiàn)象被稱為“情緒浸入”[14]。情緒和情感具有彌散性，類似于認(rèn)知過程發(fā)生的“背景”或“環(huán)境”，而人們通常都是處在某種特定的情緒背景之下進(jìn)行認(rèn)知活動的，即使是理性的思考也不例外[15]-[17]。因此，人們往往更容易關(guān)注認(rèn)知活動本身，卻忽略當(dāng)前的情緒狀態(tài)是否影響了人們的認(rèn)知方式和結(jié)果[18]。再例如，人格心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人在幼年時(shí)期跟父母尤其是跟母親的依戀關(guān)系會對其成年后的人格產(chǎn)生重要影響，而擁有不同人格的人，在對社會信息的感知和處理方式等方面都有著非常明顯的區(qū)別，因此可以說，一個(gè)人具備什么樣的人格狀態(tài)，往往就會做出什么樣的決策[19]。這些研究都表明，對于現(xiàn)實(shí)中的人來說，非理性特征不僅是一種不可忽視的真實(shí)存在，而且經(jīng)常會在不知不覺中對理性思維和決策產(chǎn)生影響。

除了諸如情緒、人格等非理性因素的影響之外，人們在做決策時(shí)的認(rèn)知過程本身也經(jīng)常具有非理性特征。換句話說，即使非常努力，也很難實(shí)現(xiàn)完全的理性思考，而這恰恰是由進(jìn)行認(rèn)知加工的固有方式所決定的。

首先，完全理性決策假設(shè)要求決策者在決策之前必須掌握全部有效信息，但這在現(xiàn)實(shí)中幾乎是不可能的。心理學(xué)研究表明，現(xiàn)實(shí)中的人不可能做到全知全覺，來自外界的客觀信息通常并不會全部被感知到，這些信息必須首先經(jīng)過一個(gè)“關(guān)口”的過濾，而這個(gè)“關(guān)口”就是“注意”。根據(jù)Broadbent的理論，外界信息在進(jìn)入人的短時(shí)記憶之前，都要經(jīng)過“注意”這一心理過程的篩選。只有能夠被“注意”到的一部分信息，才會最終進(jìn)入人的短時(shí)記憶之中，成為進(jìn)一步高級心理加工的材料。這意味著，正因?yàn)橛小白⒁狻边@種心理過程的存在，人們便通常不可能掌握與某一項(xiàng)決策有關(guān)的全部信息[20]。當(dāng)這些信息通過“注意”通道時(shí)，就難免會被過濾掉一部分，從而導(dǎo)致那些最終進(jìn)入到人的短時(shí)記憶中成為決策加工基礎(chǔ)材料的信息，往往會比原本的信息少，那么，根據(jù)這些殘缺的信息做決策，結(jié)果自然就可能發(fā)生偏差。人們進(jìn)行認(rèn)知加工時(shí)的這種信息過濾現(xiàn)象非常常見，例如，曾經(jīng)有這樣一個(gè)笑話，布什說：“我們要?dú)⑺浪那f伊拉克人和一個(gè)汽車修理工?！弊h員們立刻問：“我們?yōu)槭裁匆獨(dú)⒌粢粋€(gè)汽車修理工呢？”這時(shí)布什對國務(wù)卿說：“瞧，我說過吧，沒人會關(guān)心我們殺死多少伊拉克人的?！?

這雖然是一個(gè)笑話，但卻能夠非常直觀地體現(xiàn)出人在進(jìn)行信息加工時(shí)的“選擇性注意”傾向。在做決策之前，人通常都不會掌握全部的信息，因此，依靠這種非全面的信息去做決策，結(jié)果自然就可能會發(fā)生偏差。

其次，即使是已經(jīng)進(jìn)入到人當(dāng)前意識中的那一部分信息，也可能并不會直接被人們用來做進(jìn)一步的認(rèn)知加工。有些時(shí)候，人的意識會在覺察不到的情況下“扭曲”這些信息，從而使這些信息不再具備原本的真實(shí)性和客觀性，而變成了某種被人為改造過的新信息（如圖1所示）。

圖1實(shí)際上并不存在的“三角形”

當(dāng)被問到“你從這幅圖中看到了什么”時(shí)，人們通常都會聲稱自己看到了一個(gè)等邊三角形。但事實(shí)上，仔細(xì)觀察便不難發(fā)現(xiàn)，這幅圖片當(dāng)中并不存在任何三角形，所謂的“等邊三角形”，實(shí)際上是被人為“虛構(gòu)”出來的。這體現(xiàn)出人的感覺和知覺并非是在被動地接收著來自外界的信息，而是經(jīng)常在主動地“解釋”這些信息，只不過，這種對信息的解釋加工太過迅速，人們往往根本意識不到[21]。

綜上所述，由于人信息加工的固有方式以及諸如情緒、人格等心理特征和心理過程的存在，使得決策者通常無法在真實(shí)的情境中做出完全理性的決策。基于此，深入認(rèn)識和描述人的非理性決策表現(xiàn)，并嘗試著尋找這些表現(xiàn)背后的一般化原因，便成為了建立描述性決策理論模型的重要前提。雖然人的心理結(jié)構(gòu)中的各種非理性特征之間存在著非常復(fù)雜的關(guān)系，探尋一種能夠解釋和說明所有非理性決策行為背后的一般性原因非常困難，但是心理學(xué)中的一些相關(guān)概念和理論仍然可以比較好地為解決這一問題提供幫助，如圖式理論就是一個(gè)比較典型的代表。

四、圖式理論：理解非理性決策行為的途徑之一

在心理學(xué)中，圖式（schema）這一概念較早地被皮亞杰應(yīng)用在對兒童認(rèn)知發(fā)展的研究中[22]。根據(jù)皮亞杰的理論，圖式是指一個(gè)有組織、可重復(fù)的行為模式或心理結(jié)構(gòu)，是一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)單元，其主要作用在于能夠以特定的方式過濾、選擇和整理外界的刺激信息，使之成為可以被兒童所接納的、具有整體性和實(shí)際意義的知識。后來也有一些社會心理學(xué)研究者將圖式的定義進(jìn)一步泛化為人的頭腦中業(yè)已存在的知識經(jīng)驗(yàn)以及對這些經(jīng)驗(yàn)的積極組織[23]。無論對圖式具體內(nèi)涵的闡述存在何種區(qū)別，學(xué)者們一般都認(rèn)為，圖式是指預(yù)先存留于頭腦中的某種特定的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和認(rèn)知方式，它決定了人們獲取和解釋信息的方式和偏好，形成對某一事物的新認(rèn)識，并最終能夠?qū)е氯藗儺a(chǎn)生特定的行為。圖式的這些性質(zhì)對于理解人的決策行為具有非常重要的價(jià)值，某一種特定的決策行為可以認(rèn)為是由特定的圖式所導(dǎo)致的，不同的人決策行為之間的區(qū)別，也可以解釋為是由于每個(gè)人的圖式存在著差異。事實(shí)上，圖式這一概念一經(jīng)提出，就引起了研究者們的濃厚興趣和廣泛關(guān)注。目前大量的研究表明，圖式對于人的心理和行為有著非常顯著的影響作用。

1圖式對注意的影響

在外界紛繁復(fù)雜的信息中，人們究竟會感知到其中的哪些信息，是由“注意”決定的。而人們這種對信息的特定選擇，又受到圖式的影響。人們總是會注意到自己感興趣的事物，而興趣又恰恰屬于一種過去的經(jīng)驗(yàn)。另外，研究表明，人們會對與自我有關(guān)的信息抱有特殊的關(guān)注，例如，“雞尾酒會效應(yīng)”，指的是人們雖然很難在喧鬧的場合中聽到具體的聲音，卻往往可以準(zhǔn)確地聽到別人說出自己的名字[24-25]。此外，社會心理學(xué)中的自我參照效應(yīng)[26]、焦點(diǎn)效應(yīng)和透明度錯(cuò)覺等現(xiàn)象也都能體現(xiàn)出人們對周圍信息的注意往往離不開自我意識的驅(qū)動，而自我意識又是在幼年時(shí)期逐漸形成的，因此，這種圖式就會影響到人們對社會信息的注意。

2圖式對知覺的影響

早在20世紀(jì)，格式塔心理學(xué)派就提出了一個(gè)重要的概念，即“完形”。該學(xué)派認(rèn)為，人們的知覺并非是對客觀信息被動的反應(yīng)，而是主動的解釋。這表明，人們頭腦中過去的相關(guān)記憶和經(jīng)驗(yàn)會對知覺產(chǎn)生重要影響。例如，早期的格式塔心理學(xué)家用“似動現(xiàn)象”支持自己對于知覺的觀點(diǎn)。在實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)者相繼呈現(xiàn)一段水平的亮條和一段垂直的亮條，并操縱這兩段亮條的呈現(xiàn)時(shí)距，以觀察被試者對它們的知覺反應(yīng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)兩段亮條的呈現(xiàn)時(shí)距較長時(shí)，被試者會報(bào)告它們是先后出現(xiàn)的；而當(dāng)兩段亮條的呈現(xiàn)時(shí)距較短時(shí)，被試者則會報(bào)告看到兩段亮條在連貫地運(yùn)動[27]。這一現(xiàn)象固然與人們生理層面上的知覺規(guī)律有關(guān)，但也能夠在很大程度上說明，在某些情況下，人們會將互相獨(dú)立的事物自動知覺為一個(gè)連貫的整體，從而賦予其某種人們所能理解的意義。這種知覺方式離不開過去經(jīng)驗(yàn)的作用，人們往往會傾向于以一種有意義的、完整的方式去知覺和理解周遭的信息，而無論這些信息原本是否是有意義的，例如，

“漢字順序有時(shí)不影響閱讀，事證實(shí)明了當(dāng)你看這完句話之后才發(fā)字現(xiàn)都亂是的。”如果逐字仔細(xì)閱讀上面這句話就會發(fā)現(xiàn)，其中的一些文字和詞語并不符合閱讀順序，可即便如此，人們在對這句話進(jìn)行閱讀和理解時(shí)通常都不會感到困難，甚至很難發(fā)現(xiàn)其中文字順序的錯(cuò)誤。這說明，人們在知覺和理解這句話時(shí)，必然動用了過去相關(guān)的理解經(jīng)驗(yàn)，正是這些經(jīng)驗(yàn)才可以使人們在幾乎毫無察覺的情況下對這句話進(jìn)行了自動糾錯(cuò)，否則，人們閱讀出來的就將會是凌亂的、令人費(fèi)解的一句話。

3圖式對記憶的影響

人們過去的經(jīng)驗(yàn)不僅可以對感知產(chǎn)生影響，甚至能夠影響記憶。例如，人們有時(shí)會出現(xiàn)“后見之明”偏差（hindsight bias），即會認(rèn)為某件事情發(fā)生的結(jié)果是顯而易見、在預(yù)料之中的，卻意識不到這一判斷恰恰受到了已知結(jié)果的影響[28]。有學(xué)者認(rèn)為，記憶并非是過去的某種經(jīng)歷發(fā)生時(shí)被動存儲于大腦中的，恰恰相反，它是在人們需要提取時(shí)才被建立起來的，這就是記憶的主觀建構(gòu)性[29]。換句話說，人們的某種記憶完全可能被人為地“虛構(gòu)”出來，而虛構(gòu)的方式和方法與其過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人特質(zhì)等因素有關(guān)。心理學(xué)中關(guān)于記憶重構(gòu)的很多研究結(jié)論都有力地支持了這一觀點(diǎn)。例如，研究者首先讓被試者觀看一部視頻，其中包含了多輛汽車相撞的一起事故。一個(gè)星期后，研究者讓被試者重新回憶這段視頻中的情節(jié)，并詢問他們是否在視頻中看到了碎玻璃，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分被試者確信自己在視頻中看到了地上的碎玻璃，可事實(shí)上，這一情節(jié)在視頻中根本不存在[30]。

4圖式對情緒的影響

在心理學(xué)中，認(rèn)知和情緒一般被認(rèn)為是兩種不同的心理過程，但大量研究表明，這二者之間存在著非常密切的交互關(guān)系，其中，情緒過程會在很多情況下受到認(rèn)知過程尤其是個(gè)體過去經(jīng)驗(yàn)的影響[31]。例如，臨床心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，抑郁癥患者的認(rèn)知方式往往非常消極，而這種看待事物的消極方式又會使他們的抑郁傾向更加惡化，這體現(xiàn)出認(rèn)知過程對情緒的直接影響。即使是正常人，某種情緒也往往是由對事物的某種特定認(rèn)知所引起的，而這種認(rèn)知又往往來源于人們過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。據(jù)此，Allis經(jīng)過長期臨床觀察實(shí)踐，提出了著名的“情緒ABC”理論。這一理論認(rèn)為，人們的消極情緒，并不是由某一事物直接引發(fā)的，而是由人們對該事物錯(cuò)誤的認(rèn)識和態(tài)度所引發(fā)的[32]。

由此可見，過去的經(jīng)驗(yàn)和記憶會構(gòu)建起某種相對穩(wěn)定的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，即圖式，而人們恰恰通過這些業(yè)已存在的特定圖式去接納和組織新信息。在這種情況下，新信息就會被人為地進(jìn)行加工和重構(gòu)，以變得更容易理解和接受，但這同時(shí)也意味著，被加工和重構(gòu)過的信息，已經(jīng)不是本來面目了，依靠這些信息去做決策，也就自然可能出現(xiàn)偏差。很多研究者都發(fā)現(xiàn)在人們的實(shí)際決策中存在著各種各樣可能存在偏差的“啟發(fā)式”[33]，這些“啟發(fā)式”一般都與圖式有關(guān)，比較典型的有代表性直覺、易得性直覺、錨定和基本歸因錯(cuò)誤等。

代表性直覺是指人們通常會根據(jù)“一個(gè)事件能夠在多大程度上代表另一個(gè)事件”來判斷事件發(fā)生的概率[34]。一個(gè)具體表現(xiàn)是，在通過某一樣本對總體進(jìn)行推斷時(shí)，人們可能會忽略樣本大小這一重要的影響因素。在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，當(dāng)人們進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推論時(shí)，樣本容量對于推論結(jié)果的精度是至關(guān)重要的。樣本容量越大，越可能代表總體情況；樣本容量越小，越不能真實(shí)反映總體情況。但在實(shí)際中，人們往往會忽略樣本大小這一因素，誤將某一小樣本的極端情況推論為總體情況。例如，人們會更傾向于認(rèn)為，一個(gè)被描述得更為具體的事件應(yīng)該更可能發(fā)生。但事實(shí)上，一個(gè)被描述得越具體的事件，其發(fā)生的概率越低。

易得性直覺是指人們往往傾向于高估容易想到的事件所發(fā)生的概率[35]。例如，面對“以字母K作為開頭的單詞多，還是以字母K作為第三個(gè)字母的單詞多”這一問題時(shí)，大多數(shù)人都認(rèn)為以字母K作為開頭的單詞多，但這一判斷卻是錯(cuò)誤的。而人們之所以會產(chǎn)生這個(gè)錯(cuò)誤，是因?yàn)榕c以字母K作為第三個(gè)字母的單詞相比，以字母K作為開頭的單詞更容易被回憶出來，因此人們就會不自覺地高估這類單詞的數(shù)量。

錨定是指當(dāng)人們對某事物進(jìn)行定量估計(jì)時(shí)，估計(jì)結(jié)果往往會受到一個(gè)可能毫不相關(guān)的初始值影響，這個(gè)初始值就稱為“錨定”或“錨”[36-37]。例如，快速估計(jì)10×9×8×7×6×5×4×3×2×1的結(jié)果，與快速估計(jì)1×2×3×4×5×6×7×8×9×10的結(jié)果，雖然在實(shí)際上，這兩個(gè)算式的結(jié)果是完全相同的，但是，通常人們對前者估計(jì)的結(jié)果數(shù)值都要遠(yuǎn)大于對后者估計(jì)的結(jié)果數(shù)值。這可能是因?yàn)?，?dāng)人們在估計(jì)第一個(gè)算式的計(jì)算結(jié)果時(shí)，受到了初始值10的影響，這一相對較大的數(shù)值使人們傾向于高估這個(gè)算式的最終結(jié)果；而當(dāng)人們估計(jì)第二個(gè)算式的計(jì)算結(jié)果時(shí)，受到了初始值1的影響，這一相對較小的數(shù)值使人們傾向于低估這個(gè)算式的最終結(jié)果。

基本歸因錯(cuò)誤是指當(dāng)人們對他人的行為尤其是錯(cuò)誤行為進(jìn)行歸因時(shí)，傾向于進(jìn)行內(nèi)部歸因，即把對方的行為歸因?yàn)槠淙烁?、態(tài)度和能力等方面，而低估情境性的因素[38]。大量研究表明，基本歸因錯(cuò)誤極其廣泛地存在于人們進(jìn)行社會判斷的各個(gè)領(lǐng)域中[39]。例如，人們經(jīng)常會認(rèn)為，演講者文稿中的觀點(diǎn)就是其本人所持的觀點(diǎn)，演員所扮演角色的性格就是演員本人的性格等。

五、前景理論：一個(gè)重要的描述性決策理論

既然非理性是客觀存在于決策過程中一個(gè)幾乎不可排除的重要因素，那么，對這種非理性的決策行為進(jìn)行描述，總結(jié)一般規(guī)律，最終建立描述性的決策理論就成為學(xué)者們最為關(guān)心的問題。由于人的非理性特征非常繁多，彼此又存在著各種復(fù)雜的關(guān)系，因此很難像規(guī)范性理論那樣建立起一個(gè)統(tǒng)一的描述性理論，只能對某一方面的決策行為或某一特定情境下的決策行為進(jìn)行描述，這也就導(dǎo)致現(xiàn)在的描述性決策理論比較繁多。而在所有這些描述性決策理論中，目前最受重視，同時(shí)影響也最為深遠(yuǎn)的理論就是Kahneman和Tversky提出的前景理論?？梢哉f，后來的很多描述性決策理論，都是由這一理論派生出來的，或受到了這一理論的重要啟發(fā)。

與規(guī)范性理論相比，前景理論的構(gòu)架相對比較松散。它認(rèn)為，人的決策過程是由前后兩部分構(gòu)成，即編輯階段和評價(jià)階段。在編輯階段中，“參照點(diǎn)”（reference point）和“框架”（frame）等會對決策者的信息編輯方式產(chǎn)生重要的影響。其中，“參照點(diǎn)”是指決策者給自己設(shè)定的心理中立基點(diǎn)，這一基點(diǎn)決定了決策者會將某種結(jié)果編碼為收益還是損失，因此“參照點(diǎn)”的位置會決定決策者的偏好；“框架”則是指決策者對決策問題的心理表征方式。前景理論認(rèn)為，在決策過程中，邏輯意義相同，但表述方式不同的兩個(gè)備擇選項(xiàng)可能會對決策者的決策產(chǎn)生重要影響，這一現(xiàn)象就稱為“框架效應(yīng)”。而在評價(jià)階段中，決策者則依靠價(jià)值函數(shù)和權(quán)重函數(shù)等對編輯階段的決策信息進(jìn)行判斷。其中，價(jià)值函數(shù)又分為“收益”和“損失”兩種，而且這兩種函數(shù)存在著非常大的區(qū)別。從函數(shù)上看（如圖2所示），收益的價(jià)值函數(shù)（第一象限）是凹函數(shù)，且相對平緩；損失的價(jià)值函數(shù)（第三象限）則是凸函數(shù)，且相對陡峭。這一區(qū)別意味著，人們對收益和損失的主觀體驗(yàn)存在著很大的不同，具體表現(xiàn)為兩點(diǎn)：第一，人們在面臨收益情境時(shí)，更傾向于保守；在面臨損失情境時(shí)，更傾向于冒險(xiǎn)。第二，人們面對相同的收益和損失時(shí)，對損失的體驗(yàn)往往更為敏感。例如，丟失100元錢比揀到100元錢帶來的主觀感受更加強(qiáng)烈?；蛘哒f，揀到100元錢并不足以彌補(bǔ)丟失100元錢帶來的痛苦。

Kahneman和Tversky通過一系列的假設(shè)情境決策問題來驗(yàn)證自己的理論。例如，他們曾給被試者呈現(xiàn)類似這樣的兩組問題：

問題1：假如面臨以下兩種情況，選擇哪一種。

A：肯定會獲得500美元；

B：有50%的概率獲得1 000美元，50%的概率什么都得不到。

問題2：假如面臨以下兩種情況，選擇哪一種。

A：肯定會損失500美元；B：有50%的概率損失1 000美元，50%的概率什么都不損失。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在問題1中，多數(shù)人都會選擇A；在問題2中，多數(shù)人則會選擇B。這一選擇傾向的差異體現(xiàn)出，一是在實(shí)際的決策中，人們并不會總是完全理性的。因?yàn)閱栴}1的兩個(gè)選項(xiàng)和問題2的兩個(gè)選項(xiàng)，其數(shù)學(xué)期望值是完全相同的。而如果按照期望效用理論，人們不應(yīng)該在這兩組選項(xiàng)當(dāng)中具備偏好。二是人們對收益和損失的主觀體驗(yàn)不同。問題1提供的是收益情境，因此在這種情境下，人們更傾向于選擇保守性的A選項(xiàng)；而問題2提供的是損失情境，因此在這種情境下，人們更傾向于選擇冒險(xiǎn)性的B選項(xiàng)。

雖然前景理論認(rèn)為人們具有損失規(guī)避傾向，但這一理論還認(rèn)為，人們的這種傾向也會同時(shí)受到主觀概率的影響而發(fā)生變化。例如，他們曾給被試者呈現(xiàn)類似這樣的兩組問題：

問題1：假如面臨以下兩種情況，選擇哪一種。

A：肯定會得到5美元；B：1‰的概率得到1 000美元。

問題2：假如面臨以下兩種情況，選擇哪一種。

A：肯定會損失5美元；B：1‰的概率損失1 000美元。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在問題1中，大多數(shù)人選擇了B；在問題2中，大多數(shù)人選擇了A。這說明，人們除了普遍具有損失規(guī)避的傾向之外，也會同時(shí)熱衷于小概率事件，即認(rèn)為小概率事件會落在自己的身上。事實(shí)上，這兩個(gè)問題也能夠很簡單地反映出人們對兩種行業(yè)的態(tài)度，問題1反映了人們對彩票的熱衷，問題2則反映了人們對保險(xiǎn)的熱衷。

六、非理性決策研究展望

決策學(xué)被譽(yù)為基礎(chǔ)科學(xué)中最富有前景的學(xué)科。近半個(gè)世紀(jì)以來，在經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科研究者的共同努力下，非理性決策的研究取得了豐碩的成果，但是在這一領(lǐng)域中依然存在著很多極具價(jià)值的問題有待解決。未來的非理性決策研究應(yīng)關(guān)注以下三個(gè)方面：

第一，經(jīng)驗(yàn)決策和主觀概率估計(jì)。在以往的決策研究范式中，各個(gè)備選方案的概率信息、收益信息或損失信息往往都是給定的，但在實(shí)際決策中，這種情況并不經(jīng)常存在，大部分情況下，備選方案信息都并不完整。因此近年來有學(xué)者開始質(zhì)疑過去決策研究結(jié)果的外部效度，并提出“經(jīng)驗(yàn)決策”這一概念加以研究。經(jīng)驗(yàn)決策是指在事先不告訴被試者備選方案的概率和收益，需要被試者自己在決策之前獲取決策信息的決策形式[41-42]。很顯然，這一決策形式在日常生活中更為常見，因此對它的研究也更有意義和價(jià)值。另外，決策在很大程度上要參考各個(gè)備選方案的發(fā)生概率，而這一概率在事先往往不是給定的，需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估計(jì)和推斷。因此，人們對概率的主觀估計(jì)是否存在著某些基本規(guī)律，這些基本規(guī)律的具體表現(xiàn)又是什么，對這些問題的研究，會直接有力地推動行為決策學(xué)向前發(fā)展。

第二，描述性決策理論的完善與整合。目前，前景理論雖然是最具影響力的描述性決策理論，但這一理論依然有很多待發(fā)展和待完善之處。例如，這一理論認(rèn)為，人們的決策往往取決于參照點(diǎn)，而參照點(diǎn)的選擇則與包括渴望水平以及自己過去經(jīng)驗(yàn)在內(nèi)的很多因素有關(guān)。那么，決策者在做決策時(shí)，是否只會給自己設(shè)定單一的參照點(diǎn)呢？有學(xué)者進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)并非如此，據(jù)此，王曉田和王鵬[43]提出了三參照點(diǎn)模型。這一模型將底線、現(xiàn)狀和目標(biāo)作為三個(gè)參照點(diǎn)，將決策結(jié)果的空間劃分為失敗、損失、獲益和成功四個(gè)功能區(qū)域。而這三個(gè)參照點(diǎn)的心理權(quán)重的排序是“底線>目標(biāo)>現(xiàn)狀”，四個(gè)區(qū)間的效價(jià)則遵循著“從失敗到損失>從獲益到成功>從損失到獲益”的關(guān)系。這一理論將多個(gè)參照點(diǎn)引入了決策模型，使對決策的描述更為立體和豐富，解釋力也更強(qiáng)，成為了以前景理論作為基礎(chǔ)的最重要的拓展理論之一。

此外，還有一些描述性決策模型也具備很強(qiáng)的影響力，例如，我國學(xué)者李紓提出的“齊當(dāng)別”模型就是其中之一。該模型適用于備選方案已知，結(jié)構(gòu)良好的風(fēng)險(xiǎn)決策問題，認(rèn)為指導(dǎo)人們決策的不是最大化某種期望值，而是在選項(xiàng)之間搜尋優(yōu)勢性關(guān)系。為了利用弱優(yōu)勢原則達(dá)成決策，人們必須在某一維度上將差別較小的兩個(gè)可能結(jié)果人為地“齊同”掉，而在另一維度上將差別較大的兩個(gè)可能結(jié)果作為決策的最后依據(jù)[44]。這一模型可以很好地解釋如阿萊悖論等經(jīng)典理性決策悖論，因此具有重要價(jià)值。未來的非理性決策研究領(lǐng)域，應(yīng)該關(guān)注各種決策理論模型的完善和整合，以得到具有更強(qiáng)解釋力和更具一般性指導(dǎo)意義的決策理論模型。

第三，非理性決策的腦神經(jīng)機(jī)制研究。隨著決策研究的不斷深入，學(xué)者們已經(jīng)不再滿足于在行為層面上描述和解釋決策規(guī)律，進(jìn)一步深入探索決策的腦神經(jīng)機(jī)制成為必然。近年來，由先進(jìn)的腦科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)等多學(xué)科交叉而形成的一門新興學(xué)科——神經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)正日益受到學(xué)者們的重視，這門學(xué)科正是要探索人類決策的神經(jīng)基礎(chǔ)。它主要關(guān)心的問題包括與人類決策過程有關(guān)的認(rèn)知模塊的大腦定位，啟發(fā)式?jīng)Q策的腦神經(jīng)基礎(chǔ)，社會決策如公平、正義、幸福等的神經(jīng)機(jī)制等。在心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與腦科學(xué)結(jié)合日益緊密的今天，探索非理性決策過程的腦神經(jīng)機(jī)制，不僅具有重要的理論價(jià)值，也具有重要的實(shí)際意義，具有非常廣闊的應(yīng)用前景。

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