作者簡介：周瑩（1979.04-），女，講師，碩士，研究方向：計(jì)算機(jī)軟件與應(yīng)用，E-mail：zhouying_sysm@126.com。

摘 要：20世紀(jì)末世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，我國也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電子商務(wù)需求的不斷增加而開始大范圍的發(fā)展，同時(shí)政策的傾斜更促進(jìn)了其發(fā)展。目前，中國電子商務(wù)處于加速發(fā)展的階段，吸取了國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)我國也有自己的國情和特點(diǎn)，過快的發(fā)展也衍生了很多問題，本文從多方面分析了我國B2C電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，總結(jié)了不同電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征并加以比較，對可能會遇到的問題做了分析。

關(guān)鍵詞：B2C企業(yè);電子商務(wù);發(fā)展現(xiàn)狀

一、引言

電子商務(wù)主要是指以信息通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為其主要的手段，以商品交換為主體發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動，把傳統(tǒng)的商務(wù)活動從以往的商場食物交換演變到電子交易的實(shí)現(xiàn)，是傳統(tǒng)商務(wù)活動的電子化、信息化。B2C（Business to Customer）：商家與客戶模式的縮寫，也可以簡稱為“商對客模式”，是電子商務(wù)的一種經(jīng)營模式，也是零售的一種方式，主要依靠電子網(wǎng)站模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，沒有實(shí)物參與，只有描述和圖片以及購買者的評價(jià)等相關(guān)信息提供給消費(fèi)者，消費(fèi)者自己根據(jù)以上的信息進(jìn)行判斷和選擇，這種消費(fèi)模式既節(jié)約了實(shí)踐也節(jié)省了店家的成本，但由于交易中沒有實(shí)物也會出現(xiàn)很多問題。

我國“十二五”期間，電子商務(wù)的發(fā)展迅猛，相應(yīng)的企業(yè)不斷涌現(xiàn)，當(dāng)然資質(zhì)也是參差不齊，截止到2010年，我國電子商務(wù)的總交易額已經(jīng)增加到5億，最近幾年的交易額也是每年都創(chuàng)新高，而且電子商務(wù)也的飛速發(fā)展也使得很多中小企業(yè)有了發(fā)展的機(jī)會，中小企業(yè)的也占據(jù)了很大的市場份額。

二、中國電子商務(wù)發(fā)展概述

1.發(fā)展歷程

我國電子商務(wù)起步比較晚，但發(fā)展的比較快，至今已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一個(gè)階段是從1999年到2002年，這幾年是我國電子商務(wù)的萌芽階段，當(dāng)時(shí)國外的電子商務(wù)迅速發(fā)展，信息化產(chǎn)業(yè)建設(shè)也趨于平穩(wěn)，一些國外的先進(jìn)技術(shù)逐步引進(jìn)到中國，可是當(dāng)時(shí)中國的網(wǎng)民還僅限于電子郵件和QQ聊天剛起步的時(shí)候，急需高科技知識的引入，市場還不夠成熟，新技術(shù)也剛有新意，但這幾年的萌芽階段讓我國網(wǎng)民看到了未來電子商務(wù)的模式;第二個(gè)階段就是2003年起到2006年這4年，在這幾年中，中國電子商務(wù)高速發(fā)展，主要是阿里巴巴，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，卓越網(wǎng)都開始在中國建立電商企業(yè)，尤其淘寶的異軍突起，讓人們從最開始的不信任，懷疑，到最后的積極參與電子商務(wù)的交易中，它的方便快捷讓人們越來越喜歡這種方式;第三個(gè)階段就是從2007年至2011年，這幾年是我國電子商務(wù)深層次發(fā)展的階段，這個(gè)階段中，淘寶，京東已經(jīng)引爆了整個(gè)中國，大部分的人都或多或少的參與到電子商務(wù)的購物模式中，同時(shí)，人們也有個(gè)更高的想法，可以想象未來生活中虛擬網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界高度的融合。

2.發(fā)展概述

電子商務(wù)被列為“十二五”期間戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，全國上下各個(gè)省市紛紛發(fā)展電子商務(wù)，我國有獨(dú)特的優(yōu)勢，地理范圍大，人口眾多，所以電子商務(wù)行業(yè)在我國發(fā)展的潛力巨大，網(wǎng)購的人數(shù)逐年增加，但是和國外的發(fā)達(dá)國家相比，還是有一定的差距的，我國的網(wǎng)購滲透力還不夠，因?yàn)檫€有些偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們不具備這樣的條件去發(fā)展電子商務(wù)，但與此同時(shí)，地域的差異比較大，沿海城市和北京、上海等發(fā)達(dá)城市的網(wǎng)購率很高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他地區(qū)，那么中國所有城市的電商業(yè)的發(fā)展也是我們將來要面臨的問題。

電子商務(wù)在我國的發(fā)展從最初的幾家電商企業(yè)的建立到現(xiàn)在人人談電商，人人用電商的地步經(jīng)歷了區(qū)區(qū)十幾年，普通消費(fèi)者的消費(fèi)理念也從最初的將信將疑到現(xiàn)在的日常生活中離不開的“依賴”，無論是衣服電器還是食品團(tuán)購都可以通過電商網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)，并且有些模式也發(fā)生了改進(jìn)，因?yàn)樵瓉硪恍┮赘捅Ｙ|(zhì)期短的食物或商品消費(fèi)者是不愿意在電商網(wǎng)站上購買的，因?yàn)闆]有實(shí)物只是圖片等簡單信息不足以讓消費(fèi)者有信心購買，但現(xiàn)在的電商業(yè)者已經(jīng)解決了這個(gè)問題，他們在電商網(wǎng)站上賣購買的代金卷，消費(fèi)者可以拿著代金卷到當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店去取貨，既可以仔細(xì)檢查實(shí)物，又可以拿到優(yōu)惠，在日益激烈的電商業(yè)中占據(jù)了一席之地。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

1.發(fā)展趨勢

我國電子商務(wù)的發(fā)展有如下幾個(gè)趨勢：

多方面發(fā)展：最初的電商業(yè)只賣單一商品，如京東最初也是賣電子商品起家，現(xiàn)在也發(fā)展到全方位商品的銷售，中國的連鎖企業(yè)蘇寧，建立了線上銷售蘇寧易購后，也把產(chǎn)品的種類由原來的電器發(fā)展到類似淘寶一般，可見，將來綜合性電商企業(yè)是未來發(fā)展的趨勢。同時(shí)，融合各個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)勢才能真正實(shí)現(xiàn)晚上中的資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)。

大眾化趨勢：大眾化趨勢是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求，我國由于地域廣闊，人口眾多，各個(gè)地區(qū)的生活條件、自然條件都不盡相同，在電子商務(wù)的發(fā)展商也有地域性差異，但各個(gè)地區(qū)都有自己的特色，如果電商業(yè)能夠抓住各個(gè)地區(qū)的特點(diǎn)和特色，找出特產(chǎn)進(jìn)行銷售，摸透各區(qū)域消費(fèi)者的心理，能夠照顧好各個(gè)地區(qū)的融合，就能令電子商務(wù)在中國的發(fā)展更進(jìn)一步。

國際化趨勢：因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展就是有國外先進(jìn)國家引進(jìn)而來的，所以國際化是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢，并且中國由于其特點(diǎn)，也早被國外的電商業(yè)看中，將來的電商業(yè)若是能夠和國外的先進(jìn)電商業(yè)合作，必能帶動中國電商業(yè)的發(fā)展，也能更適合消費(fèi)者的口味，帶來更大的實(shí)惠。這種融合，也會給中國帶來更多的貿(mào)易機(jī)會，給中國商家提供了機(jī)會。

2.遇到的問題

電子商務(wù)在我國發(fā)展的時(shí)間段，但很迅速，所以遇到的問題也很多，首先第一個(gè)問題就是物流發(fā)展落后拖了電子商務(wù)業(yè)的后腿，電商迅速發(fā)展，消費(fèi)者大部分都很滿意，但小部分的問題出現(xiàn)在物流業(yè)上，因?yàn)槲锪鳂I(yè)受天氣、地域的問題影響較大，所以各種各樣的問題也層出不窮，很難和電商的發(fā)展同步，所以電商業(yè)的發(fā)展和物流業(yè)的發(fā)展是離不開的，其次，為了擴(kuò)充電商業(yè)的普及，很多大型的網(wǎng)站，以淘寶為例，開店的要求很低，很多人都可以做店主開店，而這些資質(zhì)比較差的店家為了吸引消費(fèi)者，用次貨或假貨充當(dāng)正品賣給消費(fèi)者，這樣自己的聲譽(yù)收到了影響，網(wǎng)站也會被消費(fèi)者所認(rèn)定為不可靠的電商企業(yè)。同時(shí)惡性競爭下，價(jià)格大戰(zhàn)也是電商企業(yè)的硬傷，頻頻打價(jià)格戰(zhàn)，小商家利益少，紛紛倒閉，為了維持發(fā)展，很多欺騙消費(fèi)者的行為也頻頻爆出，商家的信譽(yù)再一次低落谷底，曾有中國工商局的白皮書曝光各電商業(yè)的正品率都偏低，讓消費(fèi)者在電商購物的信心再次降低。最后目前我國電子商務(wù)的技術(shù)手段還是處于很落后的位置，我們還需要多向其他發(fā)達(dá)國家的吸取經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自身的優(yōu)勢才能更好的發(fā)展我國的電子商務(wù)業(yè)。

四、總結(jié)

目前正是我國電子商務(wù)高速深層次發(fā)展的階段，電商業(yè)必將有進(jìn)一步的拓展，新一代的電子商務(wù)業(yè)也將面世，可以想象，將來的電子商務(wù)業(yè)，一定會把生活中的所有行業(yè)涵蓋，真正實(shí)現(xiàn)不出門購物，并能很好的完善購物環(huán)境和制度，讓消費(fèi)者真正放心，安心，再者，國家政策的傾斜也給了電子商務(wù)也更好的支持，21世紀(jì)，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心，我們必將積極探索適合電子商務(wù)發(fā)展的模式來引導(dǎo)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的高峰。（作者單位：遼寧行政學(xué)院信息技術(shù)系）

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