朱春紅 宋建桐 李婕 梁時光

摘 要：2006年9月，北京電子科技職業(yè)學院汽車工程學院與北京奔馳汽車有限公司合作成立 “北京奔馳汽車技術培訓中心”，隨著合作的深入，2011年9月學院與戴姆勒東北亞投資有限公司成立“戴姆勒中國汽車學院”。根據奔馳售后服務領域和職業(yè)崗位群的任職要求，參照國家職業(yè)標準，確定該領域的職業(yè)能力，通過對專業(yè)能力和關鍵能力的分析，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，構建了汽車檢測與維修專業(yè)課程體系，為校企合作院校提供參考。

關鍵詞：職業(yè)能力 汽車檢測與維修 專業(yè)課程體系 校企合作

近年來，我國高等職業(yè)教育在人才培養(yǎng)方面取得了巨大的成就，造就了一大批復合型高技能人才。高職教育設置的專業(yè)往往涉及某個技術領域或某個行業(yè)，涵蓋多種職業(yè)，這些職業(yè)往往對技能的要求較高。

北京電子科技職業(yè)學院汽車工程學院在專業(yè)設置上主動適應汽車行業(yè)和區(qū)域經濟社會發(fā)展需要，不斷探索教學改革，以培養(yǎng)學生專業(yè)能力為主線，注重關鍵能力的培養(yǎng)，突出汽車職業(yè)教育特色，使學生的知識結構和能力結構與就業(yè)崗位要求相適應，實現(xiàn)學生“零距離就業(yè)”。

學校自2006年起與北京奔馳汽車有限公司合作，組建奔馳售后服務實驗班（以下簡稱奔馳售后班）。奔馳售后班面向奔馳汽車售后服務行業(yè)，相應的職業(yè)是奔馳汽車維修接待員、維修工、保修員、調度員、配件管理員與工具管理員，主要從事奔馳汽車維修接待、維修保養(yǎng)、保修、調度、配件管理與工具管理等崗位工作。因此，奔馳售后班提出以就業(yè)崗位群的職業(yè)能力要求為基準，并參照國家職業(yè)標準，對課程及課程內容進行重整，修訂人才培養(yǎng)方案。

一、奔馳售后班職業(yè)能力培養(yǎng)特點

從職業(yè)能力的結構上分析，一個人的職業(yè)能力包括三個層面，呈現(xiàn)金字塔式。職業(yè)能力的基層是面對所有職業(yè)必備的關鍵能力，如：交流表達能力、問題處理能力、自我實現(xiàn)能力、管理能力、競爭能力、邏輯運算與空間想象能力、信息處理能力等。職業(yè)能力的形成框架是定向的通用職業(yè)能力，即某種職業(yè)領域一般應有的、具有共性的普通職業(yè)能力。職業(yè)能力的最終結果是形成專門的特定職業(yè)能力，即形成在專門職業(yè)崗位上，在專業(yè)范圍內，符合專門工作要求的職業(yè)能力，它是職業(yè)崗位的最終表現(xiàn)。奔馳售后班對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)主要集中在前兩個層面，分別為關鍵能力和奔馳售后服務職業(yè)領域一般應具有的專業(yè)能力。前者為職業(yè)核心能力、素質能力，也被稱為非專業(yè)能力，后者被稱為專業(yè)能力和應用技術能力。

奔馳售后班主要培養(yǎng)學生的關鍵能力包括：良好的交際能力、溝通能力、協(xié)作能力和合作意識，具有較好的自學能力、中英文閱讀能力、翻譯能力和歸納總結的能力，具有良好的職業(yè)行為習慣和安全環(huán)保意識等。奔馳售后班主要培養(yǎng)學生的專業(yè)能力包括：能夠獨自完成奔馳汽車A、B類維護保養(yǎng)，能夠使用奔馳專用診斷儀STAR-D對車輛進行快速檢查，能夠獨自完成奔馳新車檢查（PDI），能夠熟練使用WIS（車間信息系統(tǒng)），能夠使用EPC（配件管理系統(tǒng)）和ASRA（工時計算系統(tǒng)）等。

二、專業(yè)課程體系構建

奔馳售后班采用“2.5+0.5”的校企合作教育教學模式，其中前五個學期主要在校學習，第二至第五學期中每學期在奔馳4S店實習三周，第六學期到4S店進行頂崗實習。在此基礎上，按照“以勝任職業(yè)崗位群為目標，以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，以用人單位要求為標準”的原則，進行反向設計，制訂該專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構建新的課程體系。奔馳售后班在校學習的專業(yè)基礎課、專業(yè)課和專業(yè)選修課均采用理實一體的教學模式。

1.專業(yè)基礎課

奔馳售后班專業(yè)基礎課主要包括汽車機械基礎和電工電子基礎。

（1）汽車機械基礎課以制作F1賽車為載體，融入機械制圖、工程力學、機械基礎以及液壓傳動的部分理論知識。通過制作F1賽車，掌握常用工具的使用方法，掌握測量、畫線、鋸削、銼削、鉆孔和攻套螺紋等基本技能。

（2）電工電子基礎課以制作萬用表為載體，根據實用性、適度性、嚴密性和職業(yè)性的原則選擇部分理論知識。通過制作萬用表，掌握電烙鐵、萬用表、信號發(fā)生器和示波器等常用工具的使用方法，掌握電路繪圖、讀圖和焊接等基本技能。

2.專業(yè)課程

奔馳售后班打破傳統(tǒng)汽車檢測與維修專業(yè)的專業(yè)課程設置，將其內容結合奔馳汽車技術特點進行重組，該專業(yè)核心課程主要包括奔馳汽車非技術、汽車保養(yǎng)、汽車電器、奔馳發(fā)動機構造與管理系統(tǒng)、制動系、傳動系和行駛系。

（1）奔馳汽車非技術課主要包括梅賽德斯—奔馳的歷史、車型與底盤的分類、WIS系統(tǒng)、ASRA系統(tǒng)、EPC系統(tǒng)和DAS（診斷輔助系統(tǒng)）。通過對各個系統(tǒng)的反復操作與練習，使學生能夠熟練使用奔馳各個系統(tǒng)。

（2）汽車保養(yǎng)課包括奔馳汽車的各種保養(yǎng)油品和輔料、新車PDI、A級與B級保養(yǎng)、ASSYST/ASSYST PLUS（主動保養(yǎng)/升級版主動保養(yǎng)提示）系統(tǒng)。通過本模塊的學習與保養(yǎng)練習，學生能夠獨自完成奔馳汽車的新車PDI及車輛A級與B級保養(yǎng)。

（3）汽車電器課主要包括蓄電池、發(fā)電機、啟動機、照明系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、汽車電路、TELEMACTIC（娛樂影音）系統(tǒng)、CAN（控制器局域網）通訊系統(tǒng)和DAS（進入許可）系統(tǒng)等內容。通過本模塊的學習，學生了解奔馳汽車各個電器系統(tǒng)的組成與工作原理，并能夠利用奔馳專用診斷儀STAR-D完成各個電器系統(tǒng)的保養(yǎng)、檢測與基本故障的排除。

（4）奔馳發(fā)動機構造與管理系統(tǒng)課以奔馳M272發(fā)動機為例，詳細學習發(fā)動機的結構與工作原理、整體拆裝、主要零部件的檢測、總成的檢測、管理系統(tǒng)的功能和管理系統(tǒng)檢測與故障診斷。通過本模塊的學習，學生能夠完成奔馳發(fā)動機的解體與組裝，能夠完成部分零件及總成的測量，并能夠利用STAR-D、萬用表和HMS990對管理系統(tǒng)進行檢測與故障診斷。

（5）制動系課以奔馳汽車制動系統(tǒng)為例，學習制動基礎、ABS（制動防抱死系統(tǒng)）與ASR（驅動防滑系統(tǒng)）、ESP（電子車身穩(wěn)定系統(tǒng)）、BAS（制動輔助系統(tǒng)）、SBC（電磁感應制動系統(tǒng)）和ABR（自適應制動系統(tǒng)）。通過本模塊的學習，學生能夠對制動器及電液控制系統(tǒng)的主要元件進行拆裝，了解各個電液控制系統(tǒng)的組成、功能及工作原理，能夠利用STAR-D對各個電液控制系統(tǒng)進行檢測，并排除常見故障。

（6）傳動系課以奔馳汽車傳動系統(tǒng)為例，主要講解離合器、萬向傳動裝置、手動變速器、自動變速器和驅動橋等內容。通過本模塊的學習，學生掌握傳動系各個組成部件的功能、結構和工作原理，能夠拆裝各個主要部件，并能夠利用專用工具對各個部件進行檢查與故障排除。

（7）行駛系課以奔馳汽車行駛系統(tǒng)為例，主要講解懸架、空氣懸架、ADS（可調式懸架系統(tǒng)）、ABC（主動車身控制）系統(tǒng)、助力轉向系統(tǒng)、車輪與輪胎和四輪定位。通過本模塊的學習，學生掌握奔馳汽車行駛系統(tǒng)各個主要部件的結構與工作原理，能夠拆裝各個主要部件，并能夠利用奔馳專用診斷儀對各個電控系統(tǒng)進行檢查與故障排除，能夠對奔馳汽車進行四輪定位。

3.實踐課程

奔馳售后班的實踐課程主要包括4S店實習、頂崗實習和畢業(yè)論文。4S店實習安排在第二至第五學期，共四次，每次三周。通過4S店實習，學生認識奔馳4S店的車間環(huán)境、修理工具，了解各個崗位的工作內容與職責要求，了解奔馳汽車維修企業(yè)的經營、生產管理程序及經營管理部門的組成，能夠將所學內容應用于生產實踐，參與保養(yǎng)項目、發(fā)動機大修、自動變速器大修、空調系統(tǒng)的檢測與故障排除等在學校難以遇到的典型工作項目，并對4S店常見工作項目進行反復練習，提高工作效率。頂崗實習安排在第六學期，通過之前的4S店實習，此時學生對奔馳4S店及各個崗位已經熟悉，4S店對某些學生也已經有一定了解。學生經過與4S店雙向選擇，確定頂崗實習地點與實習崗位，并能夠完全履行其崗位的全部職責。頂崗實習期間，學生由學校與企業(yè)雙方共同管理。畢業(yè)論文與頂崗實習同時進行，根據學生頂崗實習崗位確定畢業(yè)論文題目，畢業(yè)論文題目必須與頂崗實習崗位相關，由學校教師指導完成。

三、關鍵能力培養(yǎng)

關鍵職業(yè)能力包括以下幾方面內涵：職業(yè)溝通能力、團隊合作能力、解決問題能力、自我管理能力、信息處理能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。奔馳售后班非常重視學生關鍵能力的培養(yǎng)，甚至可以說所有專業(yè)課程是在以培養(yǎng)專業(yè)能力為載體，培養(yǎng)學生關鍵能力。專業(yè)課的學習均采用理實一體的教學方式，通過角色扮演，培養(yǎng)學生的交際能力;通過分組學習、分組工作，培養(yǎng)學生在工作過程中的溝通能力、協(xié)作能力、合作意識;通過閱讀英文專業(yè)技術資料，完成工作頁，培養(yǎng)學生的自學能力、閱讀能力、英文閱讀能力、翻譯能力、歸納總結能力;通過查詢WIS，完成工單，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)行為習慣、安全與環(huán)保意識;通過小組成果展示，培養(yǎng)學生歸納總結與準確表達的能力。

四、效果反饋

奔馳售后班自2006年成立以來，在新的課程體系下培養(yǎng)出來的四屆畢業(yè)生受到了企業(yè)熱烈歡迎與密切關注。每屆畢業(yè)生供不應求，一次就業(yè)率均為100%。截止到2014年8月，奔馳售后班擁有五屆畢業(yè)生，共220人，全部在奔馳系統(tǒng)內工作，其中從事奔馳汽車維修接待工作的占6.25%，維修與保養(yǎng)工作的占66.25%，從事保修工作的占7.5%，從事調度工作的占6.25%，從事配件管理工作的占3.75%，從事工具管理工作的占6.25%。學生在企業(yè)的出色表現(xiàn)增加了奔馳企業(yè)對學院的信賴，經常有奔馳企業(yè)向學校提前預訂畢業(yè)生，這也大大拉近了學院與用人單位的關系，為進一步加深校企合作打下了良好的基礎。另外，由于戴姆勒與學校合作的成功，他們正在進一步擴大與中國職業(yè)院校的合作，目前已經上海與廣州等地職業(yè)院校建立合作關系。

（作者單位：北京電子科技職業(yè)學院）