姚冬梅

摘 要 企業(yè)在發(fā)展過程中，常常會在管理上出現(xiàn)一些意料之中的問題：為什么年初精心編制的工作計劃落實時會被大打折扣？為什么再三強調安全生產(chǎn)重要性而企業(yè)的安全隱患時有發(fā)生？為什么有些工作交待得非常清楚，還會出現(xiàn)互相推諉的尷尬局面？答案只有一個：企業(yè)在發(fā)展和管理過程有人執(zhí)行不力！文章就企業(yè)在管理過程的執(zhí)行力展開論述。

關鍵詞 企業(yè)管理 執(zhí)行力 提升 途徑

在企業(yè)發(fā)展過程中，我們常常會被管理上出現(xiàn)的一些意料之中的問題大跌眼鏡：為什么年初精心編制的工作計劃落實時會被大打折扣？為什么再三強調安全生產(chǎn)重要性后，安全隱患還時有發(fā)生？為什么有些工作交待得非常清楚，還會出現(xiàn)互相推諉的尷尬局面？答案只有一個：企業(yè)在發(fā)展和管理過程有人執(zhí)行不力！

一、詮釋執(zhí)行力

什么是執(zhí)行力？“執(zhí)行”就是“做”，意思是需要有特定能力的人和團體去完成所指定的工作和任務;“執(zhí)行力”就是把事情做成的能力，就是要有特定能力的人和團體調動、整合自己內部和周圍的資源，創(chuàng)造機會，實現(xiàn)目標。

在企業(yè)的生產(chǎn)和管理中，執(zhí)行力是什么呢？歸根到底就是企業(yè)各部門（或員工）把要做的事情按照一定的標準將其落到實處，好的執(zhí)行力是企業(yè)成功的必要條件，一個完美的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要的是與戰(zhàn)略目標相配套的執(zhí)行力，企業(yè)的戰(zhàn)略和執(zhí)行的關系就像是理論與實踐的關系一樣，理論給實踐以指導，而實踐卻是檢驗和修正理論的標準。因此沒有高度的執(zhí)行力根本就無法保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的完成，甚至會嚴重制約企業(yè)的發(fā)展。

執(zhí)行力是當前企業(yè)中一個熱門話題。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經(jīng)理人的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！边M入21世紀后，執(zhí)行力對一個企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用，它將是構成企業(yè)競爭力的重要組成部分，從而成為決定企業(yè)成敗的一個重要因素。如果沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織結構多么科學合理，都無法發(fā)揮其本身的威力。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。執(zhí)行力是使企業(yè)達成計劃和目標的必然途徑，因而也是管理過程中的一項重要任務。

二、為什么會執(zhí)行不力

企業(yè)的價值理念和戰(zhàn)略選擇，一定程度上傾向于企業(yè)領導者的價值理念，企業(yè)領導者對執(zhí)行力態(tài)度決定了企業(yè)執(zhí)行力的強弱程度。如果企業(yè)領導者認為執(zhí)行力對企業(yè)是關鍵的，那么，他就會想方設法通過各種措施，包括制度設立、獎懲措施等強化企業(yè)的執(zhí)行力，而倘若企業(yè)領導者沒有意識到執(zhí)行力的重要性時，他就不會有意識的來強化執(zhí)行力，或若即若離，時緊時松，造成員工執(zhí)行不力。那么，以下五點基本因素容易造成企業(yè)發(fā)展和管理中員工的執(zhí)行不力。

一是員工不知道干什么。企業(yè)在發(fā)展過程中，管理者下達的目標任務不明確或者執(zhí)行指令模棱兩可，容易造成執(zhí)行人員不知道如何去執(zhí)行，不清楚執(zhí)行到什么標準，往往以為已經(jīng)執(zhí)行到位，而實際相去甚遠。例如在我們身邊，有些工作因管理人員專業(yè)不對口或執(zhí)行人員技術水平有限，不能全面了解上級安排工作的意圖和做事的程度，造成執(zhí)行不力。

二是員工不知道怎么干。很多時候我們面對領導安排的工作或設備出現(xiàn)的故障毫無頭緒，有時是上傳下達交待的不清楚，執(zhí)行者無法明白，有時是執(zhí)行者能力有限。如目前各基層單位面對的上級下達的各種文件和規(guī)劃，基層單位鬧明白的不多;而對許多攤派的工作和任務，更是不知道如何著手，往往只好敷衍了事。

三是干起來不順暢。材料要申請，經(jīng)費需審批，一天可以完成的基礎工作，有時拖出一周甚至一個月，熱情被消耗，慢慢的就變得不主動做事了。如基層單位一些要求局部改造和建設的小事由于牽扯到幾個部門或者幾個單位就變得異常復雜。

四是干好了不知道有什么好處。身處國企，工作干多干少報酬不變;甚至干多錯多，反受批評;雖有激勵措施，但政策太過復雜或多變，激勵政策的作用大打折扣。如中石化是大型國有企事業(yè)編制，雖然實行按勞取酬制度，但在工資和資金分配上，改革力度不大，一些同事之間并沒有因工作努力而得到相應的回報，久而久之就會隨波逐流而降低執(zhí)行力。

五是干不好知道沒什么壞處。這種現(xiàn)象直接考驗執(zhí)行力的高低，由于干不好不受到責罰、不影響收入，甚至不干工作工資照發(fā)，致使一些部門人浮于事，一些部門超員運行……如果領導沒有能力做出公允的評估，內驅力不強的員工就可能懈怠工作。

此外，企業(yè)的責任不對等、信息的不對稱、措施的不連貫也會影響執(zhí)行力。例如一般工作的責任落在基層，但工作的完成沒有有關部門的配合是不可能完成的，配合的拖踏增加了基層工作執(zhí)行的難度，當工作沒有完成和落實不到位時，企業(yè)領導問責往往在基層。又如基層單位和個人一般能及時向上級部門反饋工作中存在的一些問題和情況，但是管理部門雖然廣有信息源卻不能及時指導工作，起到解決問題或減輕基層壓力的作用，致使信息不對稱而降低執(zhí)行力。象我局社區(qū)三個二級單位的優(yōu)秀管理經(jīng)驗的及時推廣運用、基層人員外出對口學習汲取管理經(jīng)驗等。再如措施的連貫性體現(xiàn)在執(zhí)行過程的連續(xù)監(jiān)督和激勵機制的平衡，需要領導部門建立長效機制實施監(jiān)管，而措施的不連貫就會造成執(zhí)行力的疲軟，激勵機制的不平衡會使執(zhí)行者信心喪失。

三、如何提升執(zhí)行力

執(zhí)行力的提升分“個人執(zhí)行力”與“團體執(zhí)行力”。

員工個人執(zhí)行力的強弱都取決于兩個要素：一是個人能力;二是工作態(tài)度。但要提高員工執(zhí)行力就必須做好兩個方面的工作：一是提高員工的自身素質，進而增強其全面、正確地執(zhí)行好上級各項要求的能力，同時提高其執(zhí)行的自覺性;二是通過構建完善的外部激勵與約束機制，進而為提高員工的執(zhí)行力營造良好外部客觀環(huán)境。

（一）加強員工的教育和培訓力度，全面提升員工的個人綜合素質

員工為什么執(zhí)行力不強或執(zhí)行力不到位？我認為關鍵是讓執(zhí)行人員明白自己要做什么？該做什么？做到什么目標？外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴格的培訓，并且以后每年都有規(guī)定時長（如40小時/每年）的培訓。而國內企業(yè)則不然，要么沒有培訓直接上崗，要么培訓沒有針對性和實操性。如我局的民用水電管理需要有良好的綜合素質，首先，要培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德觀念和過硬的政治思想素質，引導員工堅持正確的職業(yè)道德操守。其次，要培養(yǎng)員工樹立高度的工作責任感，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做。再次，要有針對性地培養(yǎng)員工的統(tǒng)籌安排與規(guī)劃能力和實際操作能力，企業(yè)有步驟、有計劃、分階段地以培訓進修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段幫助員工進行自我提高，切實提高工作的質量和效率。

（二）建立有效的激勵約束機制

有效的激勵是提高執(zhí)行力的重要手段，執(zhí)行力的培養(yǎng)是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體，沒有好的激勵約束機制，便沒有過硬的執(zhí)行力。最有效的方法就是制定一系列的績效考核獎罰措施，賦予不同的崗位、不同的人員，以不同的職責，督促每位員工恪守盡職。企業(yè)要對現(xiàn)有員工的價值進行開發(fā)，選拔合適的人，讓他在合適的崗位上工作。同時，任何一項激勵措施，都會引發(fā)員工的多種行為，但其中的部分行為是消極的，因此，在建立健全激勵機制基礎上，還應配以相應的約束機制，提高員工的違規(guī)成本，否則，員工只想得到好處，其行為就會發(fā)生偏差。

團體執(zhí)行力的培養(yǎng)比個人更為重要。整體執(zhí)行力的提高依賴于優(yōu)秀的中層管理者并建立有效的溝通渠道。如果每個人的執(zhí)行力都很強，但不能有效溝通，其結果往往適得其反，執(zhí)行結果很差。所以，整體執(zhí)行力的提高，優(yōu)秀的中層管理者是條件，有效溝通是基礎。只有一個良好的管理氛圍，執(zhí)行人員才能有效溝通，這樣才能提高整體執(zhí)行力。

1、要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層管理者。

中層管理人員既是一名執(zhí)行者、還是一名領導者，要做個“服眾”的管理人員，必須具備多重能力。一是要有領悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚企業(yè)希望你怎么做，然后以此為目標來把握做事的方向，千萬不要一知半解就開始埋頭苦干，到頭來力沒少出、活沒少干，但結果是事倍功半，甚至前功盡棄。二是要有計劃能力：執(zhí)行任何任務都要制定計劃，把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，逐一分配給具有相應能力的人來承擔，在計劃的實施及檢查時，要預先掌握關鍵性問題。三是要有指揮能力：無論計劃如何周到，如果不能有效地制定執(zhí)行方案，考量工作分配，考慮指揮的方式，激發(fā)員工的意愿，仍然無法產(chǎn)生預期的效果。四是要有協(xié)調能力：任何工作要順利完成，大部分時間都必須花在協(xié)調工作上，協(xié)調不僅包括內部上下級、部門之間的共識協(xié)調，也包括與用戶、關系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調，任何一方協(xié)調不好都會影響執(zhí)行計劃的完成。五是要有創(chuàng)新能力：創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好，要不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。

2、建立有效的溝通。

對管理者來說，首先應意識到溝通的重要性。溝通是管理的至高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的，一項調查表明，一個組織中存在的問題70%是由于溝通不力造成的，而70%的問題也可以通過加強溝通來解決。良好的溝通，可以使人際關系和諧，可以提高工作任務的執(zhí)行力，達成績效目標。溝通不良會導致生產(chǎn)力、品質與服務不佳，使得成本增加。溝通的實現(xiàn)有賴于良好地機制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會、周會、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道，如參觀培訓、周末旅游、小型聚會等。溝通也是有效激勵的方法，充分溝通，促進了彼此的尊重、信任和加深感情，也提高了人的士氣，點燃了人的激情。相反，如果溝通不足、溝通無效或溝通有障礙，都會嚴重影響人的工作熱情和積極性，降低工作任務的執(zhí)行力。誠然，管理者與員工的溝通，可以讓員工感覺到受重視和被尊重，從而產(chǎn)生不負使命的心理，更可以激發(fā)部屬的潛能，增強團體執(zhí)行力。

個人執(zhí)行力與團體執(zhí)行力相輔相成。沒有完美的個人，只有完美的團隊。一個人的能力再強也是有限的，團隊雖然由個體而合成，但絕不是一些簡單的人群組合，它是由一群心理上認知，行為上相互影響，利益上相互依存，目標上相互一致的人們結合在一起的人群合體，也許這個團隊中的個體都存在不足，但群體中個人優(yōu)勢的發(fā)揮讓它的執(zhí)行力不可小視。例如一只大雁遠行的速度只有一群大雁速度的三分之一，其主要原因是因為群雁飛行時可以相互借力、相互鼓勵、相互支持，群雁靠團隊的力量和精神成為動物界長途遷徙佼佼者。

在一個優(yōu)秀的團隊中，每一個個體做事都會積極主動，能把分內的工作提前安排、做到前面，做事時全力以赴、相互溝通、精誠協(xié)作，共同進退。企業(yè)只要有了這樣優(yōu)秀的團隊，才能在市場經(jīng)濟的大潮中所向披靡、立于不敗之地。

要強化一個企業(yè)的執(zhí)行力，只有對執(zhí)行者進行正確的引導，才能使一個規(guī)定得以順利地貫徹執(zhí)行。各級管理人員要認真履行職責，以身作則地實現(xiàn)痕跡管理和閉環(huán)管理。要通過開展貫標認證工作，切實推動企業(yè)的各項工作扎實有效地開展。通過嚴格執(zhí)行各項管理制度，快速提升企業(yè)的綜合競爭力。

（作者單位：江漢油田水電廠廣華水電管理站）