徐博聞

近年來，雖然對(duì)公益領(lǐng)域感興趣的大學(xué)生越來越多，但不少人仍不會(huì)將公益作為自己的職業(yè)，這是因?yàn)樗麄兛吹焦鎻臉I(yè)者面臨的收入不足、跳槽難等問題。早期的公益從業(yè)者也對(duì)轉(zhuǎn)型充滿迷茫，他們不知道能轉(zhuǎn)到哪行，也不確定自己具備什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力。這種情況的出現(xiàn)歸根結(jié)底還是公益人才的專業(yè)性出了問題，從業(yè)者自身的專業(yè)性不足，在職場(chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。如果從業(yè)者掌握了充足的專業(yè)技能，即便不在公益領(lǐng)域，仍然有多種職業(yè)可能性。

看到這，你也許迫不及待地想去搜索專業(yè)技能了，別急，規(guī)劃技能學(xué)習(xí)前，不妨先問自己幾個(gè)問題：我打算一輩子在公益行業(yè)工作嗎？這些技能在未來跳槽時(shí)是否有用？我學(xué)的東西是否恰當(dāng)，確實(shí)是崗位需求的嗎？我選擇的課程和訓(xùn)練水平如何？能否真的給自己帶來提升？這些問題的答案，自然會(huì)給自己指出一條前進(jìn)的道路。

公益人才的培養(yǎng)模式

我們先聊聊公益人才的培養(yǎng)模式。國外，以美國為例，公益人才大量來源于大學(xué)教育。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有200余所美國大學(xué)開設(shè)了與公益領(lǐng)域直接相關(guān)的學(xué)位課程，其中非營利組織管理和社會(huì)工作是最主要的兩個(gè)專業(yè)，非營利組織管理偏向于間接的管理工作，而社會(huì)工作則更關(guān)注對(duì)受助群體的直接服務(wù)。這些專業(yè)提供從本科到博士各種學(xué)位，也有在職、遠(yuǎn)程教育等選擇，立志參與學(xué)習(xí)的人總能找到適合自己的學(xué)程。值得一提的是，這些專業(yè)普遍開設(shè)于大學(xué)的公共管理學(xué)院和社會(huì)學(xué)院，也有小部分開設(shè)在商學(xué)院的MBA項(xiàng)目之中，結(jié)合學(xué)校學(xué)院的社會(huì)資源，這類項(xiàng)目非常關(guān)注社會(huì)實(shí)踐的環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)有比較高的要求，是一種更偏向?qū)崉?wù)技能的培養(yǎng)方案。

美國大學(xué)對(duì)公益相關(guān)專業(yè)的課程設(shè)置非常廣泛，以紐約大學(xué)瓦格納公共管理學(xué)院的非營利組織管理MPA課程為例，學(xué)生的修業(yè)要求包括但不限于：研究方法、藝術(shù)與文化政策、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和可持續(xù)發(fā)展、會(huì)計(jì)學(xué)與財(cái)務(wù)管理、衛(wèi)生保健管理、國際發(fā)展與合作、領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)、政治與公共政策、公共管理和非營利組織治理、種族和階級(jí)研究、社會(huì)企業(yè)與社會(huì)變遷、城市和社會(huì)政策等領(lǐng)域，共有五十多門課程供學(xué)生選修。這其中包含了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)等各方面的知識(shí)，需要學(xué)校不同的學(xué)院、學(xué)系協(xié)同合作才能實(shí)現(xiàn)，在目前的中國大學(xué)中很難實(shí)現(xiàn)。但這些外國大學(xué)培養(yǎng)方案中設(shè)置的課程方向，值得公益人在選擇相關(guān)學(xué)習(xí)中進(jìn)行參考，自行補(bǔ)足缺失的部分。

下面我將以幾個(gè)不同的工作崗位為例，談?wù)勊柘嚓P(guān)技能與教育的問題，及未來可轉(zhuǎn)的職業(yè)方向。

募捐人才所需技能和職業(yè)可能

2013年在珠海發(fā)布的《中國公益慈善行業(yè)專業(yè)人才現(xiàn)狀調(diào)查研究報(bào)告》指出，有34.9%的公募基金會(huì)表示自身最急缺的人才是募捐人員，而募捐本身不可能作為一個(gè)專業(yè)在大學(xué)中定點(diǎn)培養(yǎng)。募捐活動(dòng)一般通過網(wǎng)絡(luò)和地面活動(dòng)進(jìn)行，不論如何，想要促使人們自愿捐款終歸不是一件容易的事情。募捐活動(dòng)在某種程度上類似于市場(chǎng)營銷或是銷售活動(dòng)，其內(nèi)涵大多是將公益組織的專業(yè)性、價(jià)值觀、以往歷史與未來規(guī)劃傳達(dá)給社會(huì)群眾，建立起良好的公眾形象，以便提升公眾的捐款信心和積極性。此外，地面活動(dòng)的策劃是否有趣、吸引人，策劃能否得到妥善的執(zhí)行，面對(duì)問題的應(yīng)變能力高低，都是募捐人員需要面對(duì)的問題。

對(duì)于募捐人員的工作內(nèi)容而言，最需要關(guān)注的就是市場(chǎng)、傳播相關(guān)的技能。首先，對(duì)市場(chǎng)營銷理論、案例的學(xué)習(xí)是必不可少的，這有助于從業(yè)者理解募捐活動(dòng)的內(nèi)涵，參考商業(yè)社會(huì)中的種種案例，將其中有價(jià)值的部分移植到公益募捐中，形成一套新的行動(dòng)指南。其次，公關(guān)傳播學(xué)（廣告學(xué)）的學(xué)習(xí)也可以幫助相關(guān)工作人員提升自身整合傳播策劃和執(zhí)行的能力，同時(shí)可以鍛煉自己對(duì)營銷傳播效果的評(píng)估能力，以便在未來得以對(duì)工作進(jìn)行修正和改進(jìn)。

一個(gè)合格、專業(yè)的公益募捐人才，在未來的工作中也可以無縫連接到公關(guān)公司、工商企業(yè)公關(guān)部、銷售部等崗位，進(jìn)行活動(dòng)策劃執(zhí)行、公關(guān)方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣銷售等領(lǐng)域的工作，并不存在跳槽的障礙。同樣，此類崗位的從業(yè)者，也很適合到公益組織成為一名專職募捐人員。

直接服務(wù)人才所需技能和職業(yè)可能

面向兒童、青少年、老人、殘障人士等領(lǐng)域的公益組織，往往需要大量的直接服務(wù)人員提供服務(wù)，他們是組織工作真正的落實(shí)者?，F(xiàn)在，這類服務(wù)人員往往來自于有熱情的志愿者，從事直接服務(wù)的全職員工還不算多。組織本身往往缺乏為志愿者提供足量培訓(xùn)的能力，志愿者本身甚至機(jī)構(gòu)自己的活動(dòng)督導(dǎo)也是摸著石頭過河，靠經(jīng)驗(yàn)提供服務(wù)，相對(duì)缺乏理論知識(shí)的指導(dǎo)，專業(yè)性相當(dāng)不足。直接服務(wù)的人才與大學(xué)中社會(huì)工作學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生直接相關(guān)，培養(yǎng)方案也十分切合。但因?yàn)榉N種原因，中國公益組織中鮮見社會(huì)工作專業(yè)的畢業(yè)生，這就對(duì)從業(yè)者提出了更高的要求，需要自學(xué)一系列社工系相關(guān)的課程內(nèi)容，才能提供更專業(yè)的直接服務(wù)。

社會(huì)工作學(xué)的理論知識(shí)起源于傳統(tǒng)心理學(xué)，從精神分析學(xué)派到認(rèn)知行為療法等等概念主宰了社會(huì)工作發(fā)展的最初幾十年，而近年來諸如生態(tài)系統(tǒng)、危機(jī)干預(yù)、任務(wù)中心、充權(quán)治療等來自社工實(shí)踐的理論也逐漸完善了社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)。不同的案例會(huì)對(duì)應(yīng)不同的理論，不同的理論又發(fā)展出不同的處遇方案，社工理論的學(xué)習(xí)有助于直接服務(wù)者更科學(xué)地分析面對(duì)的案例，并提出最合適的解決辦法，可以說社會(huì)工作理論的學(xué)習(xí)是必不可少的。

理論知識(shí)之外，社會(huì)工作專業(yè)也強(qiáng)調(diào)面對(duì)不同案例的實(shí)踐研究，對(duì)個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)等不同層級(jí)對(duì)象的服務(wù)技巧已經(jīng)形成了專門的相關(guān)課程，家族治療、兒童治療、藝術(shù)治療、社區(qū)工作、團(tuán)體工作等等都有相關(guān)專著問世。相對(duì)于宏觀的理論，針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的服務(wù)者，可以從自己的工作內(nèi)容出發(fā)，挑選合適的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)?？偟膩碚f，直接服務(wù)人員需要在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、治療與咨詢實(shí)務(wù)上下功夫，才能滿足自己的工作要求。

在公益組織之外，專業(yè)的直接服務(wù)人才適用領(lǐng)域也很廣。首先是企業(yè)中的人力資源崗位，有豐富直接服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的公益組織從業(yè)者對(duì)于企業(yè)人力政策的評(píng)估、營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化等問題是駕輕就熟的，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的突發(fā)事件也有更強(qiáng)的適應(yīng)性。其次，一些學(xué)校、社區(qū)單位也需要有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的工作人員，解決校園暴力、學(xué)生心理問題、社區(qū)矛盾等問題，社工專業(yè)的知識(shí)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。另外，在許多國家，對(duì)于社會(huì)團(tuán)體按工作人員比例配備相應(yīng)數(shù)量的社工人員已經(jīng)成為強(qiáng)制規(guī)定，在公益組織之外，社工師本就可以成為一個(gè)獨(dú)立職業(yè)而存在，活躍于學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)院、政府等等單位之中，這在未來的中國也很可能實(shí)現(xiàn)。

管理人才所需技能和職業(yè)可能

專業(yè)管理人才的匱乏對(duì)于公益組織來說是個(gè)老生常談的問題，中國公益組織的管理者往往是一些老資格的工作人員，普遍沒有接受過管理方面的專業(yè)訓(xùn)練，管理方式屬于經(jīng)驗(yàn)管理的范疇。經(jīng)驗(yàn)管理在小團(tuán)隊(duì)中非常有效，但隨著組織不斷發(fā)展擴(kuò)大，經(jīng)驗(yàn)管理的種種弊端就會(huì)凸顯，工作中時(shí)多掣肘。財(cái)務(wù)透明和信息公開是公益組織生存發(fā)展的生命線，財(cái)務(wù)透明和信息公開說來容易，其實(shí)對(duì)組織管理提出了很高的要求。財(cái)務(wù)工作必須專業(yè)，才有透明的資本，而信息公開更需要各部門的妥善配合，才能在真實(shí)性之外保證公開的效率，并且方便有需要的人隨時(shí)檢索。

作為一個(gè)公益管理人才，管理的可能是某個(gè)項(xiàng)目，也可能是整個(gè)組織，但都必須對(duì)自己所在的領(lǐng)域有所了解，比如做兒童教育的，必須懂兒童也懂教育，而殘障扶助的，也必須了解殘障人士面臨的種種問題。這個(gè)要求就導(dǎo)致公益組織直接雇傭職業(yè)經(jīng)理人的簡(jiǎn)單模式是行不通的，想要成為管理者必定要先進(jìn)行一段時(shí)間的實(shí)踐學(xué)習(xí)。

管理需要綜合能力的運(yùn)用，戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力、法務(wù)等方面的技能都很重要，這些方面的要求與一般企業(yè)并沒有什么差別，再加上對(duì)自己工作領(lǐng)域的了解和經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到“有精通某方面的特別專長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)其他領(lǐng)域具備應(yīng)有的了解”的程度后，就是一個(gè)合格的公益行業(yè)管理人才。在這方面的學(xué)校教育中，非營利組織管理當(dāng)然是最切合的對(duì)口專業(yè)，而商科中的財(cái)務(wù)、人力、管理專業(yè)的畢業(yè)生也一樣可以通過一定時(shí)間的公益實(shí)踐成為一個(gè)合格的公益組織管理者。同樣，具有相關(guān)公益領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的人士，也可以通過對(duì)管理相關(guān)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，成為合格的管理人才。

在公益組織之外，專業(yè)管理人才可能是最好就業(yè)的一條道路，許多公益組織的創(chuàng)辦者、管理者本身就是從企業(yè)、銀行、律所等轉(zhuǎn)行而來，再返回原行業(yè)也不是難事。甚至換個(gè)角度說，由于公益組織中人員競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，更容易謀求到中高級(jí)的管理職位，可以更早積累管理經(jīng)驗(yàn)，還形成了對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展的助力。

責(zé)任編輯：徐玲玲

作為一個(gè)公益管理人才，管理的可能是某個(gè)項(xiàng)目，也可能是整個(gè)組織，但都必須對(duì)自己所在的領(lǐng)域有所了解，比如做兒童教育的，必須懂兒童也懂教育，而殘障扶助的，也必須了解殘障人士面臨的種種問題。