張麗娜　宋保松　劉宗凱　高翔宇

[摘 要]中國高等教育政策的轉(zhuǎn)變和市場化的沖擊，導(dǎo)致高校的教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重下滑。教師在教學(xué)過程中充當(dāng)著重要的角色，高校內(nèi)部對教師教學(xué)質(zhì)量過程的監(jiān)控對提高高校教學(xué)質(zhì)量有著重要的意義。地方院校在體系構(gòu)建過程中要關(guān)注教師的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實施過程中要尊重教師的需求和建議，充分調(diào)動教師的積極性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)教師共同參與學(xué)校教學(xué)管理與監(jiān)控，只有這樣，監(jiān)控工作才能取得實效。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)過程 質(zhì)量監(jiān)控 有效方式

[中圖分類號] G421 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）10-0018-02

一、引言

對于高等教育領(lǐng)域來說，質(zhì)量是提高核心競爭力的有力武器。我國高等教育從精英化到大眾化的轉(zhuǎn)變、20世紀(jì)末高等教育的“擴(kuò)招”和我國加入WTO帶來的巨大沖擊，導(dǎo)致部分高校的教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重下滑，這使得我國高等院校迫切需要從外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變，提高教學(xué)質(zhì)量，尋求一條高質(zhì)量的與國際接軌的高等教育質(zhì)量監(jiān)控體系。在探索行之有效的高等教育質(zhì)量管理問題上，國際上正興起借鑒企業(yè)質(zhì)量管理的理念，以此來推進(jìn)高等教育科學(xué)管理的進(jìn)步。盡管ISO9000質(zhì)量管理源于工業(yè)領(lǐng)域，但經(jīng)過多年的探索和發(fā)展，國內(nèi)外已有許多教育機(jī)構(gòu)開始探索如何將質(zhì)量管理引入到教育中來。20世紀(jì)末，包括哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)在內(nèi)的139所教育機(jī)構(gòu)通過了國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，我國也于2009年10月頒布了《質(zhì)量管理體系GB / T-ISO9001在教育組織中的應(yīng)用指南》。而過程管理是ISO9000質(zhì)量管理體系的核心，它強(qiáng)調(diào)所有工作都是通過過程來完成的，為提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)過程中處于受控狀態(tài)。

高校的教學(xué)過程應(yīng)理解為教師通過一定的教學(xué)行為和方法，把教學(xué)內(nèi)容和信息傳輸給學(xué)生，學(xué)生通過一定的學(xué)習(xí)行為和方式，主動或被動接受的過程。教師作為教學(xué)活動的主要角色，他的知識儲備量和教學(xué)行為的規(guī)范性、合理性是教學(xué)過程能否有效實施的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，從這個層面上來討論的話，加強(qiáng)教師行為的質(zhì)量監(jiān)控，對提高高校教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。

二、對教師教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)管的新方法探索

在實際的教學(xué)過程中，教師與學(xué)生是教育過程的中心，高等教育應(yīng)貫徹“人本位”的教育理念，從規(guī)范教師的教育行為出發(fā)，從本質(zhì)上提高教育質(zhì)量。在教育實踐中，教育行為的質(zhì)量會直接影響到教育結(jié)果。

高校大學(xué)生主要的知識來源于課堂，我們可以通過多種課堂教學(xué)行為的質(zhì)量測評方式來評估教師教學(xué)行為的規(guī)范性、有效性以及學(xué)生對各位任課教師的課堂教學(xué)的滿意度等情況。如領(lǐng)導(dǎo)首課制度、行政部門人員每日查課制度、三期教學(xué)檢查教學(xué)評比制度、督導(dǎo)組任意聽課制度等，可以將幾種方式互相結(jié)合進(jìn)行測評，使教學(xué)質(zhì)量得以監(jiān)控和提升。

（一）領(lǐng)導(dǎo)首課制度

領(lǐng)導(dǎo)首課是在老生開學(xué)第一天和新生開學(xué)第一天，由教學(xué)管理部門按照學(xué)校各學(xué)院的教學(xué)任務(wù)表（課表）安排學(xué)校各級各處領(lǐng)導(dǎo)及二級學(xué)院行政領(lǐng)導(dǎo)到所有開課班級去聽課，時長不少于一堂課，這種教學(xué)檢查的方式在一些學(xué)校已經(jīng)形成一種制度。各級領(lǐng)導(dǎo)在聽課過程中對教師的教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)語言等因素做整體評價，后將評課記錄上交教務(wù)處進(jìn)行匯總，總結(jié)出教學(xué)過程中的共性問題和個性問題，制作成匯總材料上報給學(xué)校主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。這種首課制度的實施可以使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校的整體教學(xué)水平和師資有一個大致的了解，以此作為改進(jìn)的依據(jù)。同時，也可以了解本校學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，分析課堂教學(xué)中影響學(xué)生學(xué)習(xí)的干擾因素，以此作為加強(qiáng)學(xué)生課堂行為管理的依據(jù)。

（二）行政部門人員參與的每日查課制度

這種方式應(yīng)為民辦高校首創(chuàng)，因為這種查課制度的實施受到學(xué)校的規(guī)模、行政人員的行政職能等諸多因素的制約。除了學(xué)校的督導(dǎo)組，這是學(xué)校賦予行政部門人員的一項特殊管理職權(quán)。大致的實施方式是由人事部門將相關(guān)行政人員分成若干個教學(xué)檢查組，在不打擾教師上課和學(xué)生聽課的情況下，每個檢查組每天都要到所管轄地點的班級去檢查教師上課和學(xué)生聽課的情況，根據(jù)聽課檢查信息表上的內(nèi)容逐項如實填寫，如有特殊情況要特殊說明。當(dāng)天把檢查組共同簽字的情況記錄表上報給教務(wù)處，教務(wù)處設(shè)有專人匯總此項信息，做到教學(xué)主管部門對每天的上課情況和突發(fā)事件做到心中有數(shù)和及時處理。例如哈爾濱劍橋?qū)W院實施每日查課制度以來，卓見成效，任課教師的上課狀態(tài)有了明顯改善。各位任課教師不敢有絲毫懈怠，每日教學(xué)檢查的結(jié)果與績效考核掛鉤、與教師考核評比掛鉤、與年終獎掛鉤，有獎有罰，這能時刻提醒教師注意自己在教學(xué)過程中的一言一行，對自己的教學(xué)行為高度負(fù)責(zé)。

（三）三期教學(xué)檢查、教學(xué)評比

三期教學(xué)檢查、教學(xué)評比活動主要以二級學(xué)院為主體，每學(xué)期分為期初、期中、期末三個階段，每個階段考察評比的內(nèi)容和方式不一樣。期初由各二級學(xué)院和教務(wù)處人員檢查各任課教師教案、大綱、周歷和課件的準(zhǔn)備完成情況，并由二級學(xué)院根據(jù)優(yōu)秀、良好、合格、不合格比例進(jìn)行評比排名，排名結(jié)果上報教學(xué)主管部門進(jìn)行匯總。期中以聽課為主，二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處人員和各任課教師和學(xué)院督導(dǎo)對所在學(xué)院任意任課教師進(jìn)行抽查性聽課兩次，并做聽課記錄，全體人員上交完聽課記錄后，由二級學(xué)院組織匿名投票，按照優(yōu)秀、良好、中等、偏差進(jìn)行排名，排名結(jié)果上報教務(wù)主管部門進(jìn)行匯總，作為日后評優(yōu)、評職的考核依據(jù)。期末檢查的是教師留作業(yè)、批作業(yè)情況。在高校的教學(xué)互動過程中，教師不太重視給學(xué)生留作業(yè)、批作業(yè)、講作業(yè)的環(huán)節(jié)，但從九年制義務(wù)教育和高中的教學(xué)過程借鑒來看，很多知識的吸取和積累熟練過程都是通過學(xué)生做作業(yè)、教師批改作業(yè)、教師講解作業(yè)的過程中得來的。我們也應(yīng)該吸取以往的經(jīng)驗，重視教師留作業(yè)、批作業(yè)的重要性，應(yīng)把這一教學(xué)行為的檢查和評比作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。

（四）教學(xué)資料的完備性

教學(xué)資料是否完備決定著教師行為是否規(guī)范，它和備課制度是息息相關(guān)的。一門課的準(zhǔn)備程度與教師對這門課的投入程度是成正比的。一般來說，教學(xué)資料準(zhǔn)備包括參考教材、教案、教學(xué)日歷、案例，甚至可以細(xì)化到每門課的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、重難點、練習(xí)題等內(nèi)容，只有按照科學(xué)的課堂準(zhǔn)備和設(shè)計的思路去實施教師的教學(xué)行為，才能有效提升教學(xué)效果和教學(xué)行為的有效性，所傳授的知識才能被學(xué)生更好的吸收。所以，教學(xué)資料的檢查應(yīng)作為高校教學(xué)檢查的重要內(nèi)容，也是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督的重點項目，尤其是對于一些外聘教師的管理更為重要。

（五）學(xué)生評教活動

這項活動在一般高校內(nèi)部都會一年開展至少一次，它的意義在于學(xué)生是接受知識的主體，教師教學(xué)行為的有效性需要在學(xué)生身上體現(xiàn)，否則毫無意義。所以，我們必須要重視學(xué)生的接受程度和學(xué)生的認(rèn)可度。雖然有時會有失真的情況出現(xiàn)，但其意義仍然不可忽視。我們要對學(xué)生的評教表科學(xué)設(shè)計，杜絕只打分無評價的評教活動，采納一些學(xué)生的真實意見并予以提升和改進(jìn)，這樣才能對提升高校的教學(xué)質(zhì)量起到真正的效果。

對教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，應(yīng)將教師的發(fā)展與地方院校的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，在人本理念的指導(dǎo)下建立地方院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，通過提高教師的專業(yè)發(fā)展，從而促進(jìn)地方院校的可持續(xù)發(fā)展。這就要求地方院校在體系構(gòu)建過程中要關(guān)注教師的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實施過程中要尊重教師的需求和建議，充分調(diào)動教師的積極性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)教師共同參與學(xué)校教學(xué)管理與監(jiān)控，只有這樣，監(jiān)控工作才能取得實效。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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[2] 楊浪萍 .導(dǎo)入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)高等教育可持續(xù)發(fā)展的有效途徑[J].交通標(biāo)準(zhǔn)化，2003（4）.

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[4] 李竹明.論高校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)中的縱向結(jié)構(gòu)與橫向結(jié)構(gòu)[J].廣西財專學(xué)報（社科版），2013（6）.

[責(zé)任編輯：陳 明]