舒麗芳 熊思思

[摘 要]當(dāng)前大學(xué)生教學(xué)信息員的工作態(tài)度不端正，工作熱情不高等問題成為今后教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展的一大瓶頸。加強(qiáng)大學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)是踐行“以學(xué)生為中心”教育理念的一項(xiàng)重要舉措，是充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，使學(xué)生更廣泛的參與教學(xué)管理，提升各大高校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵之舉。加強(qiáng)教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，需要我們不斷研究，不斷探索。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)信息員 隊(duì)伍 醫(yī)學(xué)院校 建設(shè) 研究

[中圖分類號] G642.42 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）10-0153-03

“教學(xué)信息員制度是學(xué)校為了及時、準(zhǔn)確地掌握學(xué)校教學(xué)工作的現(xiàn)狀及存在的問題，將教學(xué)信息員搜集的廣大學(xué)生對日常教學(xué)工作中各方面的意見和建議進(jìn)行分類、歸納、整理，以便及時掌握教學(xué)動態(tài)信息，采取相應(yīng)對策，制定相關(guān)規(guī)定，從而進(jìn)一步密切師生聯(lián)系，增強(qiáng)師生交流，最終確保提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)管理的一項(xiàng)制度?！盵1]

大學(xué)生教學(xué)信息員是一支教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控隊(duì)伍，它的存在對于學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量和改善教學(xué)環(huán)境起著至關(guān)重要的作用。本文以江西中醫(yī)藥大學(xué)灣里校區(qū)為例，通過對200多名大學(xué)生教學(xué)信息員的調(diào)查，分析當(dāng)前大學(xué)教學(xué)信息員工作存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

一、當(dāng)前大學(xué)生教學(xué)信息員工作現(xiàn)狀

（一）教學(xué)信息員對本職工作的重要性認(rèn)識以及對本職工作了解程度還有待提高

在針對我校200多名教學(xué)信息員所做的調(diào)查中，認(rèn)為教學(xué)信息員的工作非常重要的占63%，但是仍然有3.6%的教學(xué)信息員認(rèn)為這項(xiàng)工作可有可無，甚至有2.5%的教學(xué)信息員抱著無所謂的態(tài)度應(yīng)對此工作；而教學(xué)信息員對工作的了解程度這個問題上，對教學(xué)信息員工作非常了解的僅有36.06%，大致了解的占了大部分，有55.29%，而完全不了解的教學(xué)信息員占了0.48%，比例不足1%。

結(jié)合兩表說明：①端正大學(xué)生教學(xué)信息員的工作態(tài)度迫在眉睫。②大學(xué)生教學(xué)信息員對自己的本職工作的了解程度還有待提高。

（二）有些教學(xué)信息員對自己所做的工作產(chǎn)生懈怠感

教學(xué)信息員處于學(xué)生當(dāng)中，他們能及時搜集教學(xué)信息并通過填寫教學(xué)信息日志表等形式向管理部門反映。有些教學(xué)信息員填寫教學(xué)信息日志表的態(tài)度馬虎，認(rèn)為填寫教學(xué)信息日志只是流于形式并沒什么實(shí)際意義；有些信息員認(rèn)為真實(shí)的反映教學(xué)信息會得罪老師等，因而促使他們不能全面及時的反映問題。以下為調(diào)查情況：

說明：①大部分大學(xué)生教學(xué)信息員會認(rèn)真完成本職工作，而小部分大學(xué)生教學(xué)信息員因?yàn)楦鞣N理由而懈怠了自己的工作。如何“重大抓小”（重視大部分，抓小部分）成為擺在我們面前的當(dāng)務(wù)之急。②小部分大學(xué)生教學(xué)信息員因長期從事教學(xué)信息的收集工作而感到厭倦，如何對這小部分人員進(jìn)行再教育或撤職也是一個急需解決的問題。

（三）教學(xué)信息反饋機(jī)制尚不是很完善

我校教學(xué)信息員主要由教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科管理，下設(shè)教學(xué)信息員辦公室。教學(xué)信息員隊(duì)伍主要由校學(xué)習(xí)部成員及每個班的學(xué)委組成。由教學(xué)信息員主任匯總教學(xué)信息員收集的教學(xué)信息，并及時反饋給教務(wù)處教學(xué)質(zhì)量管理科。在教學(xué)信息傳送過程中由于某種原因可能反饋不及時導(dǎo)致信息處理滯后，影響了問題的及時解決。

（四）反饋教學(xué)信息的質(zhì)量還需進(jìn)一步提高

有些教學(xué)信息員反饋的教學(xué)信息質(zhì)量不高，只反饋一些教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)的情況，而對教師教學(xué)方面的情況反映較少；有些教學(xué)信息員工作態(tài)度不端正，對信息反饋工作不認(rèn)真；有些信息員的文字表達(dá)能力和收集信息的能力有待加強(qiáng)，不能及時準(zhǔn)確反饋信息影響了教學(xué)信息的質(zhì)量，導(dǎo)致不能及時解決教學(xué)當(dāng)中存在的問題。[2]

二、加強(qiáng)教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)的意見和建議

（一）完善教學(xué)信息員的管理機(jī)制

制定教學(xué)信息員管理辦法，設(shè)立教學(xué)信息員辦公室和教學(xué)信息員值班制度，由教務(wù)處專門對教學(xué)信息員進(jìn)行管理，從教學(xué)信息員的選聘、平時的管理、考核、獎懲等方面嚴(yán)格要求。不定期開展教學(xué)信息員座談會，及時了解教學(xué)信息員的工作動態(tài)；成立專門的教學(xué)信息員活動室，這樣有利于教學(xué)信息員工作的開展和加強(qiáng)教學(xué)信息員之間的溝通，提高教學(xué)信息員工作積極性和工作效率。

（二）反饋問題“零距離”制

教務(wù)管理部門要暢通信息反饋渠道，及時將教學(xué)信息員收集的教學(xué)信息向相關(guān)職能部門或教師反饋，有關(guān)職能部門對反饋的教學(xué)信息要及時處理，將處理落實(shí)情況及時反饋給教學(xué)信息員并通過發(fā)布教學(xué)信息通報向全校公布，教學(xué)信息員還可以通過教務(wù)網(wǎng)的教學(xué)質(zhì)量投訴欄對其進(jìn)行監(jiān)督，使反饋的問題及時解決，增加教學(xué)信息員工作的積極性[3]；其次，修改完善教學(xué)日志反饋表，使教學(xué)信息員能全面有效的反映問題；最后，要充分發(fā)揮教學(xué)信息員值班制度，教學(xué)信息員在工作當(dāng)中有問題可以直接向教學(xué)信息員辦公室成員反映。

（三）建立具體完善的獎懲制度[4]

對平時在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的教學(xué)信息員進(jìn)行表彰和獎勵，對那些表現(xiàn)不好的教學(xué)信息員及時撤職更換。具體做法可設(shè)立教學(xué)信息員每月之星。依據(jù)教學(xué)信息員每月之星考核方案，每個院評選出1-2名每月之星，并對其進(jìn)行表彰。另外，每學(xué)年評選出一定數(shù)量的優(yōu)秀教學(xué)信息員，進(jìn)行表彰并發(fā)放證書。

（四）加大對教學(xué)信息員的培訓(xùn)力度

通過系統(tǒng)的培訓(xùn)提高教學(xué)信息員的綜合素質(zhì)和對本職工作的了解。加大對教學(xué)信息員的宣傳力度，在全校營造一種重視教學(xué)信息員工作的濃厚氛圍，增加教學(xué)信息員的榮譽(yù)感和使命感；其次，通過對教學(xué)信息員開展講座、組織學(xué)習(xí)、開展沙龍、知識競賽等教學(xué)信息員工作的專項(xiàng)技能培訓(xùn)，提高教學(xué)信息員的溝通能力、表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等，引導(dǎo)他們有針對性地收集信息[5]；最后，加強(qiáng)對教學(xué)員信息員工作方法的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們能有效的發(fā)現(xiàn)問題和反映問題。

（五）實(shí)行教學(xué)信息員每年更換制

規(guī)定教學(xué)信息員的任期為一年，如果有留任的需在學(xué)期末提出書面留職申請。如果不想留任則需在班級內(nèi)部重新進(jìn)行選拔，此選舉由各班班干部負(fù)責(zé)，教務(wù)處任命，教學(xué)信息員辦公室指導(dǎo)。選舉出的人員必須對教學(xué)信息工作有濃厚興趣，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極誠懇。此制度或許可以減輕教學(xué)信息員對長期從事教學(xué)信息工作感到厭倦而積極性不高的程度。

（六）教學(xué)信息員要端正工作態(tài)度

對教學(xué)、管理等各方面的問題如實(shí)記錄和反饋，要不斷與任課教師、同學(xué)、教學(xué)管理人員進(jìn)行溝通，及時將教師在授課過程中存在的問題和收集學(xué)生對學(xué)校教學(xué)管理與教學(xué)方面的意見、建議，反饋給相關(guān)職能部門和教師。同時教學(xué)信息員對自身的工作要不斷總結(jié)和反思，改進(jìn)工作方式和方法，對工作的懈怠感要及時調(diào)整，以積極樂觀的心態(tài)投入工作中，為提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。[6]

總之，加強(qiáng)教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，需要我們不斷研究、不斷探索，提高教學(xué)信息的積極性和能動性，使學(xué)生更廣泛的參與管理。

[ 注 釋 ]

[1] 梅瓊，嫣紅春，嚴(yán)世榮.學(xué)生教學(xué)信息員制度在醫(yī)學(xué)院校中的實(shí)踐探索[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2010（4）：694-697.

[2] 馬林，豐碩.淺談高校學(xué)生教學(xué)信息員管理機(jī)制的建立與完善[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2010（8）：698-700.

[3] 李秀華.高校信息員制度的實(shí)踐與探索[J].高教論壇，2009（11）：100-102.

[4] 萬淼.高校教學(xué)信息員制度的意義與實(shí)踐問題的思考[J].河南工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009（2）：166-167.

[5] 劉井飛.大學(xué)生參與教學(xué)管理的實(shí)踐研究[J].鹽城師范學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2014（1）：105-108.

[6] 李運(yùn)慶.教學(xué)信息員制度存在的意義、問題及對策研究[J].太原師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2011（4）：146-148.

[責(zé)任編輯：鐘 嵐]